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精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 3 前厅主管转正总结 篇一： 2013 年前厅部工作总结 2013 年前厅部工作总结 2013 年是国家改革创新的一年，随着国家“八项规定 ,六项禁 令”的提出 ,单位各项会议、接待、出差费用精减，对酒店业来说是 充满挑战的一年，在这种大环境下，董事长带领大家提前谋化，精心 准备，提前转型，使全年接待任务按原订目标顺利完成，同时接待水 平也在稳步提高，并接管了山丹博兴酒店社会效应也得到了提升。 一、 经营情况 1、客房整体经营呈良好势头 酒店价格方针淡平旺三季对全年酒店营业完成铺垫了较好， 2013 年客房产值完成 租率 ，接待内外宾客 元，全年出租各类客房 人，团队 间，平均出 个。其个，大型会议中 8 月当月客房营业收入达元， 当月营业额首次突破 200 万大关， 创新高， 10 月 日创新高。客房当日营业额也缕创新高，其中2、依据去年经验，适时应对今年市场，部门各项客房营销稳步提升 去年不管是从高价房销售还是自入散客销售方面，前厅部都是 试探摸索的一年， 在一年的摸索实践中我部门认真总结， 在今年客房 销售过程中扬长避短， 并根据现有的市场情况定向培训， 随时调整销 售模式， 在高价房和自入散 客销售中都得到了较好的成绩。 高价房差 额完成 元，在去年的基础上多完成 间 /夜。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 3 元；自入散客完成间 /夜，在去年的基础上多完成 3、充分发挥网络平台，使得网络订房所占比重逐年增高 随着网络订房 台的开通， 网络订房不管是时效性、精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 3 准确性还是可操作性方面都有了很大的提升
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