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物业安全管理基础知识 一、物业安全管理的概念 安全：指没有危险，不受威胁，不出事故 . 是故君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱，是以身安 而国家可保也。”易系辞下 物业公共秩序管理服务：是指在物业管理区域内， 物业管理企业协助政府有关部门所进行的公共安全 防范和公共秩序维护等管理服务活动。 三个层次： 其一 物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩序、 工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。 其二 物业安全不仅指物业区域内的人身和财产不受侵害，而且指不存 在 其他因素导致 这种侵害的发生，即物业的安全状态应该是一种既没有 危险，也没有可能发生危险的状态。 其三 物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是单指 物 业的某一个方面的安全。 安全的三个层次 物业秩序维护管理与公共安全治安管理的区别：物业安全管理 作为一项职业性的服务工作，是介入公安机关职责和社会自我防范之 间的 一种专业保安工作，较之于社会治安管理的这两种形式(公安机 关和社会自我防范)具有补充 的性质，具有补充国家安全警力不足、 减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。 物业秩序维护管理的目的：是要保证和维持业主和使用者有一个安 全舒适的工作、生活环境 ，以提高生活质量和工作效率。 二、物业安全管理的内容 秩序维护管理 交通管理 消防管理 二、物业安全管理的内容 1.秩序维护管理 出入管理 安防系统的使用、维护和管理 施工现场管理 配合政府开展社区管理 二、物业安全管理的内容 2.消防管理 其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防 火安全宣传，及时扑灭火灾，消防器材的 保 养和维修等。 二、物业安全管理的内容 3.车辆交通管理 主要是搞好车辆停放和交通安全管理，保证 车辆和行人的安全。 三、马斯洛的需求梯度理论 自我 实现 尊重的需要 感情的需要 安全的需要 生理的需要 美国心理学家马斯洛的需求梯度理论指出，人类的需要 是按次序逐级上升的。即当下一级需要获得基本满足后 ，就会追求上一级的需要。根据这个理论，当人的生理 需要(维持体内生理平衡的需要，如：饥饿、口渴等)得到 基本 满足后，人类就会首先产生安全(周围生活环境的稳 定性、安全性。如没有混乱、恐吓)的需要。 随着整个社会经济的飞速发展、科学技术水平的提高以 及人民生活水平的不断改善，安 全问题越来越引起人们 的重视。因此，物业安全管理的服务内容和规范也会随 着社会总体经济水平的提高、社会分工的进一步分化得 到进一步的扩展和延伸。 三、马斯洛的需求梯度理论 四、物业安全管理的指导思想和原则 一、指导思想 物业安全管理的指导思想是：建立最健全、完备 的组织机构，用尽可能先进的设备、设 施，选 派最具责任心的专业人才，坚决贯彻“预防为主 ”的原则，千方百计地作好预防工作，最大可能 的杜绝或减少安全事故的发生。同时，对于万一 出现的安全事故，要根据具体情 况，统一指挥 、统一组织，及时报警，并采取一切有效的手段 和措施，进行处理，力争将人员伤亡和经济损失 减少到最低点。 “五落实”原则 1.思想落实 即要把安全管理放在第一位，要真正从思想上重 视起物业的安全管理。物业管理公司要 大力进行安 全的宣传教育，组织学习有关的法规和规定，学习 兄弟单位的先进经验和内部制订的各项安全制度、 岗位责任制和操作规程等。通过宣传和不断学习， 使广大员工和业主、 使用人重视安全，懂得规定和 要求，自觉遵守，主动配合，共同搞好安全管理工 作。 “五落实”原则 2.组织落实 物业管理公司要有主要的领导挂帅，成立安全 委员会，负责安全管理的工作。同时还要 建立具 体的物业安全管理机构，如保安部或委托专业的 保安公司，由专门的机构负责安全管理的具体领 导、组织和协调，而不能把它作为一个附属的机 构放在某一个其他部门里。 3.人员落实 物业管理公司的主要领导要兼任安全委员会的 主任，而且要把安全管理提到日常的议事 日程， 并选派得力的干部出任保安部的经理，配备必要 的安全保卫人员。安全保卫人员必须经过专业岗 位培训，要有较高的政治素质、业务素质和思想 品德素质。要把安全管理的任务 落实到具体的安 全管理人员中去，由专人负责。 “五落实”原则 “五落实”原则 4.制度落实 物业管理公司要根据国家的有关政策法规、规 定和要求，结合自己所管物业的实际情况 ，制定 出切实可行的安全管理的制度和办法，如安全管 理岗位责任制、安全管理操作规程等，并要坚决 组织贯彻执行。 “五落实”原则 5.装备落实 要配备专门的、现代化的安全管理的设备设施 ，如中央监控系统、自动报警系统、消防 喷淋系 统以及其他安全管理器材设备(如交通通讯和防卫 设备)，以增强安全管理的安全系数 与效率，保证 人身和财产的安全。 五、物业安全管理的意义 .物业安全管理是保证国家和城市社会稳定 、维护社会安定团结，保障人民安居乐业 的前提条件之一。整个国家和城市是由千 千万万个社区所组成的，只有作好各个社 区的安全 管理，才能实现社会稳定、人民 安居乐业的目标。 2.物业安全管理能为业主和使用人的人身、 财产提供安全和保护。 五、物业安全管理的意义 3.物业安全管理是物业管理公司提高信誉， 增强市场竞争