企业管理期末作业 刘欢.docx

心心相衣服装公司资料一、公司简介 （一）简介及主要业务“心心相衣”主要以休闲服装为主，演绎最时尚的休闲服饰，产品主要有休闲衣、裤、衬衫、毛衣、牛仔、单件上衣和其他服饰配件，产品整体风格简约、时尚、健康、实用。心心相衣品牌始终本着绝对优质的产品和售后服务满足客户的个性化需求。“心心相衣”男女休闲品牌主要定位于16-30岁着装品位比较高的都市人群，服装汲取韩国设计理念，以多元化、多功能为主要特征，在演绎“简约、时尚、健康、实用”四大主旋律的同时，突出产品的个性化、时尚化、系列化。“心心相衣”休闲装在形态上整体造型流畅、大方、得体，简洁而不古板、个性而不另类大方而不失精致简洁而不古板、个性而不另类大方而不失精致，在展现活力动感的年青人曲线前提下，追求富有装饰性的细节。（二）组织结构图 人员职务安排表 财务部：财务部部长、会计、出纳负责报账、审核工作。审查原始单据的真实性、合法性、完整性、有效性和合理性，拒绝不合理开支；负责公司的日常会计核算和账务处理工作，保证会计处理的正确、完整和及时；负责公司会计报表（含合并报表）和财务报告的编制工作，保证财务报告的真实、准确、完整和及时；负责员工工资的审核与核算；负责税金的核算与缴纳，以及公司发票的管理工作；负责会计资料和财务档案的装订、整理和归档等管理工作。人力资源部：人力资源部部长、部员负责制订人力资源管理规划、部门设置与岗位编制； 负责公司员工培训、培养计划的制定，相关培训课程安排；负责公司各类员工的招聘、录用、薪资设立、解聘、辞退等；定期进行员工访谈和问卷调查；负责公司企业文化建设、员工手册、岗位手册的制定和修订。销售部：销售部部长、部员科学、合理预测各具体主推品种系列的年度销售计划；制订产品销售价格体系；根据阶段性销售情况，及时调整销售策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成销售目标；定期召开销售工作会议，培训和提升业务人员的工作能力； 市场部：市场营销总监、部员 负责公司产品标识系统的统一制定、设计，制定公司产品形象宣传计划；根据营销中心销售规划，制订产品销售方案；定期组织召开营销工作会议；组织员工进行各种营销、产品、素质与技能培训，提升员工综合能力。 招商部：招商部部长、部员负责招商客户销售目标制订、跟进和过程分析，提升客户满意度，增强公司与客户之间的战略匹配度；根据公司规划，保质保量对业务区域完成不同层级加盟商的招商工作； 销售管理部：销售经理、部员负责产品质量检测信息的统计分析，对有质量问题产品进行收集、整理，交有关部门进行处理； 形成月度不合格产品汇总报告，传发各有关部门与人员，做好预防和提醒；按期（月）形成客户订单执行报告，及时传达各销售部门。二、产品促销方案（一）企业内外环境分析1、内部环境分析 心心相衣服饰创立于公元2012年,公司拥有一支充满青春活力的创业团队，其中，董事长，刘洋，是一个敢作敢当，拥有个人魄力的当代大学生;总经理，刘璐，是一位心思细腻，思维敏捷的女生;销售部主管，范倩倩，拥有多年销售经验;销售部副主管，张秋月;人力资源部主管，胡蒙蒙，是一位人力资源专业毕业自考本科生;财务部主管，朱英，是一位注册会计师;公关部部长，郑欢，是一位具有超强交际能力的交际高手。董事长助理，赵海清;仓储部负责人，陈杰。在这个团队中，成员综合实力较强，每个人对自己的职责都很明确。公司的主营产品范围是男女青年时尚休闲服饰，公司通过公关部从外面厂家进货，进货时注重质量，款式，价格，力求为社会大众提供物美价廉的商品。货物到了公司以后，还要由董事长和总经理亲自验货，检验服饰的质量与款式是否符合公司经营的要求。