毕业论文-安得物流管理有限公司的仓储管理问题研究.docxVIP

目录摘 要IAbstractII绪论1一、仓储管理的基本理论2（一）仓储管理的概念2（二）仓储管理的基本内容2（三）仓储管理的作用21.仓储管理对进入下一个环节前的质量起到保证作用22.仓储管理能够为产品进入市场做好准备2 3.仓储管理是节约流通费用的重要手段3二、公司的基本情况4（一）安得物流股份有限公司的企业介绍4（二）安得物流仓储管理现状4三、安得物流股份有限公司仓储管理存在的问题5（一）仓储设施设备陈旧落后5 (二）仓储的专业管理人才缺乏5 (三）仓储信息技术程度低6（四）仓库整体布局与规划不合理7四、安得物流股份有限公司仓储管理问题解决方案8（一）仓储设施的更新8（二）引进并提高仓储专业人才8（三）选择合适的信息系统，进行信息管理9（四）企业内部布局优化10结论12致谢13参考文献14I摘 要 仓储在物流系统中起着至关重要的作用，高效合理的仓储可以帮助企业加快物资流动的速度，降低成本，保障生产的顺利进行，并可以实现对资源有效控制和管理。本文从分析安得物流仓储管理的现状出发，提出安得物流仓储的设施设备仓库的规划布局、仓储管理的人员、仓储管理的信息技术以及仓库的规划布局存在着问题，文章针对这些问题总结提出了有效的仓储管理优化策略及建议来提高安得物流仓储管理，使之在今后更为激烈的国际竞争中获得更大的优势。 关键词：安得物流；仓储管理；信息技术； IAbstract Storage in the logistics system plays an important role, efficient and reasonable storage can help enterprises to speed up the flow of goods, reduce the cost, ensure production run smoothly, and can realize effective control and management of resources. In this paper starting from the present situation of Andrew logistics warehousing management, this paper puts forward problems of the Andrew logistics warehouse planning, warehouse management, warehousing management technology and storage equipment and facilities, according to these problems is summarized and put forward effective warehouse management optimization strategies and recommendations to improve the Andrew logistics warehouse management to in the future to gain a greater advantage in the fierce international competition.Keywords:Andrew logistics;Warehouse management;Information technologyII绪 论 所谓仓储管理，是指对仓库和仓库中储存的物资进行管理。现代企业的仓库已成为企业的物流中心。过去，仓库被看成一个无附加价值的成本中心，而现在仓库不仅被看成是形成附加价值过程中的一部分，而且被看成是企业成功经营中的一个关键因素。仓库被企业作为连接供应方和需求方的桥梁。