商务信函文献研究

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 58 商务信函文献研究 篇一：商务英语信函中的礼貌策略研究的参考文献 商务英语信函中的礼貌策略研究的参考文献 1祝畹瑾 M湖南教育出版社 ,1997. 2何自然 M上海外语教育出版社 ,1997 .2尹小莹 M西安交通大学出版社 ,2004. 3曹菱 M外语教学语研究出版社 ,2000. 4邱贵溪 M上海交通大学出版社 ,2002. 5廖瑛 ,陈楚君等 外贸英语函电 M华中科技大学出版社 ,2003. 6吴洁 J2003,(16):1. 7侯国金 ,蒋勇 J2004,1. 8梅桂能 J2004,(1). 9葛丽芳 J社会科学 版 ),2006,(4). 10周瑞琪 J报 ,2007,(1).(责任编辑 :杨睿 )1 陈建平， 2010， 商务英语研究 M 杭州：浙江大学出版社。 2 廖瑛， 2007， 国际商务英语语言与翻译研究M 北京：对外经济贸易大 学出版社。 3 刘婷，商务英语信函的语用特点探微 A 外国语文论丛 C 成都：四川大 学出版社。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 58 4 梅桂能 当代外贸信函英语的礼貌原则 J 中国科技翻译 (01) 5 黄文伟， 1996， 谈谈商务英语书信中 “行文” 的礼貌 J 上海科技翻译 (03) 6 孙平， 2010， 新编商务函电 M 北京：清华大学出版社。 7 汤军， 1998，商务英语典型礼貌原则机制初探 J 外语教学 (04) 8 吴浩， 2003，商务英语的礼貌原则 J 中国科技翻译 (01) 9 王元歌 ， 2007， 21 世纪商务英语系列教材：商务英语信函写作 出版社 10 徐雅琴，唐沛，2009， 应用英文大全 M 上海：上海科学技术出版社。 11 张萍， 2006，英语商务函电文本中的合作与礼貌原则 兼谈英语商务函 电文本的词汇特征 J 江苏社会科学 (北京大学精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 58 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 58 篇二：外贸函电 文献综述 浅析外贸函电中礼貌策略的运用 随着全球经济化进程的加快，世界各国之间的国际商务关系的发展不断深 化。商务英语作为跨国商务和国际经济活动的产物，其作用也日益突出。而外贸 英语函电作为商务交流的主要形式之一， 对公司间商贸活动的开展起着举足轻重 的作用。在外贸函电的写作，有许多与它自身特点相关的原则，而礼貌原则作为 其中一个重要的方面，成为外贸函电写作的一个明显的特点。 外贸函电作为人们在经济领域内的一种重要的交际手段， 是开展对外经济贸 易业务和有关商务活动 的重要工具，其相关理论与研究一直处在不断完善之中。 1983 年英国语言学家 对言语行为理论 (的研究基础上，根据外贸函电的特征，将它分为四类：合作类、竞争类、和谐类 和冲突类外贸函电。上世纪 80 年代初期，以 P S C 著 作语言使用中的共性：礼貌现象为基石的礼貌理论，一直被语言学界奉为研 究礼貌现象的经典理论，并为众多相关领域资以借鉴，影响极大。目前，已有不 少学者对其各个领域进行了探 索和研究。 其中主要集中在对外贸函电的教学与写 作上。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 58 首先， 在教学方面有， 如谭秋月在 案例教学法与外贸函电教学研究 (2006) 中对案例教学法如何运用到外贸函电中的分析。王秋英在外贸函电教学存在的 问题与改革措施 (2011)中通过对外贸函电特点的分析，总结其教学中所存在的 问题及有效的措施。其次，在写作方面，主要有具体的原则上的研究，如赵璐在 外贸函电合作原则与礼貌原则的运用研究 （ 2012） 中通过对具体案例的分析， 来阐明合作原则与礼貌原则的体现和运用。 