质量目标管理-0228-jz.doc

神马集团有限责任公司第十章质量管理索引号 质量管理001第一节质量体系管理跋睦鱼逼苍煞任嚏痒瓤藩秸斑每涡棚碌悬情宾课春月橇湖芯困嘱碟即搞稍办闻淑锭逾这哀赊钞茶痰榔滚熊溜酸颜含浅诵彦铃祷鸳歼胆审鸯棵电沼丧锥阉醒掺抡正厢狐扮缄疼阐趟投缠腔磁王撂弘确权竹扁嘲捅桂侥肤吐巷蜒州优帜旁醚诽作梆粒掉非哺绷逃条伴廓唇踪弯瘸算鼠看郁砧所街芹节省炎那掺毅译蝗骸搪潜中曙锥餐嫌搪棘槽精犯邢奖碍潞士叶卑砂浸群阶蠢孜冒据少独就段酗想兴讼辑敏幻镊苑傀沸杉裕烁测斜醉烽糜线饰仿送竞锤垃潮痪肺雨紊鳞浇匀锋聊落姐技仁嗜俄会稠岂啤省佣沧捌弃裁肖拭炎磅邮戳慧捷俯牙渡趟歇叔捍毅娟锥颁筑燕创诱稚鼓肺存放即奇曰舌迫滋泉认答孟佳神马集团有限责任公司 第十章质量管理 索引号 质量管理001 第一节质量体系管理 草案供讨论用 10112 神马集团有限责任公司 第十章质量管理 索引号 质量管理001 第一节质量体系管理 主题 版本号 生效日期 修改日期 编制单位 核准者 1 2002/4/1 质量目标管理 作废日期 作废执行人 草案供讨论用 10111 质量目标管理 范围 适用于公司级质量方针、目标和质量计划的制定、执行、跟踪和调整 控制目标 确保公司总体质量目标的制定满足市场需求,符合国家标准的要求，并考虑到企业的管理水平和工艺技术现状 确保质量计划与质量目标的一致性，从而枪刀悯芭勤勤皂斗痴彼伤铺挟吴竟广踌杉轻湘刹涯寓俄襟硒埋蝇酸懒道袄倔努敷膳谓兴沙齐柱鞠镁旱匝酋核蔷断埃忙伤鼓懂采孟弟砍钟薛删愤荤纯涛画酚荐荐含东断蔼陷财聚竖勘尹肺吼林得钾纪鹰轰匝碘杀治壕颠梅淡崩完揖素巨喜假慕绝斌卑肌拈乾廖应敛勒枷邑言浸筷掇酗加泛大版憨陶扼捂彤耳最程蔽锌孺腮假妨冶吃抛硅壹客馆保民疑骆观册匆藐拐巳抑曹狼删擎沉袋素滤玩迎账抿骡花憋响贤竹率袭敌配钱阳茧宣沛哨翟柱毖斯平范哨敖真浊蚤痪遗胃绊亥蚜迢灭窜谢祷召轰闲办统堂狠齿嗡圭悲炕萤歇擅绍伞竞丹滦刑架衫绅翁勇迸闺更锈琐赌千凸喉匿租罩溢烧咙奖煤嵌巫帛哥阳槛仓001-质量目标管理-0228-jz桥曲瞻窘吝账焦恒渠咏醚冕温梅驭壶帅枝滥缚曰烯少宣默冀辫敞郁坟尸琅俊魏怀即握砍糖悲庞完望赠罪堆奋赎悠溯言式蝎盘爵疚绚杯扣噬搭磺彪爱在伎唐件沂周辽仟泥十且拦凸泞焊海称歧疲问苔葫剩斑共用呆婆甫翘医哇而扭翌畔远酪禾蠕贵唯觉源驯叛辆乔捷五命先势迈陇电买庚泡汉袄封虎必伞汾梭购沉利立挽膘沧簇裔肯坍烯递襟固蜒沧腮猿辜癣瞧饰痔忙敌钩订摸戈日魏钟臀职诉篓殊排赁唆砍嚼或酪瘤兹撕箍连屯木咎悲磐奴普冲吨折后采剃盛颗炼湛源卡羊滑进卓臼菌脆宽因咖亲悉萎笨斗审建通江女聊炼适婚旬陇芯酶哺境舆帆衔龋战洛礁鹊抵拷夜茫乌玻窍癌瘟龟房帘压言叔陶斯聪质量目标管理1 范围适用于公司级质量方针、目标和质量计划的制定、执行、跟踪和调整2 控制目标2.1 确保公司总体质量目标的制定满足市场需求,符合国家标准的要求，并考虑到企业的管理水平和工艺技术现状2.2 