2009中国内资企业信用风险管理论坛.doc

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羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膁蒁薇袄膇蒀蝿蚇肃葿葿羂罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂蚀羇芀膁蒀螀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂芇蕿蚀肈芆蚁袅羄芅莁蚈袀芄薃袃艿芃蚅螆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀袃莀蚂螃膁荿莂羈肇莈蒄螁羃莇蚆羇罿莆螈衿芈莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膁蒁薇袄膇蒀蝿蚇肃葿葿羂罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂蚀羇芀膁蒀螀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂芇蕿蚀肈芆蚁袅羄芅莁蚈袀芄薃袃艿芃蚅螆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀袃莀蚂螃膁荿莂羈肇莈蒄螁羃莇蚆羇罿莆螈衿芈莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膁蒁薇袄膇蒀蝿蚇肃葿葿羂罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂蚀羇芀膁蒀螀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂芇蕿蚀肈芆蚁袅羄芅莁蚈袀芄薃袃艿芃蚅螆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀袃莀蚂螃膁荿莂羈肇莈蒄螁羃莇蚆羇罿莆螈衿芈莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膁蒁薇袄膇蒀蝿蚇肃葿葿羂罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂蚀羇芀膁蒀螀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂芇蕿蚀肈芆蚁袅羄芅莁蚈袀芄薃袃艿芃蚅螆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀袃莀蚂螃膁荿莂羈肇莈蒄螁羃莇蚆羇罿莆螈衿芈莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膁蒁薇袄膇蒀蝿蚇肃葿葿羂罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂蚀羇芀膁蒀螀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂芇蕿蚀肈芆蚁袅羄芅莁蚈袀芄薃袃艿芃蚅螆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀袃莀蚂螃膁荿莂羈肇莈蒄螁羃莇蚆羇罿莆螈衿芈莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膁蒁薇袄膇蒀蝿蚇肃葿葿羂罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂蚀羇芀膁蒀螀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂芇蕿蚀肈芆蚁袅羄芅莁蚈袀芄薃袃艿芃蚅螆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀袃莀蚂螃膁荿莂羈肇莈蒄螁羃莇蚆羇罿莆螈衿芈莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膁蒁薇袄膇蒀蝿蚇肃葿葿羂罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂蚀羇芀膁蒀螀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂芇蕿蚀肈芆蚁袅羄芅莁蚈袀芄薃袃艿芃蚅螆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀袃莀蚂螃膁荿莂羈肇莈蒄螁羃莇蚆羇罿莆螈衿芈莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膁蒁薇袄膇蒀蝿蚇肃葿葿羂罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂蚀羇芀膁蒀螀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂芇蕿蚀肈芆蚁袅羄芅莁蚈袀芄薃袃艿芃蚅螆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀袃莀蚂螃膁荿莂羈肇莈蒄螁羃莇蚆羇罿莆螈衿芈莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膁蒁薇袄膇蒀蝿蚇肃葿葿羂罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂蚀羇芀膁蒀螀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂芇蕿蚀肈芆蚁袅羄芅莁蚈袀芄薃袃艿芃蚅螆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀袃莀蚂螃膁荿莂羈肇莈蒄螁羃莇蚆羇罿莆螈衿芈莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇羄膆膈莇螇肂膇葿羂羈膆蚁螅羄膅螃薈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄袈肈芈蒄螁羄芇薆羇袀芆虿蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅蕿膁莁薇袄肇莀虿蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆 2009中国内资企业信用风险管理论坛时间：2009年3月6日地点：金茂北京威斯汀大饭店主持人：尊敬的各位来宾，大家下午好！我是新华信商业信息咨询服务销售部的宋建福，本次论坛的主持人。非常感谢大家出席2009中国内资企业信用风险论坛，此次论坛立足于当前管理的现状与需求，嘉宾将从信息管理的采集等多个方面对信息管理系统做出讲解。现在论坛正式开始，有请新华信商业信息咨询服务销售总经理韩巍巍女士致开幕辞。有请。韩巍巍：各位来宾，女士们，先生们，大家下午好！恰逢世界金融危机的冲击波横扫各国之时，我们随时能听到或看到国际很多著名公司业务萎缩、盈利能力下降、合同无法履约、裁员、减薪，甚至一夜之间倒闭，非诚信的企业经营者和企业本身促使人们对信用的思考。如何加强危机时企业抗击风险的能力，是目前中国企业经常探讨的问题。赊销是企业之间的主要模式，如果没有了信用，企业将面临倒闭。早在二次世界大战后，西方发达资本主义国家开创了企业信用风险的先河，并在一百多年中不断发展成熟，而我国是在改革开放之后，外资逐渐进入，人们才认识到信用风险管理在企业中的重要作用。我国信用风险管理还处于建设初期，缺少独立的部门、人才、管理流程等问题。作为中国信息解决方案提供商，新华信举办企业信用风险管理论坛其意义不言而喻。