从学 者对外贸函电的研究上我们可以 看出，对于外贸函电中礼貌策略的运用这一具体的切入点上，研究的不是太多。 而对于外贸函电中四种具体类别上的研究更是少之又少。 广州广播电视大学的林 旭涛在浅析语用礼貌在对外经英语函电中的运用 （ 2005）一文中，从礼貌原 则的具体分类在外贸函电中运用和体现入手， 详述了礼貌策略与外贸函电的自身 特点的关系以及要注意的一些东西。而陈莎付、雅云在外贸函电实例中的礼貌 策略分析 （ 2010）通过具体的实际案例中礼貌策略的详尽描述，说明了礼貌策 略在其中的体现和运 用。另外还有，浙江教育学院的杨娅珍在礼貌策略在竞争 类与冲突类外贸函电中的运用 (2008)中，先从介绍外贸函电的四种分类着手， 描述了礼貌策略精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 58 在竞争类和冲突类外贸函电中的实际运用， 并结合了外贸函电的 特征指出了具体运用的方法。从以上可以看出，学者对外贸函电的研究涉及到各 个方面， 取得了一定的成果， 但对外贸函电中礼貌策略这一切入点的研究不是太 多。 尤其是关于礼貌策略在外贸函电四种具体的类别上虽有涉及，但是这些研究 仍然不够深入和完善，缺乏系统性和深度。 21 世纪全球经济的发展与融 合，使得各国之间的商务关系越来越密切。商 务英语在这一大背景的催促下， 其作用和发展也在不断凸显和完善之中。而外贸 函电作为商务英语中的一种有效沟通方式，其作用显得尤为重要，不容小觑。在 实际生活中，由于语言不当而引起不必要的误会、磨擦，导致人际关系紧张的例 子屡见不鲜。 而在对外贸易业务中，交易双方的接触和洽谈大多通过往来函电得 以实现， 语言不当轻则会给贸易伙伴留下不好的印象，重则可能会导致交易的失 败。 由此可见， 在外贸函电写作中使用得体的语言和采取相应的礼貌策略不容忽 视。 通过对外贸函电的了解， 我们很容易得知它作为国际间外贸活动中一种重要 的交流方式，有着自身的特点与写作要求。而近年来，随着世界范围内国际贸易 的迅猛发展， 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 58 礼貌原则理论的研究成果也逐渐被运用到外贸函电中。礼貌问题和精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 58 礼貌策略的运用越来越被重视， 已成为商贸活动及谈判战略中一个重要的影响因 素。因此，在对外贸函电进行分类的基础上，分析礼貌策略在合作类、和谐类、 竞争类和冲突类函电中的运用， 以期更好地把握四种外贸函电的写作，推进外贸 洽谈的顺利进行。 参考文献： （ 1 ） 1) G N 1983 （ 2 ） P C 1 M 1987 （ 3） 975 （ 4） 993 （ 5） 994 （ 6）谭秋月 J2006(31) （ 7 ）王秋英 . 外贸函电教学存在的问题与改革措施 J. 新校园（理论版） ， 2011(1) （ 8 ）赵璐 . 外贸函电合作原则与礼貌原则的运用研究 J. 长沙大学学报， 2012,26（ 4） （ 9 ）林旭涛 . 浅析语用礼貌在对外经英语函电中的 运用 J. 广州广播电视 报 ,2005,5(2) （ 10）陈莎、付雅云 J2010（ 2） （ 11）精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 58 杨娅珍 J学报， 2008（ 1） (12)张素芳 J9) (13) 郑岭 . 礼貌原则及其在商务英语写作中的应用 J. 上海电力学院学报 2004,20(4) (14)王媛媛 J学报 2007(05) (15)马莹、 何文斐 社会科学版 ) J. 2012,29(11)精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 58 篇三：商务函电论文 沈阳工程学院毕业论文密级：内部商务英语函电在对外贸易中的作用原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的 个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本人完全意识到本声明的法律 结果由本人承担。