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会务公司 上海会务公司 / 善达公关 会务公司 How to BriefHow to Brief 会务公司 我们这个行业到底在贩卖什么我们这个行业到底在贩卖什么? ? 会务公司 Great IdeasGreat Ideas 会务公司 Great BriefGreat Brief 形成形成 Great Idea Great Idea 的第一步的第一步 会务公司 Great Brief Great Brief 需要什么需要什么? Great StrategyGreat Strategy 会务公司 Great Strategy Great Strategy 需要什么需要什么? ? l l 有深刻的了解有深刻的了解 l l 有逻辑的整理有逻辑的整理 l l 有创意的启发有创意的启发 会务公司 策略是一切思考的中心策略是一切思考的中心 l l 是路标是路标 l l 是指标是指标 l l 指引方向指引方向 没有策略，我们会掉入没有策略，我们会掉入“ “随兴所至随兴所至” ”的陷的陷阱阱 会务公司 一些你该知道的名词一些你该知道的名词 l l 定位定位PositioningPositioning l l 目标对象群目标对象群Target AudienceTarget Audience l l 消费者利益点消费者利益点Consumer BenefitConsumer Benefit l l 支持点支持点SupportSupport 会务公司 什么是定位什么是定位 l l 一产品或服务在消费者心中的位置一产品或服务在消费者心中的位置 l l 位置站得越好，对该产品的发展越有利位置站得越好，对该产品的发展越有利 会务公司 为什么叫为什么叫Position .ingPosition .ing l l 进行式，变量进行式，变量 l l 寻找平衡点寻找平衡点 l l 从从A A点到点到B B点的过程点的过程 会务公司 P&GP&G的定位方式的定位方式 l l 对某种人对某种人来说来说 l l 某品牌某品牌是最能提供某好处是最能提供某好处的品牌的品牌 l l 因为因为某种原因某种原因/ /产品的特质产品的特质 WHOWHO WHATWHAT WHYWHY 会务公司 目标对象群目标对象群 l l 为什么要锁定目标对象为什么要锁定目标对象 l l More is less, less is more.More is less, less is more. l l 你没法子讨好所有人你没法子讨好所有人 会务公司 消费者利益点消费者利益点 l l 这只电钻钻洞很快这只电钻钻洞很快 l l 利益点是什么利益点是什么 l l 很快地为你钻洞很快地为你钻洞 会务公司 l l 这辆车加速换档很容易这辆车加速换档很容易( (原因，产品的特性原因，产品的特性) ) 3 3 让你自在的享受驾驶兴趣让你自在的享受驾驶兴趣( (利益点利益点) ) l l 这家公司很大，名声很响这家公司很大，名声很响( (原因，产品的特性原因，产品的特性) ) 3 3 它能提供质量令人信赖的产品它能提供质量令人信赖的产品 ( (利益点利益点) ) l l 一块尿布不会漏一块尿布不会漏( (产品的特性产品的特性) ) 3 3 能让宝宝更快乐能让宝宝更快乐( (利益点利益点) ) l l 这瓶洗发水含有这瓶洗发水含有Pro-VPro-V因子因子( (产品的特性产品的特性) ) 3 3 能让我的头发更有光泽能让我的头发更有光泽( (利益点利益点) ) 会务公司 找到正确的利益点，找到正确的利益点， 就像为你的策略找到了最佳的利器就像为你的策略找到了最佳的利器 定位陈述练习定位陈述练习姓名姓名_ 片子片子(1)(1) 品牌品牌: _: _ 对对 _ _ 而言而言( (目标消费群目标消费群) ) _(_(牌牌)_()_(产品产品) )是是_ ( (利益点利益点) )因为因为_(_(支持点支持点) ) 片子片子(2)(2) 品牌品牌: _: _ 对对 _ _ 而言而言( (目标消费群目标消费群) ) _(_(牌牌)_()_(产品产品) )是是_ ( (利益点利益点) )因为因为_(_(支持点支持点) ) 片子片子(3)(3) 品牌品牌: _: _ 对对 _ _ 而言而言( (目标消费群目标消费群) ) _(_(牌牌)_()_(产品产品) )是是_ ( (利益点利益点) )因为因为_(_(支持点支持点) ) 片子片子(4)(4)品牌品牌: _: _ 对对 _ _ 而言而言( (目标消费群目标消费群) ) _(_(牌牌)_()_(产品产品) )是是_ ( (利益点利益点) )因为因为_(_(支持点支持点) ) 会务公司 广告的目的，在创造一产品广告的目的，在创造一产品/ /服务在消费者心中服务在消费者心中 的好位子的好位子 会务公司 所有的策略都在寻找下列四样东西所有的策略都在寻找下列四样东西 l l 对谁讲对谁讲 他是谁，喜欢什么，厌恶什么，有何偏见他是谁，喜欢什么，厌恶什么，有何偏见 l l 说什么说什么 传送什么讯息，可以让他相信或感动传送什么讯息，可以让他相信或感动 l l 如何说如何说 用什么方式说？