从供应方的角度来看，作为流通中心的仓库从事有效率的流通加工，库存管理，运输和配送等活动。从需求方的角度来看，作为流通中心的仓库必须以最大的灵活性和及时性满足种类顾客的需要。因此，对于企业来说，仓储管理的意义重大。在新经济新竞争形势下，企业在注重效益，不断挖掘与开发自己的竞争能力的同时已经越来越注意到仓储合理管理的重要性。精准的仓储管理能够有效控制和降低流通和库存成本，是企业保持优势的关键助力与保证。由于现代仓储的作用不仅是保管，更多是物资流转中心，对仓储管理的重点也不再仅仅着眼于物资保管的安全性，更多关注的是如何运用现代技术，如信息技术，自动化技术来提高仓储运作的速度和效益，这也是自动化立体仓库在行其道的原因。自动化立体仓库由于大量采用大型的储货设备，自动传输轨道和信息管理系统，从而实现仓储企业的自动化。1一、仓储管理的基本理论（一）仓储管理的概念仓库管理也叫仓储管理，其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录，以明确的图表方式表达仓储货物在数量等，以及目前所在的地理位置、部门等情况的综合管理形式。（二）仓储管理的基本内容仓库的选址与建筑。它包括仓库的选址原则，仓库建筑面积的确定，库内运输的道路与作业的布置等问题。 仓库机械作业的选择与配置。它包括如何根据仓库作业特点和所储存货物种类，选择机械装备以及配备的数量，如何对这些机械进行管理等。1仓库的作业管理。例如：如何组织货物入库前的验收，如何存放入库货物，如何对在库货物进行保护保管等。仓库的作业管理是仓库日常所面对的大量和复杂的管理工作。 仓库管理技术的应用。它包括仓库管理中信息化的应用以及仓储管理系统的建立与维护等问题。现代仓储管理离不开现代管理技术与管理手段，例如：选择合适的编码系统，安装仓储管理系统，实行JIT管理等先进的管理办法等等。2（三）仓储管理的作用在社会生产与生活中，由于生产与消费节奏的不统一，商品在流通过程中的储存和滞留就成为了必然。仓储在物流中的主要作用可以概括为以下几点. 1.仓储管理对进入下一个环节前的质量起到保证作用在货物仓储环节对产品质量进行检验能够有效的防止伪劣产品流入市场，这样既保护了消费者权益。通过仓储来保证产品质量，主要进行两个环节：一是在货物入库时进行质量检验。二是在货物的储存期间内，要尽量使产品不发生物理以及化学变化。3 2.仓储管理能够为产品进入市场做好准备产品作为商品要顺利进入市场满足购买者需要，必须在产品进入市场前就做好准备。仓储管理能够在货物进入市场前完成整理、包装、质检、分拣等程序，这样就可以缩短后续环节的工作时间，加快货物的流通速度。3.仓储管理是节约流通费用的重要手段虽然货物在仓库中进行储存时，是处于静止的状态，会带来时间成本和财务成本的增加，但从整体上而言，仓储不仅不会带来时间的损耗和财务成本的增加，相反它能够帮助加快流通，并且节约运营成本。二、公司的基本情况（一）安得物流股份有限公司的企业介绍安得物流股份有限公司创建于2000年1月，是国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。 作为不断追求卓越的现代物流企业，安得以高起点、高标准的企业定位、管理水平和超常的发展速度而名动业界。根据不同的客户需求，设置了山东、上海、江西等多条专线;06年，购置了一系列高端冷链物流车辆，为安得进入冷链市场打下了坚实的基础。安得通过不懈追求物流创新，为客户节约成本，提供超值的物流服务。安得物流公司在仓库体系上持续投入用于改善仓库的货架、托盘作业设备工具、管理软件、识别系统、分拣设施及库房改善等，以满足客户货物流转加快的市场需求。完整的布局、合理的配置、管理一体化的全国仓储网络，仓储管理的一体化仓储服务，充分满足各类企业的全国销售需求。实施信息处理、柔性作业能力，为客户实现销售动态快速反应和中央一体化的库存管理。（二）安得物流仓储管理现状先进而高效的信息处理手段，是安得不断进步的有效保障。