组织行为学 陈春花 01 第一章 组织行为学概述 第3版 华南理工大学 工商管理学院.pptx

组织行为学 华 Organizational Behavior 章 文 渊 第一章组织行为学概述 组 织 行 为 学 本章内容 组织的定义与分类 组织行为的定义及 分类 组织行为学的定义 及研究对象 1. 组织相关概念 科学管理理论 行为科学理论 权变理论 2.学科形成与发展 组 织 行 为 学 本章内容 组织行为学的 学科特性 组织行为学的 学科体系 3.学科特性与 学科体系 组织有效性的四 个基本观点 组织行为学研究 对企业的意义 4.组织行为学 的价值 组织行为学面临 的挑战与机遇 组织行为学的学 科发展趋势 5.挑战与发展 趋势 组 织 行 为 学 一、组织、组织行为与组织行为学 1.组织的定义与分类 定义 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。 Stephen P Robbins 组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和 职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地 协调一群人的活动。 E H Schein 组织是一个互相影响、相互依赖，为了达成某一共同目标的 工作群体的集合。 Jack Duncan 组 织 行 为 学 一、组织、组织行为与组织行为学 1.组织的定义与分类 特征 组织有明确的目标。 组织必须要拥有相应的资源， 如设备、人才、资金等。 组织有特定的结构。 组 织 行 为 学 一、组织、组织行为与组织行为学 2.组织行为的定义及分类 定义 组织行为是指组织内部的群体和个体产生的行为以及组织 与环境之间的相互作用。 中观组织行为：指的是组织内的群体行为，包括了人际 行为、群体及群际行为。 微观组织行为：指的是组织内的个体的行为，也就是 个体行为。 宏观组织行为：指的是组织成员作为一个整体所表现出 来的行为，如组织结构、组织文化、组织变革与发展、 组织学习等。 分类 组 织 行 为 学 一、组织、组织行为与组织行为学 3.组织行为学的定义及研究对象 代表性 定义 组织行为学是一门应用社会学科，研究工作组织中的个人、 群体和组织的行为问题。 William Diehl 组织行为是系统研究组织环境中所有成员的行为，以及成员 个体、群体、整个组织及其环境的相互作用所形成的行为作为研 究对象。 Andrew J Dubrin 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对 组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织绩效。 Stephen P Robbins 组织行为学是对组织的性质进行系统的研究，即组织是怎样 产生、成长和发展起来的，它们怎样对各个成员、组成这些组织 的群体、其他组织以及更大些的机构发生作用。 Jee Kelly 组 织 行 为 学 一、组织、组织行为与组织行为学 3.组织行为学的定义及研究对象 研究 对象 组织行为学研究的是工作环境中人的行为。 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用 这些知识来实现组织行为的有效性。 对行为的分析在三个不同层次上进行：个体、群体和组织。 组 织 行 为 学 一、组织、组织行为与组织行为学 3.组织行为学的定义及研究对象 研究 对象 个体 群体 对个体的行为进行微观的考察研究，考虑影响人的行为的各种 心理因素，包括人的思维方法、归因过程、动机、个性、态 度、情感、能力、价值观等。 群体行为的特征、作用、意义、群体内部的心理与行 为、群体之间的心理与行为、群体中的人际关系、信息 传递方式、群体对个体的影响，个人与组织的相互作用 等。 组织结构、组织变革与发展、组织文 化、组织学习、网络组织等。 组织组织 组 织 行 为 学 二、组织行为学的形成与发展 第一阶段 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段 （19001927年） 第二阶段 以霍桑实验开始的人际关系理论以及后 来的XY理论阶段（19271965年） 第三阶段 以权变的态度和方法来看待人及其组织 行为的现阶段（1965至今） 北美的组织行为学家把自20世纪初以来组织行为学的 发展划分为三个阶段： 组 织 行 为 学 二、组织行为学的形成与发展 组织行为学的产生最初源自于对劳动生产率与劳资关系的关注。 组织行为学的发展是为劳资关系矛盾斗争寻求解决办法的结果。 1.