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 58 沈阳 工程学院毕业论文论文作者签名： 年 月 日精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 58 沈阳工程学院毕业论文摘 要随着经济的迅速发展 ,商务英语函电在对外贸易活动中的应用越来越广泛 ,发挥的作 用也是越来越重要。商务英语函电是现代贸易中最常用的并且也是最有效的通讯手段 ,是 开展对外贸易活动的重要工具 ,它能准确、具体，迅速地传递贸易双方的各类商务信息 ,为 双方能够顺利沟通搭建了桥梁 ,同时也是对外贸易活动中的重要组成部分。它不仅仅改变 了企业本身的生产，经营，管理，而且也对传统的贸易方式带来了严重冲击。其中最明显 的标志就是增加了贸易机会，降低 企业成本，提高贸易效率。所以商务英语函电在经济全 球化和信息化全球过程中得到迅速发展，而商务英语函电本身的发展又极大的推动了对外 贸易的发展。本文首先介绍了商务英语函电的定义，分析了商务英语函电的特点 ,其次阐 述了商务英语函电的应用原则。最后对商务英语函电在对外贸易中的作用进行了具体研 究。 关键词 :商务英语函电 ,对外贸易 ,全球化 ,信息化 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 58 沈 阳 工 程 学 院 毕 业 论 文 of in a is of of is an it to of of to a of is an of It s on of is of So in of . of 品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 58 of of of of in on 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 58 沈 阳 工 程 学 院 毕 业 论 文 目 录中文摘要 . . . . . . . . . . . . 言 . . . . . . . 商务英语函电概述 . . . . . 务 英 语 函 电 定义 . . .务英语函电的特点 . . . . . 法 律 特 征 明显 . . . 3 体的正规性 . . . . 受文化因素影精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 58 响 . . . . 函 电 格 式 逐 步创 . . 商务英 语 函 电 的 应 用 原则 . . . 息 传 递 作 用 及 写 作 遵 循 原则 . . . . .会交往和协商劝说的功能 及 写 作 遵 循 原则 . . 商 务 英 语 函 电 在 对 外 贸 易 中 的 作用 .立良好的企业形象 . 低 成 本 ， 提 高 工 作 效率 .掘新精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 58 客 户 ， 加 深 联系 .升跨文化背景交往能力 .轻对实 物 基 础 设 施 的 依赖 .进对外贸易 的 增 长 ， 加 快 全 球 贸 易 一 体化 .于贸易双方起到了媒介的作用 .论 . . . . . . .谢 . . . . . . . . .考 文献 . . . . . . . . . . . .2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 58 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 58 沈阳工程学院毕业论文引言目前，中国与世界各国的经济贸易往来变得日益频繁。商务英语是国际商务活动中通 用的一种专门用途语言，是对外经济贸易活动中的极其重要工具之一。