工商企业管理毕业论.doc

螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇莁袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁膁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袄莂芇袂袃肂蒂袈袂芄芅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芁莁螀羈莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄膄膇蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莃蚂蚀羆莃莂袆袂聿蒄蚈螈肈薇袄肆肇芆蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄螇膁荿螀膅膀薂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈袅羄芅莀蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈荿莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薄衿莆莅蝿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题目：我国企业管理沟通分析2 本科学生毕业论文（设计）开题报告表论文名称我国企业管理沟通分析论文来源自选命题论文类型导 师学生姓名学 号专 业工商企业管理选题依据：管理就是沟通，管理沟通对企业的意义十分重要。中国大多数企业都忽视了管理沟通。因此，很有必要对我国企业的管理沟通进行分析。调研资料的准备：查阅相关书刊杂志、学位论文等资料，整理出论文框架及相关素材。设计目的：通过写作此论文，一方面加深对管理沟通知识的了解；另一方面，希望此论文可以对中国企业管理沟通的不足有所帮助。论文要求：符合毕业论文撰写内容要求及撰写规范。思路：引言、我国企业管理沟通现状分析、管理沟通理论分析、国外管理沟通研究启示、我国企业管理沟通思考建议。完成论文所具备条件：在培训班系统的理论学习所获得的专业知识；大量的专业书籍杂志所获得的启示；非常敬业的老师的指导。指导老师签名： 日期： 年 月 日我国企业管理沟通分析论文摘要在21世纪，管理对于企业而言，是十分重要的。而沟通对于管理而言，又是至关重要的。缺乏有效的沟通就不存在有效的管理，更没有高效率的企业。企业管理沟通不仅影响着人际关系，还影响了企业管理和企业发展。目前，我国企业管理沟通存在着很多问题。我们要尽快解决这些问题，否则企业的命运就会受到影响，而组织结构和企业文化也起到了一定作用。本文在结构上的思路：引言部分，简单介绍了管理沟通的一些基本概念；第一部分，深入分析了我国企业管理沟通的现状；第二部分，详细分析了管理沟通的相关理论；第三部分，介绍了国外企业的管理沟通，得到一些启示；第四部分，理论联系实际得出了我国企业管理沟通的思考建议。关键词沟通 管理沟通The analysis of management communication in Chinese enterprisesAbstract21st century, management is very important for enterprises, and communication is the key to management. Without effective communication, there isnt effective management and enterprises. Management communication affects not only human relationships, but also management and the development of enterprises. At present, therere many problems of management communication in Chinese enterprises. If we dont solve them at once, the destiny of enterprises will be not optimistic. And the structure of organization and culture of enterprises take part in it. The main structure of this article: this paper begins with the concept of management communication; The first part analyzes the