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第1章 电子商务概述 WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 计算机学院 周 敏 第1章 电子商务概述 第1章 电子商务概述 1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 Internet及其应用 1.5 电子商务的产生 第1章 电子商务概述 学习要点 v 商务的含义与内容 v 传统商务活动的过程及其局限性 v 计算机信息技术发展与商务电子 化 v 互联网的产生与功能特征 v 电子商务的含义 返回本章首页 第1章 电子商务概述 1. 1 商务与商务活动 1. 商务的含义 是指以赢利为目的的市场经济主体，通过 商品交换获取经济资源的各种经济行为的总 称。 2. 商务活动 是商品从生产领域向消费领域运动过程中 经济活动的总和。 第1章 电子商务概述 商务活动的内容包括： (1)商情调研与市场机会分析 (2)供给分析与企业机会分析 (3)商务磋商与签订商务合同 (4)商品购销与履行商务合同 (5)对外关系与塑造企业形象 (6)制订实施竞争战略与保持企业长期发展 (7)稳定市场份额与开拓新市场领域 (8)资本营运与商务风险控制 (9)商务人员的管理 返回本章首页 第1章 电子商务概述 1. 2 传统商务及其局限性 案例 传统商务的认识(买方) 第1章 电子商务概述 案例 传统商务的认识(卖方) 第1章 电子商务概述 传统商务的局限性 传统模式下，商务活动往往采取面对面直接 交易或纸面交易的方式来进行，使传统商务 具有： 信息不完善、耗费时间长、花费高、库存 和 产品和积压、生产周期长、客户有限等局限 性。 返回本章首页 第1章 电子商务概述 1.3 EDI 及其应用 EDI的产生背景 传统的贸易过程要经过如银行、海关、商检、 运输等环节，含有同样交易信息的不同文件要经过 多次重复的处理才能完成。这就增加了重复劳动量 ，增加了额外的开支，增加了出错的机会，传递的 速度也较慢 。 自从计算机技术的使用，人们探索用电子手段 来代替传统的纸面记录和信息传输方式 ，减少人工 的干预，从而减少出错的机会，增加信息的传递速 度。 第1章 电子商务概述 EDI的概念 EDI (Electronic Data Interchange,电子数 据交换)，是20世纪80年代发展起来的、融现 代计算机技术和远程通信技术为一体的产物 。ISO(国际标准化组织)将EDI描述为：“将商 业或行政事务处理，按照一个公认的标准， 形成结构化的事务处理或信息数据结构，从 计算机到计算机的数据传输”。 第1章 电子商务概述 EDI的概念 EDI (Electronic Data Interchange,电 子数据交换) ：从技术角度看EDI是参加 商业运作的双方或多方按照协议，对具 有一定结构的标准商业信息，通过数据 通信网络，在参与双方计算机之间所进 行传输和自动处理。 第1章 电子商务概述 EDI系统的组成 EDI系统的三要素： 数据标准 EDI软件及EDI硬件 通信网络 第1章 电子商务概述 要素一：数据标准 数据标准：由各企业、各地区代表共同讨论、制 定的电子数据交换共同标准(文件结构、格式、语法 规则等)，可以使各组织之间的不同文件格式通过共 同标准，获得彼此之间文件交换的目的。 EDI的标准应该遵循以下两条基本原则： 提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语 言，这种语言所使用的语句是无二义性的。 这种标准不受计算机型的影响，既适用于计算机间的 数据交流，又独立于计算机之外。 第1章 电子商务概述 要素二： EDI软件及EDI硬件 EDI软件：将用户数据库系统中的信息，翻 译成EDI的标准格式，以供传输交换。 转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成 翻译软件能够理解的平面文件，或是将从翻译软件接收 来的平面文件转换成原计算机系统中的文件。 翻译软件：将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收 到EDI标准格式翻译成平面文件。 通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封再 送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心， 将接收到的文件取回。 第1章 电子商务概述 要素二： EDI软件及EDI硬件 EDI硬件： 计算机 调制解调器 电话线 第1章 电子商务概述 要素三：通信网络 通信网络：是实现EDI的手段。 直接网络： 点对点 一点对多点 多点对多点 增值网络(VAN)：利用现有的通信 网络，增加EDI服务功能而实现的网络。 第1章 电子商务概述 EDI的工作流程 通信软件甲方 乙方 通信软件翻译软件转换软件 转换软件翻译软件 EDI通信系统 原始 文件 平面 文件 标准 文件 标准 文件 平面 文件 原始 文件 电子信封 电子信封 第1章 电子商务概述 EDI的作用： (1)贸易无纸化，减少工作错误， 提高文件处理、传递的速度和效率，大 大减少了中间环节和重复劳动 。 (2)提高了企业管理和服务的质量， 提高企业竞争力。 (3)拓展业务空间，获得更多的贸易机会。 返回本章首页 第1章 电子商务概述 INTERNET的产生 n1969年：ARPANET，其目的是研究各种 能提供强壮、可行、独立于厂家的数据通信 技术，现代很多数据都是在该网络中开发的 。 n1983年: 老的ARPANET分裂成MILNET和 一个新的较小的ARPANET。 nInternet(因特网): 它利用TCP/IP协议将各 个物理网络连接成一个单一的逻辑网络。 1.4 INTERNET及其应用 第1章 电子商务概述 互联网的发展 全世界上网人数的变化 n年份 上网人数 n1996 2800万 n1997 4000万 n1998 5700万 n1999 8000万 n2000 1.02亿 2005年 10亿 第1章 电子商务概述 中国上网人数 CNNIC发布第18次互联网报告,报告显示,截止2006年6月30 日,中国网民总人数为1.23亿,增加2000万人,与去年同期相比 增长19.4%.报告首次公布手机上网人数为300万人. 