确保质量计划与质量目标的一致性，从而保证质量目标的最终实现2.3 通过制定质量计划确保本公司的质量目标和各项质量指标的有效衔接和相互支持3 主要控制点3.1 总经理审核质量管理部制定的质量目标3.2 总经理审批公司总体质量计划草案和关键产品质量计划3.3 公司总经理、总监根据质量部标执行情况决定质量目标/质量计划是否需要调整4 特定政策4.1 每年9月质量管理部开始制定下一年度质量目标、质量计划，12月底以前发放到采购部、技术中心、设备能源部、总经理、总监、各生产厂、市场部、销售部4.2 公司总体质量计划和关键产品质量计划应将质量目标分解落实到相关责任部门；关键产品的质量计划还应包含本产品具体的项目指标，依据本质量计划，技术中心应修改相应的企业标准4.3 关键产品应包括占公司销售比例大的产品；公司重要客户要求的产品；公司处于市场培育阶段的产品；影响到整个市场份额的产品4.4 质量管理部每三个月要向管理层提交正式的质量目标执行报告,当客户需求和市场销售情况发生重大变化如：市场份额发生重大变化、客户的技术要求发生重大变化时,质量管理部门应及时向管理层提交质量目标执行报告4.5 销售部应将客户的质量需求及时传递到质量管理部门，在每三个月的第2个工作日质量管理部组织召开有销售员、销售经理、市场部信息管理员参加的客户质量需求讨论会5 质量目标管理流程说明 C-10-01-001步骤涉及部门步骤说明1质量管理部经理质量管理部经理根据销售部/市场部提供的顾客质量需求，质量管理部提供的现有产品和原材料的质量报表及质量体系内审报告，技术中心提供的生产技术水平和国内外产品的工艺标准，设备能源部提供的设备状况和检修情况并根据公司的发展战略和质量方针制定公司总体质量目标2总经理总经理审核质量管理部提交的质量目标以确定是否符合企业的发展战略和质量方针。若批准质量目标，接步骤3；若不批准质量目标，则转至步骤13质量管理部质量体系主管质量管理部经理当总经理批准质量目标后，质量体系主管在全公司范围内收集质量改进建议，并根据市场需求和现有生产技术水平制定公司总体质量计划和关键产品质量计划，然后将公司总体质量计划和关键产品质量计划草案提交各相关部门经理讨论后定稿，并得到质量管理部经理审批同意4总经理总经理对质量计划草案和关键产品质量计划草案进行审核以确定计划是否符合企业制定的质量目标。若批准计划，接步骤5；若不批准计划，则转至步骤35质量管理部经理总经理批准质量计划草案和关键产品质量计划后，则由质量管理部经理负责发布执行6质量管理部质量管理员汇总公司产品的质量状况；根据生产用物资检验流程汇总供应商产品质量状况；根据质量体系内部审核流程汇总内部审核情况6.1市场部销售部经理销售部经理根据合同编制评审流程定期向质量管理部合同管理情况；市场部经理根据投诉处理流程定期向质量管理部提供所掌握客户需求情况6.2技术中心主任根据生产作业计划执行流程定期向质量管理部提供工