商务英语函电成为 了国与国之间相互交流、相互沟通、业务开展、达成交易、建立友好合作关系等商务活动 的重要媒介。随着信息技术迅速地发展、信息的全球化，商务英语函电也渐 渐的发展起来， 即传真、电子邮件的出现并逐渐被广泛使用，大大的提高了国际通讯体式格局的便捷度。 商务英语函电是对外贸易中必不可少的部分，涉及对外贸易活动的各个环节，在对外 贸易中发挥着重要的作用。它不但可以提高工作效率、降低成本，作为沟通贸易双方的媒 介，能够加深企业与客户的联系、发展新客户，促进对外贸易的增长并推动贸易的全球化 发展。虽然现阶段商务英语函电的发展越来越迅速，在对外贸易中的应用也越来越完善， 但它还有很大的发展空间，我们要充分重视商务英语函电在对外贸易中的巨大作用 ,同时 也不能忽视 潜在的安全隐患，要时刻注意信息资料的保护。相信通过不断的发展完善， 商务英语函电在对外贸易中的应用将会更广泛，发挥的作用也将更重要。 在贸易交往过程中，很多外贸企业可以通过他人提前得知潜在客户的联系方式后，使 用简单、快捷的现代商务英精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 58 语函电。就这些潜在的客户，短短几分钟内就可以与他们取得 联系而后进行询盘和相关的交流。如果能达成共识的话，就可以建立业务关系最终成为真 实的客户。 如此以来企业的客户就会越来越多， 同时业务量也就会随着客户的增加而增多， 有利于企业进一步的发展强大。而且，如果在 我们的贸易往来中不存在着商务英语函电， 那么很多的跨国交易都不能顺顺利利的进行。因此，商务英语函电在对外贸易中可以为贸 易双方的交流协商搭建起了桥梁，能够快速而具体的传递着贸易双方的各类相关的业务往 来信息。商务英语函电已成为了对外贸易活动中的不可缺少的一部分。作为商务英语专业 的学生，我们将来主要就是从事外贸方面的工作，所以，学好商务英语函电对于我们来说 非常重要。 1精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 58 沈阳工程学院毕业论文 1 商务英语函电概述英语是世界上使用范围最广的语言，在国际商务活动的信息传递过程中也多以英语 主，称之为商务英语。经济 全球化推动了商务英语的快速发展。商务英语不同我们所学习 的常用英语，其有这自己的特点，他具有很强的行业专业性，是一种专业英语。商务英语 函电是对外贸易活动中进行国际交流的重要方式之一，是对外贸易领域人们借以沟通的书 面工作语言 , 以外贸知识为背景，以外贸语言为载体的电子书信。 商务英语函电是对外 商务贸易交流的必要手段之一。但在信息化高度发展的今天，该信件并不仅仅局限于纸质 信件，也可以是电子邮件、传真或 文商务英语在对外贸易交流合作中有着非常重 要的作用，它在整个贸易合作中发挥着不可替代 的媒介作用。综上所述，商务英语函电在 对外贸易中主要就是传递着合作双方的商务信息，处理贸易活动中的相关事情，促进合作 双方之间的沟通和交流，最终实现合作共赢。 务英语函电定义商务英语函电是对外贸易活动的主要途径之一。在社会交往过程中起着极其重要的作 用。商务英语 (指人们在对外贸易、商务活动交往过程中所使用的语言， 是一种具有专门用途、 特定对象的英语。 它在对外贸易社交活动中扮演着非常重要的角色， 它涉及范围很广，包括国际经济交往、贸易联系、金融信托和精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 58 国际 商务营销等各个领域。 商务英语函电是以英语为载体而进行的函电往来，主要用于电报、信函、传真、电子邮件 等通讯方式。它是函电发出者编码和接受者解码的过程。只要我们能顺利编码和解码，商 务函电的流程就可以顺顺利利的进行。商务英语函电包括：查询函、回复函、请求函、商 洽函、通知函、联系函等等。它是公司与公司之间联系客户的工具，在对外贸易中发挥着 沟通买卖双方的作用；它涉及的业务包括建立业务关系：询盘、还盘、接受、执行订单、 运输、保险、付款、索赔等等。商务函电的信函写作格式也是多种多样的，有专业式、简 洁 式和庄重式。格式自由化主要体现在信头、称呼语和信内地址等方面。