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文档简介

,关于贴柜辅导工作的开展,目录,一. 目的篇 二. 特点篇 三. 方法篇 四. 技巧篇 五. 操作篇,一.目的篇,什么是“贴柜辅导”？,所谓贴柜辅导，是指在工作现场内，培训师对美导和专职BA等员工通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。,它的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解一边实践学习。有了不明白之处可以当场询问.补充.纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足.不合理之处，共同改善。,一.目的篇,“贴柜辅导”的好处？,1 让美导/BA能熟练而出色地做好自己的本职工作； 2 能促进美导/BA的个人能力成长； 3 提高部门整体工作业绩。,二. 特点篇,专化渠道门店特点,人,心,时,BA不稳定，以90后女孩居多，人员归属门店管理。,店内品牌众多，店主对品牌的重视度各有特色，直接影响店员的销售策略。,店铺上班时间较长，客流高峰时间较集中。,培训师,美导,美顾,二. 特点篇,辅导现状,三. 方法篇,贴柜辅导怎么做？,“辅导五部曲”,三. 方法篇,形象/ 手法/ 陈列/ 销售/培训他人,观察,反馈,示范,解惑,总结,赞美/自我反馈/观察反馈,我做你看/ 你呈现我辅导,产品问题/ 顾客反馈问题,辅导回顾 / 激励 / 目标及行动计划,四. 技巧篇,如何做好贴柜辅导？,四. 技巧篇,辅导前工作,沟通对象: 店长/ 派驻美导 / 美顾 预约时间：无促销活动，避开高峰期，百货店选择在交班时间，时长约90分钟内为最佳 沟通内容: 店铺人员情况 (人数/新人占比)；客流/ 业绩/ 促销活动 / 销售排行榜 ；顾客对相宜品牌的认知度/ 店铺买的好的品牌有哪些,以及原因是什么；相宜本草滞销品,四. 技巧篇,辅导中工作,不同人员的状况决定辅导过程的重心+辅导五部曲的有序推进,四. 技巧篇,辅导后工作 认真填写本次贴柜辅导的记录表。,五. 操作篇,实地操作门店,门店: 长沙“八田日”日化店 时间：2012.3.15上午10:30 级别：A类门店 信息: 长沙市内规模化连锁门店，店面积80平米，主营泊美梦妆 资生堂及其他日化用品，对相宜品牌重视度较高。 人员：驻店美导属入职15天新人，未参加过集中内训，自学产品知识及老美导带教。,五. 操作篇,实地操作流程,五. 操作篇,实地辅导过程,观察,反馈,示范,解惑,总结,贴柜辅导,贴近 实际,
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