2018年亚马逊FBA相比其他物流形式有何优劣势.docx

2018年亚马逊FBA相比其他物流形式有何优劣势FBA作为亚马逊生态体系的一环，运作机制如何？优劣势又有哪些？FBA的运作机制FBA是Fulfilment by Amazon的简称。使用FBA，卖家基本上只需要将商品贴上标签并运送至亚马逊仓库。一旦亚马逊收到商品并扫描，这些商品立即可供出售。在这之后，亚马逊会代表卖家存储、包装、配送商品，并提供在线客户服务。FBA是通过亚马逊的卖家中心完成的，卖家可以随时追踪商品信息并补充商品库存。FBA的优势与劣势FBA优势小企业主或许是FBA服务最明显的受益者，他们可能没有高效的运营体系，也不想冒险造成客户体验不佳，造成潜在负面影响。FBA的优势包括：1、方便。FBA的运营中心存储卖家的产品，并完成所有的“粗活”。当收到订单时，亚马逊的员工负责挑选、包装和配送商品，还处理包括退换货服务在内的所有客户服务。2、提高Listing排名。使用FBA，卖家的商品能够显示在黄金购物车（Buy Box）中，有助于帮助卖家抢夺购物车，提高买家信任度，卖家的转化率和销售额也会更高。3、亚马逊声誉好。买家出于对亚马逊的强烈信任，相比一个小平台的卖家，会更愿意从入驻亚马逊的卖家处购买商品。如果购买的商品出现问题，买家也相信亚马逊能够妥善处理。而且他们也认为，亚马逊的配送网络发达，能够迅速将商品送达他们手中。4、配送时效性强。亚马逊的仓库大多建于机场附近，并且遍布全世界，使用智能化管理，配送效率高。一般买家购买FBA商品，隔天就能收到货。5、7*24小时全天候亚马逊客服。无论您在哪个国家，无论是白天还是黑夜，只要您有任何疑问，您都可以直接联系亚马逊的客服解决。6、抹掉由物流引起的差评纠纷。根据亚马逊的服务条款，在卖家使用FBA的过程中，如果买家留下了任何不利于FBA物流的负面评价，亚马逊有绝对权利立即将此负面评价删除。FBA的劣势1、费用偏高。相比国内发货，使用FBA可能会非常昂贵，特别是对于大型商品来说。通常情况下，如果卖家有相应的人力来处理某个流程的话，改用FBA可能会大幅增加其成本。但使用FBA也不一定意味着卖家会花费更多的资金在亚马逊上销售商品，因为FBA费用替代了卖家的正常运营成本。另一方面，FBA每月还会向卖家收取一定的仓储费。2、混合存货。混合存货本质上是将有着同样统一商品代码的所有商品存储于亚马逊仓库的同一区域，不会对卖家进行区分。如果卖家选择不给商品添加标签，而仅仅使用商品生产商的原始条形码的话，混合存货就很可能成为该卖家使用FBA的弊端，因为混合储存的货物中有可能存在其他卖家销售的假货。一旦有客户下单，亚马逊就会从混合储存的商品中随机发货，发出的商品可能是您的，也可能是其他卖家的，这样有可能会出现您的商品货真价实，而客户却收到假货的情况。3、标签问题。如果卖家的前期工作没做好，导致商品标签扫描出问题，则会影响入库，甚至入不了库。这样如果请头程物流公司的人员协助处理标签问题的话，收费是平时的两倍。4、灵活性差。目前有不少第三方海外仓会配备专门的中文客户解答中国卖家的问题，而FBA仅使用英语与客户进行沟通。而且，FBA的客服只能提供物流、退换货等问题的解决方案，对于专业的产品问题，FBA的客服则可能一问三不知。5、买家退货随意。客户想退货无需与FBA有过多沟通，过于随意，容易给卖家带来困扰。6、退货地局限大。如果卖家做FBA做到一半不想做了，亚马逊仅支持将商品退回美国的地址，或者花钱让FBA协助将商品销毁。想退回中国则算进口，需支付天价的费用。7、清关问题。FBA不会为卖家提供目的地清关及收件人服务，卖家只能请头程物流公司帮忙清关。作为使用亚马逊FBA的卖家，可以选择使用亚马逊包括Prime在内所有的运输选择，还可避免与亚马逊平台上其他卖家的激烈竞争。但FBA卖家所需支付的包括每月仓储费在内的额外成本也是一笔不小的费用。是否使用FBA还需根据自身情