科学管理理论 泰勒关注于生产效率的提高，在他的主要著作科学管理 原理(1911年)中提出了科学管理理论，主要内容有： 进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定 额，完善科学的操作方法，以提高工效； 对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使 工人在岗位上成长； 制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、 工作环境尽量标准化；实行计件工资，超额劳动，超额报酬 ； 管理和劳动分离； 倡导精神革命，劳资双方利益一致。 组 织 行 为 学 二、组织行为学的形成与发展 古典组织管理理论 主要代表人物 亨利法约尔与 一般管理理论 马克斯韦伯与社会 组织、经济组织理论 巴纳德与组织 性质和理论 1.科学管理理论 组 织 行 为 学 一、组织行为学的形成与发展 2.行为科学理论 著名的“霍桑实验”，促进了人际关系学派的形成。哈佛大学教授梅 奥（E.Mayo）就实验结果进行了理论研究，于1933年出版了工业 文明中人的问题。随后，以梅奥为代表的一些经济学、管理学、心 理学和社会学者形成了“人际关系学派”。 主要思想：把人由“经济人”看成“社会人”（Social man），他 们有归属和尊重的要求；不应当把工人看成生产过程中的机器部件。 人际关系学派 组 织 行 为 学 一、组织行为学的形成与发展 2.行为科学理论 人力资源学派 50年代后期美国出现了经济衰退，各种客观因素促使行为科学家重 新探讨激励员工积极性的途径，于是从人际关系学派中发展出一个 新的学派人力资源学派。其中心思想：企业中发生种种问题的 根源在于未能发挥员工的潜力。 阿吉里斯，在1957年发表的个性与组织。 麦格雷戈，1960年他在所著企业的人的方面（Human Side of an Enterprise）一书中提出了两种对立的人性假设观点：X-Y理论。 组 织 行 为 学 20世纪60年代末70年代初发展起来； 核心思想和理念：“没有最好的，只有适合的”。 3.权变理论 最早运用权变思想:伯恩斯和斯托克1961年的革新的管理 权变理论创始人：劳伦斯和洛希合写组织和环境 主要代表人物：弗雷德卢桑斯，系统地介绍了权变管理理论， 指出权变理论可以统一各种管理理论的观点，引导管理学 走出丛林之路，从而使权变理论迅速普及。 发展 一、组织行为学的形成与发展 形成 组 织 行 为 学 3.权变理论 一、组织行为学的形成与发展 对组织结构的研究 对管理方式的研究 对领导方式的研究 思路一：把组织的任务和完成任务所需要的技术作为 组织结构的重要决定因素； 思路二：以环境因素为依据对组织结构进行设计 约翰莫尔斯（John Morse）和杰伊洛希针对麦格 雷戈的“X理论-Y理论”的不足，提出“超Y理论”。 菲德勒的“有效领导权变模式” 罗伯特豪斯的途径目标理论， 施米特和坦南鲍姆的领导方式的连续统一体理论 组 织 行 为 学 三、学科特性与学科体系 1.组织行为学的学科特性 跨学科性 多层层面 性 情境性 科学性 组织行为学作为一门学科，具有区别于其他学科的特性。 组 织 行 为 学 二、学科特性与学科体系 2.组织行为学的学科体系 组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而来，主要的领 域是心理学、社会学、社会心理学、工程学、人类学和政治学等行为科学。 在多个学科的贡献下发展起来的组织行为的学科体系通常包括三个层面， 即个体的行为、群体和人际的行为、组织的行为。 组 织 行 为 学 学科 体系 组 织 行 为 学 四、组织行为学的价值 组织行为学的研究目的在于，通过发现组织环境对组织行为 产生影响的规律进行调整控制，从而实现良好的组织绩效，建立 高绩效的组织，同时促成组织成员的个人目标。 组 织 行 为 学 四、组织行为学的价值 1.组织有效性的四个基本观点 开放系统 观点 把组织当作生存在外部环境之下的一个复杂的有机体。作为 开放系统，组织依赖外部环境获取资源，包括原材料、劳动力、 资金、设备和信息等。外部环境还包括了规则和社会期望，如 法律、文化等，这些都决定了组织应该如何运作。 当组织能够很好地适应外部环境时， 组织是有效的。 组织-环境 成功的组织不仅仅需要高效的转化 过程，同时还需要更多的具有适应 性与创新性的转化过程。 组织效率 组 织 行 为 学 四、组织行为学的价值 1.组织有效性的四个基本观点 组织学习 观点 出发点是：组织有效性依赖于组织获取、分享、使用、存储 宝贵知识的能力。 组织学习观点将知识作为一种资源，这种知识资源 称为智力资本，包括人力资本、结构资本和关系资 本。智力资本 组织学习过程包括知识获取、知识分享、知识运用及 知识存储。组织反学习使得组织能够删除无附加价值 的可能降低组织效率的知识，包括调整功能失调的政 策、程序，或改变态度等。 