合作双方业务往 来越来越频繁，相互间的了解与沟通逐渐加深，这也是商务英文函电存在的主要原因。 务英语函电的特点商务英语函电是国际贸易往来中常常使用的联系方式，是开展对外贸易业务和有关商 务活动的基础和重要工具，因此 ,熟悉运用并正确理解商务英语函电所出现的特点，是顺 利进行商务业务活动的前提和条件。商务英语函电不同于普通性交流手段，具有鲜明的特 点。以下介绍了商务英语函电的四个特点，即具有明显的法律性，文体的正规性，受文化 因素影响，函电格 式逐步创新。 2精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 58 沈阳工程学院毕业论文 律特征明显 在以市场经济的为主要经济的模式下，法律成为了约束人们经济行为的重要准绳。随 着对外贸易的日益频繁，国际贸易往来程度的日益加深，法律的规范成为了人们实现自我 保护的重要工具。 商务英语函电以其便捷性， 成为了跨国交易往来中不可缺少的工具之一， 并且能够具体，准确的记录着双方在国际贸易活动中的行为，具有鲜明的法律特征和有效 的法律效力。如果在对外贸易活动中出现了纠纷，商务英语函电即可成为贸易双方合作交 流的证据。例如：在某一合同中，按 件成交，卖方向买方出售一批货物，装船时经 公证人检验，符合合同规定的品质条件，卖方在装船后未能及时给买方发出装船通知，货 物到达目的港时买方三天后才接到通知，致使货物受损，由此造成的损失应由卖方承担。 装船通知未能及时发出就是最有力的证据。与此同时，商务英语函电要求其内容必须符合 中国的法律法规，并且要遵从贸易合作双方。商务英语函电的术语则要遵循国际惯例和法 律法规，即信函内容与其表达形式都能够得到国际的认可。 体的正规性 由于商务函电涉及进出口业务，而且在函电的撰写过程中 必须要充分考虑到海关、银 行、运输、法律等专业要求，写作格式、内容等都要符合各方的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 24 / 58 规定，因此就文体方面而 言，可以归于专业文体或者正式文体。以查询函格式为例：正文的左上角要写寄信人的地 址（ ,右上角写收信人的地址（ ,空两行 写称呼语（ ,在空一行写主题（ ,接下来是正文 (正文之后， 空两行写结束语（ 。最后写附件 (抄送 ( 商务 函电类型主要有请求函、查询函、联系函、答复函、通知函和商洽函等。商务英语函电的 传递方式多种多样，主要包括邮寄、快递、电报、电子邮件以及基于互联网的在线即时沟 通。 文化因素影响 由于商务英语函电的主要功能是与对外贸易中的合作伙伴进行业务上的沟通与交流， 那么自然要与不同国家的商人进行交流。如何能以函电为媒介，运用专业知识娴熟地与具 有不同文化背景的外商实现跨文化交际？笔者认为应该充分注意到商务函电的文化因素。 商 务英语函电的根本目的是实现跨境文化的沟通无障碍和与不同文化背景下生活的人们 产生某种共鸣，达成某种共识。每个地区和国家，都有不同的文化背景。在商务英语函电 的写作过程中如果不能充分考虑到对方的文化因素，就很难进行沟通，很难抓住合作方内 心的真实想法与精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 25 / 58 合作欲望。商务英语函电不单单是进行简单的外语翻译，而且还从另一面 考验函电撰写人员和对外贸易伙伴的交际技巧，特别是跨越文化的交际能力。这就要求从 业人员要有良好的文化素质，了解不同文化背景。市场管理在一定程度上需要规范 ,不正 3精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 26 / 58 沈阳工程学院毕业论文当的商业竞争 现象经常发生。从事商务的人员要有良好的写作技能和能够了解多国文化， 以便于日后的跨国际贸易。因此，掌握英语函电中的文化因素，有利于提高从业人员的业 务水平，有利于培养跨文化交际能力，有益于顺利达成合作共识。 电格式逐步创新 在新时代背景下，商务英语函电的格式也在逐步的创新。