思维物业管理软.ppt

新思维物业收费软 件 http: 序言 Preface 构建以现现代服务业为务业为 引擎的新型城镇镇化模式，已成为为国家的顶顶 层设计层设计 和新的战战略定位。物业业管理具有居民生活离不开、安置就业业 离不开、社会稳稳定离不开的极端重要性.城镇镇化开拓物业业管理广阔阔的 发发展空间间，新思维维物业业收费软费软件为为城镇镇化的物业业管理注入新活力！ 1 物业业手工收费现费现状 2 软软件功能介绍绍 3 软软件多种运行模式 4 实现实现效益 5 典型案例 2 软软件功能介绍绍 1 物业业手工收费现费现状 3 软软件多种运行模式 4 实现实现效益 5 典型案例 现现 状 物业业小区收费项费项 目繁多、收费标费标 准不一，计计算、统计统计 各类费类费 用工作量大，进进行业业主催费费，需要查查看所有业业主收 费费情况，手工填写催费单费单 ，任务务繁重。公司涉及房产资产资 料 、业业主资资料、住户资户资 料以及各类类收费费数据庞庞大，手工整理 、统计汇统计汇 总总工作量非常大而且繁琐琐，查询查询 某房产资产资 料或业业主资资料往 往 需要较长时间较长时间 。 物业业手工收费现费现状 工作量大 现现 状 不同的业业主，有不同的收费项费项 目、不同的收费费面积积、不 同的收费标费标 准。所有的计计算工作都是用手工进进行，难难免不出 错错。出错错了也很难难找到原因在哪。 物业业手工收费现费现状 易出错错 因为为数据都是以纸质纸质 或Excel的方式保存的，所以要想查查 找某一天的收费费情况，或者某个业业主的收费费流水帐帐，或者统统 计计一下某段时间时间 收费费的相关数据都很不方便。 报报表统计查询统计查询不便 现现 状 一但纸质纸质 文件或Excel文件丢丢失，将不能恢复历历史数据。 任何人不需要进进行身份验证验证 ，都可以轻轻易得到这这些文件，非 常不安全。 物业业手工收费现费现状 数据安全无保障 1 物业业手工收费现费现状 2 软软件功能介绍绍 3 软软件多种运行模式 4 实现实现效益 5 典型案例 基础础信息定义义 小区定义 阶梯收费方案定义 收费项目定义 数据字典定义 业主信息定义 统计统计分析 欠费催款单 业主交费明细表 分类汇总统计表 开票收费明细 物业业收费费 仪表管理 公摊能耗管理 物业收费 短信中心 服务报务报修 服务登记 报修处理 回访记录 成本费费用及其他收入管理 成本费用分类 成本费用登记 其它收入分类 其它收入登记 系统统管理 用户及权限定义 数据库维护 系统日志 数据包导入导出 主要功能模块 The basic definition of information. 数据字典 1 【基础础信息】 为业主收费做准备，新 增小区，设置对应小区 收费公式及收费项目， 录入业主信息。 2 【小区定义义】 根据物业公司实际管理小 区情况定义，设置该小区 收费保留位数及是否产生 滞纳金。 3 【数据字典】 定义每个小区收费方案； 定义每个小区物业类型； 定义每个小区物业状态； 基础信息定义详 解 基础础信息模块块 小区定义 The basic definition of information. 1 【业业主信息管理 】 详细记录业主房产位置，业 主信息及其家庭成员信息。 可批量导入、修改、设置业 主信息。 2 【收费项费项目定义义】 可分小区定义收费项目及 收费方案，可为同种收费 定义多种收费价格，解决 不同小区的收费需求。 3 【阶阶梯收费费方案定义义 】 可为计量类收费定义阶梯收 费方案，分级收费。 基础信息定义详 解 业业主信息管理 收费项目 阶梯方案 基础础信息定义义完成实实 现现 业业主 收费项费项目成功定 义义且绑绑定到业业主 业业主所在小区成功定义义业业主基本信息完善 基础础信息定义义 物业业收费费 计计量收费费 仪仪表录录入 能耗公摊录摊录入 历历史欠费费收取其他费费用收取费费用预预收 物业收费 【业业主收费费打单单】 可灵活方便收取任意费用，满足 不同收费需求。 