群众性质量管理活动概述.doc

群众性质量管理活动概述一、群众性的“三自一控”活动1.“三自一控”活动的含义“三自一控”活动是指由操作者自检、自分、自作标记和控制自检正确率的活动。其中“三自”是手段，“一控”是目的。(1).自检操作者按照图样、标准、工艺或作业指导书等文件中所规定的项目、频率等要求，对自己加工的工件进行检测。如有记录的规定，还必须做好记录。(2).自分操作者将自己加工的工件通过检验判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。其目的在于严格将不合格品进行隔离，以保证不合格品不流入下道工序。(3).自作标记操作者将自己加工的合格品打上标记。这个标记是加工者的代号，表示该工件是由本人加工出来的，质量由本人负责。其目的是对质量事故做到可追溯性。(4).控制自检正确率操作者控制自己检验的工件的正确率，用以对“三自一控”活动的控制。其目的是使操作者自己控制加工件的质量。2.如何正确实施好“三自一控”活动“三自一控”活动不仅适合于生产现场的一般工序，对关键工序，对下道工序或成品质量有重要影响的工序，以及某些特殊工序，更为有作用。(1).自检的实施自检的正确实施要做好以下几个方面的工作：自检的项目和频次要求，必须在有关工艺文件，如工序卡片、工序质量分析表、作业指导书等中作出明确的规定。自检工人要严格按照规定进行实施。自检项目的确定，要依据质量特性重要性分级、关键工序、对下道工序有影响的工序或对成品有较大影响的质量特性。频次的要求，根据生产的批量以及质量稳定状况加以确定。 配齐必备的检测器具和手段，其精度必须能满足被检测工件精度的要求。 认真做好检测记录工作。自检记录必须是实测值，要经专检复查认可。同时要做到记录及时、完整、无误、清晰。(2).自分的实施 自分的正确实施，要做好以下几方面的工作：企业应规定统一的合格品与不合格品的分类标识。分类的标识可以用不同涂色或不同记号来加以区别。经操作者自检判断出不合格的工件应明确规定必须由专职检验人员复检后才能做出处理。对于分等规定的产品或零件，企业应有分等的标记，并对不同等级品要分类存放并作标识，以免混淆。(3).自作标记的实施自作标记的实施，要做好以下几个方面的工作：企业的工艺部门，应根据零件的不同性状、大小绘制标记位置示意图，明确规定个零部件自作标记的位置。操作者必须按规定自作标记，对于特殊工作，批量大而加工件很小的工作，可采用挂标签，贴不干胶纸等来作标记。提供操作者自作标记实施的必备物质条件。如自作标记的橡皮、笔、印泥、印章、字头、标签等。(4).控制自检正确率的实施自检正确率的控制，很重要的一点就是计算自检正确率的原始数据的真实性。为此要向操作者提供自检表。专职检验人员、现场质量管理人员以及班组的质量员，都应经常检查、督促、指导操作者及时、认真填好原始纪录，保证“一控”的正确实施。(5)制定“三自一控”活动的制度，并严格执行“三自一控”活动是对工序质量控制的一种有手段，企业开展这项活动要有一套制度，以保证活动的正确开展。制度中应明确对标准的制定、执行、检查、考核、奖惩的规定，并落实到有关的职能部门。3.开展“三自一控”应注意的问题(1).对开展“三自一控”活动的操作者进行资格认可“三自一控”活动的开展并非是所有的工序和所有工人都参加的，而是针对关键、有影响的工序。因此，对开展“三自一控”活动的操作者，要制定验收条件或标准，并对操作者进行这方面活动的培训。通过一段开展活动的实践，符合验收条件或标准的，予以资格认可，并按规定给予奖励。(2).开展好“三自一控”活动，各职能部门必须发挥好协同配合作用“三自一控”活动开展，涉及到企业许多部门的工作，如自检项目和频次要求的确定，自作标记的位置和标记方法的规定，应由工艺部门负责；配备符合加工精度要求的检验和测试品分类堆放的标识和地点确定，则涉及到生产部门和符合定置管理和物流要求等。因此，这些部门必须相互协调，密切合作，才能使“三自一控”活动得以顺利开展。(3).“三自一控”活动开展要配套“三自一控”的各项内容是有机地联系在一起，是相辅相成，互相制约的。只进行“三自”而不进行“一控”，或是只进行某一单项，就失去了开展“三自一控”活动的意义，影响群众性质量把关作用的发挥。 (4).