公司针对的是男女青年，而男女青年购买服饰注重的是款式与价格，尤其是在校大学生，在购买服饰时第一看重的不是质量好坏，而是价格是否合理。服饰的季节性很强，这就要求我们的仓储部具有相关的管理经验，对服饰外观的检查具有专业要求。公司注册资本一百万元。公司财务部已制定完备的计划负责公司的采购，日常开销等财务事宜。公司初步制定的年销售额是五十万，销售额以每年百分之十的增长逐年增长，预计三年内收回成本并实现盈利。公司对利润分配也具有严格的制度要求，严格按照公司章程和有关规章制度对公司人员进行工资与福利的分发。2、外部环境分析（1）竞争对手：同行业中的服装有限公司*市场占有：目前市场上服饰公司的占有率是极高的，市场竞争力非常大。*业内影响：企业想增加商品在市场上的占有率， 则必须从其它竞争者手中争夺市场， 这就意味着企业必须给顾客以更大的满足感。若产品及价格相同， 企业就要在包装、服务或企业形象等方面给顾客留下更好的感觉印象。所以， 企业对其竞争对手的动向必须密切关注， 并将不良影响减少至最少。*技术领先：其他服饰有限公司可以自己生产服饰，而我们公司是负责销售，从这点上其他服饰公司就可以在生产过程中降低自己的成本；如果其他服饰公司是厂家直销的话，它的工厂和销售地点离得很近，就不用考虑运输问题，从而就又降低了一些成本。（2）消费者*购买行为：我们公司的主营业务是男女青年时尚潮流服饰，特别是针对大学里的男女青年，作为正处于消费阶段的男女青年的购买力是不够强大的，所以我们的产品要适应大众的需要，要在他们的购买能力范围之内，而且服装的款式一低昂要新颖、特别。*消费动机：我们公司的呼应业务对象是男女青年，他们的消费动机大多就是购买潮流时尚的服饰来装饰、打扮自己，所以我们公司的产品一定要迎合他们的要求，做到足够的吸引人得眼球。*购买者议价能力：现在整个服饰行业的竞争非常激烈，当然会有价格战的出现，所以其中受益的还是消费者，因此消费者在购买服饰时会挑选他们认为的最便宜的商品。消费者的议价能力就给我们公司带来了影响，因此公司要处理好价格问题，而且也要招聘一些能力相当的销售人员，这样才能足够地应对消费者。（二）企业经营战略目标要想使心心相衣服饰在服装界站稳脚跟必须进行品牌经营，让心心相衣服饰深入人心。品牌作为一种无形资产，已被企业普遍接受，但将品牌作为市场营销对象，进行品牌经营的企业却并不多。从我国服装市场的经营实践看，服装企业对品牌的认识往往局限于品牌开发与法律保护方面，许多经营名牌产品的服装企业因缺乏品牌运作的观念与经验，在激烈的市场竞争中来去匆匆，令人深思。事实上，品牌与其它有形资产一样，并不是静态的，只有在市场中运作，才能盘活，才能增值，才具有更强的生命力，才能确保名牌服装企业可持续发展。心心相衣将采取以以非生产企业为主体的品牌经营模式，借用服装生产企业的生产加工能力，生产与品牌形象一致的服装产品，从而集中精力从事品牌开发与管理、市场开发、产品开发、品质控制、销售渠道的管理与控制、市场信息管理等纯品牌经营行为。在品牌宣传上首先要进行大胆的、大量的投资，经过一段比较艰难的品牌开发过程，成为生命力强大的品牌后，以特许专卖和公司连锁两步进行。特许专卖是品牌所有者以心心相衣品牌为纽带，通过合约将心心相衣品牌特许给某些经营者从事品牌产品的专卖，每个特许专卖店都是利益独立的经营实体，但他们必须接受心心相衣品牌经营者在品牌形象方面的统一管理，如店铺的设计、服务水平、产品促销等。由于特许专卖的销售网络是受控的特许专卖店，容易形成统一的品牌形象，进而会影响其他经营者加盟的积极性。 当心心相衣服饰品牌所有者有了雄厚的资本后，就可以建立自己品牌的连锁店，形成属于自己的、强大的零售网络，品牌商誉独享。 （三）产品促销方案报告作为品牌专卖体系，如何确保首战必胜是“心心相衣”新店开业的首要问题。