用什么方式说？ - - 温柔地说、诚恳地说、权威地说还是自信地说温柔地说、诚恳地说、权威地说还是自信地说 l l 什么时候说什么时候说 什么时候传送这个讯息给他最好什么时候传送这个讯息给他最好 会务公司 策略是什么策略是什么 打动消费者，使他们能 会务公司 策略是什么策略是什么 打中消费者脑海中的那个红心 会务公司 策略是什么？策略是什么？ 帮助你在成千上万个广告讯息中脱颖而出帮助你在成千上万个广告讯息中脱颖而出 会务公司 我们的作品够不够好？我们的作品够不够好？ 会务公司 作品不够好的原因作品不够好的原因 l l 创意人员太差创意人员太差 l l 给的时间太短给的时间太短 l l 策略简报没有内容，没有方向策略简报没有内容，没有方向 l l 客户没有客户没有 SenseSense 会务公司 为什么简报会没有方向，没有内容为什么简报会没有方向，没有内容? ? l l 客户部人员太笨客户部人员太笨 l l 创意人员不会发问创意人员不会发问 l l 客户部人员不用功，没有做功课客户部人员不用功，没有做功课 l l 客户不给简报，要我们自己想客户不给简报，要我们自己想 会务公司 好的策略与简报一定要好的策略与简报一定要 l l 单纯单纯 也许很罗也许很罗嗦，嗦，但是有个单一的意念但是有个单一的意念 l l 清楚清楚 到底要什么到底要什么 l l 激发力激发力 为什么创意人员会有蠢蠢欲动的感觉为什么创意人员会有蠢蠢欲动的感觉 会务公司 奥美的策略奥美的策略 蓝图蓝图（Blueprint)Blueprint) 会务公司 思考的过程思考的过程 l l 行销环境行销环境 AD DR PR SP 4P/消费者 Competition 问题/机会 优势/弱势 Environment & SWOT 行销决策 大方向 Marketing decisions/ Directions 行销传播技能 做什么/ 任务 Tasks for Marketing Communication 各种不同的 行销技能能 扮演什么 角色 Roles for different disciplines 会务公司 没有这份思考过程就跳入蓝图没有这份思考过程就跳入蓝图 绝对会有盲目的危险绝对会有盲目的危险 会务公司 广告好比求婚的过程广告好比求婚的过程 l l 行销目的行销目的和目标消费者和目标消费者( (群群) )结婚结婚 l l 广告目的广告目的让目标消费者让目标消费者( (群群) )考虑和本人结婚考虑和本人结婚 会务公司 l l 品牌定义品牌定义 阿超是一个有为的年轻人，憨厚实在，脚踏实地，虽阿超是一个有为的年轻人，憨厚实在，脚踏实地，虽 不是貌似潘安，但心地善良，学识丰富，不是貌似潘安，但心地善良，学识丰富， 平时也有些小幽默，平时也有些小幽默， 有别於时下浮华的男性。有别於时下浮华的男性。 会务公司 l l 目标消费者目标消费者 她是她是25-3025-30岁居住在上海的女性，岁居住在上海的女性， 大专以上教育程度，收入每月大专以上教育程度，收入每月800800元人民币。元人民币。 高挑，会做家事，娴淑，爱读张爱玲的小说，高挑，会做家事，娴淑，爱读张爱玲的小说， 并爱好运动及旅行，静若处子，动如脱兔。并爱好运动及旅行，静若处子，动如脱兔。 她叫美美。她叫美美。 她对婚姻的看法还是非常罗曼蒂克的她对婚姻的看法还是非常罗曼蒂克的, ,事实上事实上, ,她一直在寻她一直在寻 找自己的另一半找自己的另一半, ,读爱情小说的时候读爱情小说的时候, ,她时常流泪她时常流泪- 是为了故事还是自己是为了故事还是自己? ?她也弄不懂她也弄不懂. .她相信世界上会有她相信世界上会有 真爱真爱, ,她也不停的在寻找那个能用心打动她的白马王子她也不停的在寻找那个能用心打动她的白马王子. . 一个她可以信任的终身伴侣一个她可以信任的终身伴侣. . 会务公司 l l 竞争范畴竞争范畴 l l 阿强阿强: :他认识美美已有三年，住在她家隔他认识美美已有三年，住在她家隔 壁，每周会遇见美美二次，善於拍拖，美壁，每周会遇见美美二次，善於拍拖，美 美对他印象不错。美对他印象不错。 l l 小力小力: :是美美的新同学，风度翩翩的纯情是美美的新同学，风度翩翩的纯情 小生，虽然初相识，但美美对他印象很好小生，虽然初相识，但美美对他印象很好 而且天天见面，值得注意。而且天天见面，值得注意。 