按制度的规定检查考核“三自一控”活动开展的情况查阅“三自一控”活动的各种原始纪录，可采取抽样进行质量跟踪；可对“三自一控”活动的操作者做自检正确率的定量分析。自检正确率（按抽查结果计）专检抽查合格数专检抽检数二、质量信得过班组1.关于产品质量信得过活动产品质量信得过活动，是指生产现场工人，坚决贯彻“质量第一”方针、对本职工作坚持高标准、严要求，以主人翁的精神，使产品质量做到“自己信得过、检验员信得过、用户信得过、国家信得过”这样的一种群众性活动。产品质量信得过活动，主要形式就是创建“质量信得过”班组活动。2.质量信得过班组的由来和发展1964年,洛阳轴承厂滚子车间终磨小组首创了“产品质量信得过”活动,小组成员牢固树立“质量第一”思想, 坚持高标准、严要求，精益求精，严把质量关，多年来,他们加工的轴承滚子做到了“自己信得过,检验员信得过,用户信得过,国家信得过”,该小组于1979年被一机部授予“产品质量信得过班组”光荣称号，从那时起在机械工业系统掀起了创建“产品质量信得过”班组的热潮。“产品质量信得过”班组代表与优秀质量管理小组代表每年聚集在双代会上，接受表彰，传播经验，使这一活动健康地发展。当前机械工业为全面贯彻和落实国务院颁布的质量振兴纲要和关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定，已制定并颁布了机械工业质量信得过班组管理办法，对推动质量信得过班组活动的健康发展发挥了重要作用。3.质量信得过班组的基本条件(1)坚持“质量第一”，树立全心全意为用户服务的思想。(2)认真贯彻国家质量法规、政策，严格执行产品质量“五不准”（不合格的材料不投产，不合格的毛坯不加工，不合格的零件不转序，不合格的零部件不装配，不合格的产品不出厂）规定。(3)逐月完成申请“信得过”的内容和目标，做到四个信得过：“自己信得过、检验员信得过、用户信得过、国家信得过”。(4)严格执行部门岗位工作标准、技术标准和各项规章制度。(5)经常进行质量意识、质量管理知识教育和技术培训，开展岗位练兵，熟练掌握本岗位技能。(6)生产现场文明、清洁，爱护和正确使用设备、设施，管理有序。(7)积极组织群众质量管理活动，开展合理化建议、技术攻关、质量改进和小组活动。(8)发现质量不合格做到“三不放过”：没查清原因不放过；没订出改进措施不放过；没总结经验不放过。(9)质量“信得过”活动纪录、考核纪录，申报材料等原始凭证齐全、整齐。(10)考核期间无重大质量、设备、人身事故。三、群众性质量管理活动的管理1. 群众性质量管理活动特点紧紧围绕着机械工业“上质量，提高机械产品的可靠性”这个中心开展活动。机械工业的提高机械产品质量的可靠性是结合机械、汽车工业的实际而提出的。要改变机械、汽车工业的形象，提高行业整体的技术素质、管理素质和人的素质，创立名牌产品，培育质量信得过的明星企业，这就为进一步开展好群众性质量管理活动创造了十分有利的条件和更广阔的活动空间。紧密结合“塑造形象”工程开展群众活动着力塑造“机械工业、产品、队伍”三个形象，是机械工业精神文明建设的总任务和奋斗目标。随着“三个形象”工程的逐步实施。群众性质量管理活动要紧紧地围绕着建设两个文明，争取名牌产品和质量信得过明星企业；“千厂万组无废品”和“质量在我手中，用户在我心中”等内容来开展。特别是要将上述活动中的关键环节，难点和重点作为活动课题的主要内容，拓宽活动的领域，丰富活动的内容，锻炼队伍，提高活动的水平。紧跟不断变化的市场开展活动随着改革开放的深入，市场在不断的变化，人们对质量的要求也越来越高。因此群众性质量管理活动的内容及形式也应随着市场的变化而变化，即要坚持用户第一，面向市场，提高开发能力，不断推出适应市场需求的新产品，并做好顾客（用户）服务工作。2.群众性质量管理活动的管理活动开始时。对群众性质量管理活动的管理，应讲究实效。在活动开始时，根据关键问题，共同商议制订切实可行的课题、措施、计划，建立有效的控制体制，调动全班人员的积极性和创造性。落实活动的目标，确保活动计划的实施。活动进行中。做好原因分析、现状调查和要因确认，各级部门要密切配合，及时收集信息和对活动进行活动记录；上级主管部门要加强指导和检查。活动结束后。要对活动进行巩固和分析，对活动开展情况、活动成果