【计计量类类及能耗费费用录录入 】 仪表费用录入实现水电代收； 能耗公摊费用收取； 【物业业收费费】 收费同时可产看业主信息，包括 个人信息、历史收费信息等。 业业主收费费打单单 Property charges 1 【业业主收费费】 可一次性收取业主历史欠费 、其他费用等，也可分项收 费，可同时进行预收、押金 退回等操作。 2 【费费用预预收】 可预收周期性收费、水电 、押金等。可自由选择预 收年限、数量。 3 【收费费打单单】 可现金支付也可转账刷卡， 多余零钱可预存。 物业收费打单详 解 业业主收费费 费用预收 收费打单 服务报 修模块分为三个部分，首先是报修服务登记，主要记录 服务的类型、位 置、联系人、登记内容；然后是报修处理，主要记录处 理人、处理状态、处理 内容、收费金额；最后是回访，主要记录 回访人、回访内容、客户满 意度等。 服务报 修管理有效的解决了业主的实际问题 ，为营 造和谐温馨的小区生活提供 了保障。 服 务务 报报 修 成本费用管理包括费用分类，和登记两部分。 可分类添加各项成本支出，也可导出打印存档。方便管理者实时 分析，促进企业 提高经营 管理水平。 成 本 费费 用 管 理 其他收入管理包括：收费分类、登记 物业公司收入来源除业主固定收入外，还可能包括诸如广告费、场地租赁费 等其 他收入，系统新增该项 功能，方便物业公司对所有收入统一统计 管理。 其 他 收 入 管 理 statistical analysis 1 【业业主信息管理 】 深入了解物业管理对报表需求，可查询业主历史欠费明细，物业公司各时段应收实 收未收情况，各个收费项目应收实收情况，某时间段开票情况及明细，服务报修情 况以及其他费用统计表。可通过交费率统计表，从多角度分析交费情况。 统计分析 各类报类报表统计统计分析 system management. 1 【系统统管理】 通过系统管理可控制系统权 限，查看系统操作日志，传 递数据，信息共享。 2 【用户权户权限控制】 可为不同登录人员开放不 同功能权限，明确管理范 围，清晰职责分工。 3 【数据库维护库维护】 可对数据进行初始化，能够 实时备份和恢复数据，确保 数据安全。 系统管理 系统统管理 用户权限 数据库维护 1 物业业手工收费现费现状 3 软软件多种运行模式 2 软软件功能介绍绍 4 实现实现效益 5 典型案例 运 行 模 式 小区独立运行 适合规规模较较小的物业业公司，只需 安装一台软软件，将老板电脑设电脑设 置 为为服务务器模式，前台收费员费员 、财财 务务等连连上服务务器，即可联联机实现实现 资资源共享。 服务务器（管理者电脑电脑） 前台 财财 务务 经经理 打印机 运 行 模 式 实实例解析：当物业业公司管理多个小区，总总部处处于和 各小区网络络分离时时，总总部如何了解各小区收费费情况？ 小区1、小区2通过过系统统的数据导导出功能将自己小 区的收费费数据以邮邮件、QQ等形式传传到总总部，总总部的管 理者通过过系统统的数据导导入功能，将各小区传过传过 来的收 费费数据导导入，总总部就可以随时时随地通过过系统查统查 看不同 小区不同时间时间 段的收费费情况。 各小区独立核算，总总部抽查监查监督 运 行 模 式 各小区独立核算，总总部抽查监查监督 小区1局域网 小区2局域网 公司总总部局域网 数据包 数据包 服务务器（项项目经经理电电 脑脑） 服务务器（项项目经经理电脑电脑 ） 前台 前台 财务财务 财务财务 其他 其他 服务务器（管理者电脑电脑 ） 其他管理者 其他管理者 运 行 模 式 实实例解析：数据集中保存在物业业公司总总部的服 务务器上，各小区收费费的数据实时实时 共享到总总部服 务务器上，总总部管理人员实时查员实时查 看各小区的收费费 情况。 