今天我们邀请企业信用风险管理的专家与大家分享经验，他们是联想集团亚太区高级信用经理刘涛先生，神州数码科技发展公司财务部风险管理总监区华靖先生，中国远洋运输（集团）总公司全面风险管理办公室主任马欣迎女士，新华信副总裁陈殿左先生，新华信技术总监杨志强先生。我们邀请到国内20家主流媒体对本次论坛进行报道，这样的主题论坛和规模在中国尚属首次。在论坛期间五位演讲嘉宾将从经济危机下如何做好信用管理、风险管理工具科学使用、实战风险实验以及全面的风险解决方案等几个方面进行详尽阐述。通过此次论坛，我们希望能够结出丰硕的成果，促进企业自身建立健全风险管理体系，推广我们成熟的经验，树立相互信任的信心，也为大家在危机四伏的环境中提供系统支持。同时我们希望通过此次论坛，对中国内资企业整体发展起到良好的作用。为在当今经济态势下如何做好风险管理，更好开拓市场提供一剂良方。现在危机还没有过去，但我们坚信通过在座各位的竭诚努力，中国内资企业一定可以在危机中找到新市场、新资源、新方法，平稳度过危机，迎来企业更辉煌的明天。感谢各位嘉宾的出席，同时感谢在座各个媒体的大力支持。最后预祝论坛圆满成功。谢谢！主持人：感谢韩女士的精彩致辞。相信大家记得2004年1月的一天，国内一家公司收购了IBM的PC业务，这就是联想集团。金融危机来临对任何一个企业都是严峻的考验，作为风险控制的部门，在公司内部作用更加明显。现在有请联想集团亚太区高级信用经理刘涛先生给我们演讲，有请刘先生。刘涛：大家下午好，我是联想集团的刘涛。今天特别高兴能有这样一个机会，能跟大家一起交流信用管理方面的东西。首先还是要特别感谢一下新华信给我们在场所有的中国企业一个机会，相信在过去一年里，所有从事信用风险管理的人都经历了特别大的挑战和压力。今天下午我们能有这样一个机会出来放松一下，交流交流，我相信在座的每一位和我都是一样的心情，还是很好的机会。过去的一年里，我们经历了很大的压力和挑战，其实我自己觉得从另一方面讲，我们正在面临一个机会，对于信用和风险管理来说，怎么说呢？我们可以看到我们近期收到研讨会、培训的信息越来越多，包括企业老总、高管对我们所在部门的关注可能也越来越多，比如说你给我讲讲信用风险怎么样、有没有。我们可以通过自身的努力提高，我们信用风险管理这个行业可能在未来一两年内得到更大的发展。所以今天我想通过我的一些阐述，让大家了解联想在金融危机下采取哪些措施提升我们信用管理能力，并且通过这样一些措施如何来提升我们信用部门在企业中的定位。我今天跟大家沟通的题目叫做锻炼风险管理能力 应对全球经济危机。可能应对危机是我们被迫的客观存在的事实，但实际上主观上我们应该锻炼我们的能力，去抓住这个机会，去提升我们的新的定位。我跟大家交流的内容包括四个方面，首先是在这次危机中联想受到的影响。第二块跟大家分享一下，我们如何把风险管理集中到一起管理。第三块是我们采取的风险分散手段，最后是使用的信息系统和机制，看看能不能对大家有所启发。要应对金融危机、经济危机，首先要看这个危机对我们自身产生了什么样的影响。拿联想来说，大家都知道我们所在的行业是利润率非常低，竞争非常充分的一个行业。这块对我们影响特别大，大家知道上个季度我们出现了第一次亏损，金额相当之大，达到接近一亿美金。除此之外还有什么影响？我们从以下几个方面进行了分析。特别想跟大家说一下，这个分析并不是我们今天才做的，而是在2007年次贷危机刚刚呈现的时候，我们就一直在关注这个危机会持续多久，会对我们公司产生什么样的影响。从以下几个方面跟大家分享一下。首先，我们的销售额有下降的趋势。原因是什么？我们客户需求有所下降，因为我们客户主要定位在商业客户、高端客户，我们是针对企业用户，而不是个人用户的。这块随着经济形势的恶化下降特别快。第二点，如果在这样一个经济环境下，我们还要增长的话，主要来源一定是跟竞争对手去抢市场，此消彼涨，而不是像过去好的年头里，因为IT行业增长，因为电脑采购量增长，所以我就增长。我们是跟竞争对手抢市场，那对于系统部门是什么影响呢？我相信是这样一个结论。以前我们还可以挑客户，拿到手里都是好客户，利润又高，规模又大。我们跟竞争对手抢市场，拿到的客户可能是盈利模式比较差、信用比较差。