毕业论文 浅析国内中小企业经营中的利与弊 6页.doc

第1页共6页浅析国内中小企业经营中的利与弊提纲一、重庆美仑商贸有限公司简介二、企业的优势（一）组织结构的优势（二）经营产品的优势（三）目标市场的优势（四）经营方式的优势（五）员工管理的优势三、企业存在的问题（一）产品经营方面出现的问题（二）市场竞争方面出现的问题（三）公司制度方面出现的问题（四）员工管理方面出现的问题（五）长远发展方面出现的问题四、对中小企业经营管理的几点的建议五、结束语第2页共6页内容摘要随着世界经济的发展，国际竞争自由化趋势的加剧，中国将在2008年期间迎来一个新的经济开端，我国现有的中小企业在面对这巨大市场机遇的同时，也面临着国内外众多实力派企业及新兴企业的竞争压力。“扬长避短，取优除劣”是中小企业在市场竞争中取胜的关键。这需要企业改掉以往经营管理中的弊病，保证日常经营各环节良好的运营，整合企业的人力资源，注入新的活力，寻找新的契机，建立优秀品牌，不断创新。本文以重庆美仑商贸有限责任公司为例，来对国内中小企业作一分析，总结出企业经营中的优劣，帮助企业正确认识市场发展状况，促进企业全方位发展。关键词：中小企业优势竞争管理第3页共6页浅析国内中小企业经营中的利与弊一、企业简介重庆美仑商贸有限责任公司成立于2003年，由重庆美仑建材有限责任公司与重庆雅洁建材公司合并更名而来，是由4至5名家族成员以股东的形式出资兴建的（企业法人为张俐君），是国内一家典型的家族制经营的中小型企业。公司以代理销售国外品牌装饰产品为主，主要品牌包括美国Armstrong和法国Gerflor、韩国LG、美国博尼尔、荷兰福尔波、台湾欧德,以及龙霸隔断。产品品种主要为：天花板为矿棉天花，地板为PVC地板、橡胶地板、亚麻油地板，卫生间隔断为防潮板、中密度板、抗倍特板。其中公司主要推广法国洁福PVC地材，由于其产品具有防火、耐磨、隔音、抗静电、抗菌、防污、防褪色等优越性能，并得到ISO9001、ISO14001、ISO9002质量认可，符合欧洲材料环保标准，因此广泛应用于医院、药厂、办公室、教育、行政中心。所以美仑公司针对的目标市场主要为工厂、学校、医院、办公室等公共场所，同时公司自身有专业的施工队伍。企业通过与第三方建立合作关系，以及采取业务员直销的方式，逐渐扩展出重庆龙湖地产、重庆顺祥房地产、重庆师范大学等市场，同时企业通过招投标的方式，开发出重庆市公安局110指挥中心、重庆少年宫、重庆西南医院等项目。重庆美仑商贸公司的组织结构为：企业总人数不足70人,总经理、副经理、销售经理、财务主管是由其家族制成员担任，办公场所设在重庆江北商业街附近，仓库位于重庆歌乐山，产品展示场所设在重庆沙坪坝马家岩建材市场，旗下还有一小型美容院，都由总经理统一管理。二、企业的优势在与当前竞争对手竞争市场的过程中，重庆美仑商贸有限责任公司充分发挥了中小企业所具备的几项优势因素，主要有以下方面：（一）组织结构的优势。重庆美仑商贸有限责任公司的组织结构比较简单，主要分为销售部和财务部以及工程部，由总经理统一管理，其主要领导及管理职位由家族成员担任，有利于增强管理层的协作能力，便于信息的及时交流，管理形式比较透明。同时保障了企业的商业机密，有利于维护企业利益，降低竞争风险。（二）经营产品的优势。重庆美仑商贸有限责任公司代理的各种产品为国际知名品牌，产品质量属于目总经理副经理销售经理财务主管办公室文秘工程部会计部门市部销售部施工队业务员厂房第4页共6页前国内市场上的优等产品，尤其是韩国LG、美国Armstrong这两大品牌产品，在国内外市场上都有良好的口碑，知名度较高，目前也是最容易让国内客户接受的国外品牌。在重庆市场上,重庆美仑商贸有限责任公司也是争取了韩国LG、美国Armstrong、法国Gerflor在重庆的总代理权，从而具备了一定的价格优势及产品的可控性。从产品的耐久度、美观度、功能性、安全性等方面来与国内市场上出现的其他同类品牌产品相比较，重庆美仑商贸有限责任公司所代理的几种品牌都占据很大优势。同时重庆美仑商贸有限责任公司所代理的几个品牌产品,都是在低、中、高档价位市场占据有利地位的，对重庆本土整个需求市场是有一定影响力的，不仅削弱了同行竞争者的竞争力，还增加了购买者的可选择性，扩宽了市场范围，提高了企业的利润源。（三）目标市场的优势。