解决“心心相衣”专卖店成功开业问题必须采取商气人气- -商机层递法，即在理念上采取三个操作步骤：激发人气、营造商气、沉淀商机。 1、借助“心心相衣”形象代言人的知名度与新闻热点，将“心心相衣”品牌新店地址、新店属性、品牌文化做系统告知与宣传，从而第一信息传达给消费者； 2、利用新店开张的第一次活动，将特色龙品牌内涵、产品特点、企业文化传达给消费者；借助前述新闻热点，增强潜在消费者对于特色龙品牌的信任和认可。 3、此次促销商品的买卖关系不一定要明显，主要是利用新通路让消费者感受商品，借此进行适当的促销活动，最大可能的吸引消费者关注，刺激他们的消费欲望，并对“心心相衣”品牌产生第一次接触后的好感。 4、通过新店开业活动迅速提升知名度，给潜在的消费者注入购买欲望，能力提升特色龙品牌形象在消费者心里的定位，为占领市场提供先机。5、 活动细则 （1）活动主题： *新店、新礼、新时尚 *新店添时尚、折上加折、礼中送礼 *时尚新店、好礼相见 *新店开业，精点时尚 （2）活动时间： 活动周期：开业之日起十天（关键是前5天） 选择周六或周日、最好是节假日开业。（3）活动对象： 来本店消费的人群； 本次活动也会通过促销礼品的选择来吸引一些女性消费。 （4）活动内容：（购物连环喜） 一重喜，进门有喜： 进店即赠送特色龙精美纪念品（或凭DM宣传单即可赠送礼品）如1-3元左右的礼品打火机、便签薄、原珠笔、锁匙扣、扑克等。二重喜，买就送（买满的金额赠送的礼品各专卖店自行定制）： 凡在活动期间凡购物就送“价值28元纯棉袜子”一双； 凡在活动期间凡买满258元，送价值48元精美宝珠笔一支； 凡在活动期间凡买满368元，送价值100元精美笔记本包;凡在活动期间凡买满488元，送价值138元的真皮皮带一条； 三重喜、获赠贵宾卡，凡有发生购买的顾客，前50名赠送贵宾卡一张，注册登记后成为特色龙的永久会员，享受选购特色龙品牌服装的特别优惠和其他活动。三：人力资源管理（一） 薪酬体系工资=基本工资+奖金增加精神奖励。提高物质奖励自然皆大欢喜，但对于因实力不济而力不从心的中小企业来说，精神奖励同样也能达到良好效果。（二）招聘启事心心相衣服装有限公司责任公司招聘启事心心相衣服装有限公司责任公司成立于公元2012年3月3日，属于民营企业，目前为服装行业领军企业。由于企业的扩大现招募.店长：工作经验：1-3年 最低学历：大专 管理经验：是招聘人数：若干 工作性质：全职 薪金待遇：面议工作地点：石家庄岗位职责：1、深刻理解、掌握公司品牌文化内涵、产品风格定位、商品知识、销售技巧及公司针对店面制定的各项营销方案并有效执行。2、店务行政管理方面：完成店铺每月销售指标；确保店铺日常运营和服务符合公司要求；确保库存精确度；负责报表交期及精确度；传达公司制度意识和产品资讯；店铺安全管理。3、店铺形象管理：确保货品、整个卖场和仓库整洁；确保货品陈列齐全，并符合公司陈列要求。4、店铺人员管理：执行公司规章和政策；负责店员工作纪律和仪容仪表；店员服务督导和培训；员工出勤、排班和分工。5、客户服务：处理客户纠纷；维修受理；投诉接待及解决；客户基础建立及维护。任职资格：1.两年以上男、女装品牌销售经验； 2.身高1.60米以上，形象良好； 3.大专以上学历，有国际男、女装品牌销售经验者优先。 4.三年以上中高档男、女装店铺及专柜店长工作经验，能够带领店铺员工调整心态，完成销售计划，并做好任务分解。应聘者需于2013年1月10日上午8：0011：30下午2：005：30带个人简历、相关荣誉证书、及身份证到公司人力资源部面试. 