[工程科技]ctrip.ppt_第1页
[工程科技]ctrip.ppt_第2页
[工程科技]ctrip.ppt_第3页
[工程科技]ctrip.ppt_第4页
[工程科技]ctrip.ppt_第5页
已阅读5页,还剩27页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

携 程 网 发 展 研 究 六班第一小组 主要内容主要内容 发展历程发展历程 核心竞争核心竞争力分析力分析 比比较分析较分析 企业历程 创业团队 组织架构 所处环境 艺龙旅行网 资源情况 技术支持 组织优势 中青旅在线( 遨游网) 盈利模式盈利模式 发展展望发展展望 市场定位 产品构成 利润来源 经营挑战 发展策略 发展历程- GROUP transitional page EVENTS 1999年10月 携程旅行网开通 2000年11月 并购北京现代运通订房中心 2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司 2003年12月 在美国纳斯达克上市 2004年02月 与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场 2004年11月 建成国内首个国际机票在线预订平台 2006年03月 进军商旅管理市场 2007年03月 推出在线商旅管理系统 2007年06月 举办服务2.0研讨会 2010年3月 携程会员数突破4000万 2011年1月 成立驴评网 核心 竞争 力 宏观环境 旅游市场的全面发展 消费群体的扩大 电子商务时尚的流行 公民休闲方式(自助游)的变化 Technology and Education 技 术 优 势 房态管理系统 E-booking系统 客户关系系统 呼叫 录音 传真 实 时 监 控 客户 非典型化学习 BBC平衡积分卡管理 鼓励培训 鼓励分享 提高团队合作精神 服 务 规 模 化 优 化 产 业 体 系 水平分工 建立 垂直 分工 体系 纵向一体化 战略 批发商 整合产业链:开发商 、批发商、零售商、 服务商、代理商 预订 信息 订单 处理 票台出票 定号单 航空 公司 客户 机 票 预 订 的 简 单 流 程 后台 系统 客 户 反 馈 平衡记分卡 平衡记分卡 平衡记分卡 平衡记分卡 平衡记分卡 平衡记分卡 computering6 品牌凝聚 力 驴评网 古镇网 星程酒店 台湾易 游网 香港永安 旅游 携程网 携程网 驴评网 星程酒店 中国古镇网 台湾永安旅游 中软好泰 有效完整的内部体系 Ctrip 通讯 网络 旅行 社宾馆 银行 金融 配送 物流 WEB 航空 公司 携 程 合 作 运 营 体 系 携程的核心竞争力是用技术 去大规模制造优质服务。服务是 感性的东西,而我们把感性的服 务分解成了理性的指标,这就是 携程的特点。 -梁建章 企 业 文 化 -盈利模式 收 入 来 源 (1)预订 酒店代理费。 (2)预订 机票代理费。 (3)广告费。 (4)度假产品,自助游与商务游中 的酒店、机票预订 代理费。 (5)商旅服务费 用。 (6)预订 旅游门票、订餐佣金以 及旅游书籍销售收入。 -比较分析 E-long vs Ctrip 定位和业务 ¥ 盈利模式 + 鼠标加大楼 4G 行业双雄 嵌入式分销 携 程 & 艺 龙 vs CYTS Ctrip 鼠标和大楼,谁先谁后 ? 携程&中青旅在线 + 携程&中青旅在线 Business: 酒店 机票 团队 自由行 商业差旅 度假 (1)旅游环境因素。 (2)消费者因素。 (3)基础设 施建设因素。 (4)市场竞 争激烈。 (5)旅游电子

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论