导入企业资源规划之研究─以a公司w公司为例.ppt

導入企業資源規劃之研究 以A公司 & W公司為例 (The Study of Factors Guiding Enterprise Resource Planning System for A & W Companies) 1 報 告 大 綱 緒論 文獻探討 個案介紹 結論與建議 2 銷售辦公室 首先，全球各地 分公司可以將訂單 輸入ERP中央電腦。 工廠 工廠自動 收到銷售 訂單並且 開始生產 。 倉庫 倉庫自動 收到通知 並且安排 運送事宜 。 會計 會計在每一 個階段都接 收到更新的 銷售與生產 資料。 總公司 總公司可以 取得銷售、 存貨以及生 產的第一手 資料。 資料庫與伺服器 緒論 ERP系統之概念 3 研究動機 ERP是目前中小企業最想導入的資訊系統 。 ERP能夠整合企業各部門的資訊系統。 緒論 4 研究目的 資訊整合需求 系統功能模組間整合更緊密，以提升流程效率 與其他資訊系統之整合 海外子公司之資訊整合 與上下游的資訊整合 企業成長需求 因應集團未來的持續成長 企業國際化 (多國語系、多幣別) 提昇企業競爭力 電子商務的需求 緒論 5 緒論 研究限制 企業之ERP系統為該企業之機密，資 料難以取得。 6 文 獻 探 討 企業資源規劃(ERP)的演進 1970年代1980年代1990年代初期1990代年後期2000年代 企業應用軟體MRPMRPCIMERPERP、SCM、E- Commerce 應用範圍 部門工廠工廠企業供應鏈 應用區域 小區域大區域大區域全球全球 資訊系統架構 MainframeMinicomputerMinicomputerClient/ServerWeb enable 需求重點 成本品質彈性速度協同規劃 企業組織型態 集中組織集中組織分有組織分散組織虛擬組織 營運週期 定期定期定期即時定期即時即時 管理重點以生產與物 料規劃為主 強調銷售、生 產與物、財務 管理，製造資 源的整合規劃 與執行 強調整體企業 各項生產自動 化及資訊系統 的整合 強調研發、銷 售、生產、配 、服務與財務 內部資源整合 的最佳應用 強調結合內外 部客戶與廠商 的全球運等管 理模式 市場特性 大眾市場區隔市場區隔市場利基市場一對一行銷 生產模式 少樣大量多樣少量彈性化客製化大量客製化 產品供給導向客戶需求導向 資料來源：資策會MIC IT IS計劃， 1995 7 文 獻 探 討 企業資源規劃(ERP)的演進 資料來源：陳信鋒，2000 8 文 獻 探 討 企業資源規劃(ERP)的定義 Gartner Group(1990)： 應用IT技術來改變工作程序， 提昇企業的經營效能。 9 文 獻 探 討 ERP的架構與功能 模組名稱目的主要功能 材物料管理協助企業有效控制材 物，降低存貨成本 採購 倉儲管理 庫存控制 庫存管理 發票驗證 採購資訊系統 生產規劃系統協助企業以最佳化產 能生產，並同時兼顧 彈性生產力 生產規劃 生產控制及產能規劃 生產成本計笄 材物料需求規劃 現場資訊系統 財務會計系統提供企業更精確、跨 國且即時的財務資訊 間接成本管理 應收應付帳款管理 特殊流水帳 產品成本會計 資產會計 作業成本 利潤分析 一般流水帳 總公司彙總帳 銷售分銷系統協助企業迅速的掌握 市場資訊，便於對顧 客需求快速反應 銷售活動管理 送貨及運輸 業務資訊系統 發票與傳票 訂單管理 企業情報管理 系統 提供決策者更即時而 有效的決策資訊 決策支援系統 企業計劃與預算系統 利潤中心會計系統 資料來源：能力雜誌，1998 10 文 獻 探 討 ERP系統的整合 資料來源：孟憲敏，1999 11 文 獻 探 討 三層式主從資訊架構 資料來源：葉裕民， 1999 12 文 獻 探 討 臺灣 ERP的市場現況 ERP軟體開發 營業規模主要業者 3億元以上SAP、Oracle、鼎新 13億元普揚、 1億元以下漢康、華茂、嘉合、Baan、艾一、Platinum、J.D.Ewards 潛在進入者Intentia、IFS、SYMIX、正航、高格、鉅盛、華翰 ERP顧問服務 營業規模主要業者 3億元以上IBM、HP 13億元Oracle、Origin、AC、DT、PWC、鼎新、AA、普揚 1億元以下 DPMG、Semins、華荿、前進國際、漢康、嘉合、艾一、肯 美 潛在進入者遠擎、資通、全、敦揚、凱笙 資料來源：能力雜誌，1998 13 適合導入ERP的企業： 1. 經銷通路體系的企業 2. BTO生產的企業 3. 跨國性企業 4. 