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a member of d ltd. d ltd ( (第一线第一线) ) 北京安莱通信技术有限公司北京安莱通信技术有限公司 call center outsourcing presentation 呼叫中心外包服务简介 a member of d ltd. 公司简介 第一线安莱之呼叫中心 为什么需要外包呼叫中心？ 服务范围及合作模式 个案研究 系统示范 我们的优势 目录目录 a member of d ltd. 由前香港psinet高级管理团队建立亍1999年 运营点覆盖国内主要城市（总部设亍香港）、台湾地区、新加坡及越 南 旗下12个办事处共雇用超过400名员工（另有逾1,300名呼叫中心人员） 在香港、北京、上海、台北设有6个数据中心 在上海、北京及广州拥有4个外包呼叫中心（可容纳1,300多个座席） 服务覆盖亚太地区700个城市，其中在37个城市设有网络据点 服务超过6,500个mpls vpn网络端，托管客户服务器超过4,000台 在各地拥有逾2,500家大型企业客户 大中华区首批在国家工信部获发跨地区增值电信业务经营许可证的企业 企业背景 a member of d ltd. 国际化认证 2007年起获iso 9001认证 2007年起获iso 20000 i.t.s.m.认证 100%工程师通过ccna / ccda / ccnp / ccip / mcse 认证 20%上的项目经理拥有 pmp/cpmp 证书 2006年起成为思科euc(express unified communication)认证合作伙伴 2006年起获思科优质合作伙伴认证 2006年起成为polycom (宝利通)solution partner 2005年获香港superbrands称号 2002年起成为微软认证合作伙伴 2000年起拥有思科技术驱劢的网络 (cisco powered network) a member of d ltd. 奖项 2010 contact center outsourcing market leadership of the year 2010年 最佳外包呼叫中心市场竞争力奖 frost 或 可同时拥有内部call center及使用外包call center;或 可同时使用多家在不同地点之call center; 开放式帄台:方便加入最新技术,不断提升客户较益 我们的优势我们的优势 a member of d ltd. 专业的专业的技术及技术及管理团队管理团队 超过八年 voip电话节费及呼叫中心方案实施及运营经验 24 x 7技术支持, cctv及系统监控 所有技术工程人员拥有ccna / ccne认证 iso 20000 itsm质量管理认证：保证客户信息安全 我们的优势我们的
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