《病毒营销流程》word版.doc

病毒营销操作流程与经典成功案例分享发布者：zhen_nkwl发布时间：2010 年 12 月 15 日病毒式营销成功的案例数不胜数。这里，我们着重介绍其中最典型的几个：吃垮必胜客台湾的必胜客采用的是一份题目为吃垮必胜客的邮件，里面介绍了盛取自助沙拉的好办法，巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边，可一次盛到七盘沙拉，同时还配有真实照片。下面是一位网友的感受：“我当时立即将邮件转发给我爱人，并约好了去一试身手。到了必胜客，我们立即就要了一份自助沙拉，并迫不及待地开始按照邮件里介绍的方法盛沙拉。几经努力，终于发现盛沙拉用的夹子太大，做不了那么精细的搭建工艺，最多也就搭2-3层，不可能搭到15层。”HOTMAIL“追尾”H是世界上最大的免费电子邮件服务提供商之一。在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展。令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，Hotmail只花费很少的营销费用，还不到其直接竞争者的3%。Hotmail之所以呈现爆炸式的发展，就是因为利用了“病毒式营销”的巨大效力。其原理和操作方法很简单：总是在邮件的结尾处附上一句“现在就获取您的Hotmail免费信箱”的链接。病毒式营销有四个阶段，即：转换阶段、投入阶段、反应阶段、更新阶段。制造一个乐于倾听的理由，创造一个倾听的环境和机制，然后放手让他们说去吧!病毒式营销的实施过程“病毒式营销”最核心的就是“病毒”的制造。不管“病毒”最终以何种形式来表现，它都必须具备基本的感染基因。“病毒”必须是独特的、方便快捷的，而且必须“酷”，并能让受众自愿接受且感觉获益非浅。“病毒营销”必须是“允许式”而不是“强迫式”的，要让受众能够自愿接受并自愿传播。1、制造“病毒”先看看Gmail，它有了Google这个品牌作支撑，同时作为全球第一个1G免费邮箱，它的“酷”就已经形成了。然后，采用神秘的邀请模式吊足用户的胃口。表面上看，Gmail并未大规模面对用户开放，而是采用有限的邀请方式，殊不知正是这种半遮半掩的作态搞得网民趋之若骛，无不以获得一个邀请从而注册成功为快事，更将有限的邀请权限宝贝一样送出去，以表大方。整个过程获得一种游戏般的精彩快乐。更有人在eBay上高价拍卖，一时间，Gmail演变成了炙手可热的地下交易商品。也许是巧合，也许本身就是营销策略中的一部分，隐私侵权官司为Gmail宣传起到了推波助澜的作用。Google为了在1G邮箱投放关键词广告，用机器人扫描邮件内容，此举被以侵犯用户隐私告上法庭，闹得满城风雨，由不得你不知道Gmail的鼎鼎大名。测试中的Gmail的确有些不稳定，但它在积极发展更多服务功能。Gmail做到这种地步，即使不做任何营销活动，一有什么风吹草动，都自有媒体、网民争相“报道”。2、选准方法K采用电子书的方式也是有讲究的。如果是普通的电子邮件，用户阅读后往往被删除，甚至一开始就可能被视为垃圾邮件。相对来说，电子书的流传和保存时间可以更持久一些，因而营销效果也就更加明显。3、找准“低免疫力”人群必须找到一部分极易感染的“低免疫力”人群，由他们将“病原体”散播到各处。腾讯在做QQ推广时，就非常注重对“低免疫力”人群的找寻和锁定。他们确定的用户平均年龄约20.6岁，这是一部分时尚、对新潮流感应敏锐的人群。这一部分是绝对的“低免疫力”人群，他们对QQ“病毒”没有任何的抵御能力，能很快接受并积极传播。4、“病毒”激活的程序为了防止“病毒”在流动中陷于“自我催眠”状态，必须赋予“病毒”本身“自我激活”功能，这种功能程序多在“病毒”的传播路径中写入。QQ在传播路径的开发上进行了一些新的尝试。初期，腾讯在各大主流网站上建立了链接和QQ软件下载，并号召Q虫们“别Call我，请Q我”，随后通过QQ文化的建立和传播，提倡QQ族建立自己的网上社区，让QQ族有更强烈的归属感。5、“病毒”更新网络产品是有自己独特的生命周期的。仍以QQ为例，作为一种“病毒”，QQ的周期是非常短的，通常一版QQ推出后，最开始QQ族们会因为新奇而疯狂追逐，但很快，他们就会感到厌倦，如果在他们厌倦时还不及时进行版本更新，QQ族群就会慢慢流失，“病毒”的“乘数效应”就开始递减。市场对一个新事物的接受进程总是会不同的。