situation of management communication in Chinese enterprises; Then it introduces knowledge of management communication; The third part gives some examples of enterprises abroad, and gets some advice. Finally, it gets some ways to solve the problems of management communication.Key wordsCommunication management communication目录引言1一、我国企业管理沟通现状分析1（一）我国企业管理沟通现状2（二）我国企业管理沟通主要方式3（三）我国企业管理沟通主要障碍4二、管理沟通理论分析5（一）不同管理沟通概念分析及其比较5（二）管理沟通的意义6（三）传统管理沟通的主要形式8（四）现代管理沟通的发展趋势9三、国外管理沟通研究启示12（一）国外企业管理沟通成功案例12（二）团队沟通技巧14（三）跨文化沟通管理15四、我国企业管理沟通思考建议17（一）我国企业管理沟通的分析思路17（二）我国企业管理沟通的对策18（三）我国企业管理沟通信息化19结束语20参考文献22后记2425引言美国学者托马斯写了本名为管理就是沟通的书，可见沟通、尤其是管理沟通的重要性。现在，我国企业管理沟通存在着很多问题。如果不尽快解决这些问题，企业的发展就会受到影响。从我国企业管理沟通的现状入手，本文深入分析了这些问题及其根源。这样我们才能采取适当的方法，全面的解决我国企业管理沟通的问题，来改善我国企业管理沟通的现状。首先，沟通是指“为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。” 申明、姜利民、杨万理.管理沟通M.北京：北京企业管理出版社，1997，8. 由此可见，沟通中有信息、思想和情感三者的传递。“有效沟通的特征是及时、充分和不失真” 余凯成.组织行为学M.大连：大连理工大学出版社，2002，227.而管理沟通就是“指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动的过程。换言之，管理沟通是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。” 张刚、焦建军、王文奎.管理沟通理论的变革性质和意义J.管理科学，2005，(09)：8.一、我国企业管理沟通现状分析“企业管理的本质和核心是沟通，管理的难度和问题也就是沟通的难度和问题。” 于志凌.企业内部沟通研究与策划D.哈尔滨工程大学硕士学位论文，2004，14. 面对多变的环境、多元的文化和不断增加的矛盾冲突，我国企业管理沟通的难度大大提高了。（一）我国企业管理沟通现状我国各类企业的管理沟通均存在着很多问题。不同类型的企业有不同的问题，其程度也有所不同。1.国有企业管理沟通现状不容乐观。在国有企业中，以纵向沟通和正式沟通为主，横向沟通和非正式沟通则较少；在纵向沟通中，下行沟通（计划、命令等）较多，上行沟通（越级反映等）较少；一般都是单向沟通，缺少双向沟通；大多数管理者还再用较为传统的沟通方式，并不接受现代化的沟通方式，网络技术没有得以广泛的应用，沟通效率十分低下。在体制转型的过程中，国有企业的这些问题更为突显，由于处于不稳定的环境中，员工的情绪较为波动，非理性的小道消息满天飞。2.民营企业管理沟通现状堪忧。民营企业内部沟通机制是十分不畅的：大多数民营企业老板过分要求个人权威和特权，这就使员工得不到充分的尊重和信任，双方的沟通建立在不平等的基础上，员工撒谎的情况时有发生；他们有大量的社会应酬，在企业内部沟通上投入的时间和精力也不是很多，自然和员工的沟通状况并不十分理想；民营企业老板过多的追求经济利润，个人威信不高，员工满意度不高，在与老板沟通时员工会带有不满情绪。由于员工待遇和权益保障低，知识型员工流失率高的严重问题也出现在这类企业中，并难以得到解决。3.外资企业管理沟通现状独具特色。外资企业中一个最大的问题就是跨文化沟通障碍。许多外资企业在其本土上拥有的公司是非常优秀的，其内部沟通也是十分顺畅的。但由于跨国经营和不熟悉我国的传统文化、管理习惯，在来自不同文化背景的人们进行融合的过程中，语言、文化、工作方式和习惯的冲突导致管理沟通的不足和失误，大量的问题普遍存在。这严重的影响了员工的工作、企业的运行和发展。（二）我国企业管理沟通主要方式目前，我国企业管理沟通主要方式可以分为口头沟通、书面沟通和其他沟通三大类型。1. 口头沟通又可以分为以下四种：（）发布指示，这是企业管理沟通中最重要的形式，指上级向下级传达工作指令、给予工作安排。这是上级对工作的要求，要求部门和员工必须在工作中执行。因此，发布指示具有一定的强制性，体现了上级的权威。