傳統產業轉型 文 獻 探 討 14 文 獻 探 討 組織採行ERP的原因組織採行ERP會面臨的風險 u 對Y2K的體認 u 將資訊整合及獲得較佳品質 u 讓多重的系統、介面、供應 商較易管理 u 老舊系統的可靠度較低 u 成本降低(低維護成本、高的 效能) u 增加高度的功能 u 被認為一種策略 u 成為電子企業 u 成本擴大 u 技術人員的效能和挽留 u 高程度的組織改變 u 使用者的接受度 u 組織的架構能力是否能符合新 技術 u 與其他老舊系統整合的挑單 u 無法完全解決Y2K u 喪失軟體版本更新的控制 組織採行ERP的原因和會面臨的風險 資料來源：能力雜誌，1998 15 文 獻 探 討 ERP的效益ERP的成本 1.有形效益 u 增加營業入與利潤 u 低人工成本 u 改善產品品質 u 提升生產力 u 降低管理費用 u 提升資金的周轉率 1.系統導入時的發生的成本 u 系統軟體的費用 u 電腦軟體、作業系統及輔助 軟體的費用 u 網路設備的費用 u 系統導入時的顧問費 2.無形效益 u 資訊收集的正確性與完整性 u 資訊回饋的即時性與有效性 u 企業流程與系統作業的整合性 u 促進部門間溝通並實現組織扁平化 u 生產現場的自動化與透明化 u 顧客需求的快速回應 u 即時管理決策資訊的提供 u 協助企業動態監控全球的經營環境 2.系統正式啟用後發生的成本 u 人員的教育訓練 u 系統維護費 u 自行開發新功能的費用 u 系統停機或不正常的當機 所造成產能的損失 資料來源：蘇郁琇，1999 企業資源規劃的效益與成本 16 文 獻 探 討 企業導入ERP系統的型態 1. 全面性導入 2. 漸進式導入 3. 快速導入 17 文 獻 探 討 ERP系統的導入步驟 1. 瞭解與蒐集階段 2. ERP系統的規劃階段 3. ERP系統評估階段 4. 導入準備工作階段 5. 作業分析與流程設計階段 6. 教育訓練階段 7. 作業模擬階段 8. 正式上線階段 9. 驗證與改進階段 18 美國 中國大陸 蘇州A-C公司 台灣 A-A公司 個案介紹 A公司企業簡介 A-T公司 19 個案介紹 A公司ERP全球化導入策略分析 1. ERP專案的形成： 2. 成立ERP方案評選團 A-TA-T A-T 20 個案介紹 A公司ERP全球化導入策略分析 3. 先全球化後區域化 ERP導入政策為先考慮全球化， 以利集團資訊整合，做有效決策； 再思考區域化 21 1. 專案導入範圍莫有求必應，適可而止： 各部門的客製需求僅止於集團統一的重要 作業單據 2. 資料中心（Data Center, DC）的能力： 隨時被叩的線上支援能力 管控全球使用者的權限與系統設定 3. 物料編碼統一的重要性 4. 成本結構政策 個案介紹 A公司各地企業體的ERP導入 22 長安 香港 高雄 檳城吉隆坡 中國大陸 東南亞 東南亞新加坡 檳城 曼谷 上海 北京 深圳 蘇州 中國 大陸 北京 上海 蘇州 深圳 長安 香港 曼谷 新加坡 個案介紹 台南 台中 新竹 台北 台灣 台灣高雄 台北 新竹 台中 台南 W公司企業簡介 鼎新 普揚 Daceasy 23 個案介紹 W公司ERP系統目前的困境 模組現有功能應再具備之功能 1. 配銷 模組 採購管理、 銷售訂單(現品報價) 銷售分析、 銷售預測 績效管理(BI) 庫存管理、倉儲管理、 條碼管理、運輸管理 2. 財務 模組 統一發票營業稅、現金管理、 應收付帳款(票據)、 固定資產管理、 資金預測 海外預算管理 成本管理、總帳管理、 台灣預算管理 3. 人力 資源 模組 台灣薪資管理人力資源管理、 台幹薪資管理、 教育訓練管理 24 技術功能需求 強化管理規劃功能 (如資金預測、銷售預測等 ) 引進新技術工具，提升系統開發之效率 支援圖形操作介面及Web 化功能 支援 Bar Code 及 M 化解決方案 自動警訊功能 (整合 e-Mail) 權限控管具有彈性 個案介紹 W公司ERP系統評估_轉換目的(一) 25 資訊整合需求 系統功能模組間整合更緊密，以提升流程效 率 與其他資訊系統之整合 (Workflow等) 海外子公司之資訊整合 與上下游的資訊整合 個案介紹 W公司ERP系統評估_轉換目的(二) 26 企業成長需求 因應集團未來的持續成長 企業國際化 多國語系中文繁體，中文簡體，英文 多幣別 新台幣，港幣，人民幣，泰銖 ， 新幣，馬幣 提昇企業競爭力 電子商務的需求 個案介紹 W公司ERP系統評估_轉換目的(三) 27 成立專案小組 (各功能使用部門代表及資訊部) 整理現行系統之必備需求及蒐集未來系統之需 求 彙整軟體功能需求檢核表 (評估標準) 廠商簡報及選擇欲評估之軟體廠商 廠商系統功能展示及評比 ERP 功能需求確認及客製化範圍 評估報告 (含功能、技術、服務、成本、風險等 ) 推動委員會決定 