会务公司 l l 消费者对我的看法消费者对我的看法: : 我知道，憨憨傻傻，很老实的，好像对我不错，见了我就我知道，憨憨傻傻，很老实的，好像对我不错，见了我就 脸红脸红 l l 广告後希望消费对我的看法广告後希望消费对我的看法: : “ “啊，我不知道阿超是这样爱我，好幸福的感觉，真的该考虑啊，我不知道阿超是这样爱我，好幸福的感觉，真的该考虑 嫁给他嫁给他. .” ” 会务公司 l l 消费者利益点消费者利益点: : 阿超的爱，会让美美幸福一生。阿超的爱，会让美美幸福一生。 l l 支持点支持点: : - - 阿超已为美美买了一幢房子阿超已为美美买了一幢房子 - - 阿超现在每天都替美美买早餐阿超现在每天都替美美买早餐 - - 阿超每天写一封信给美美阿超每天写一封信给美美 - - 阿超每天在美美窗下徘徊，不见她面睡不著阿超每天在美美窗下徘徊，不见她面睡不著 - - 阿超在众人心中的形象，是一名好青年阿超在众人心中的形象，是一名好青年 会务公司 现行现行BriefingBriefing的格式的格式( (九阴真经九阴真经) ) Marketing Aim 行销目的 Role of Advertising 广告扮演的角色 Brand Definition 品牌定义 Target Marketing 目标市场 Competition 竞争范畴 会务公司 Where are we going 我们将往何处 Button 按钮 Support 支持点 Where are we now 我们现在何处 现行现行BriefingBriefing的格式的格式( (九阴真经九阴真经) ) 会务公司 Marketing Aims Marketing Aims 行销目标行销目标 l l 现在的问题现在的问题 - - 很少有人写很少有人写 - - 不是基于事实不是基于事实 - - 不可计量不可计量 坏例子坏例子: : - - 客户打算轰轰烈烈的上市客户打算轰轰烈烈的上市 Fruit MagixFruit Magix 会务公司 Marketing AimsMarketing Aims(续) l l 我们懂得问我们懂得问“ “好问题好问题” ” l l 行销到底有什么问题？行销到底有什么问题？ l l 和别人有什么不同？为什么更好？和别人有什么不同？为什么更好？ l l 到底要达成什么目标到底要达成什么目标 会务公司 Role of Advertising Role of Advertising 广告扮演的角色广告扮演的角色 l l 我们想达成什么目标？实际点，单凭广告不可能我们想达成什么目标？实际点，单凭广告不可能 造成销售（除非是直销广告）造成销售（除非是直销广告） l l 我们要消费者看完本广告后如何想，如何感受？我们要消费者看完本广告后如何想，如何感受？ 会务公司 Role of Advertising Role of Advertising 广告扮演的角色广告扮演的角色(续) 现在的问题现在的问题 l l 没有想清楚没有想清楚 l l 不够实际，不够特定不够实际，不够特定 l l 没有定义没有定义” ”广告的机会点广告的机会点” ” l l 只说了只说了” ”显而易见显而易见” ”的事实的事实 坏例子坏例子 l l 为为Fruit MagixFruit Magix创造知名度和偏好创造知名度和偏好 会务公司 Role of Advertising Role of Advertising 广告扮演的角色广告扮演的角色(续) 较好的例子较好的例子: : l l 推出推出Fruit Magix -Fruit Magix -中国第一个专为孩子推出的纯果中国第一个专为孩子推出的纯果 汁。汁。 l l 建立建立Fruit MagixFruit Magix的个性的定位的个性的定位 -一个为孩子建造一个为孩子建造 的液体马戏团，在每一包中都有水果先生及水果历的液体马戏团，在每一包中都有水果先生及水果历 险记。险记。 l l 广告的机会在於如何突破现行泛滥的广告的机会在於如何突破现行泛滥的” ”母爱母爱” ”表现法，表现法， 用孩子的语言和他沟通用孩子的语言和他沟通 - - 明快、欢乐、情绪分明明快、欢乐、情绪分明 。 会务公司 例：美国运通特约商店例：美国运通特约商店 (Amex SE)(Amex SE) l l 将美国运通卡尊贵的品牌个性，借由特价商店将美国运通卡尊贵的品牌个性，借由特价商店 的广告再次呈现。的广告再次呈现。 l l 借由访谈各式不同的特价商店，和商店主人来借由访谈各式不同的特价商店，和商店主人来 显现美国运通特约商店的国际性和多样性。显现美国运通特约商店的国际性和多样性。 会务公司 广告扮演的角色广告扮演的角色 - - 借由呈现消费者在学习英文中遇到的问题，劝借由呈现消费者在学习英文中遇到的问题，劝 服消费者选择空中英语教室。