实验表明，在“病毒”导入初期真正的“低免疫力”人群其实很少，“病毒”的扩散会是一个逐步递增的过程，随着“病毒”的散播，病毒的感染者才开始大面积地显现。6、腹地扩散一旦中毒人群达到一定的规模，“病毒”本身所携带的产品和服务信息的作用才开始真正显现。受众一般都有爱屋及乌的特点，很自然地将自己对“病毒”的迷恋迁移到它所随身负载的产品或服务中去，从而形成产品或服务本身的自然销售。在这一点上，腾讯也是比较成功的。通过QQ的病毒式营销，腾讯迅速占领了大量的网民群体，接着利用已有的受众基础，成功地开发了短信、网络广告、网络游戏、QQ注册等基于自己的资源优势的全方位的盈利渠道。四、病毒式营销的基本要素目前，病毒式营销的基本要素主要有“四要素”说和“六要素”说两类：1、四要素说通常将病毒营销的实施归纳为四大基本要素：(1)创建有感染力的“病源体”，使其成为爆炸性的传播话题，通过心灵的沟通感染消费者，进而不断蔓延开来。在互联网中这种病源体就很常见，例如用Flash创建一个非常有趣的游戏或者经典动画，创建的游戏和动画就是一个很好的病源体，通过电子邮箱把它发出去，每当人们收到有趣的图片或很酷的Flash游戏的附件，通常把它转发给朋友，而他们也顺次发给其他朋友。这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道，在几小时之内，到达成百上千的人们那里。病源体可以有很多种，常见的有情感、利益、娱乐和生活态度等类型。(2)针对性地选择传播目标群体(意见领袖)，使其成为病毒的最初感染者和传播者。由于营销费用的限制，企业不可能将病源体全面去做推广和扩散，因此在设计病源体完成之后，病毒营销的关键是找到“有影响力的人”，也就是早期的接受者。有一点至关重要，选择“意见领袖”并非选择购买产品的目标消费群体，而是那些最容易接受“病源体”并感染给其他人的先知先觉者。通常确定目标群体并使其感染上病毒通常需要三个步骤：(1)播种产品和相关信息(即病源体)。(2)开展关于生活方式的活动，或者在带头人的引导作用下进行市场活动。(3)用传统的媒体沟通方式加强传话，并引起人们的关注。(3)创建“病毒”感染途径传递渠道，在消费者日常生活中频繁出现，潜移默化地影响消费者。在日常生活中开展无指向性的宣传，通过赞助各项活动、举行专题研究会、进行产品和服务公益展示和加入行业联合会等途径来影响消费者。(4)通过有效的载体为病毒预埋管线，利用公众的积极性参与行为，让“病毒”很容易从小到大规模扩散。“一切为了销售”是营销的最终目标。病毒营销的杀伤力就在于让消费者感染病毒后主动对企业的产品产生购买兴趣。2、六要素说美国著名的电子商务顾问博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素。一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，营销效果可能越好。这六个基本要素是：(1)提供有价值的产品或服务;(2)提供无须努力地向他人传递信息的方式;(3)信息传递范围很容易从小向很大规模扩散;(4)利用公共的积极性和行为;(5)利用现有的通信网路;(6)利用别人的资源。网络病毒营销实施攻略字号显示：大 中 小2008-07-31 16:32:00来源：一大把网络营销网络是江湖，是大杂烩，所以集群效应十分明显，加上视频分享、博客等频道的推出，使得低成本营销成为可能，而伴随而生的病毒式营销开始浮出水面，而且成为网络营销的重要研究课题。基础知识如果简单惯以网络病毒营销，是玄之又玄的东西，其实病毒营销离不开网络基本表现形式，我们完全可以站在高端分析病毒营销：文字式、图片式、视频式、falsh式以及综合形式。明白了形式，在分析病毒营销就简单了，也就是策略和创意以及表现方式。 什么是病毒营销：最近互联网上出现了一个活动，40天之内就“拉拢”了4千万人（41169237人）参与其中。平均起来，每秒钟就有12人参与。这种“扩张速度”令人瞠目结舌。自然界中好像只有病毒的感染才能与之媲美。如果它是病毒，那么40天内，它已经感染了两个北京城这么多的人，所见之处会哀鸿遍野、寸草不生。如果它是一种营销方式里用于商业，则会让商业界人士梦寐以求，爱不释手。毕竟，谁不想让自己的营销传播拥有如病毒般的神速和影响力呢？“病毒营销”就是这种类似于病毒一样快速蔓延的低成本、高效率的营销模式。