[法律资料]实施细则.doc

方城县电业局落实“三公”调度“十项措施”实施细则为了认真细致贯彻落实国家电网公司“三公”调度“十项措施”，最大限度地满足社会用电需求，全面提高优质服务水平，确保电网安全可靠运行和有序供电，结合我局实际情况，特制定方城县电业局“三公”调度实施细则。具体内容如下：一、认真开展“三公”调度工作，调度机构工作人员要统一思想、提高认识，增强工作责任感，增强服务意识，提高职业道德素质，进一步提高服务水平，保证电网的安全、稳定、优质运行和有序供电。二、认真学习并严格执行电力监管条例、电网调度条例和国家有关规定，认真落实国家电网公司“三公”调度工作管理规定，每季度前20日内向县政府书面上报上季度“三公”调度工作情况。三、严格执行购售电合同、供用电合同及并网调度协议，严格按照上级要求搞好本县电网的运行管理工作。四、坚持依法“三公”调度，结合我县电网的实际情况，科学合理地安排电网运行方式，作好各种复杂情况下事故预想，并制定了科学合理调度应急预案、方案，保证电网安全、稳定、优质运行。五、在用电紧张时，及时向县委、县政府及有关部门汇报同时加强社会舆论宣传力度，加强与客户的沟通，让全社会了解供用电形势。科学灵活调度，本着“确保重点单位和居民生活用电”和“先错峰、再限电、最后拉路”的原则严格执行方城县电业局阶梯供电方案和方城县电业局拉闸限电序位表，确保电力的安全、有序、合理、高效供应。充分利用各种技术手段力争作到不限电或限电不拉路，满足全县工农业生产和居民生活用电需求，努力减少因电力供应不足对全县工农业生产造成的损失，不发生影响方城电业局形象的事件，将缺电带来的影响和损失降到最低限度。六、设立“三公”调度监督电话65072088，主动接受政府和电力客户的监督，努力营造健康、和谐、有序的供用电环境。七、每季度发布一次电网调度信息。八、建立有效的内部监督体系，对“三公”调度工作实行全过程监督。制定“三公”调度问询答复制度，设立“三公”调度专门邮箱，供调度服务对象咨询、投诉、举报和提出建议并在十个工作是内给予答复。九、聘请华丰化肥公司、宛北水泥公司、翔羽化纤公司、裕州轴承公司、铅锌银矿等八家企业负责人作为我局“三公”调度监督员，建立外部监督机制。十、制定方城县电业局定期走访、回访制度。坚持每季度走访一次客户，对客户提出的各种问题认真作好记录并答复处理，主动接受监督评议。十一、由调度室研究制定“三公”调度评价制度，细化评价内容，逐步实现“三公”调度工作的量化评价，促进调度服务水平的提高。十二、加强与大用电客户的沟通与交流，广泛征求意见和合理化建议，每半年召开一次座谈会，并把会议有关情况和议定事宜及时上报市局农电科和调度所。十三、按照调度室制定的2005年培训学习计划，利用每周一安全活动时间，组织调度室全体人员进行业务知识学习，提高电网调度人员的业务技术水平。十四、严肃“三公”调度工作纪律，严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”的规定。调度值班人员上班期间要集中精力，严格按照规程进行操作，严禁玩忽职守，严禁作与工作无关的事情，严禁值班期间脱岗和串岗，坚决杜绝酒后值班和班中喝酒现象发生，对违反“五不准”规定的调度机构工作人员，视情节轻重，分别给予经济处罚、通报批