为了适应纷繁多变的世界贸 易和日益加快的网络化进程，商务英语函电格式与以前的格式相比发生了很大的变化，商 务英语函电的书写格式越来越趋向趋同化和精简化。主要表现为以下几个方面： (1)附带文件及抄送的操作简单 化。新形势下，商务英语函电的附件以及抄送只需要添 加多个收件人电子邮件地址，即可将一外贸函电发往所需的多个对象，而不再需要像传统 的操作方式那样去复印或抄写数份寄送不同的人等，这样的操作过程大大简约化，节约了 人力物力才力。 (2)排版方式的便捷化。随着办公网络化的发展，外贸函电书信的整体布局和排版也有 了很大的改善。从理论上来说，虽然只有缩进式、齐头式和综合式三种方式，但随着电子 商务的飞速发展，电子通讯和 时性、高效低耗的特点，人们逐渐摒弃单一、陈 旧的信函格式，转而广泛使用 简单明了、便于操作、节省时间的信函排版格式。 (3)整体步骤的简约化。随着商务英语函电的快速发展精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 27 / 58 与不断地更新，一些陈旧的繁琐 的步骤在逐渐消失。例如，别称呼 )在后者格式中不再出现，或者出现在主 题部分 (有的信函在此部分标注何人接收此信 )。又如，传统函电中的“识别记号”已废除 不用，以前是需要打字、校正人员签字来确定责任承担，而现在的商务英语函电已经基本 上属于个人操作，不再需要相关人员签字进行内容确认。 (4)商务英语函电的主题（ 、 称呼语（ 、正文（ 、结尾敬 语 (主要信息不变。尽管在新的社会格局和贸易环境下，传统的英 文商务电函得格式已经发生了很大的变化和演进，商务英语函电在对外贸易活动中已经成 为了不可缺少的一部分。但是商务英语函电的主题描述、称呼、正文、结尾、谦称等的书 写规范和构成，依旧没有改变。 4精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 28 / 58 沈阳工程学院毕业论文 2 商务英语函电的应用原则英文商务函电作为联系贸易双方的重要手段，它不仅结合了普通英语语言的共性，同 时也具有商务规则和特性。这就需要我们在运用商务英语函电的过程中不仅要掌握好基础 英语知识，同时还要能够根据特定的商务环境掌握好商务英语的专业知识。 息传递作用及写作遵循原则随着经济的全球化，国际间贸易合作的加强，商务英语函电为各个企业迅速、准确、 细致地传递着各方所需要的信息。商务英语函电的发展很大程度上解决了供给与需求方信 息不对称的弊端，使得各方的有效信息能够及时，准确的传递在世界的每一个角落，在国 家与国家，企业与企业之间建立了沟通的桥梁，给各个企业带来了更多的洽谈商机。信息 传递是语言的第一功能，也是最重要的功能，这也是商务 英语函电的重要作用，在进行国 际贸易事务中，能够准确的表达信息，有利于提高贸易效率，有利于降低交易的成本，最 终达成共识。如果在交易过程中，我们不能正确的表达和理解合作方的意思，那么就会给 我们带来不必要的损失。为了能够保证商务英语函电能够在贸易往来中发挥重要作用，要 求函电的撰写人员能够坚持采用直接针对性原则，因为外国人的思维较中国来说比较直 接，因此在语言的组织及其结构上要直接针对商务贸易业务进行。同时还要坚持清晰明确 和完整准确的原则，商务函电的内容涉及买卖双方的义务和权利，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 29 / 58 这样会使双方的权责明 确， 从而有利于加快贸易双方的进程，避免了不必要的贸易纠纷。 会交往和协商劝说的功能及写作遵循原则英语函电的目的是促成国际贸易的合作和商业交往，即使本次交易不能顺利完成，也 要保持紧密的业务关系以便于未来的合作交流。在国际商务活动中 ,要善于运用各种礼貌 用语。包括保证对方的正面面子不受威胁的正面礼貌策略，和保证对方的负面面子不受威 胁的负面礼貌策略。在国际贸易沟通中不仅仅要注意如何运用不同的礼貌策略来维护对方 的面子，还要不伤害到对方的面子而又恰当地对待面子威胁行为。另外，还要注意在不同 的文化沟通中如 何得体运用不同的礼貌用语，从而顺利地与客户建立友好的合作关系。