服消费者选择空中英语教室。 例：空中英语教室例：空中英语教室 会务公司 l l 利用产品测试来使消费者更清楚知道易利信手机利用产品测试来使消费者更清楚知道易利信手机 的产品特点。的产品特点。 例：易利信（爱立信）例：易利信（爱立信） 会务公司 Role of Advertising Role of Advertising 广告扮演的角色广告扮演的角色(续) l l 广告扮演的角色绝不只在强调广告扮演的角色绝不只在强调偏好偏好或或知名度知名度。 l l 所有广告都要达成两个目的。所有广告都要达成两个目的。 l l ROA ROA 是我们是我们清楚定义沟通目标清楚定义沟通目标的机会。的机会。 会务公司 Brand Definition Brand Definition 品牌定义品牌定义 l l 基本品牌已存在，可能会有个基本品牌已存在，可能会有个“ “个性个性” ” l l 是否有一个简单独特的方式来描述它？是否有一个简单独特的方式来描述它？ l l 如果没有现存的个性，我们期望本品牌成为什如果没有现存的个性，我们期望本品牌成为什 么样子？么样子？ 会务公司 Brand Definition Brand Definition 品牌定义品牌定义(续) 现在的问题现在的问题 l l 平凡的产品叙述平凡的产品叙述vsvs生动的表达出品牌的精髓和生动的表达出品牌的精髓和 个性个性 . . 请不要写请不要写 l l 百事百事清凉、有趣、好味道清凉、有趣、好味道 l l AltantisAltantis清澈、清凉清澈、清凉 会务公司 Brand Definition Brand Definition 品牌定义品牌定义(续) 较好的例子较好的例子 l l 可口可乐：可口可乐：欢乐、温欢乐、温馨、馨、正统、稳重、健康正统、稳重、健康 l l 百事百事年轻、叛逆、永不止息的挑战者年轻、叛逆、永不止息的挑战者 l l AltantisAltantis无邪、纯净、简单无邪、纯净、简单- -被人类破坏之前的伊被人类破坏之前的伊 甸园甸园 会务公司 秘诀秘诀 问自己问自己这个品牌是这个品牌是. (The Brand is.?). (The Brand is.?) l l NikeNike力量力量(empowerment) - (empowerment) - 它督促你不断它督促你不断 的鞭策自己的鞭策自己. . l l AmexAmex机长的双翼机长的双翼 - - 让你在想花钱的时机、让你在想花钱的时机、 想花钱的地方，享有自由和自信想花钱的地方，享有自由和自信. . 会务公司 l l Just GoldJust Gold 今日今日” ”真女人真女人” ”的象徵，的象徵， 它了解她们的希望，梦想、恐惧、和美丽它了解她们的希望，梦想、恐惧、和美丽. . l l AltantisAltantis 对生命和纯净水源的庆贺及赞叹对生命和纯净水源的庆贺及赞叹. . l l SinphaSinpha 独特的泰国传统，尽在一瓶中独特的泰国传统，尽在一瓶中. . l l PepsiPepsi 一声顽固的呐喊一声顽固的呐喊 ” ”我自己对我的我自己对我的 未来，做自己的决定未来，做自己的决定” ”. . l l RicolaRicola 一粒小小的欢乐一粒小小的欢乐 - - 没有它今天会多悲惨！没有它今天会多悲惨！ l l Babi MildBabi Mild 母亲们对宝宝的爱母亲们对宝宝的爱. . 会务公司 Target Market Target Market 目标消费群目标消费群 我们的讯息究竟要影响谁我们的讯息究竟要影响谁? ? 他们是有血有肉，活生生的人他们是有血有肉，活生生的人 不是不是 “ “2545 2545 岁，居住在北京市的男女，受过大学以上教育岁，居住在北京市的男女，受过大学以上教育 月收入在月收入在1,1,500500人民币以上。人民币以上。 会务公司 Target Market Target Market 目标消费群目标消费群(续) l l 清单清单 - - 是谁（人口统计心理）是谁（人口统计心理） - - 有什么需求要被满足有什么需求要被满足 - - 与本品类的关系，为什么要使用这个品类与本品类的关系，为什么要使用这个品类 - - 与本品牌的关系与本品牌的关系 - - 如何看广告如何看广告 会务公司 Target Market Target Market 目标消费群目标消费群(续) WhoWho WhatWhat HowHow WhyWhy 会务公司 Target Market Target Market 目标消费群目标消费群(续) 问自己问自己“ “机会在哪里？