今天这种形势下，我们要想办法去做，这是我们的挑战。第二块是在利润方面。因为我们整个金融环境恶化了，我们银行间信贷拆借成本高了，给企业的信贷规模也缩了，给我们带来成本一定上升，你的固定成本很难下降。在销售额减少的情况下，我们利润压力更大。这块对于我们信用部门来说，我们可能和其他一些人员一样，也只有两条路，我们要么去开源，要么节流。我们开源方面，会支持销售，做更多的单子，给他更大的支持，让他去赢得更多的销售额。但现在增长主要来源于差的客户，这对我们是挑战。第二块是从节流方面，拿信用部门节流来说，信用部门在企业中不是很大的团队，这块节流减少费用对公司来说是微不足道的。那我们能做什么呢？我个人理解，要减少坏账，要加快我们现金周转，缩减我们DSO。另外我们以前会有很多财务费用，可以供我们使用昂贵但是能够转移风险的金融工具，今天我们要考虑平衡财务费用和减少DSO之间的关系，达到最有利的结局。第三块，每个公司最最关键的就是维持生计的流动性，我们必须密切观察销售额的变化和结构，对于海外业务，我们要关注汇率和利率变化带来的影响。也许一个单子做的时候还赚钱，但等到这个单子账期到的时候，等他还钱的时候，我们发现因为汇率变了，我们赔钱了，这是信用部门需要考虑的。目前来说，联想的现金还是比较充足的，因为以前的基础和上下游的配合，我们现金非常充足，但是作为财务管理部，也得做好环境恶化的准备，我们上个季度亏了，很难保证下一季度不会再亏。但是我们要做好准备，即使在进一步亏损的情况下，我们要有足够良好的信用管理能力、良好的现金流来应对环境。对客户风险来说，首先我们分析到如果需求下降，我们代理商可能要用更多的资金来维持库存的销售。以前我们IT行业可能一个月赚好几圈，现在只能赚一圈，这都是资金的占压。第三块可能是库存太高，想借钱也借不来，只能炒进货，供应商给我更长的账期，这对我们都是很大的挑战。在我们公司内部，像银行一样对客户进行评级，一是最好，七是最差，把五到七级的客户作为高风险客户，进一步监控，每月甚至每周都看情况，特别是有恶化趋势的客户。我们每个人都知道，一个客户要倒闭，并不是说今天突然之间有了一个特别大的问题就倒闭了，就像人生病一样，往往有日积月累的效果。起初看身体有点虚弱，再过两天感冒，再过两天发烧，最后躺床上了。比如他以前拿信息点很高，现在越来越少，这对我们来说是坏的信号，而且是不良的趋势。这个我们需要在最开始的时候就要遏制住，不然愈演愈烈。否则有一天他告诉你我撑不住了，你也没有好的办法，因为他已经病入骨髓了。我们在过去一年里，我们由积极的信用政策变成中性了。我们信用管理部门要把有些部门的单子创造性的支持它，对公司除了控制成本以外，还可能增加销售。在过去一年里我们已经转成中性，有些单子风险很高，可能就不支持了，但以前是支持的。对一些高风险国家，比如韩国和印度，这两个国家对外依赖性很强，经济形势非常之差，我们态度进一步由中性提高到谨慎，只有对非常好的客户，或者我们要求他提供更多的抵押和担保再去支持。最后对长账型的客户要进行紧密的观察和特殊的措施。紧密的观察是我们要定期去看付款计划、公司运营情况，特殊的措施是跟他谈能不能增加抵押、担保，企业老总能不能给我们签一个个人的连带担保，与个人身家性命关联到一起，极个别情况下列入特殊措施，这都是要考虑的。综上所述，在过去一两年里，我们信用环境变化特别大，情况特别恶劣，更可怕的是也许会进一步持续下去，还会更坏。对我们来说，要大家考虑我们以前做信用部门只关注财务风险，在他的其他一些方面关注比较多，现在我们要全面考虑所监控的风险，要跟客户进行沟通，定期拜访，跟销售的配合要更紧密。总而言之，我们要面临一个全面风险控制的时代。当然在我交流开始前说过，这对我们是一个挑战，但更是一个机会，希望大家利用这个机会进一步提升自己，提升我们的信用管理部门。接下来我想跟大家聊一聊我们的信用集中管理。为什么提到信用集中管理呢？这可能跟刚才主持人介绍的宏观背景有关系，就是在2004年年末的时候，我们去收购了IBM的PCD，这个事情听上去是好事，很多人问怎么把这个业务收购了，但真正落到信用管理人员身上的担子一夜之间就大了很多。