第18次中国互联网络发展状况统计调查结果显示，2006年 上半年的中国互联网络在整体上保持快速增长同1997年10月 第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初 的198.4倍。 在1.23亿网民当中，专线上网网民人数为 2860万人，与去 年同期相比减少了110万人，同比下降3.7%； 拨号上网网民人数为4750万人，与去年同期相比减少750万 人，同比下降 13.6%； 宽带上网网民人数为7700万人，与去年同期相比增加了 2400万人，增长率为45.3%。 第1章 电子商务概述 第1章 电子商务概述 Internet的主要功能 1.电子邮件：使网络用户能够发送和接收 文字、图像和语音等多种形式的信息。 电子邮件地址的典型格式： 其中代表邮件服务器的域 名， username代表用户名，符号读作“at”， 意为“在”。 第1章 电子商务概述 2. WWW服务:www即World Wide Web，中 文称为环球信息网或万维网，简称为Web。 www是基于浏览器/服务器模式 ，因此它是 与平台无关的。Web服务器利用HTTP传递 HTML文件，web浏览器使用HTTP检索 HTML文件。从web服务器一旦检索到信息， web浏览器就会以静态和交互式显示各种对 象。 Internet的主要功能 第1章 电子商务概述 3.文件传输协议： (File Transfer Protocol, FTP)是用于通过Internet从一台计算机上向另一台 计算机进行文件拷贝的一种标准Internet协议。 4.邮件列表 5.新闻组 6.远程登录 7.公告板 Internet的主要功能 返回本章首页 第1章 电子商务概述 1.5电子商务的产生 电子商务的产生 v 商业自动化的不断完善和发展为电子 商务的产生提供了良好的生长环境。 v Internet的发展为整个商务活动的自 动化创造了有利的条件和全新的信息空间 。 v 世界经济的全球化、贸易投资一体化 的大趋势，迫切需要一个范围广泛的虚拟 市场。 第1章 电子商务概述 图1-1 实例1网上订购CD 生活中的电子商务 第1章 电子商务概述 图1-2一米生活（） 实例2网上订饮料 第1章 电子商务概述 图1-3 当当网主页（） 实例3网上购书 第1章 电子商务概述 图1-4 青岛海尔集团网站主页（） 实例4网上购家电 第1章 电子商务概述 图1-5 淘宝网主页（） 实例5网上购物 第1章 电子商务概述 图1-5 淘宝网主页（） 实例6网上购数码产品 第1章 电子商务概述 实例7网上支付 返回本章首页 第1章 电子商务概述 电子商务的定义 各种电子商务定义： 全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济 活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的 产品和服务进行宣传、购买和结算。 美国（全球电子商务纲要） 电子商务是指通过Internet 进行的各项商务 活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全 球电子商务将涉及世界各国。 第1章 电子商务概述 欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的 买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司 内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、 传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的 全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以 及商务谈判）。 对电子商务的各种定义（续1） 第1章 电子商务概述 对电子商务的各种定义（续2） IBM （Electronic-Business） 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技 术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生 的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活 动，有广义和狭义之分。 美国惠普公司(HP)： 认为电子商务是通过电子化手段来完成商业 贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电 子交易为手段完成物品和服务等的交换，它是商 家和客户之间的联系的纽带。 第1章 电子商务概述 综合定义 从宏观上讲：电子商务是计算机网络的又一次革命 ，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不 仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如 金融、税务、教育等社会其他层面； 从微观角度说：电子商务是指各种具有商业活动能 力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机 构、个人消费者)利用网络和先进的数字化传媒技术 进行的各项商业贸易活动，强调的两点：一是活动 要有商业背景；二是网络化和数字化。 第1章 电子商务概述 商务活动是电子商务的重心 -电子商务(Electronic Business)的主角 ： B(Business)不是e(electronic) -业务（Business）仍旧是这种方式的核 心部分，而“e” 在其中扮演的是一种沟通手段 ，用来对核心部分进行优化。最终的目的是 业务而不是“e” 。但也不要忽视这个“e” ， 因为这是所有的利益和优化的、新型的业务 模式的来源。 第1章 电子商务概述 电子商务运行概念图 第1章 电子商务概述 电子商务的通用交易过程 1.交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信 息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过 程。 2.贸易磋商过程 传统工业化中：贸易磋商过程往往间贸易 单证的传递。书信、电话、传真 电子商务中：原来商贸磋商中的单证交换 过程，演变为记录、文件或报文在网络中的传递 过程。 第1章 电子商务概述