心心相衣有限公司责任公司人力资源部2012年12月1日联系地址： 联系人：电话： 公司网址：四、财务管理财务分析指标1、变现能力比率 （1）流动比率公式：流动比率=流动资産合计 / 流动负债合计企业设置的标准值：2（2）速动比率公式 ：速动比率=（流动资产合计-存货）/ 流动负债合计保守速动比率=0.8（货币资金+短期投资+应收票据+应收账款净额）/ 流动负债企业设置的标准值：12、资产管理比率（1）存货周转率公式： 存货周转率=产品销售成本 / （期初存货+期末存货）/2企业设置的标准值：3（2）存货周转天数公式： 存货周转天数=360/存货周转率 =360*（期初存货+期末存货）/2/ 产品销售成本企业设置的标准值：120（3）应收账款周转率定义：指定的分析期间内应收账款转爲现金的平均次数。公式：应收账款周转率=销售收入/（期初应收账款+期末应收账款）/2企业设置的标准值：3（4）应收账款周转天数定义：表示企业从取得应收账款的权利到收回款项、转换爲现金所需要的时间。公式：应收账款周转天数=360 / 应收账款周转率 =（期初应收账款+期末应收账款）/2 / 産品销售收入企业设置的标准值：100（5）营业周期公式：营业周期=存货周转天数+应收账款周转天数=（期初存货+期末存货）/2* 360/産品销售成本+（期初应收账款+期末应收账款）/2* 360/産品销售收入企业设置的标准值：200（6）总资产周转率公式：总资产周转率=销售收入/（期初资产总额+期末资产总额）/2企业设置的标准值：0.83、负债比率（1）资产负债比率公式：资产负债率=（负债总额 / 资産总额）*100%企业设置的标准值：0.7（2）有形净值债务率公式：有形净值债务率=负债总额/（股东权益-无形资産净值）*100%企业设置的标准值：1.5（4）已获利息倍数公式：已获利息倍数=息税前利润 / 利息费用 =（利润总额+财务费用）/（财务费用中的利息支出+资本化利息）通常也可用近似公式:已获利息倍数=（利润总额+财务费用）/ 财务费用企业设置的标准值：2.54、盈利能力比率（1） 销售净利率公式：销售净利率=净利润 / 销售收入*100%企业设置的标准值：0.1（2）销售毛利率公式：销售毛利率=（销售收入-销售成本）/ 销售收入*100%企业设置的标准值：0.15（3）资产净利率（总资产报酬率）公式：资产净利率=净利润/ （期初资产总额+期末资产总额）/2*100%企业设置的标准值：根据实际情况而定（4）净资产收益率（权益报酬率）公式：净资产收益率=净利润/ （期初所有者权益合计+期末所有者权益合计）/2*100%企业设置的标准值：0.085、现金流量分析（1） 现金到期债务比公式：现金到期债务比=经营活动现金净流量 / 本期到期的债务本期到期债务一年内到期的长期负债应付票据企业设置的标准值：1.5（2）现金流动负债比公式：现金流动负债比=年经营活动现金净流量 / 期末流动负债企业设置的标准值：0.5（3）现金债务总额比公式：现金流动负债比=经营活动现金净流量/ 期末负债总额企业设置的标准值：0.256、获取现金的能力 （1） 销售现金比率公式：销售现金比率=经营活动现金净流量 / 销售额企业设置的标准值：0.25、财务弹性分析 （1） 现金满足投资比率公式：现金满足投资比率=近五年累计经营活动现金净流量 / 同期内的资本支出、存货增加、现金股利之和。企业设置的标准值：0.8（3）营运指数公式：营运指数=经营活动现金净流量 / 经营应得现金其中：经营所得现金=经营活动净收益+ 非付现费用=净利润 - 投资收益 - 营业外收入 + 营业外支出 + 本期提取的折旧+无形资産摊销 + 待摊费用摊销 + 递延资産摊销企业设置的标准值：0.9五、企业文化（一）企业标识及内涵说明 （见附件）（二）企业文化构建情