ERP 廠商及顧問 個案介紹 W公司 ERP系統評估_轉換計畫 (一) 28 軟硬體採購簽約及系統建置 軟體導入規劃 軟體導入 (含客製化設計、教育訓練、功能測試 、整合測試等) 資料庫轉換設計 (InformixOracle or ) BI、CRM 資料整合介面重新設計， RosettaNet 資料Mapping重新設定 新系統上線 個案介紹 W公司 ERP系統評估_轉換計畫 (二) 29 推動委員會 專案經理 配 銷 模 組 使用部門代表 財 務 模 組 使用部門代表 資 訊 部 相關人員 人力資源模組 使用部門代表 專案秘書 個案介紹 W公司 ERP評選專案組織 30 推動委員會專案督導、跨部門協調、專案決策等 專案經理專案規劃、專案管理、會議召集、廠商尋找 及聯繫、軟體詢議價、評估報告等 專案秘書會議通知、會議記錄、資料回收、資料整理 、功能評分統計等 使用部門代表 部門需求(現行及未來)蒐集及確認、廠商軟體 功能評比等 資訊人員現行系統功能整理、使用部門需求彙整及確 認、軟體功能、技術及服務評比等 個案介紹 W公司 ERP評估專案成員任務 31 董事長暨 執行長室 副總經企部含負責海外ERP人員 6個營業部門秘書人員上海、香港 台派人員 人資部投管室 稽核室 財務部 營運支援部會計部 資訊部 個案介紹 W公司 ERP系統評估_專案小組成員 32 廠 商國 家產 品說 明 Oracle (甲骨文) 美 國Oracle全球資料庫的主要供應商 Oracle (甲骨文) 美 國 PeopleSoft (仁 科) J. D. Edwards 2003年5月 PeopleSoft 以15 億美元併購 JDE 2004年12月 Oracle 再以103億美元併購 PeopleSoft SAP (思愛普) 德 國My SAP全球獨立企業應用軟體的領 導供應商 鼎 新台 灣TIP/TOP GP國內最大的商業軟體供應商 個案介紹 W公司擬評估的 ERP 軟體 33 u評估報告及決議2006 年 10 月前 u編列年度預算2006 年 11 月 u軟硬體簽約採購2006 年 12 月 u系統轉換 (國內)2007 - 2008 年 u系統轉換 (香港、長安、上海)2008 年以後 u系統轉換 (北京、東南亞之經銷點) 個案介紹 W公司 ERP系統評估_預計時程 34 2006年 1月前 整理現行系統 功能需求 MIS系統 (資訊部) 物流系統 (物流中心) 海外ERP系統 (經企 部、海外子公司) 搜集未來需求所有使用部門 (含高層的管理需求) 2006年 2月前 確認及整理現行及未來系統需 求與重要性權數 所有使用部門 2006年 3月中 彙整及確認使用部門的需求 功能需求檢核表 (評估標準) 資訊部、物流中心、 經企部 個案介紹 W公司 ERP 評選工作計畫 (一) 35 個案介紹 W公司 ERP 評選工作計畫(二) 2006年3月底廠商了解W公司的需求及 訪談使用者 軟體廠商、 模組功能相關人員 2006年4-7月 (暫定4家， 每月1家) 軟體廠商簡報 軟體細部功能展示與評比 軟體廠商、 模組功能相關人員 2006年4-7月廠商技術及服務等評比軟體廠商、資訊部 2006年8月中評分結果彙整及統計資訊部 36 個案介紹 W公司 ERP 評選工作計畫(三) 2006年8月中最後功能需求及 客製化設計確認 軟體廠商與模組相 關人員 2006年8月底廠商詢議價 (含軟硬體、客製化設計 及顧問輔導費等) 軟體廠商與資訊部 2006年9月中評估報告資訊部 2006年9月底是否轉換及廠商選擇 等決議 推動委員會 37 流程類別各模組之作業流程名稱 功能需求流程功能需求描述 需求別上線未來需求 權 數流程功能重要性 (1-10分) 評 分廠商功能符合度及滿意度 (1-10分) 加權分數權數評分 個案介紹 W公司 ERP 功能需求檢核表 38 軟 體 資料庫 (Informix Oracle or.) 伺服器 顧問輔導 客製化設計 資訊人員 維護費 (保固期1年) 個案介紹 W公司 ERP系統評估專案所需成本 39 ERP係用來處理已成交的交易資料， 例如：採購、訂單、出貨、庫存、應收帳款等 。 CRM主要是用來管理成交前的業務資料， 例如：客戶聯繫資料、案例管理、追蹤記錄、 業務報告、出差報告、報價單等。 個案介紹 W公司 CRM 專案_ CRM與ERP之比較 40 潛在客戶管理模組 客戶互動資料及關係管理 聯絡人資料及關係管理 客戶歷史訂單及帳款查詢 客戶維繫管理模組 案例、追蹤記錄 業務報告、供應商報告、出差報告 銷售管理模組 產品管理 報價管理 個案介紹 W公司 CRM 專案_CRM功能 41