信访局2016年度述职述评报告

1 / 4 信访局 2016 年度述职述评报告 今年以来，区信访局在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实中央和省市关于信访工作的决策部署，完善工作机制，畅通信访渠道，及时就地解决信访问题，有效维护了群众合法权益，增进了社会和谐，确保了社会大局稳定。 一、认真履行职责，全力维护社会稳定 1、强化矛盾纠纷排查化解。坚持定期排查与重要敏感时期排查相结合，对排查出来的关系群众切身利益的热点、难点问题，召集相关职能部门成立专项工作领导小组，研究解决办法、落实化解措施，确保群众利益得到最大程度的保护。通过矛盾纠纷的提前排查和化解， 有力维护了社会和谐稳定。 2、加强初信初访案件办理。今年以来，进一步加强了初信初访的办理工作，通过一系列扎实有效的措施提高了初信初访的办结率，有效减少了重信重访量。同时，使信访群众反映一次就能解决的问题，决不让群众重复写信、再次上访，确保信访群众能够少跑腿、多办事。 3、立足 事要解决 ，全力化解信访积案。对于多年来形成的信访积案，按照 四有 推定，对群众的诉求先作 有理推定 ，对解决群众诉求问题先作 有难推定 ，对引发群众诉求的原因先作干部 有过推定 ，对解决信访问题的办法先作 有解推定 ，切实把群众反映 诉求合理的解2 / 4 决到位、诉求不合理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位。 二、兑现公开承诺，扎实开展惠民服务 1、公开服务承诺，接受群众监督。围绕机关作风效能建设，以 反对 四风 、服务群众 为重点，认真查摆和解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题，进一步提高服务质量和水平，认真兑现严格工作程序、创新工作思路、畅通群众诉求渠道、实行律师参与接访和完善群众工作网络等项公开承诺。公开信访工作流程，实行工作人员挂牌上岗，积极接受群众监督，确保取信于民。 2、深入开展领导干部公开接访。 进一步加大各级领导干部公开接访、下访工作力度，加强对领导干部公开接访工作的督导检查力度，确保群众反映集中、强烈的信访问题纳入领导接访、下访范围，切实推进问题解决。 3、深入开展干部联系群众活动。根据区委统一安排，我局负责联系永安街街道办事处前进一村的 460 余户村民，每名机关干部联系 30 余户村民。我局工作人员合理统筹安排时间，积极入户走访，截止目前，已走访村民 380 余户，对村民反映的问题积极协调解决。通过机关干部入户走访活动，建立了干部与群众联系常态化、长效化工作机制，实现了干部受教育、作风有改进、群众得实惠 、社会更和谐的目标。 3 / 4 三、创新工作方法，打造群众满意信访 1、全面推行干部代访、陪访工作。结合群众路线实践教育活动的开展，全面推行干部代访、陪访工作。进一步完善干部代理信访、陪同信访工作细则，形成下访联系、代理信访、初访陪同、约谈约访的干部 四访 联动格局，进一步密切了干群关系，引导群众依法有序解决问题，切实维护群众利益。 2、积极开展网上信访工作。为进一步畅通信访渠道，拓宽群众反映问题的途径，为群众反映问题提供便利条件，自去年 10 月份，市、区分别开通了网上信访受理平台。我区通过网络、新闻媒体和印发宣传材料 等方式积极宣传网上信访受理平台，引导群众通过网络反映问题、提出意见和建议。 3、推进信访事项公开听证工作。针对部分疑难信访案件时间跨度长、法律政策交叉、案件情况复杂、信访人诉求过高、办理难度大的特点，积极推进信访听证工作，成立了区信访事项听证员库，组织召开信访事项公开听证会对信访事项进行综合研判、多方会商，通过公开听证，引导信访群众依法理性表达诉求，坚决遏制 以闹求解决，以访谋私利 等不正常现象。 今后