“安得物流管理信息系统”在设计上追求灵活和完美的架构，在运用过程中追求信息准确性、全面性和实时性。为公司信息的快捷传递起到了十分重要的作用，成为网络化运营不可或缺的工具。 安得倡导“以人为本”的企业文化，在不断积累第三方物流服务经验的同时，培养了大批对各地物流市场和物流知识非常熟悉的专业人才，并引进了一批高层次的物流人才和管理人才，形成了创新、务实、专业的管理团队。优秀的安得团队，成就了公司的可持续发展。资源配置合理化。公司的各个物流平台，在信息系统的统一协调下，按照统一的流程与标准向客户提供优质的物流服务，完美地实现了网点间的实时互动，保证业务运作流畅。三、安得物流股份有限公司仓储管理存在的问题（一）仓储设施设备陈旧落后 安得物流基地的大部分仓库都是租用郊外的平房仓,结构简单,有效高度不超过6米,机械化程度不高,叉车是老式的堆垛式叉车,有效高度不能达到作业的要求。智能化自动化更是没有,信息化建设比较滞后，由此造成仓储运输系统的整合效能比较低。信息流通不畅,不能保证对物流服务过程及时的了解,很难对物流市场的需求达到全面的掌握。安得物流仓储设备使用寿命普遍较短、使用效率不高，这是因为安得物流没有合理的安排使用计划，切实做好机械操作人员的技术培训工作，由科学的管理体制来创造是仓储设备良好运转的工作环境，使得仓储设备磨损快使用寿命短。表现为：一方面，仓储设备的闲置，即没有有效的充分利用设备造成不必要的浪费。另一方面，仓储设备条件有限，随着目前制造企业面临客户需求变大、技术更新快、客户订单提前期短，采购周期长、库存控制困难，现有的仓储设施设备越来越跟不上需求的步伐。(二）仓储的专业管理人才缺乏人员素质不高。具体表现为两方面：一方面是野蛮装卸，安得物流基地的装卸绝大部分是使用人工装卸，且每个基地有两个或两个以上的搬运队。搬运工为了工资拼命地装,他们把它从一米多高的地方就丢下去,不管下面是什么机型,你在四五米远的地方都能感觉到那地在震动，车子都会往前移。有的时候由于装卸的原因把包装弄破了,这严重影响了安德物流的形象和名誉。另一方面是安全意识差，仓储基地的作业主要是货物的装卸,装卸都是配有叉车的。在操作时大部分人都不戴安全帽。使用烂板，装卸人员在工作时玩手机，这些都存在着极大的安全隐患。当你走在安得的任意仓库时,门口都立着一块严禁吸烟的警告牌,但在地台板旁吸烟的大有人在,有的更是在装车的时候在车上吸烟。技能问题。安得物流招聘的大部分仓管员、核算员等都是应届毕业生，没有实践工作经验，也不经过系统的专业培训就直接上岗，而且搬运工大部分是由公司里管理层的人介绍的农民工，看个货品型号、记个库位记好几次都记不清楚，总是把货拿错放错，导致工作效率尤为低下。人员制度方面。仓库人员不稳定，数量不足。由于仓管员和核算员大部分都是应届毕业生，员工人生规划还没有定向，大多数的人在工作不到半年的时间就离职。员工的高流动性导致了人员不稳定、数量不足。而老员工的离去就使公司要有更大的开销去招聘和培训新员工。如此循环就必然是公司浪费大量的人力、物力。人员操作技术水平低。安得物流公司没有注重仓储设备的机械操作人员和维修人员的培训，操作维修人员缺乏，使现有的仓储设备发挥不出应有的作用。安得物流公司在新建设备时没有考虑后续的维护和开发，限制着设备的使用、自动化水平的提高。当仓储设备安装后，部分系统失灵损坏，配件和售后服务跟不上，员工维修十分困难。这使还需要外部维修人员来修理，这样反而会增加管理费用。4 (三）仓储信息技术程度低现代物流包括运输、仓储、包装、装卸、加工配送及信息网络管理等一系列环节。其中的每一个环节都利用了许多现代技术而这些现代技术的应用必将大大增强企业的竞争力。但是安得物流企业在这方面还存在很大差距，特别是在信息化方面，起步较晚信息化程度低，因而普遍存在对信息的获取、处理和运用能力不强的问题。仓储信息设备不完善。