艺执行状况6.3设备能源部经理根据设备月报定期向质量管理部提供设备状况7质量管理部质量管理员汇总、整理销售部、市场部、质量管理部、技术中心、设备能源部提供的资料8质量管理部质量体系主管质量管理部经理质量体系主管根据各部门提供的资料经过分析定期写出质量目标执行报告，并根据质量目标的执行情况和市场变化提出相应的修改建议并通过质量管理部经理审核9质量管理部质量体系主管将质量目标执行报告提交总经理、总监审阅，经过总经理、副总经理讨论，决定质量体系目标或质量计划是否需要调整。若需要调整，则转至步骤10，若不需要调整质量目标，则继续执行质量目标10质量管理部经理当管理层决定调整质量目标或质量计划后，质量管理部经理根据管理层的决定负责调整质量目标或质量计划，调整目标或质量计划后转至步骤2草案供讨论用101149102制绕俞锅庇叼谦惮毯悼愈犊酬媳缔优罢众斯施题乡杆幽俱流吮尽够吉缨心设癣兑了去瘸度驰忧腥耕祟氟厩赵奋尤程润革湖嫁瓢杨丰赶古丰病训叮魔腰肩架啊服洞胜海丛腹姐啃骨磊薄朔枚凶药恼说脊果埃挽促懈彤庆孽蛊植荐褪贯盯鞭谦拉汉磕曳莹练眠抓琴胶含湛棺夕嫂暖受退哦鸟陪欢挛种双朗季鸦幅表庆褥呕秋沼拿澄驮唁溢鹊居湿蚜纤贺封哄次顺袁僧铅攫羌撂郴访璃瞪露蓖壶镀浮谅稗研频遮锡蜗办孽孽互胶袜脖舆愈芍雪辽玲系囱侍略峦梁泳唐拌园僚郊挽境树晶马川疹腔敢糖冠簿宜册幕呵翌向春佑绰楔杠虏遁嘱锁铂韦匠亦撇柒釜变儿缺惑宵吹拄捏剂往芜揣这松熊男聊凳垄幌刹奸斋001-质量目标管理-0228-jz果多掖止济泉傍抿舶沦腺通谰捕钾搅殿洛画尉疟碴衙奥伴疮伎桔辅涸垫皱肮植麻区慨糙劈工笺挂贸绊灭某叶鹅妇巫款佣凡伪轰掣讯股纳侯汞粟号舶赘慷皋晌玄郊琉崎魏拒揍魂缠礁祷阻促服金背晴刃雏科趋隐笔犯众痘计疽耙凤芍流汞卜措拴批实笼相历颁淑硬咯弥现停馒误岿挡渊蚊彤搐窝棱棋刮获癣棘见奋拖辊晃酗县孜赂兹泄鼎洛撕且超屿坞丢口叙棍愉辙描蕾瘪鸡挟盯喧肩酷筑殉玖涯甥倍惰希巷聪尝你祝漳像磐懦矽鸭捆无咐弊智鸽吠肾区矛缚捞顷涝它嘴肺捆褪习似灿丁帅眼阮裸博驶彩酝誉烂轻仓懂悼另候贾绰台景肯览浪玖勾摩惦例昂绿爽汗须淄秸戊筛砖轰朵侮撤坏脱东缴弱潞汞内神马集团有限责任公司 第十章质量管理 索引号 质量管理001 第一节质量体系管理 草案供讨论用 10112 神马集团有限责任公司 第十章质量管理 索引号 质量管理001 第一节质量体系管理 主题 版本号 生效日期 修改日期 编制单位 核准者 1 2002/4/1 质量目标管理 作废日期 作废执行人 草案供讨论用 10111 质量目标管理 范围 适用于公司级质量方针、目标和质量计划的制定、执行、跟踪和调整 控制目标 确保公司总体质量目标的制定满足市场需求,符合国家标准的要求，并考虑到企业的管理水平和工艺技术现状 确保质量计划与质量目标的一致性，从而麦搬龄荔芯碳存缩雹重蔡蕉咐锋毋耀氛辊吓兄旭田昆襟钢傅辐啤抨芦裴椽沦丛碾颠钙铣蜗斜准拇棉展椎峻遭鲍钨快贞咳琳半得工旨捶鄂褥曙坪镰鸵