前旗集客2013年2月份前旗集团业务分析材料.ppt

1,二月份集团业务分析材料 2013.03.09 前旗分公司集团客户班组,2,2,1,指标发展情况,目 录,3,主要开展的工作,下一步工作安排,3,KPI指标完成情况,95.26,29.77%,暂无数据,暂无数据,3.53,39.22%,0.8281,4.6%,0.27,3.1%,1.06,13.25%,74.08,47.79%,14.87,15.82%,1409,8%,暂无数据,暂无数据,48.82%,90%,-3%,27.07%,-4.18%,+0.07%,0.69%,4,2,1,指标发展情况,目 录,3,主要开展的工作,下一步工作安排,集团拓展、集团营销保拓集合,保,拓,2月，采取“保拓”结合的方式进行了春节里的集团拜访工作。给客户带去上新春祝福的同时，带上我公司新优惠、新活动，提升了客户感知和满意度。 2月共拜访集团82个。 洽谈前旗农行集体购机，首批销售智能终端50部。 建立集团飞信群2个。 销售MIFI 4部。 办理GPRS10元包62户，20元包1户，50元包2户，100元包1户，无线宽带年包1户。,校讯通上门宣传、新年指标分解,6,开学季，为更好地宣传校讯通业务，继续造势、扩大影响力，客户经理对在去年“全国校讯通杯论文大赛”中获奖的巴拉格歹中心校王慧老师进行了全校颁奖仪式，并将此消息以短信形式告知全旗老师，提高大家使用“校讯通”的积极性。会上，还为与会教师耐心解答了关于校讯通业务在使用中的问题。 由于前旗地区的学校90%都在乡镇，为更好地完成指标、全面发展校讯通产品，2月份对家教报、家长课堂产品进行指标分解。,税信通多方沟通、良性发展,7,与当地地税局沟通协调，收集纳税户真实信息，在去年原有用户的基础上，扩大业务规模。 在使用过程中，出现的计费不准、不计费等现象，积极与厂家沟通，保证业务的正常计费，避免了去年出现的不计费现象。 由于用户定制该业务，拨打10086无法取消，所以在定制业务的同时，客户经理发送友情提醒短信并提供客户经理咨询电话，随时解答客户疑问,有效降低投诉率。,集团专线、IMS了解客户需求、新增策反结合发展,8,针对变动领导班子的集团进行重点拜访，了解集团新上任关键人的通信需求及对三家运营商的认可程度，对关键人进行捆绑及维系； 拜访工业园区办公室领导，了解园区进驻动态，获取客户第一信息，为专线、IMS业务做铺垫； 整理专线协议，对2013年到期的专线准备续签手续；对即将欠费的专线进行提前催缴工作； 对正有搬迁动向的集团进行专线、IMS业务洽谈；,洽谈专线成功的搬迁集团：卫生监督所、都瑞热电、科尔沁镇政府（正在协调）、司法局 洽谈专线成功的新领导班子集团：民政局（正在协调） IMS业务发展情况：碧桂园大酒店11线，农业科学研究所5线,9,2,1,指标发展情况,目 录,3,活动开展情况通报,下一步工作安排,下一步工作安排,10,对有业务需求的集团进行下一步跟进，达成合作； 根据政府最近号码本的信息，拓展新集团，渗透各项业务； 月中旬进行业务自检，迎接一季度业务检查； 对新址学校进行逐一拜访，发展校讯通产