随着科学以及物流的发展,信息化在物流中体现更加突出。而安得物流的信息化还处于初步发展阶段,没有一个规范的管理制度,没有专门人员对仓库物资状况进行统计,以至于在仓储管理过程中,经常导致出现物资丢失、破损、甚至变质等现象。5在仓库作业过程中,传递信息不及时,导致货物的分拣出库作业不能及时顺利的进行,让客户不能查询物资信息而对企业产生不好影响。而安得物流在进出库和盘点库存方面还都采用人工查询和操作,效率低下,导致误差大,并且货物信息传递的不及时,虽然各部门实现了信息的录入,但仅仅停留在部门间比较单一的运用层面,不能做到真正的仓储库存、仓储货物吞吐量等信息的共享,所以不能保证信息在整个物流系统中的有效传递与共享,对车辆安排及客户货物查询都有一定的影响,造成企业信誉受损及资源的浪费。 安得物流尚未应用计算机管理系统，自动识别和条码技术、GPS全球定位系统等先进的在第三方物流企业的应用更是处于学习和起步阶段，因而所提供的物流服务在及时性、准确性、可靠性和多样性等方面都处于较低水平。 建立一个高效标准信息系统是物流企业保证其各项职能相互协调，实现与企业互联进而使得物流服务整体化，同时能够更好的适应客户要求的必要条件，这直接影响了客户服务中心和客户之间的沟通及协作，阻碍物流服务质量的提高。（四）仓库整体布局与规划不合理仓库的有效利用，可以为企业带来更多的收益。但是仓库的不合理利用，会导致企业的成本增加，企业的收益会降低。安得物流的仓储利用不合理，存在仓储储存空间利用率低等现象，主要表现为以下三点：公司的仓库安全性能较低,没有对货物的布局进行合理的规划,货位没有明显的进行分区。仓库中不使用货架系统进行分区和布局,仓库类似简单的堆场,货物的堆码处于一种无序的状态,管理比较混乱,分拣区与存储区混杂,拣货时货物随意堆放在仓库的分拣区里,出库时仓管员不容易找到货物。这样就导致需要花费大量的人工来进行盘点,不仅货损率高,工作量大,作业繁杂,增加了货物的人工作业劳动强度。并且当货物种类多且货物量大时,仓库货物之间通道狭窄,叉车作业不方便,很难快速完成分拣,存在找不着货物的情况或者找货时间较长的现象,影响了货物的先进先出以及发货的及时性,进而加大了货物滞压。6安得物流的货位管理比较简单，只是简单的把货物进行分区管理，效率虽然提高了，但是由于货物种类单一，货物量不稳定，造成很大的空间浪费。区域划分好后，货物只能按照固定的区域进行放置，有的时候货物多了，仓库会出现放不下的问题，有的时候货物少了，仓库会出现存储空间浪费的问题。特别是有些货物具有自身的特性，腐蚀性，易燃易爆，剧毒性，若储位不明确就会造成货物之间交叉污染或发生化学反应引发事故甚至爆炸。从整体上看安得物流的仓库作业不合理，区域划分之间没有安全通道和通风通道，也没有适当的出口，导致货物进出十分困难。仓库平时经常因为储存空间不够使用而将货物存放在作业空间的位置上，特别是在产品销售旺季时，货物出库率大，货品流量也很大，仓库货物特别拥挤，这样不利于工人工作，特别影响仓库工作人员的安全，存在安全隐患。四、安得物流股份有限公司仓储管理问题解决方案（一）仓储设施的更新仓储基础设施建设。一方面是技术工具。例如叉车是老式的堆垛式，叉车要加大投入力度，引进新型实用叉车努力，既降低企业成本，又能提高工作效率。另一方面是基础设施。例如提升现有仓库的基础设施，不断改造陈旧老化的仓库,更新使用现代化的仓储设备。既要借鉴国内外的先进经验和技术，又要结合地区的实际情况,不能贪大贪多，形成科学合理的仓储设施网络。加强仓储资源的整和充分利用社会资源。不同行业的仓储企业的仓储储运设施不能共用，影响了企业合理统筹仓储资源的能力，为适应现代物流要求，要加强资源整和，建立仓储网络，同时要充分利用社会上的闲置资源。安得的叉车是不够先进的，若购置增加企业成本和增大经济压力，可以先从社会上租用，与社会资源共享。资源整合，提高设备利用率。