正 式礼貌的用语是实现这一目标的重要保证。因此要遵循正式严谨原则，商务用语函电是传 递商业信息和传递贸易事实的工具，它与经济利益密不可分，这就要英文商务电函在词汇 的选择上要注意不要太过用华丽的辞藻而忽略了正规庄重表现力强的词语。同时我们还要 时时刻刻的记住学会运用礼貌得体的原则，在跨文化交易活动中，每个国家都有不同的文 化习俗，人们的人生观、消费观、经营观，价值观都有着不同，因此不同国家和地区之间 的贸易往来都要尊重不同的文化习俗。在商务英语函 电的书写上更应该遵循礼貌、得体的 原则。 5精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 30 / 58 沈阳工程学院毕业论文 3 商务英语函电在对外贸易中的作用由于世界经济一体化进程的逐渐加快，经济全球化的特征日益明显，国际贸易的步伐 更加紧密。网络化进程的加快，使得信息的传递更加方便快捷，网络已经遍布全世界的每 一个地方。商务英语函电，作为跨国交易的重要方式，几乎代替了普通的商务信函，使得 普通信函渐渐的退出了国际贸易的大舞台。商务英语函电虽然在内容和形式上与普通信函 没有多大的区别，但是因为自身的便捷性，它受到了人们的青睐。商务英语函电在很大程 度上降低了贸易成本 ，提高了企业的工作效率。商务英语函电即省时省力又省成本地传递 着商务信息。在商务英语的新形势下，几乎所有的跨文化交易都可以在网上操作，操作步 骤也非常的简单。在电子商务迅速发展的今天，网络国际贸易的效率也越来越高，国际贸 易的电子化、网络化的进程也越来越快。加入世界贸易组织，奥运会的成功举办，使得其 他国家对我国有了深度的认识和了解。我国的对外贸易也更加繁荣昌盛，国际经济交往日 益频繁，经济与技术合作更加紧密。在对外贸易过程中，商务英语函电记录了企业与合作 方联系的每一个环节。商务英语函电不仅仅是方便企业间 的交流，促进企业间的合作，更 重要的一点是，其是处理企业之间业务纠纷的重要证据。商务英语函电的主要作用如下： 立良好的企业形象由于地域和时间方面的影响，许多进出口精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 31 / 58 企业虽然面向全球开展业务但是面对时差的 问题也往往无可奈何，毕竟如果实现企业 24 小时全天候运行将使企业的运行开支扩大一 倍以上，这对于普通企业是非常难以负担的。如果运用商务英语函电这个问题就可以迎刃 而解。首先，我们可以在相关网站上查找相关客户信息，收集资料，分析了解。如果希望 对企业进行深度了解就可以进行留言，还可以给企业发送电子邮件 ，同时，如果客户对企 业产品有疑问或者对企业的发展有新的建议时也可以直接给企业留信息。企业要做的就是 随时随地的接受信息，对客户寄来的邮件或者留言我们要认真地处理，将信息在一个工作 日之内反馈给客户。通过简单的方式就能够树立企业良好的服务形象，把握最大量的合作 机会，在最大程度上得到消费者的满意。 低成本，提高工作效率商务英语函电在对外贸易中有着降低企业成本，提高工作效率的作用。在现代国际贸 易中，商务英语函电不但是企业获得信息的重要途径之一，而且是企业节约成本，提高效 率的有效工具之一。与国际贸易 中使用的传统信函相比较，商务英语函电有许多的优势： 商务英语函电的存储比较简单，它作为电子文档管理起来更简单、方便，也更利于归档管 理，还能极大地减少工作量，节约工作时间；商务英语函电容易进行分类，利于减少工作 中的易错环节，减少出错的机率，有效的降低了企精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 32 / 58 业损失；商务英语函电的保存可更长久， 更益于企业长期保存客户信息， 建立长期有效的联系； 商务英语函电信息传输上的及时性， 6精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 33 / 58 沈阳工程学院毕业论文准确性，能实现信息的及时沟通和反馈，同时缩短信息交流