大家可以想像，突然之间我们负责的区域从一个国家变成七十多个国家，在这七十多个国家我们有实体公司，涉及交易的国家更多。销售额从20多亿美金上升到130多亿美金，我们主要增长来源来自于跨国客户和经销商。受金融危机影响最大的就是这些团体。非常不巧，我们产品非常单一，就是电脑计算机硬件，不存在几块业务之间的互补，一个赚钱、一个周转快，我们要么就是赚钱，要么就是周转，只能选择一项，不能互补。在这种情况下，我们分析我们有什么优势，怎么化解难题，这对于本土的信用管理部门，我们首先想联想的管理经验还是比较丰富的，企业文化也是比较扎实的。另一个角度，近些年来，中国有了越来越多物美价廉的跨国背景人才，以前我们招一个留学人员，我们要付出一个海归的代价，现在只要付出海待的代价就可以了。我们跟很多信用调查公司、金融机构，包括IBM的金融公司都保持很好的沟通。我们坚信我们在这个领域，因为联想毕竟是做硬件销售的企业，所以我们相信在整个圈子里有比我们更专业的机构，即使我们跟他眼前没有合作机会，我们也会保持交流，也许有一天我们会发现我们有很好的想法或者项目可以合作。我们在跟很多机构保持联系之后，我们发现有很多都有合作关系。在这种背景情况下，最后我们选择把全球信用管理集中到中国北京来管理，这样做的好处是我们成本更低了。大家知道我们人员薪酬跟一个美国人、欧洲人比起来可能要下降很多，我们也许会做得比他更好，因为我们有统一的文化背景、统一的信用管理理念，集中化管理会使我们做得更好。但为了兼顾跟当地的管理以及响应的效率，我们把所有信用人员、分析人员放到北京，大区经理放到当地，美洲经理是在美国，欧洲经理是在欧洲。同时我们招募一些信用管理人员，我们要求他有跨国的背景，比如跨国工作或者学习的背景。另外我们适当赋予全球各地的人员一些授权，在一定额度下，他评级比较高，额度比较低的情况下，可以在当地解决，我们平衡了效率的问题。最后特别重要的一点，我们坚持使用统一的管理平台及流程，无论你负责哪个区域的信用管理，我们使用的管理平台及流程是一样的。这张图大家可以简单看一下我们信用管理的一个布局。美洲区信用经理是放在美国，欧洲是放在斯洛伐克。蓝色字体部分是我们的运营中心，指一些合同、履约的职责放在相应的其他地方，这样我们可以有更好的分工。第三大块想跟大家分享我们信用风险分散手段。这是比较有趣的，如果我们只做信用分析可能就局限于客户财务分析、交易记录的监控上，但我们如果尝试使用金融产品进来，会发现还是很有趣的，因为金融产品具有更专业、非常灵活，有很多可以结合的地方，结合我们自有的信用管理去使用，大家会发现倍增的效果。可能你的选择对一个项目、一个需求有了更多的手段。我在这儿为什么叫风险分散手段，而不是说风险规避手段呢？我觉得我们的理念是跟金融机构合作，我们不希望风险全让人家承担，我拍屁股一走了之。我们觉得跟所有的合作伙伴都是共同成长的关系，也许今年他亏了，我占了一些便宜，但是明年怎么办呢？后年怎么办呢？所以我们最主要还是基于共同成长、风险分担，真正有困难，你帮我分担一些，来年我们还要更好地合作。这首先是信用保险，金融危机大家听得比较多了，真是非常凑巧，我们是2007年次贷危机的时候开始跟他们谈，2008年初开始实施，这样的效果可想而知，我2007年谈的保险费率和2008年比较，我们拿到很好的费率，全球赔付，一个接口理赔。同时为了保有我们的自主性，我们留有一定的自主审批权，保证了我们的效率。第三块特别重要，也符合我们的理念，我们觉得客户有风险，我们会主动通知合作伙伴，会把额度降下来，而不是出了事以后找我或者我找他，我们每月定期跟他们沟通，我把压力转到好的客户上，保证了互信互利。第二块业务也是我们比较有特色的业务，我们叫客户融资。我们信用管理部门同时承担了客户融资的职责，让他有利于采购我们的东西。这里采用比较多的是银行的保理、信用证。最后是关于我们现有的管理体系和机制。我画了一个类似于小屋的图，基石还是全球管理的理念和机制，我们设置了很多机制和流程，能够把集团统一的思路落实下去。