安得物流应该组织高效、低能耗的工作理念，实现仓库操作的快进快出，从而最大程度上的降低工作成本。建立完整的网络信息管理系统与技术工具相结合，有效控制机器运作有效提高工作效率。实现信息机械一体化的工作模式。同时应该加强对仓库资源的整合，运用现代化信息技术构建公共信息平台，实现公共信息与仓储网络的相结合，促进建成高效的信息共享平台，促进物流仓储管理的信息化。要不断开发闲置的资源，提高设备的利用效率，将闲置的资源运用到市场中，实现资源的优化配置。积极扩占设备信息交流频道，不断增强信息服务手段，促进闲置资源的再利用。 （二）引进并提高仓储专业人才一方面建立健全员工考核机制，定期对员工进行考核，对于表现有效的员工，予以相应的奖励，对于表现不好的员工，予以相应的惩罚。由于安得物流管理长期以来没有建立完善的管理制度，在责任追究、工作奖惩上没有创新，因此安得物流仓储管理人员的积极性以及效率都普遍偏低。只有建立其完善的规范制度，使工作的效率和工作质量与管理人员的薪金相联系，才能有效的提高管理人员的工作积极性和工作效率，为物流服务的进一步发展打下良好的基础。 另一方面员工安全意识差，应该对员工进行定期的安全培训，把一些出现事故的短片播放，让员工知道出现事故的严重性，每天上班前进行一个安全提醒。公司应该设置专门的吸烟区，一旦发现员工不在吸烟区吸烟一律进行罚款，制度落实到每个。对新员工进行系统有效的培训，提高工作技能和对企业的了解。对新老员工进行具有针对性的专业培训，提高企业形象，增加员工修养。人才是企业发展的基础，是一个企业提升业务水平，促进经济效益的提高的保证。安得物流公司要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，必须极强对人才的培训。发展仓储行业，急需要有一定专业理论能力的人才，又需要有一定善于操作的操作性人才，更需要有一定灵活性的仓储管理人才。只有充分利用各方面的资源，不断加强对员工的岗前培训，在职培训，加强培训力度不断提高仓储员工的职业技能素质以及道德素质，并充分调动员工的工作积极性，只有这样才能有效的促进公司仓储能力的提高。进行绩效评价，仓储绩效评价标准是对评价对象进行分析评价的标尺，是评价工作的准绳和前提。要不断把人力资源的管理落到实处，采取相应的绩效考核方式，最大程度上的提高员工的工作积极性。这样公司才能留住人才，降低了公司的开销，同时加强了企业形象，能够引进更多的专业性人才，为公司带来效益。 加强相关人员的培训。目前安得物流公司仓储设施与设备运用的专业技术人才非常缺乏。仓储设施与设备的设计、技术和工艺的创新要求我们安得物流公司必须要加大人才培养的力度。由于仓储设备的操作是相对其他设备的操作性较强，只有对实际操作都了如指掌，才可能有能力设计、管理整个操作设备流程。因此，培养和吸纳技术、机械和管理类相集合的复合型管理人员是重中之重。（三）选择合适的信息系统，进行信息管理信息化已经成为衡量现代物流企业的重要标志之一。采用现代信息化技术可以帮助企业实现数据处理和传递高速化，提高仓储管理、采购订货、订单处理等物流作业的全自动化水平。使进货、储存、流通加工、包装、运输实现一体化。同时客户可以方便的利用信息技术同物流企业进行沟通，使客户与物流企业间的合作和协调能在短时间内完成。通过信息技术可以使企业明确知道哪些企业物流活动混杂在业务中，从而将原本属于内部完成的物流活动交给第三方物流企业来运作，从而降低活动成本。 一是采用先进管理软件。利用EDI信息互通标准实现客户所下订单与企业信息系统的同步对接和自动传输。客户只要在自己的系统中生成订单指令信息,就会自动导入企业的系统中。企业接收信息后,完成订单打印、自动生成备货单/出库单、配送单、发货单等也将逐一生成,实现与客户的信息无缝对接,提高订单录入准确率和出库商品准确率,提高单据传输的及时率。