国税局办税服务厅2016年度述职述评报告

1 / 3 国税局办税服务厅 2016年度述职述评报告 近年来， 国税局纳税服务科在上级领导的带领、支持和具体帮助下，按照 “ 始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从 ” 的工作方针，严格遵循 “ 为民、务实、清廉 ” 的基本要求，谋政、勤政、廉政，不断强化纳税服务和党风廉政建设，较好地完成了各项工作任务。 一、强化学习提素质，完善制度促保障 为进一步加强国税系统反腐倡廉教育工作，增强国税干部尽责守廉意识和拒腐防变能力，从源头上有效减少和遏制失职渎职问题的发生，促进党风廉政建设和反腐败工作扎实开展，全年持续不断地开展了 “ 机 关做基层表率，领导做群众表率 ” 、 “ 履职尽责，共建勤廉国税 ” 、 “ 岗位就是责任暨岗位学雷锋 ” 等学习教育活，组织全体同志认真学习了党的十八大和十八届三中全会文件，以及中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则、税收违法违纪行为处分规定，认真落实关于落实八项规定改进工作作风的意见等制度规定。在此基础上，通过工作探讨、集中培训、岗位练兵、技能比武等形式，积极开展业务学习和培训，办税服务厅人员在各岗位上业务技能有明显的提升，更好的服务纳税人。 二、巾帼建功树形象，文明窗口展英姿 纳税服务科在征管一线和窗口岗位， 以女同志为主，为此，我们重点开展了巾帼建功系列活动：在女干部中开展了2 / 3 “ 学理论、学业务、比思想、比奉献 ” 活动，从而增强了女干部爱岗敬业、默默奉献意识。为提高办税服务效率和质量，办税服务厅在市国税系统首推 “ 一窗式 ” 服务， “ 只进一个门，只找一个人，办妥所有事 ” 如今在我局办税服务厅成为现实。同时，大力开展 “ 纳税服务六个一 ” 活动，要求全体国税干部在实际工作中切实做到 “ 六个一 ” ，即： “ 接好每一个电话，答好每一次咨询，用好每一秒时间，做好每一件事情，干好每一天工作，力争让每一位纳税人满意。 ” 注重做好文化理念的引导。把鲁商 文化与国税文化结合起来，确立了 “ 知足感恩 为理念的国税文化建设体系，使 “ 感知 ” 国税文化理念深入人心，形成共识，受到了纳税人的欢迎。办税服务厅以优质、高效的服务，受到社会广泛赞誉，今年，被授予全国 “ 巾帼文明岗 ” 。 三、加强考核抓落实，各项工作上水平 为全面提高纳税服务工作水平，我们制定纳税服务工作考核办法，开发了纳税服务评价考核体系，并把纳税人是否满意、社会是否认可作为考核税收服务工作重要衡量标准，实行分项目、分指标、分内容进行严格考核，制定奖罚办法，实现了由六个一样向六个不一样转变，即： “ 干与不干 不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样，素质高低不一样，考核结果不一样，奖惩兑现不一样 ” ，大大调动了国税机关和广大干部职工的工作积极性，促进了全局纳税服务工作的3 / 3 开展。同志们在工作中掀起了比学赶帮超的热潮，互帮互学、互相进步，学业务、强技能。特别是在当前营改增扩大试点和金税三期重点工作中，投入了巨大的工作热情，综合素质也在工作竞赛中得到了迅速提高，大家为着一个共同的目标齐心协力，奋勇争先，有效地促进了国税工作。 在各项工作取得了一定成效的同时，也存在着一些不足： 一是由于工作任务繁重，学习交流的时间还不够 多，满足于按部就班完成活动的各项规定动作，自选动作较少