人性化护理在胃镜检查中的应用.doc

人性化护理在胃镜检查中的应用与体会林巧燕（浙江省温岭市第四人民医院 护理部，浙江 温岭 317511）摘要目的：探讨人性化护理在胃镜检查中的应用。方法：将人性化护理应用于胃镜检查的全过程。结果：通过人性化护理密切了医护患关系、扩大了护理范畴、提高了工作效率。关键词人性化护理；胃镜检查；应用与体会；胃镜检查是诊断上消化道疾病最直观的方法，普遍用于上消化道疾病诊治中，但是由于胃镜检查是一项侵入性操作，常给患者带来一定的创伤与不适，多数患者对胃镜检查普遍存在恐惧、紧张、焦虑心理，从而影响检查的顺利进行。为此，我院于2006年下半年开始在胃镜室实施了人性化护理服务，取得了较好的效果，现报告如下：1 方法1.1 加强对护士的职业素质教育，树立人性化服务的理念。 结合工作实际对护理人员进行人性化服务的教育、培训，讲解人性化护理的实质与内涵，改变观念和护理行为。并且利用每月业务学习时间，总结一月的人性化护理的实施情况，树立护理队伍中人性化服务的榜样和典型，激发护士的积极性。1.2 人性化护理应用于患者检查的全过程1.2.1 检查前准备：建立良好的护患关系。衣着得体，言语亲切，保持胃镜室的环境整齐清洁，热情地接待患者。做好宣传工作。利用墙报进行宣传，在候诊处设立宣传栏，内容包括胃镜检查的目的、胃镜检查的重要性及优点，让患者一目了然，懂得检查的必要性。加强术前的解释工作。对欲行胃镜检查的患者进行面对面交谈，告诉患者胃镜检查的过程和配合要点，并详细讲解检查中可能出现的轻微不适及应对不适的措施。必要时让已顺利完成胃镜检查的患者向候诊患者进行现身说教，传授如何配合检查，如何应对检查过程中出现不适的措施，增强候检者的信心。1.2.2 检查中护理：协助患者上检查床，并摆好检查的最佳体位，嘱咐患者检查中以鼻深呼吸，头不能动，全身放松，胃镜管插入咽喉部时做一次吞咽动作可使胃镜管顺利通过咽部，若有大量唾液分泌时不要咽下，应由口角流出。在检查过程中，不断鼓励安抚患者，并握住患者的手，让患者体会到护理人员的关爱与体贴，从而产生安全感，缓解其紧张情绪，使患者有效地配合检查操作。对老年人、精神过度紧张患者可行三步进管法，即深呼吸吞咽深呼吸，插管前给予充分的局部麻醉喷雾，让患者放松呼吸2-3次，在吸气末嘱患者作吞咽动作，胃镜迅速顺势通过环咽肌进入食管后，嘱患者做深呼吸，并与其一起数呼吸次数，以转移紧张情绪1。1.2.3 检查后宣教：指导患者注意休息，无活检者等麻醉过后30分钟才能进食，活检者则需2小时后才能进温凉流质饮食。告诉患者术后可有咽喉部不适或疼痛或出现声音嘶哑，在短时间内会有好转，不必紧张，可用淡盐水含漱或用喉片。并嘱咐患者注意观察病情变化，一旦发生腹部疼痛、呕吐、黑便等症状要及时复诊。根据检查结果有针对性地进行健康教育，对正常者指导其改变不良的生活习惯，建立健康的生活方式，使健康状况达到更高水平。1.2.4 电话回访：对于检查有异常的病人进行电话回访，以了解病人情况，同时给予有效的指导，对于HP阳性的病人提醒病人及时复查。2 体会2.1 密切了医护患关系。护理人员是医生最重要的合作伙伴，在对病人的治疗中，目标是一致的，在以病人为中心的人性化服务理念指引下，医护双方根据各自专业的特征，为病人的心身和社会需求方面提供了力所能及的优质服务，从而拉近了医护患之间的距离，使医护患关系融洽，取得了病人的信任和配合。2.2 扩大了护理范畴。实施人性化护理后，使胃镜室的护理由单纯的术中护理发展为全程的护理，不仅改善了护士的服务态度，还充分调动了护士学习的积极性，更多的掌握医学知识。充分体现了以人为本，以病人为中心”的整体护理内涵，扩大了护理范畴，提高了内镜室护士的综合素质。2.3 提高了工作效率。人性化护理能帮助病人建立安全感和信任感，减轻了患者紧张、焦虑的情绪，提高了对检查的耐受性，缩短了从插管到拔管整个过程所需的时间，使操作顺利完成，提高了工作效率。总之，人性化护理是医院立足于社会，并赖以生存与发展的基础与趋势。特别是在资源、人才上缺乏绝对优势的民营医院介入医疗市场，带来了以服务竞争市场的态势。护理人员必须树立“患者的需要就是护理的责任”的服务理念。通过树立新的服务理念，使人性化护理体现“以人为本，以患者为中心”的整体护理内涵，充分发挥护士的多重角色功能，扩大护理范畴，给患者提供家庭式的照顾和关怀，使患者感受到人性关怀的温暖，获得单纯生物医疗所达不到的满足感和安全感2。参考文献1 段玉美. 提高胃镜检查成功率的几点体会J. 山东医药，2005，45（29）：20.2 顾竹影. 日本医院人性化护理的现状及启发J.中华护理杂志2005，40（7）：550-552.人性化护理在胃镜检查中的应用与体会林巧燕（浙江省温岭市第四人民医院 护理部，浙江 温岭 317511）打开以下邮箱也可以：邮箱：密码：86640257欢迎您下载我们的文档，后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用致力