7二是需要一些专业人员带领不会是用电脑的员工进行培训，学习运用物流信息技术和仓储管理系统，使每个员工对电脑都能熟练操作，用物流信息技术以及先进的物流管理系统管理产品的入库、出库，最大程度上的减少操作失误，这样不仅提高了工作效率，还避免一些不必要的损失需要加强基础信息化。通过采购计算机、电子标码器、条码扫描仪等现代电子设备,加快电子信息化建设。解决企业各网点、各产品条码等业务间信息共享,提高信息采集效率。先从机制上建立决策和日常运营流程统一协调管理制度，再用信息化把它固定下来。这样决策就能做到有根有据。同时在仓储管理的出入库管理、货物、分拣、盘点、库存控制等各个环节运用物流信息技术和仓储管理系统，可以大大提高仓储管理的效率，减少差错，还可以通过企业内部网络、企业外部网络实现本企业仓储信息与合作伙伴之间进行信息共享。为客户提供更为方便、准确、可靠、快捷的物流服务。（四）企业内部布局优化仓库的布局涉及到生产、流通各个方面物流效率和效益，需要统筹考虑，以避免不合理运输、重复建设等问题。仓库布局建设需要考虑：相关区域内各类仓库的合理布局与配置；企业仓库的合理布局与配置；各类仓库内部的合理布局与配置；新建、扩建仓库与原仓库设施的兼容问题。重新布局自己的仓储结构，通过合理的规划，减少仓库内不必要的通道，以增加有效存储面积。由于安得物流的机械化程度并不高，这项措施非常适用。公司先需要购买高层货架，重物则保管于地面或货架的上层位置，轻的货物则保管于货架的上层位置。在配置货位时,要遵循简单、一目了然的原则;在安放物品时,要注意货物安全,轻拿轻放,且放在醒目的位置,有助于寻找货物;对货物进行分类,定点定位置,这样,更助于货物的管理,对于特殊的货品,需要贴上标签,且放置时标签要向外,且不能倒置,其目的就是为了出库时方便且不易出错。对于货物分类方面,可根据关键货物与次要货物以及货物的总价值和数量多少等进行合理的货位分配管理,即采用ABC货位分类管理(将仓库中繁多种类的存货按其数量比重和价值比重划分为A、B、C 三类。其中A类产品是属于价值最高的库存产品，一般它的库存占总库存的15，而它的价值却是占总数的78；B类产品是属于价值中等的库存，这些品种占全部库存的3，价值占总价值的1525；而C类产品是价值最低的库存产品，它的价值只占总价值的5，但它的库存却占了总库存的558仓库就可以通过货品分类并针对每一类不同的产品制订不同的管理策略，从而实施不同的控制措施。方便进行库存管理及盘点,便于货物的存储和进出口作业;也可以和供应商签订协议,采用供应商库存管理,即保证货物的有效保管,同时降低了存储成本,最终与供应商达到双赢的目的。在设计仓储布局之前可根据公司货物品种进出状况和种类，严格要求储位的规划和位置。尽量增大仓储空间的功能，减少季节性，储放时间长短，物品种类等限制。例如在销售淡季的时候可以存储其它公司的货物，这样既能增加仓储的利用率，也能增加公司的收入；引进专业保鲜柜，延长水果，海鲜等易坏的保质期；加强货物品种的数量，使更多品种货物驻入公司。公司可根据仓库的实际租赁利用情况进行收费，这样既提高了仓库的使用效率又间接地降低了租金，争取到了更多的客户，同时争取存储更多的不同的货物使得货物可以有效搭配的进行存储，增加空间的利用率，使得存储空间更好的被利用。仓库的货位布局设为流动储存，这样可充分利用仓库的存储空间，即使在销售的旺季也不会出现一边闲置一边货位不够用的情况。例如选择专业冰箱或保鲜柜，冬季可以储存新鲜水果蔬菜，夏季可以冷冻肉类，冷饮等冷链产品。一方面始终遵循货物先进先出的原则及时调整货物周转，充分利用货位，提高仓库利用率。另一方面实行面对通道原则，将货物的名称、标志面对通道摆放，条形码等以便工作人员容易简单的辨别，这样使货物的存、取能够容易有效的进行。还可以对区域位置，货架，货架层数，储位个数进行编号，例如a，3，2就是第一个货架第三层第二个货物。同时也方便提货员寻找，提高了工作的效率和服务质量。结论仓储管理是物流管理的重要环节，是物流运作的一