[其他资格考试]一期案例分析.doc

案例分析一、2011年6月12日16：15分新亚洲.体育城一期物业服务中心接到水晶堡D23幢H207商铺商户反映室内顶部漏水。接到此事后工程部工作人员余春、起发件于16:20分赶到H207商铺，现场检查后发现商铺顶部存水弯有洞，检查盖下方的吊顶已有一个洞，有水漏下，导致水从吊顶两个射灯处流出，背景墙、柜台、衣服、电脑等受潮。后工程人员余春、起发件立刻到楼上查找漏水具体位置，发现该有洞地漏管在水晶堡D23幢4单元201室庭院内，并发现在地漏旁摆放棍子一根，就询问D23幢4单元201室业主是否是用此棍子疏通地漏，但业主否认有此事。于是H207商铺店主于17:09向星耀路派出所报警，17:20分星耀派出所来到现场，查看现场后由派出所民警、商铺商户、物业公司三方到水晶堡D23幢4单元201室协调，经1小时左右的协调，协调无结果。2011年6月13日9:00物业公司协请居委会工作人员一同到水晶堡D23幢4单元201室协调昨日漏水一事，就此事争论到13:30分也无结果. 物业杨鹏理主任和吴春副经理与商铺的商户沟通，商户告知决定走司法途径解决此事。由于正是雨季，为避免再次发生漏水事件，在争得商铺商户的同意下把漏水位置进行了修复并在开口的位置安装了检修盖。最后水晶堡D23幢4单元201室业主赔偿水晶堡H207商铺商户￥5，000.00作为漏水造成损失的补偿费。分析：1、首先本案例中，水晶堡D23幢4单元201造成H207商铺的物品毁损也就是动产，那么做为H207商铺权力人可以根据物权法第三十六条 造成不动产或者动产毁损的，权利人可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。第三十七条 侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以请求损害赔偿，也可以请求承担其他民事责任。2、漏水位置是在水晶堡D23幢4单元201室庭院内是属于私有，根据物权法第七十一条 业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。那么本案例中，水晶堡D23幢4单元201已经对楼下H207商铺造成了损害所以需要由楼上住户承担责任。3、在本案例中，物业在协调此事件时，及时到达现场并查看出漏水位置，与楼上住户协调。由于住户拒不承认此事沟通协调有难度。做为楼下商铺商户在协商无结果时可以根据情况走司法途径解决此事。物业积极联系两家并做思想工作，避免两家矛盾激化并最终得到化解起到关键作用。二、2011年7月7日11：:45分新亚洲.体育城一期物业服务中心接到水木清华D9-3-502业主投拆楼下D9-3-402装修封阳台超高到自家露台上。接到此事后客服人员冯敏、小区主任杨鹏理于11：55赶到现场查看，502为空置房业主在查看房间时发现楼下402主卧室阳台封闭，封顶高度超过了502露台上沿5-7厘米。502室业主认为楼下402对502造成了侵权行为，要求楼下业主降底高度至露台下沿。随后物业公司及时联系了402室业主并说明情况，请业主让安装工人把高度降底，避免业主间造成矛盾。402室业主表示自己已经装修入住2年多，因房屋设计建成时就间距短在装修时已仔细衡量过高度并在超高后的部位做了防水挡板，希望502室能够理解。后经物业人员多次与402沟通，最后402同意在502装修时对封顶高度降底，502室业主也同意了处理方案，并对物业服务很满意。分析：1、 本案例中，402室阳台封顶侵害了二楼的合法权益，如果双方能够协商如果整改，可以由物业公司、居委会出面直协调。2、 如果无法协商或者协商不成，根据物权法的规定，业主也可以直接向法院提起拆讼3、 物权法第三十五条 妨害物权或者可能妨害物权的，权利人可以请求排除妨害或者消除危险。第七十一条 业主对其建筑物专有部分享