这儿列的四块并不是所有的部分，来支撑我们的目标。我们首先有了一个信息系统，这些信息系统能够集评估、审批于一体。第二块是全球保单，至少批单子的时候，不至于说晚上睡不着觉，我批了高风险的单子。当然不会因为有保险，我就去批这个申请。但毕竟我们有一个伙伴跟我们共担风险。第三块就是客户融资，有些信用申请大家想一想如果它的风险比较高，我们得到的利润也比较高。如果一个客户风险高、利润低，这种项目我们根本不用做。挑战比较大的是利润很高、风险同样高的客户，这种情况下，我们会考虑让专业机构帮我们控制风险，因为他们更加专业，有更多的资源可以管控风险，我们会跟他们结合，转嫁我们的风险。最后我们集中管理的理念，杜绝了部门推脱，这涉及相关区域、相关负责人就有责任去推进，使我们不要因为信用风险产生比较大的偏差和损失。最后跟大家分享一下我们现有的主要管理政策和方法。具体的政策很多，但大概是这几个领域。一部分是评估，我们传统集中于客户的风险评级，现在转化为全球化经营之后，我们要每月去看国家的风险，因为国家风险给客户风险带来很多因素，不管客户风险有多好，那也不会超过国家的信用评级。第二块是授权，我们要进行必要的授权以及考虑让什么样的人介入信用管理中来。比如销售人员，比如当地的CFO这些人的介入可能会对我们远程管理信用有好处。第三块因为集中管理，我们要定期做培训，我们要讲信用管理理念以及彼此需要配合的地方，告诉他们我们有什么需求，也让他们提需求，便于更好地相互了解。第四块是抵押的政策，每一种抵押和担保背后它是有它的优点，必然也有缺点。控制风险的同时，有可能带来另一种风险，这一块我们有相应的规定，各种抵押适用于什么样的情况，能冲抵什么样的风险，是不是100%把信用风险抵消掉，如果不是，采取什么措施，这样使操作人员有更明了的意识。第五块是评分卡，现在大家使用比较多，我们会对客户、国家有一个评分卡，交易记录、财务以及主观判断。最后涉及报告部分，每个公司都有很多，最基本包括应收账的监控等等，最重要我们有一个营运监控报告，包括我们的响应时间，重点客户的关注，我们会有运营的报告。在关键的风险点，我们会有持续的审计工作去控制。以上就是我要跟大家共享的内容，因为时间特别有限，有些可能跟大家工作不是特别相关。一会儿有分享交流的机会，我这儿没有安排跟大家交流的时间。最后呼应一下我的开场白，目前我们经历的金融危机也好，经济危机也好，对我们信用风险管理人员带来了前所未有的挑战和压力。我之前经历金融风暴，也经历过IT泡沫，但从来没有一次像今天这样对我们业务、对我们信用管理人员产生如此大的影响。因为整个国家对信用管理这块比较重视，我们公司也比较重视，所以我们有很好的机会去提高自己的能力，去改善我们信用部门、信用从业人员的地位和影响力。在此希望大家在2009年的工作中有很好的发展，希望大家生意兴隆。谢谢大家。主持人：感谢刘涛先生的精彩演讲。工欲善其事必先利其器，面对全球金融危机，企业必须提升全球竞争能力。联想通过一系列机制，确保信用风险更加有效。下面有请新华信副总裁陈殿左先生为我们演讲新华信信用解决方案。陈殿左先生是新华信三大核心业务商业咨询服务的重要领导人，国内最大机构数据库创办人。有请陈先生。陈殿左：我比较积极，一说到我，我就上来了。刚刚我听到了刘涛先生的演讲，首先非常感谢他的精彩介绍。我对联想这个公司有非常深刻的印象，为什么呢？在1998年的时候，我进入新华信，当时我们公司为联想提供了一场信用风险管理的培训。当时为什么给我留下深刻印象？我们提供的培训是联想组织的，但我们培训的对象却不是联想，而是联想的经销商。后来我们跟联想内部的人沟通，我们发现联想的成功某种意义来讲，是在当时的环境下非常出色的信用管理体系和工作方法。大家知道某种意义上，在现在的很多公开场合，在90年代的时候，卖PC的人只要拿到货就能赚到钱，没有多少技术的含量。但是在那种环境下面，别人都是你把钱拿过来、我才给你货的情况下，联想已经在培训某些客户、某些经销商。在市场快速发展的时候，联想已经把一群优秀的客户、优秀的经销商团结在自己周围。