做为中小型企业，与重庆商社建材以及建玛特等大型连锁业相比，重庆美仑商贸有限责任公司显得势单力薄，但重庆商社等大型连锁机构主要是针对大众市场，即家装市场，且经营范围很广，而其工装市场的投入相对薄弱，并且没有销售PVC地板以及矿棉天花的产品。据重庆美仑商贸有限责任公司提供的2003年的市场调查得知：2003年前国内对于PVC地板、矿棉天花的需求比较少，甚至没有。直到2003年，国内市场的需求开始逐渐增加，重庆美仑商贸有限责任公司在进入本土市场头一年，PVC地板销量超过3000平米，而矿棉天花销量超过10000平米,主要针对的是知名的大中型学校、医院、工厂、高档会议场所等，这些市场都有极强的高品质、时代化的消费欲望.同时,在国内很少有PVC地板和矿棉天花进入市场,重庆美仑商贸有限公司属于首次在重庆建材市场上“吃螃蟹的人”，竞争力相当的小，同种产品的竞争基本没有。重庆美仑商贸有限责任公司正是看准了市场的这一空白，根据现代化建设的发展的趋势，找准了产品定位的同时，迅速占据市场。（四）经营方式的优势1、产品组合。重庆美仑商贸有限公司善于利用客户资源以及产品优势：把握自身固定客户，充分挖掘其潜在需求。例如新龙湖物业管理公司的办公室工程，新龙湖物业负责人最初是通过LGPVC地板的需求来与重庆美仑商贸有限责任公司取得业务来往的,正是建立起良好的合作关系,重庆美仑同时将办公场所所需的矿棉天花推荐给新龙湖物业；利用部分产品品牌优势,吸引消费者购买其它种类及品牌产品,例如龙湖地产,其一直以开发高档住宅为主,在各楼盘内的校园地面建设项目上与重庆美仑长期合作,通过对LGPVC产品的使用使龙湖地产对重庆美仑公司有着很强的信任感,在新项目开发上,龙湖地产对于其它材料的采购,也会首先考虑与重庆美仑合作。2、产业多样化。为增加企业利润，保持资金的周转，重庆美仑商贸有限责任公司投资建立了一小型美容院，投资风险小，收入相对稳定，管理也比较方便。3、“一条龙”式经营。重庆美仑商贸有限责任公司不仅仅以销售产品为主，同时还提供工程施工及维护，有着专业的施工队伍，专业的施工工艺，全程保证工程的施工进度以及产品的使用质量，提升了企业整体竞争力。（五）员工管理的优势。重庆美仑商贸有限责任公司员工总数在70人以下，岗位安排明确简单，管理方式也比较灵活，在总经理的统一管理指导下，员工的工作内容与岗位责任也十分明晰。同时，企业领导者本着充分发挥员工岗位潜能的理念来培养员工，在对员工的工作试用期间里，充分关注员工的日常工作，根据其工作能力、性格爱好及特长来适当安排对应工作岗位，切实帮助及培养企业员工。企业尊重员工的合法权利，管理者依照国家法定政策制定员工的工资待遇、假期等。企业内比较民主，各成员间的关系比较融洽，员工的工作也相对自由，管理者给员工的制定的工作任务等相对合理，工作压力较小，同时企业也实行销售人员业务提成制度，有利于提高业务人员的工作积极性。企业定期开展会议工作，帮助员工解决工作问题，指导员工工作计划的制订及实施，提升员工的工作能力，有利于员工工作的顺利开展。三、企业存在的问题（一）从产品经营方面来看随着市场竞争的加剧，重庆美仑商贸有限责任公司广泛经营各种品牌产品虽有利于增强企业产品总体竞争力，增加利润源。但由于部分品牌产品并未取得总代理权利，造成品牌代理权利混淆，不利于企业销售员稳定顾客，制定准确的目标方向，以及产品品牌服务意识的形成。产品经营的品牌及种类繁多，其各品牌产品的质量等级、保质期限、维护范围等标准都不一样，很容易第5页共6页误导消费者，使消费者因为部分产品的缺陷而使其对公司经营产品的全盘否定，造成经济纠纷。另外，随着市场经济的竞争日益残酷，与重庆美仑公司合作的几家建材产品生产商为求片面的利润，盲目的将产品出售出去，从而造成地区产品串货事件的频发，损害了代理商的利益，使企业陷入恶性竞争中而无法自拔。例如：法国洁福，由于其在中国国内（常熟市）建有生产基地，但疏于系统管理，不论来采购的商家是否为地区总代理，都予以发货，而许多投机的企业由于有货源供应，便假借总代理商的名义加入市场竞争，从而使地区代理商无法控制产品价格，造成代理产品的市场混乱。（二）从公司制度方面来看企业虽然是以简单的实物买卖、货到付款形式来经营，但现目前仍存在着：1、尾款问题。销售员在进行日常业务的同时会因为急于求成而带有个人色彩,对客户过于信任,同时经济法律意识淡薄,在执行收款工作时往往不按照法律程序来执行,最后给企业造成无谓的损失。