电子商务论文-论阿里巴巴电商平台的发展.doc

学号20120808050320 密级_ 兰州城市学院本科毕业论文电子商务论文论阿里巴巴电商平台的发展学 院 名 称：信息工程学院专 业 名 称：信息管理与信息系统学 生 姓 名：王寿梅指 导 教 师：杜柯柯 讲师 二零一四年十月THEELECTRONICCOMMERCEThe development of AlibabaCollege：Lanzhou city universitySubject:informationmanagement and information systemName:Wang ShoumeiDirected by:Du KekeIn 2014October 郑 重 声 明本人呈交的课程论文，是在老师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本课程论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本课程论文的知识产权归属于培养单位。本人签名： 王寿梅 日期： 2014年10月 摘 要 阿里巴巴是全球企业间B to B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B to B网站。本篇论文简要的概述了对阿里巴巴网站背景和发展历程、网站经营模式及经营策略、自身优势与缺点对比、竞争对手分析。关键字：阿里巴巴; 发展; 经营模式; 优缺点; 市场ABSTRACTAlibaba is between enterprises of the world famous brand B to B electronic commerce, is currently the worlds largest online trading exchange market and the business community. Good location, solid structure, excellent service to become the worlds first Alibaba e-commerce sites have more than 600 businessmen, become the first choice of global businessmen to promote online merchants, was named the most popular B to B website. This paper briefly summarizes the analysis of the Alibaba website background and development course, management strategy, management mode and its advantages and disadvantages of site contrast, rival.Key Words: Alibaba development； Business model； advantages and disadvantages；market目 录目 录7第1章 绪 论71.1概 述81.2阿里巴巴网站背景和发展历程8第二章 网站经营模式及经营策略92.1经营模式92.2经营策略9第三章 自身优势与缺点对比103.1页面103.2功能完善，操作简单103.3主题明确，重点突出113.4优秀的论坛11第四章 竞争对手分析12参考文献13第1章 绪 论1.1概 述2003年“非典”爆发，电子商务价值凸显，阿里巴巴成为全球企业首选的电子商务平台。各项指标持续高速发展，其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标每日新增供求信息量比去年同期增长3至5倍。通过对阿里巴巴中国会员的抽样调查，发现在“非典”时期三个月内达成交易企业占总数的42%,业绩逆势上升的企业达52%，更进一步巩固了阿里巴巴全球电子商务平台的龙头地位。全球著名的互联网流量监测网站A对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石，完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走102年的企业实现自己的使命：“让天下没有难做的生意！”