机会在哪里？” ” 会务公司 CompetitionCompetition 竞争范畴竞争范畴 l l 从消费者观点来看，到底有哪些产品品类从消费者观点来看，到底有哪些产品品类 品牌在互相竞争品牌在互相竞争 l l 以远到近详细分类以远到近详细分类 l l 它们在说些什么？在消费者脑海中占有什么？它们在说些什么？在消费者脑海中占有什么？ 写出来写出来 l l 我们从他们身上学到什麽我们从他们身上学到什麽? ? l l 有没有有没有“ “机会机会“?“?如果你晚进一个市场，千万不如果你晚进一个市场，千万不 要采取与竞争品牌相同的论点和作法。要采取与竞争品牌相同的论点和作法。 会务公司 CompetitionCompetition 竞争范畴竞争范畴(续) l l 不是购物清单，不要列下所有的品牌品类不是购物清单，不要列下所有的品牌品类 l l 不要只寻找最明显的答案，再寻找一下不要只寻找最明显的答案，再寻找一下 l l 是定义真正战场的机会，竞争战场的选择影响是定义真正战场的机会，竞争战场的选择影响 你的定位、利益点和一切。你的定位、利益点和一切。 会务公司 CompetitionCompetition 竞争范畴竞争范畴(续) Neil FrenchNeil French倡导的两步分析法倡导的两步分析法: : 第一步第一步(1) (1) 品牌品牌目标市场目标市场广告诉求广告诉求 HennessyHennessy追求成就追求成就性性. .权力权力. .金钱金钱 XOXO的人的人成功成功. .欢宴欢宴 MartellMartell追求成就追求成就性性. .权力权力. .金钱金钱 XOXO的人的人成功成功. .欢宴欢宴 (2) (2) 诉求诉求品牌品牌注记注记 性性Hennessy XOHennessy XOMartellMartell和和HennessyHennessy 宴会宴会Martell,etcMartell,etc是头对头的竞争是头对头的竞争 权力权力没有现存的差异性没有现存的差异性 成败成败HennessyHennessy先拥有先拥有 品牌品牌“ “性性“ “ 会务公司 CompetitionCompetition 竞争范畴竞争范畴(续) 学到的事情学到的事情: : l l 全部的广告都操作全部的广告都操作“ “使用者形象使用者形象“(User “(User imagery)-imagery)-性性. .权力权力. .车车. .美人美人, ,全部的广告都想全部的广告都想 占领本品类的共同利益点占领本品类的共同利益点, ,没有任何品牌尝试沟没有任何品牌尝试沟 通清晰通清晰/ /有意义的品牌识别有意义的品牌识别. . l l 我们的机会我们的机会 谈品质谈品质, ,有机会把有机会把“ “干邑的基本价值浪漫化干邑的基本价值浪漫化“, “, 使使 MartellMartell能占领这种价值能占领这种价值. . 会务公司 CompetitionCompetition 竞争范畴竞争范畴(续) 例子例子 l l AtlantisAtlantis 竞争者竞争者= =瓶装水瓶装水 大家都诉求相同的利益点大家都诉求相同的利益点/ /方式方式: :健康、婴儿、运动、科学性健康、婴儿、运动、科学性 的纯净的纯净. .侧重在功能性的利益点侧重在功能性的利益点. . l l 我们的机会我们的机会. . 运用水的情感性价值运用水的情感性价值, ,及呈现我们对及呈现我们对“ “纯水纯水“ “的感觉的感觉. . 会务公司 Where are we now?(Point A)Where are we now?(Point A) 我们现在何处我们现在何处 l l 我们的消费者在此刻如何看待本品牌我们的消费者在此刻如何看待本品牌? ? l l 如何看待竞争品牌和他们的广告如何看待竞争品牌和他们的广告? ? l l 用第一人称，生动的日常语言用第一人称，生动的日常语言 会务公司 Where are we now?(Point A) Where are we now?(Point A) (续) 现有的问题现有的问题: : l l 写太多写太多 l l 不是消费者诚实的观点不是消费者诚实的观点 l l 无意识的加入客户想听的无意识的加入客户想听的 会务公司 Where are we now?(Point A) Where are we now?(Point A) (续) 真实点真实点 醒醒吧！醒醒吧！ 说些人话说些人话 说些相关的话说些相关的话 会务公司 Where are we going?(Point B)Where are we going?(Point B) 我们将往何处去我们将往何处去 l l 看完广告后，期待消费者有什么反应？看完广告后，期待消费者有什么反应？ （不是待他买过产品后）（不是待他买过产品后） l l 实际，别许实现不了的愿望实际，别许实现不了的愿望 会务公司 Where are we nowWhere are we now Where are we goingWhere are we going 海峡时报好像变了海峡时报好像变了 -蛮有勇气的蛮有勇气的, ,我会把我爸我会把我爸 的那份拿来读读看的那份拿来读读看, ,看看它看看它 是不是真的变了是不是真的变了. . New Strait TimesNew Strait Times 我不常读我不常读, ,如果偶然看见它如果偶然看见它 也许我会翻一翻也许我会翻一翻, , 它是属於我老爹看的报纸它是属於我老爹看的报纸, , 反正反正, ,报纸还不就是政府报纸还不就是政府 的工器的工器? ?不会写什麽我不会写什麽我 这类年青人想看的事情这类年青人想看的事情. . 报纸上写的事报纸上写的事, ,我也都是我也都是 半信半疑半信半疑? ? New Strait Times:New Strait Times: 会务公司 Point APoint B The Button Support 会务公司 The Button The Button 按钮按钮 最单纯，最精简，最有效的一件事，说出来，最单纯，最精简，最有效的一件事，说出来， 就能造成改变。就能造成改变。 会务公司 The Button The Button 按钮按钮 (续) l l 当你有比别人好的地方，快说出来当你有比别人好的地方，快说出来 l l 可能是该品类的类别共通利益点，但你的对手可能是该品类的类别共通利益点，但你的对手 忽略或没有提及忽略或没有提及 l l 可能纯是感性的原因可能纯是感性的原因 l l 单纯单纯 会务公司 The Button The Button 按钮按钮 (续) 消费者消费者竞争者竞争者我们的产品我们的产品方式方式 最重要的最重要的竞争者没有的竞争者没有的我们有的我们有的大声说出来大声说出来 最重要的最重要的竞争者有但没说的竞争者有但没说的我们也有的我们也有的重点重点 重要性弱一点重要性弱一点竞争者没有竞争者没有我们有我们有重点重点 重要性弱一点重要性弱一点竞争者没有竞争者没有我们也有我们也有次重次重 重要的重要的竞争者有也说了的竞争者有也说了的我们也有的我们也有的说的更大声说的更大声 会务公司 The Button The Button 按钮按钮 (续) 理性理性感性感性感官感官 快速快速信赖安心信赖安心清凉清凉 安全安全味道强劲味道强劲 社会地位社会地位柔软柔软 好吃好吃自我实现自我实现悦耳悦耳 抓地力强抓地力强个人风格个人风格香味香味 服务好服务好受人注意受人注意听得清晰听得清晰 班次多班次多爱、照顾爱、照顾冷冷 遍布全球遍布全球美丽美丽硬硬 尊贵尊贵 放纵放纵 会务公司 The Button The Button 按钮按钮 (续) l l 利益点可以像爬楼梯般一阶阶演进利益点可以像爬楼梯般一阶阶演进 感官 利益点 理性 特性 特点 感性 会务公司 l l 举例举例锁锁 The Button The Button 按钮按钮 (续) 坚固的锁 小偷撬不开 家里很安全 用了它很安心 会务公司 l l 举例举例桔子桔子 含有 维生素C 吃了不易 感冒 有益健康 家里人多吃 都健康 好妈妈 The Button The Button 按钮按钮 (续) 会务公司 l l 举例举例彩色隐形眼镜彩色隐形眼镜 The Button The Button 按钮按钮 (续) 彩色 可以改变 眼珠的颜色 当你想改变时 就可以改变 更美丽 选择的自由 会务公司 好的好的ButtonButton可以让创意人员蠢蠢欲动可以让创意人员蠢蠢欲动 春天的故事 会务公司 我是瞎子 会务公司 现在是春天，而我是个瞎子现在是春天，而我是个瞎子 会务公司 春光明媚，繁花似锦的春天 我只能闻到春天的气味 却看不到春天 因为我是个瞎子 会务公司 好的好的ButtonButton可以让创意人员蠢蠢欲动可以让创意人员蠢蠢欲动 New Strait Times NSTNST不怕面对棘手的议题不怕面对棘手的议题 NSTNST是最具有正义感和编辑力的报纸是最具有正义感和编辑力的报纸 会务公司 好的好的ButtonButton可以让创意人员蠢蠢欲动可以让创意人员蠢蠢欲动( (续）续） 桃子 多汁多汁 好吃好吃 会务公司 让按钮好上加好让按钮好上加好 l l 知道去哪儿找知道去哪儿找 l l 修饰修饰 l l 和它一起流血流汗和它一起流血流汗 l l 找人测试看看找人测试看看 l l 弄不出来，就寻求帮助弄不出来，就寻求帮助 会务公司 SupportSupport 支持点支持点 l l 使读者相信使读者相信“ “按钮按钮” ”的真实性的真实性 l l 同一种按钮，可因选不同的支持点而有截然不同同一种按钮，可因选不同的支持点而有截然不同 的创意走向的创意走向 l l 列下与按钮相关的事实，形象及感受列下与按钮相关的事实，形象及感受 会务公司 