专题六(扩展)学校危机管理(班级管理与班主任工作).ppt

学校危机及其类型,状态 个体危机 群体危机 整个社群、组织或团体被卷入危机状态。 这次地震就是一例。,校园群体危机,涉及对象 全校、班级、宿舍等正式或非正式群体（含师生） 群体心理状态 群体心理在认知、情绪、行为上某种一致的破坏性 依靠群体资源或力量无法实现群体内的平衡 群体功能受损 （原有的社群联结受冲击，社会支持系统受损或被破坏，群体归属感与认同感受损，群体规范变化） 校园危机会成为一种公共心理卫生事件,学校危机管理的目的,及时发现与处理校园内发生的个别和群体心理危机，维护校园心理安全。,校园危机管理七大原则,预防与干预相结合： 心理教育、高危者、预案、有效干预 社会生态的基本视角： 校园文化、环境、运作机制 以遭遇危机者为本： 服从于他们的安全、稳定、康复 反应灵敏、快速、有效： 组织架构、预警、科学、人性化,校园危机管理的七大原则,合作的团队行动： 资源统合、相互配合与支持 实事求是，灵活应变： 现场取向、不受原有架构束缚 内外系统的协调： 与媒体、与上级、与家长,校园心理危机干预机制,领导责任：立足于危机意识的领导机制 预防与发现：预防性教育、监控系统； 处理：干预系统； 运作：一个高效的内在协调的工作网络。,校园危机管理的组织与责任,（学校日常应激事务处理可结合此架构）,校长与危机管理工作组,校长： 危机管理责任重大，一把手直接领导 危机管理工作组： 具体工作组织与领导，分管校长负责,校外行政与专业顾问,校外行政顾问： 行政支持资源，含上级领导、政府领导等 校外专业顾问： 专业支持资源，心理咨询师、精神科医生、社工督导,其它校外资源,安全、法律机构： 派出所、法律顾问，处理公共安全、法律问题 新闻发言人： 搞好和媒体的关系，信息公开客观、适当,校内资源是主力军,家长、校外机构协调： 家长资源调动和问题处理，以及其他机构 班主任： 最主要力量，应激时起到学校社工作用，支持系统建立，预警 心理健康教师： 社工、心理层面干预与指导，预防性普及教育，预警 团、队，音、体教师： 协助组织学生自助，音体活动组织 校医、后勤安全： 身体安全、预警；物资、学校安全保证,危机应对流程（个体危机）,危机应对流程（群体危机） （以灾难危机为例）,危机应对流程（心理个案管理）,危机应对中的资源整合,整个危机系统中，各个部门要按自己的责任相互配合，危机发生时能够高效运转。 有几个特殊问题： 校外干预资源的整合 新闻媒体的应对 家长心态、行为协调与资源调动,危机应对中的资源整合,校外干预资源的整合 校外资源进入干预不能造成校内系统功能的削弱 校外资源起支持、补充、指导、督导作用 校外资源的引入会带来校内系统能力的增强 校外资源撤出后，校内各系统运作正常，功能至少不减弱,危机应对中的资源整合,新闻媒体的应对 要和新闻媒体搞好关系，尊重他们的职业需求 不封闭、不对立 专人主持信息发布（新闻发言人/新闻秘书） 信息发布客观、不虚假 预先准备好新闻采访“温馨提示” 平时不和媒体拉“特殊关系”，搞“做秀”报道,危机应对中的资源整合,家长心态、行为协调与资源调动 家长资源有正负作用 平时尊重家长、不过分要求，信息公开，让家长了解学校情况和运作机制，与家长建立良好关系 邀请家长参与学校重建：建议、义工 灾难信息公开，原因要说清楚，公告式发布 特殊个案会知家长，要有相关专业人员在场，建立关系的前提下，说明缘由 校外资源的利用,危机干预预案的制定,危机干预预案的制定，是危机管理的重要环节 要针对不同的危机制定相应的预案 危机干预预案的基本内容 目的 应对危机的种类 危机可能状况分析 应对措施 管理机制 启动规则,危机干预预案中，队伍建设和机制健全十分关键，并且要经常性预演。,几个小例子,学生意外死亡 启动预案：上报、新闻管理、市心理救援中心介入（评估、高危人群、协助校内资源的处理） 一职高学生意外坠楼死亡 一初三学生在家跳楼死亡 一六年级小学生在校跳楼重伤,关于自杀干预我们能做什么？,预防的问题 危险性评估 保护性上报 寻求专业支持 保护当事人 会知监护人，要求承担监护责任 稳定后的心理协助,自杀者的信号,没有一个自杀者100%的想自杀，有强烈自杀愿望的人其实是非常矛盾、茫然的，想抓住生命。所以几乎所有的自杀者都会提供线索或呼救信号。,言语的（口头或书面）：“我想自杀”，“我对任何人都没用了”，“我对不起所有人”“我一无是处” 行为的：买一些自己喜欢的东西、整理自己的资料、“自杀实践”、做“好事” 某种状态：重大失败事件（考试失误、失恋、亲人丧失、离婚、难以忍受的躯体痛苦、急剧的生活改变 心理的：非逻辑的思维模式非此即彼，只有痛苦或死亡；情绪的破败，无助、不能、没有办法 综合性线索,具体可以考虑一些几个步骤,稳定来访者的情绪 进一步协助来访者与现实建立联系 寻找可变通的方式 决定下面的行动，获得承诺,自杀个案干预中的“十不要”,对自杀个案的咨询和干预的研究表明，以下10条几乎适用于自杀干预和预防的任何对象，值得在自杀个案处理中参考。 不要对求助者责备或说教； 不要对求助者的选择、行为提出批评； 不要与求助者讨论自杀的是非对错； 不要被求助者告诉你关于危机已经过去的话所误导； 不要否定求助者的自杀意念；,自杀个案干预中的“十不