例如：与重庆美仑合作3年的九州实业黄泥磅房地产就拖欠1万多款项，原因是业务员对其过于信任而未索取相关欠款凭证，最终成为“死帐”。重庆美仑公司在对2007年的财务统计时，公司欠款为200多万，而“死帐”就达到近50万。2、产品质保金收讫问题。由于重庆美仑公司并未制定明确的产品质保金收取的责任，以致2007年6月在庆华建设项目合约期限结束后出现了质保金未收取的情况发生，追究责任时财务部门与销售部门人员相互推诿，最终不了了之。3、财务出错。原因在于销售人员与财务人员缺乏及时的信息沟通，职能部门之间没有一个实际具体的工作运营配合机制以及一个必须的监督审核过程，同时员工的责任意识不强，最终导致财务出错。企业在执行员工的薪筹发放的同时也出现了许多问题，如：员工的提成的具体金额难以统计，由于业务员的提成是按照其销售产品后所收款项来确定提成的，但多数业务员并未及时执行规定的收款期限，同时还存在着业务员利益具体分配问题，这些都有赖于一个具体可行的工资制度的确立。（三）从市场竞争方面来看目前企业还停留在市场营销的初级阶段，其营销手段主要以人员推销为主，第三方业务关系维护为辅，虽然在日常产品销售活动当中使用到了渠道促销、折价优惠促销以及产品组合促销策略。但从市场需求的发展趋势来看，目前PVC与矿棉天花产品才开始进入成长期，竞争却已经开始进入白热化，各企业经营的产品差距也逐渐缩短，重庆美仑商贸有限责任公司如果不加以营销管理的创新发展，很容易被竞争者后来居上。随着PVC地板以及矿棉天花的市场需求日益增多，越来越多良莠不齐的建材企业开始进行了经营产品的“升级”，并陆续向这个市场渗透深入，增加了重庆美仑商贸有限责任公司的竞争压力，同时由于市场上不正当竞争手段的出现，给企业造成了很大影响，减少了正常收益。与此同时，企业自身也存在着商业贿赂，串通投标，低价倾销，侵犯商业秘密的行为，这些都有违企业合法经营的准则，严重扰乱了社会市场经济秩序。（四）从员工管理方面来看重庆美仑商贸有限责任公司作为中小型家族制企业，未能给予员工岗位提升的机会，由于资金有限,所招聘的员工工作能力以及综合水平与大型企业相比也相对较弱,然而公司在用人方面缺乏科学良好的培养，过于急功近利，忽视了对员工管理的长远规划。同时，企业过于提倡员工个人对企业的贡献，虽给予优秀员工良好的薪酬回报，但忽略了对员工精神文化方面的培养，忽视了对企业团队文化的建设，使员工缺乏企业归属感，无法让员工建立起统一的服务理念以及企业荣誉感，不利于提高员工的企业忠诚度。（五）从长远发展方面来看目前重庆美仑商贸有限责任公司与其他不少中小企业存在同样的问题：给企业员工提供的工资待遇低，各种福利保障相对较差，提升的机会也较少。这使得企业难以吸收新来人才及留住现有内部优秀人才，容易使企业面临人才危机。同时，企业主要是由家族成员组成的，规模不大，经济实力也不是很强，更重要的是企业的管理存在着局限性，管理阶层的专业化水平不高，过分注重感情关系，也未严格执行经济法的各项制度，在今后的市场竞争中很容易使企业陷入僵局。四、对中小企业经营管理的几点的建议第6页共6页（一）合理规范产品经营，淘汰部分落后产品，根据市场潜力及市场竞争状况，把握优势力量，找准最有利于企业发展的产品以及品牌生产商，细化目标市场，明确中心，加强企业产品的“专业化”水平的建设，占据目标市场经营优势，树立起企业良好的形象，争做品牌。（二）聘请专业的人力资源管理人员，帮助企业完善管理制度以及员工的薪酬制度；聘请专业的法律顾问，完善企业合同管理方案，深化企业合法化经营管理的意识，同时培养企业员工的经济法律意识，从而切实加强企业在经济纠纷问题上的管理。（三）加强企业营销管理的建设。在增加产品销售渠道的同时，减少与其他竞争实力强的企业的“正面冲突”，合理利用已有的“第三方销售网络”资源，与信誉度高且有竞争实力的装饰设计企业建立联合促销关系，从而达成真正意义上的长期双赢计划的实现。同时加强公司自身的品牌及经营项目的社会推广策略的实施，例如充分利用网络资源推广企业网站，适当投放户外、平面、媒体等广告。（四）整合企业团队资源，提倡团队合作，增强团队凝聚力；为员工树立起良好的学习榜样，鼓励员工创新，协助员工进行长远发展计划的确立；加强对员工的各方面能力及素质的培养，明确规范员工的权利及义务，切实以律治人；合理增加工作岗位及员工职位，在使员工工作职责向专业化方向发展的同时，也帮助企业员工岗位提升方案的建立；切实从员工利益出发，综合企业状