SupportSupport(续) l l 理性最容易操作理性最容易操作 l l 感性和感官相对的困难感性和感官相对的困难 会务公司 儿童百服宁（中国版）儿童百服宁（中国版） Childrens Bufferin (Liquid) ChinaChildrens Bufferin (Liquid) China 会务公司 Brand DefinitionBrand Definition 品牌定义品牌定义 l l Bufferin is “a shoulder you can lean on“. He understands Bufferin is “a shoulder you can lean on“. He understands what you re dealing with in order to take better care of your what you re dealing with in order to take better care of your family.family. He understands the complexity of your every day life.He understands the complexity of your every day life. He understands your anxiety, when your family is not well.He understands your anxiety, when your family is not well. He is a friend in need.He is a friend in need. You know hes not gonna let you down.You know hes not gonna let you down. Bufferin will always protect you.Bufferin will always protect you. 百服宁象一双你可以倚靠的坚实臂膀；他了解你照顾百服宁象一双你可以倚靠的坚实臂膀；他了解你照顾 家人健康所付出的辛劳，他了解你日日生活的艰辛和家人健康所付出的辛劳，他了解你日日生活的艰辛和 复杂，他了解你的焦虑不安，在你需要的时候，他是复杂，他了解你的焦虑不安，在你需要的时候，他是 个可靠的朋友，你知道他永远不会背弃你，百服宁，个可靠的朋友，你知道他永远不会背弃你，百服宁， 永远保护你。永远保护你。 会务公司 Role of Advertising Role of Advertising 广告扮演的角色广告扮演的角色 l l To make the target market aware of the To make the target market aware of the launch of childrens Bufferin and feel launch of childrens Bufferin and feel that childrens Bufferin.that childrens Bufferin. 使目标消费群知道使目标消费群知道“ “儿童百服宁上市了儿童百服宁上市了” ” 并感觉儿童百服宁是个他可以信赖的并感觉儿童百服宁是个他可以信赖的 品牌。品牌。 会务公司 Competition Competition 竞争范畴竞争范畴 l l Panadol (Children) and childrens TylenolPanadol (Children) and childrens Tylenol 儿童必理通和儿童泰诺儿童必理通和儿童泰诺 Brand Audit shows that Panodol, Tylenol, Brand Audit shows that Panodol, Tylenol, and Bufferin evoke different association.and Bufferin evoke different association. 品牌检验显示，必理通，泰诺和百服宁有品牌检验显示，必理通，泰诺和百服宁有 截然不同的品牌联想。截然不同的品牌联想。 会务公司 PanadolTylenolBufferin VS Authoristatve权感Passionate激情的Rational理性 Confident自信Tender & Sweet温柔甜美Gentleman绅士 Arrogant & distantSoft柔软Stable平稳 傲慢和距离感Caring mother关爱的母亲Dull/Boring乏味/无趣 No human touchTalkative唠叨A Family Man 没有人味以家庭为中心的男人 Sympathetic同情心 泰诺的品牌联想，因为强生（J&J）的公司形象的辅助，已经占据了消费者心目中“母性 的光辉”的光明面，相较于必理通，百服宁的优势是多一些“人味”，且没有必理通的“傲 慢和距离感”，尝试去除掉百服宁的乏味面，增强人味（Human Touch)是在竞争者中突 出的重点，因为大家都还在品牌建立的初期，占夺先机，机会无穷。 