组织学习与反学习 组 织 行 为 学 四、组织行为学的价值 1.组织有效性的四个基本观点 高绩效工作 实践观点 研究关于组织实践中哪些子系统能够提供竞争优势。 研究者已经证实了四种有助于提高绩效的工作实践：员工参 与、工作自治、绩效奖励和员工能力开发。 和组织学习观点相似，高绩效工作实践的基本观点是人力资本， 员工拥有的能力是组织竞争优势的一个重要来源。 高绩效工作实践观点最显著的特征是它试图确定系统和结构中一 系列具体的“子系统”，而这些子系统能够从人力资本中 产生最大 的价值。 组 织 行 为 学 四、组织行为学的价值 1.组织有效性的四个基本观点 利益相关者 观点 利益相关者包括员工、股东、供应商、工会、政府、社区等 等。 利益相关者观点的一个最大的好处就在于它思考组织有效性时考虑 了价值观、伦理和企业社会责任。 当组织考虑到影响组织目标和行动，或者被组织目标和行动影响的 个体、团队或其他实体的需求时，它就会变得更加有效。 组 织 行 为 学 四、组织行为学的价值 2.组织行为学研究对企业的意义 个体研究 组织行为学的理论与知识有利于分析、解释、预测人的行为， 有利于调动人的积极性、主动性和创造性。 群体研究 组织行为学对群体行为进行研究，使个人更加了解群体的行为 规律，有助于增强群体的凝聚力和向心力。 领导行为研究 组织行为学中涉及领导理论的研究，有助于提高企业管理层的 领导水平。 组织变革研究 组织必须随着环境的变化而不断地调整并实现发展。学习组织 行为学的理论与知识有助于及时有效地领导组织的变革与发 展。 组 织 行 为 学 五、组织行为学面临的挑战与发展趋势 1.组织行为学面临的挑战与机遇 全球化 多元化 组织结构的变化 应对“临时性” 新型雇佣关系 企业伦理与社会责任困境 互联网与大数据 挑 战 与 机 遇 在全球化的背景下，企业的经营 视野不再局限于本国，取而代之的是 全球化的经营视野。企业组织在更为 广阔的全球性地域范围内经营，其员 工也来自于不同的文化背景。文化差 异，成为每一家在全球市场上竞争的 企业所面临的关键问题之一。 组 织 行 为 学 五、组织行为学面临的挑战与发展趋势 1.组织行为学面临的挑战与机遇 全球化 多元化 组织结构的变化 挑 战 与 机 遇 员工队伍的多元化一直是一个重要 课题。组织的构成在性别、年龄、种族 、国籍等方面正变得越来越多样化。 在今天的组织中，还有一个重要的 现实就是代际多元化。80后、90后已 经成为企业管理尤其是人力资源管理中 面临的新问题。 应对“临时性” 新型雇佣关系 企业伦理与社会责任困境 互联网与大数据 组 织 行 为 学 五、组织行为学面临的挑战与发展趋势 1.组织行为学面临的挑战与机遇 全球化 多元化 组织结构的变化挑 战 与 机 遇 组织从构筑明确刚性的组织边界转 变为无边界管理或渗透边界管理，虚拟 组织、扁平化组织、网络化组织等各种 全新的组织结构形态纷纷涌现。 边界模糊性和开放性，要求组织行 为学重新审视组织面临的经济、文化背 景。 应对“临时性” 新型雇佣关系 企业伦理与社会责任困境 互联网与大数据 组 织 行 为 学 五、组织行为学面临的挑战与发展趋势 1.组织行为学面临的挑战与机遇 全球化 多元化 组织结构的变化 挑 战 与 机 遇 今天组织管理的特点是，长期的、 不断的变革伴随着短期的稳定。管理者 和员工面对的世界是一种永久的“临时 性”。 他们必须学会在充满灵活性、自发 性和不可预测性的环境中生活。 应对“临时性” 新型雇佣关系 企业伦理与社会责任困境 互联网与大数据 组 织 行 为 学 五、组织行为学面临的挑战与发展趋势 1.组织行为学面临的挑战与机遇 全球化 多元化 组织结构的变化 挑 战 与 机 遇 员工们越来越抱怨，工作与非工作 之间的界限变得越来越模糊，它导致了 很多工作与个人生活的冲突，也给员工 带来更多的压力。 另一种雇佣趋势则是虚拟工作。员 工可以利用信息技术在传统的工作场所 之外工作，例如在家工作。 应对“临时性” 新型雇佣关系 企业伦理与社会责任困境 互联网与大数据 组 织 行 为 学 五、组织行为学面临的挑战与发展趋势 1.组织行为学面临的挑战与机遇 全球化 多元化 组织结构的变化 挑 战 与 机 遇 企业的社会责任是一种义务，这种 义务要求企业在其运营的社会环境中， 以符合道德规范的方式行事。 伦理道德已经成为企业成功经营的 有力助推器，违背伦理道德的企业最终 会自食恶果。 应对“临时性” 新型雇佣关系 企业伦理与社会责任困境 互联网与大数据 组 织 行 为 学 五、组织行为学面临的挑战与发展趋势 1.组织行为学面临的挑战与机遇 全球化 多元化 组织结构的变化 挑 战 与 机 遇 对于企业而言，员工的心理行为、 组织内部的沟通、规范、工作方式，乃 至团队建设、领导方式等等都受到了互 联网的影响并随之变化。 大数据