总总部统统一集中管理 运 行 模 式 总总部统统一集中管理 物业业公司总总部 互联联网 小区1小区2 服务务器（管理者电脑电脑 ） 1 物业业手工收费现费现状 4 实现实现效益 2 软软件功能介绍绍 3 软软件多种运行模式 5 典型案例 Logo 实现 效益 （一）提升效益 繁琐、复杂、多变的物业收费使得很多用传统方式结算的物业公司越来 越感到头痛不已，而目前几乎所有的财务都没有营业收费功能，所以，专业 的物业收费管理系统成为所有物业公司用来解决“收费难”问题的好帮手。从 费用生成、收费、统计、结算，所有一切在收费管理系统中整线配套，把财 务人员从繁琐的费用统计、核算中解放出来，极大的提高了综合效益。 （二）降低成本 物业管理信息化后，信息实时共享，便于为管理者及时、准确、快捷的提 供各类信息。并且为物业公司节省大量人力、物力、财力，同时员工节省大 量工作时间，提高工作效率。 Logo 实现 效益 （三）提升服务质务质 量 服务报修等客户服务功能，快速有效的处理各种服务、派工、客户投诉、 客户回访调查 等客户服务工作。通过短信平台等工作，加强与客户的沟通互 动，全面提升服务质量。 （四）提高物业业公司品牌形象 通过生成业主各类标准化的单据打印，给业主一个很好的印象，进一步 提升物业公司形象。 1 物业业手工收费现费现状 5 典型案例 2 软软件功能介绍绍 3 软软件多种运行模式 4 实现实现效益 典型案例 长长沙绿绿地中央广场场 公司简简介 长长沙绿绿地中央广场场由上海锦锦日物业业管理有限公司承接相关物业业服务务，上海锦锦日物 业业是一家中日合资资的物业综业综 合服务务公司，总总部设设于东东京。公司以自身雄厚的竞竞争力进进 入物业业管理市场场，涉及高档商厦、大型企业业、商务务楼、别别墅、酒店公寓、医院、学校 等物业业管理服务务。公司具有一级级物业业管理资质资质 ，并经经ISO9001-2000质质量体系认证认证 机构 认认 证证。 典型案例 长长沙绿绿地中央广场场 面临问题临问题 1.公司涉及房产资产资 料、业业主资资料、住户资户资 料以及各类类收费费数据庞庞大，手工整理、统计统计 汇汇 总总工作量非常大而且繁琐琐，查询查询 某房产资产资 料或业业主资资料往往需要较长时间较长时间 。 2.物业业管理中一项项重要的工作是各项费项费 用的计计算、统计统计 、汇总汇总 ，然而由于费费用项项目较较 多 计计算方法繁琐琐、手工处处理操作差错错率较较高，而且工作负负担繁重。 3.物业业日常工作涉及面广泛，任务务繁重，业业主日常服务难务难 以保证证。 典型案例 长长沙绿绿地中央广场场 问题问题 的解决 1.通过过新思维维物业软业软 件管理，物业业收费费的灵活性、准确性大大提高。客户户不但可以分 项项 付款，还还可以预预付各项费项费 用，财务财务 收费费人员劳动员劳动 强度和工作量都大大降低，工作效率 得到提高。 2.通过软过软 件管理可以随时监时监 控客户户交费费和欠费费情况，可以打印缴费缴费 通知书书和催款通知 书书 提高收费费效率。通过过短信平台，可有效加强与业业主的沟通互动动，提升服务质务质 量。 典型案例 长长沙华华麓雅苑 公司简简介 世家.水木华华麓（华华麓雅苑）项项目位于长长沙市开福区鹅鹅秀峰，毗邻邻知名学府周南中 学。项项目占地面积积地面积为积为 22330.63平米。华华麓雅苑项项目直属长长沙丰年物业业管理有限 公司负责负责 。公司打造多元化物业业管理，接手多家名校物业业。公司服务务理念为为“用心服 务务 和谐谐生活”。 典型案例 长长沙华华麓雅苑 面临问题临问题 1.管理面积积越大、户户数越多，财务财务 收费费工作越繁重，大量的水电费电费 、管理费费等费费用， 收费费不但繁杂杂，而且容易产产生差错错。 2.管理费费用的收缴缴是管理公司能够够正常经营经营 的保证证，也是管理公司利益实现实现 的重要环环 节节 通过过客户户自觉觉交费费和人工催收，往往效率较较低，难难以应应付自如。 典型案例 长长沙华华麓雅苑 问题问题 的解决 1.通过过新思维软维软 件辅辅助管理，可以随时时按业业主名称、房号、物业业状态态、物业类业类 型等多 种 条件任意查询查询 ，更可以通过过模糊条件查询查询 ，减少了大量重