Competition(续) 会务公司 Target MarketTarget Market目标市场目标市场 l l 她是母亲，全心全意都放在她珍贵的独养儿身上她是母亲，全心全意都放在她珍贵的独养儿身上 人口上人口上 l l 25-3925-39岁，工作的母亲岁，工作的母亲 l l 城市中，高中上教育程度城市中，高中上教育程度 l l 1,5001,500元人民币以上的家庭收入。元人民币以上的家庭收入。 心理上心理上 l l 积极积极 l l 愿为了孩子多付些钱，只要对他们好。愿为了孩子多付些钱，只要对他们好。 会务公司 为孩子生病为孩子生病/ /发烧相关的行为发烧相关的行为 l l 3 3岁以下的儿童，一发烧，父母亲会马上送医院看医生。岁以下的儿童，一发烧，父母亲会马上送医院看医生。 l l 4 4，5 5岁以上的小孩，父母亲可能会先给予退烧药并观察岁以上的小孩，父母亲可能会先给予退烧药并观察 病情，病情，38.5-3938.5-39。 。C C以上的体温仍会送院看医。 以上的体温仍会送院看医。 l l 医院在过去是单一的取药途径，但随各地医疗报销制度的医院在过去是单一的取药途径，但随各地医疗报销制度的 改变，越来越多的母亲会去药店买药，以便在家中备上感改变，越来越多的母亲会去药店买药，以便在家中备上感 冒，退烧药供不时之需。冒，退烧药供不时之需。 l l 孩子发烧时，只愿吃下药马上退烧，否则心中的焦虑无以孩子发烧时，只愿吃下药马上退烧，否则心中的焦虑无以 伦比，因为烧太久头脑会烧坏，恨不能代替孩子发烧。伦比，因为烧太久头脑会烧坏，恨不能代替孩子发烧。 Target Market 目标市场（续） 会务公司 她最担心的事她最担心的事 l l 孩子的现在和未来孩子的现在和未来 l l 他他/ /她快乐吗？健康吗？她快乐吗？健康吗？ l l 为了使孩子更愉快的成长，母亲应该多做些什么？为了使孩子更愉快的成长，母亲应该多做些什么？ l l 如果因为疏忽，而使孩子受到什么无可弥补的伤害，她绝不会如果因为疏忽，而使孩子受到什么无可弥补的伤害，她绝不会 原谅自己。原谅自己。 l l 比如说：比如说：“ “发烧太久没有处理，而导致烧坏脑子发烧太久没有处理，而导致烧坏脑子” ”这种事。这种事。 l l 但小孩又常为了莫名其妙的原因发烧，她一定得找个安全可靠但小孩又常为了莫名其妙的原因发烧，她一定得找个安全可靠 的药放在家里。的药放在家里。 l l 孩子一发烧，她就心跳，焦虑，觉得自己快昏过去。孩子一发烧，她就心跳，焦虑，觉得自己快昏过去。 Target Market目标市场（续） 会务公司 她的需求她的需求 一个安全，简单的解决方法，能在孩子发烧的一个安全，简单的解决方法，能在孩子发烧的 那一刻，解决孩子发烧的痛苦，减轻她的焦虑那一刻，解决孩子发烧的痛苦，减轻她的焦虑 避免发烧引起的后遗症。避免发烧引起的后遗症。 Target Market目标市场（续） 会务公司 现在将来（广告后） 我最怕孩子发烧，看他脸红，呼吸我最怕孩子发烧，看他脸红，呼吸 也不对了，病恹恹的，心真急啊！也不对了，病恹恹的，心真急啊！ 听说发烧太久会烧坏孩子，这怎么听说发烧太久会烧坏孩子，这怎么 行？！我恨不得帮他烧，只要有办行？！我恨不得帮他烧，只要有办 法能退下来就好！有时候没法子马法能退下来就好！有时候没法子马 上看医生，更是急得我满头大汗，上看医生，更是急得我满头大汗， 小孩的退烧药有很多，不过都叫不小孩的退烧药有很多，不过都叫不 出名字，也不知道可不可靠，百服出名字，也不知道可不可靠，百服 宁？我听过，好象是大人用的止痛宁？我听过，好象是大人用的止痛 药。药。 Button 按钮 儿童百服宁是大药厂出的，退儿童百服宁是大药厂出的，退 烧很快，又很可靠，买一些放烧很快，又很可靠，买一些放 在家里，小孩发烧的时候就不在家里，小孩发烧的时候就不 会这么急了。会这么急了。 广告片的那个母亲的焦急，广告片的那个母亲的焦急， 真是太真实了，让我想起上次真是太真实了，让我想起上次 大毛发烧的时候。大毛发烧的时候。 会务公司 利益点Benefit 在你最需要的时候 儿童百服宁帮你减轻孩子发烧的痛苦 减轻母亲的焦虑 操作的按钮 Mothers Anxiety. When her child is in high fever 孩子发高烧时，母亲无以伦比的焦虑 藉由呈现这种焦虑，及焦虑的解除 来呈现儿童百服宁