阿里巴巴是全球著名的企业间（B to B) 电子商务服务公司，管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区 阿里巴巴网站，为来自 220 多个国家和地区的 600 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。1.2阿里巴巴网站背景和发展历程 2003年5月10日阿里巴巴投资1 亿元人民币推出个人网上交易平台淘宝网（Tao )，致力打造全球最大的个人交易网站。淘宝网是阿里巴巴成立四年来首次对非B to B 业务进行战略投资，依托于企业网上交易市场服务8年的经验、能力及对中国个人网上交易市场50万人,2004年12月成交金额达到2.3亿，注册会员超过400万人，迄今为止已经在全球网站浏览量中已排名在前20名，跃居个人交易网站第一的位置。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。目前，阿里巴巴已拥有职工1800余人。第二章 网站经营模式及经营策略2.1经营模式阿里巴巴理念是“可信，亲切，简单”。创立伊始，创始人就根据他们在互联网上的经验明确了其发展方向，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种为商人与商人之间（B to B)实现电子商务的服务很快引起美国硅谷和互联网风险投资者的关注，被称为继Yahoo、Amazon、eBay之后的“互联网第四模式”。公司以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的角度来设计公司的发展，使阿里巴巴获得了巨额的国际风险投资，创造了一个网站一分营业收入没有，而每日品牌增值100 万元人民币的奇迹。现在，阿里巴巴与Motorola 结盟，商人即将可以通过手机上网，在阿里巴巴网站上进行国际和国内贸易，使EC进一步向“无线贸易”方向发展。2.2经营策略阿里巴巴的发展战略是面向国际的，它的管理也是面向国际的。阿里巴巴与Softbank正式结盟，Softbank 总裁孙正义出任阿里巴巴的首席顾问。世界贸易组织前任总干事彼德萨瑟兰也正式加入阿里巴巴顾问委员会。2005年5月阿里巴巴的第一任首席技术执行官吴炯正式到任，这位世界搜索引擎之王Yahoo引擎专利发明人的加盟，将弥补阿里巴巴的缺陷，加强其在这方面的研究和开发力量。阿里巴巴在美国的研究开发队伍已汇集了来自全球的各大网络公司和经典网站的技术精英，经过这支国际技术团队的努力，阿里巴巴将能以网络时代的速度为国际贸易界推出完善的网上交易平台，使阿里巴巴不仅能以一流的创意和一流的技术，成为互联网B to B电子商务的领导者。 作为发展战略的一部分，阿里巴巴的中国战略就是为中国企业走向世界服务。为此，他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的WTO频道。阿里巴巴始终帮助中国中小企业全面铺平“人世”之路的EC平台。在公司成立1周年之际，阿里巴巴将中国公司总部设于上海，基于上海是中国的一个经济金融贸易和信息中心，其独特的经济地理位置和日趋活跃的 EC应用，可以使阿里巴巴更好地了解国内企业的需求，并为其提供高效服务，使其更好地参与国际竞争。第三章 自身优势与缺点对比3.1页面当打开阿里巴巴的页面后，会使人感觉页面做得很漂亮，的确阿里巴巴的页面很漂亮的，但是它漂亮在什么地方呢？为什么漂亮呢？漂亮的标准又是什么呢？评价一个网站的好与坏，可以从以下几点考虑：第一，页面动态与静态的是否合理搭配；第二，页面文字与图片的是否完美搭配；第三，网站内容是否新颖，信息是否及时更新，信息是否真实；第四，网站功能是否完善，操作是否符合顾客的特点；第五，网站的页面设计风格和网站的文化精神是否一致；第六，页面的设计思想和风格是否符合网站的主题和内容？是简单还是复杂？还是实用等；第七，页面颜色是否符合人类的审美观；第八，网站的功能操作是否和网站的文化一致。假如拿以上几点来评价阿里巴巴页面的话，我们可以明显地感觉到阿里巴巴页面为什么好的原因。的确阿里巴巴的页面完美地做到了静态与动态的合理搭配，页面文字和图片的完美搭配，并且阿里巴巴页面很有层次感，符合人们的审美观，同时他们的总体页面风格是简约的，体现和反应了网站所提倡的文化精神，阿里巴巴的页面简约体现了阿里巴巴网站的操作简单化的精神。