详细 病毒营销的基本思想：病毒性营销是一种网络营销方法，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的； 病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。 打个比方，病毒营销的巨大威力就像一颗小小的石子投入了平静的湖面，一瞬间似乎只是激起了小小的波纹，转眼湖面又恢复了宁静，但是稍候一下，你就会看到波纹在不断进行着层层叠叠的延展，短短几分钟，整个湖面都起了震荡。这就是病毒营销的魅力。 一个经过深思熟虑的病毒营销策略会将这个小小的波纹以令人无法想像的速度向外无限期扩展，从而起到意想不到的效果。 病毒营销的传播规则：1、确定有影响力的个人群体，为他们提供额外的服务和联系。 2、设计具有较高传播性的（传播体），或是较高谈论价值的信息内容、或是幽默性的可传播性强的内容。 3、传播细节关注：将我们的创意传播体提供给某些人以产生意见带头人，或社会团体中有影响力的人，这些人有时候在网络上各个兴趣团体都已经拥有自己的圈子，很容易找到。但让他们参与是有艺术的，如果是金钱的引诱，肯定达不到什么很好的效果。只有他们愿意主动分享的，才是被传播者也愿意分享的。这样才能出现荷塘效应。实施病毒营销的过程及步骤病毒营销，可以理解为一种和用户一起进行传播活动的营销。虽然不少企业依据这条定律走向成功，但它始终没有进入主流营销的基础法则之中。直到今天，网络创造了一种天涯若比邻的社会，环境等限制已经不复存在，让“和用户传播未来”成为主流营销基础成为可能，问题是我们是否适合新社会特征，是否能成功地实行这一全新营销法则？病毒营销战略的基本要素： 1、提供有价值的产品或服务； 2、提供无须努力的向他人传递信息的方式； 3、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； 4、利用公共的积极性和行为； 5、利用现有的通信网络； 6、利用别人的资源。详细 成功实施病毒营销的过程： 1、制造“病毒”。2、选准方法。3、找准“低免疫力”人群。4、“病毒”激活的程序。5、“病毒”更新。5、腹地扩散。详细成功实施病毒营销四步：1、制造“病毒”。2、寻找易感人群，发布“病毒”。3、“病毒”的变种和再传播。4、从病毒到有效信息的转化。不同类型病毒营销的实施策略病毒营销可分为文字式、图片式、视频式和falsh式以及综合形式。下面我们就按照这些分类来看看企业是如何实现这些不同类型的病毒营销的。 图片营销 1、美女图片：美女图片包括电影海报病毒传播；企业形象代言人病毒传播；网络红人自我炒作。 2、风景和物品图片：适合城市病毒营销、奢侈品、数码手机产品和化妆品等，最好配合排行榜、以及故事说法一起使用。比如世界十大名车以及典故、知名奢侈品的皇家情缘、十二星座女生和时尚手机等。 3、刻意的ps图片病毒。 4、表情图片制做和传播。文字文章病毒1、笑话和故事。 2、对联和传统文化病毒传播。 3、总结贴。视频和FLASH病毒 视频和FLASH传播效果更好，但是往往传播总量少于文字和图片，主要原因是受网站代码和带宽影响，最好的方法就是各种工具全面结合，在不能上传视频的网站使用文字和图片，然后加超级链接，保证病毒传播的最佳效益。详细 要想成功的实施病毒营销，还需要做到： 1、提供有价值的产品或服务。2、提供无须努力的向他人传递信息的方式。3、传递范围很容易从小向很大规模扩散。4、利用公共的积极性和行为。5、利用现有的资源进行网络传播。6、利用别人的资源。同时，还须注意：1、千万别让病毒营销成了病毒。2、要在一定的范围传播。不同类型病毒营销的实施策略病毒营销可分为文字式、图片式、视频式和falsh式以及综合形式。下面我们就按照这些分类来看看企业是如何实现这些不同类型的病毒营销的。 图片营销 1、美女图片：美女图片包括电影海报病毒传播；企业形象代言人病毒传播；网络红人自我炒作。 2、风景和物品图片：适合城市病毒营销、奢侈品、数码手机产品和化妆品等，最好配合排行榜、以及故事说法一起使用。比如世界十大名车以及典故、知名奢侈品的皇家情缘、十二星座女生和时尚手机等。 3、刻意的ps图片病毒。 4、表情图片制做和传播。文字文章病毒1、笑话和故事。 2、对联和传统文化病毒传播。 3、总结贴。视频和FLASH病毒 视频和FLASH传播效果更好，但是往往传播总量少于文字和图片，主要原因是受网站代码和带宽影响，最好的方法就是各种工具全面结合，在不能上传视频的网站使用文字和图片，然后加超级链接，保证病毒传播的最佳效益。详细 要想成功的实施病毒营销，