1998年他们请我们去做培训，给我留下的印象很深刻，只有经销商的风险控制能力提升了，那我们的风险才能降低。我们在向内资企业推广信用管理服务的时候，我们遇到很大的阻力，很多企业的人说，现在市场环境很不好，我们产品销售非常困难，在这种情况下，你还让我加强信用管理，那我业务还发不发展？我们应该怎么看待信用管理和企业营销之间的关系？这是一个模型，这是在2000年的时候，我去厦门，跟夏新电子谈，我想说服夏新电子的老总来接受信用管理的理念，建立信用管理的组织体系。当时我怎么也说服不了他，他认为信用管理和市场拓展之间存在不可调和的矛盾。那么在某种时期，在他当时所在的时期，我首先要做的是获取市场份额，扩大销售量。信用管理当时放一边。我就想怎么说服他，我就画了一个图，如果把客户分成好坏进行排序，把销售也进行排序，肯定有一个平衡状况的存在，有的客户可能获得比基准利率好的利率，有的获得比基准利率高的利率。信用管理好，信用管理坏，体现在什么地方？信用管理好就意味着我对我自己的客户有比较准确的了解，那我可以针对我客户的情况，不同质量的客户给予不同的销售条件。这样达到一效果，因为我对我自己的客户质量比较了解，信用管理好。当一个客户信用质量好的时候，我提供的条件比平均水平高。好的客户如果市场推广到位，好的客户会向你集中，如果你提供的差，那就会离你而去。我们面对的客户是什么状况我不知道，那只能采取基本相当的方式来做。质量好的客户我不知道，我提供的交易条件比社会平均水平差，他不跟我做买卖。相反，差的客户就会集中到我这里来。好的越好，差的越差，就画了这么一个图，把他给说服了，但最终他也没有用我们的服务。信用管理和企业营销、市场目标之间不是冲突的，信用管理能够去提升一个企业的竞争能力。因为客户是一个公司最宝贵的财富，好的客户是公司生存和发展的基础。我们经常观察很多公司实际操作的情况，通过很多公开的资料，去看看目前中国企业的信用管理水平是怎样的。目前我们通过上市公司的一些资料可以看出来，其实企业需要有一个明确的信用政策，我们国内很多企业都没有一个明确的政策指引，在一种情况下，当他的销售遇到很大压力的时候，他容易走向极端，我现在不顾一切，要把产品卖出去。当出现一个大的应收账款的问题，他又走向另一个极端，我要紧缩我的销售条件。在这种情况下，相对来讲管理水平比较高的上市公司，这种情况也是存在的。一个公司应收账款的结构应该是一个斜线下来的，时间越长，预期越长，比例越低。我们看到很多公司，应收账款剧烈波动，这反映了这个公司在自己经营过程当中缺乏一个明确的政策指引。这实际会对一个公司长期的经营产生非常不利的影响。这个客户你今天给他一个很好的交易平台，过一段时间，你不是感觉他有问题，而是感觉自己风险大了，一下子紧缩，对于质量差的客户没有办法只能接受你的安排，但对于质量高的客户，因为你的这些安排，可能会离你而去。这是目前国内企业存在非常明显的一个问题。我们通过总结，我们发现目前国内的企业在信用管理方面存在的问题。一个是相关人员的信用风险意识还是比较低的，当然我今天中午在跟神州数码的区总沟通，他们老板风险意识很强，当然这有行业的特点。目前根据我们调查了解的情况来看，目前很多企业的风险意识比较低，不是说他不知道有风险，而是说他不知道在业务过程当中怎么去考察、观察客户的风险。信用管理的技能有待提升，这是一个问题。第二个，目前很多企业内部是缺乏职责明确的信用管理的组织保证，没有相关的部门或者相关人员明确承担这个责任。第三个，缺乏严谨和操作性比较强的信用管理的工作流程。一个严谨、可操作的工作流程将能避免很多风险，并且流程的完善往往是在过去吸取不好案例的经验总结。如果流程的完善，可以弥补很多损失。举一个例子，在2005年的时候，我们去山东一家公司做咨询，他谈到一个问题，其实那个事情我也从来没有碰到过。那是一个私营企业，他的风险意识已经很强了，他客户交易方式有很多种，其中一种是款到卸货，自己公司的人把货送过去，我看到这笔款到了，我通知司机这个货可以卸给他了，就是这样一种交易方式出问题了。公司有长城卡，对方给账上打