同时阿里巴巴的信息更新快，信息并且比较真实，没有一些垃圾类的信息和无用、过期的信息，网站的内容和网站的主题相一致，网站的版块布局体现了网站的主题等。3.2功能完善，操作简单阿里巴巴的定位就是为中小企业服务，在中国 现在的情况下，中小企业的老板文化层次不是很高，对电脑的操作水平不是很熟练，这些也制约了企业上网的进程和广度，但是阿里巴巴针对这些情况，尽量开发一些操作简单的功能，让人一看就知道如何操作，一学就会的功能，这符合现在企业的实际情况，并且大大地满足了人们对电脑操作不足的缺陷。另外一个方面就是功能完善，在阿里巴巴的助手的页面，丰富了企业上网做宣传和推广的需要，他们的企业资料介绍和管理页面做的很完善，功能强大，很有条理，比一般电子商务网站的好多了，他们既有公司介绍，也有个人在论坛里的介绍，他这样做的目的就是把会员和企业之间完美地结合在一起，让会员在论坛里了解网站，或者让会员在公司资料里，了解论坛和网站，起到一个互补的目的，也许是别人先通过论坛而了解网站，也有一些是先通过建立自己的公司页面而了解论坛，并且爱上网站的，使会员和公司之间融为一体。同时，阿里巴巴还推出了 诚信通服务和贸易通软件，以及个性化的论坛设置等等。诚信通是阿里巴巴的一大特色和招牌，他们建立诚信通的目的就是为了打造网上诚信的交易环境。同时贸易通是方便商人们进行交流，和谈生意。并且论坛里的个性化设置满足了各种人们的需要，并且更加吸引和留驻会员，同时充分调动会员的积极性，特色论坛里有一个个人文集和文章收藏等，使很多的会员积极地发帖子。3.3主题明确，重点突出阿里巴巴虽然信息量很大，但是不会给人很乱的感觉，就是因为阿里巴巴的主题明确，重点突出，因为阿里巴巴就是围绕四个版块来操作的：我要销售，我要采购，以商会友，我的阿里巴巴助手等。首页的内容和信息就是围绕这四大版块来操作的，比如首页里重点突出公司的信息和资料很多，他的首页大致分为：公司信息版块，论坛版块，咨询版块，公告版块，服务版块等，各个版块的大小搭配和布局合理，美观，有序等，这些版块内容就是各自体现：我 要销售、我要采购、以商会友、我的阿里巴巴助手等来做。3.4优秀的论坛在中国有优秀的网站，但是不一定有一个优秀的论坛，而阿里巴巴却有一些最优秀的论坛，阿里巴巴不仅是一个成功的好的电子商务网站，重要的是拥有一个优秀的好的论坛，从论坛的模式和管理团队以及论坛与会员之间所培养的感情来看，阿里巴巴的论坛绝对是一个很不错的论坛，他的会员数和帖子数和人流量和质量等等都是很高的。其论坛包括商人的学习和交流，包括文学爱好者的天堂，也是一些重要信息的咨询区。阿里巴巴的论坛满足了很多来论坛会员的目的，比如让他们学到了自己所需要的东西，或者让他们交到了自己所需要的朋友，同时寄托了他们的感情等等。阿里巴巴的骄傲不是创造了很大的奇迹，而是拥有一个好的论坛，对每一个会员都有帮助，从这里可以看出，论坛是多么的重要。阿里巴巴拥有一批忠实的会员，并且拥有一批管理论坛的团队，使得网站和会员之间、会员和会员之间，做到良性的循环发展，充分调动会员的参与的积极性等，并且满足了各个会员的各种需要，比如满足会员的谈生意，交商业朋友，聊文学等各个目的。第四章 竞争对手分析在淘宝成立之前，中国名牌的c2C公司易趣已在市场中摸爬该打了4年多， 易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。到2M3年，易越注册用户已有枷万，每月交易量6咖多万，在线商品30多万，是中国c2c市场当之无愧的老大。时至今日依然是全球目前最受瞩目的互联网企业之一。如今，eBay已进入了18个国家，成了一个真正全球性的网上交易市场。在淘宝成立后2个月，eBay更是以15亿美元高价收购了易趣剩下67的股份。至此，eBay全资控股易题，它的野心也昭然若揭垄断中国c2c市场。如此看来，阿里巴巴必然受到易趣这个强大对手的冲击，在这样强势而又野心勃勃的老大哥手下打天下，其困难可想而知。淘宝成立时，eBay全球总裁惠特曼曾表态：“它最多只能存活18个月。”但一切从零开始，也就意味着初生牛犊不怕虎，况且背后还有阿里巴巴集团和软银撑腰。阿里巴巴和软银投资淘宝的目的并不仅仅是成为一个模仿者和市场追随者，而是以中国c2c市场挑战者的身份向eBay易越发起了挑战。一个市场要做强第一要务是什么?首先是做大，