指示被上级发布下来，同时又被下级理解，这就是管理沟通实现的表现。（）请示汇报，这是企业管理沟通中又一重要形式，指下级就工作中遇到的困难、难题或工作情况、进展向上级进行的解释说明。通过下级的请示汇报，上级可以清楚地了解工作进行的情况、任务完成的状况、员工各方面的信息等等，并会给出下一步的指令和反应。（）面谈，这是企业管理沟通中最基本的形式，指企业内领导与员工、员工与员工为实现企业目标，通过面对面进行的商量和交流。通过面谈，使企业领导和员工、员工和员工之间有足够的交流、理解和信任，使个人目标与企业目标相互协调，激励员工无私奉献，最终顺利实现企业目标。（）会议，这是企业管理沟通的主要形式，企业会议中，工作目标、进展情况得到宣布、解释、说明或总结，让企业员工了解情况并贯彻执行；表扬和批评也可以用来激励、警示他人。会议中，领导征求意见，员工参与讨论，双方达成共识才达到会议的目。这就是领导与员工、员工与员工之间进行的一种进行沟通。.书面沟通。企业管理沟通中书面沟通的主要形式是企业内部刊物，包括企业内部自主办的报纸、杂志、时事通讯。通过内部刊物，领导可以发布一些企业、其他部门的重大消息让员工了解，企业文化还可以的到广泛传播。这些内部刊物一般都是免费、按时发放的。.其他沟通：文艺会演、体育竞赛是企业管理沟通的其他形式，它们可以活跃员工的业余生活和加强企业内部各部门、员工之间沟通。其作用是：可以使企业员工的认同感得到增加、使企业的凝聚力得到增强、使企业的文化得到推广。（三）我国企业管理沟通主要障碍我国企业管理沟通的要障碍和造成我国管理沟通障碍的因素都有很多，现做以下分析：1. 我国企业管理沟通的主要障碍我国企业管理沟通主要障碍有很多， 阻碍我国企业管理沟通的主要表现在以下几个方面：（1）管理者对沟通没有足够的重视。我国企业的中高层管理者没有认识到：管理就是沟通；他们把管理沟通排除在生产、销售、财务、人事之外；他们也认为计划、组织、领导、控制、协调中不包含沟通。（2）企业管理沟通没有实行制度化。企业没有明确的管理沟通计划和目标；企业中没有专门设立管理沟通的部门，缺乏正规的系列管理活动；企业领导在沟通中占主导地位，他们在管理沟通中过多的带有自己的影响力。（3）企业管理沟通渠道不充分。我国企业的不足：“下多上少；纵向多，横向少；间接渠道多，直接渠道少；传统渠道多，创新性渠道少；正式多，非正式少等问题。” 董玉芳、何大伟.中国企业管理沟通问题及对策研究J.经济问题，2005，(03)：33.造成我国管理沟通障碍的主要因素造成我国管理沟通障碍的因素是有很多的，主要有以下几个方面：（1）人们有选择地接受消息，即“接受人的信息过滤。” 王德中.管理学M.成都：西南财经大学出版社，2002，393.在企业中，部门和位置不同的人们的立场也不同。人们选择接自己受感兴趣的信息：与自己相关的、对自己有利的信息。沟通双方无法准确地接受并理解原本的信息，使沟通发生障碍。（2）组织结构的影响。组织结构的庞大和管理层次的增多就会使信息传递的质量和速度降低，信息不能全面和及时的传递，这也影响了管理沟通。“正式沟通网络是沿着组织的权责路线建立的，几随着组织的增长和扩大，这些网络中便倾向于变得大而复杂，同时又没有很多的计划工作，在这种情况下，沟通网络中便开始出现缺陷。” 张霞、胡建元.管理沟通的障碍与疏通J.企业活力，2005，(01)：62-63.（3）组织文化的影响。目前国内对企业文化的认识不统一，这使得我国企业的组织文化并没有深入到员工心中，更没有渗透到员工的工作行为中，更不用说有效沟通对于发展组织文化的反作用了。企业文化不但会影响到人际关系和工作氛围，还可以影响企业管理制度的建立，从而对管理沟通发挥作用。企业文化的制定、传播、反馈本身就是一个沟通的过程。二、管理沟通理论分析现就管理沟通的概念、意义传统形式和现代发展趋势对管理沟通理论做出以下分析：（一）不同管理沟通概念分析及其比较管理沟通有很多不同的定义，现就以下四种管理沟通的概念来进行分析和比较。第一种管理沟通“既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体间的情感互访”。 罗锐韧、曾繁正. 管理沟通.M.北京：红旗出版社，1997，2.在此定义下的管理沟通除了包括组织规定的文件、信函、报告和会议等；还强调了人员和群体的感情关系。矛盾和冲突出现时，要换位思考、互相了解、互相理解、彼此尊重、互相信任。融洽气氛下的感情沟通是管理沟通的重要内容。第二种管理沟通“是围绕企业经营而进行的信息、知识与情报的传递过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。” 康清.管理沟通教程M.上海：立信会计出版社，2003，26.在此定义下，知识也是传递的内容之一，管理沟通这一种媒介暗含了一种学习的氛围；管理沟通是管理目标的实现和管理职能的履行的保证；管理沟通还是管理者必须掌握的管理技能之一。第三种管理沟通“是为了达到既定目标，用一定的符号，把思想、感情和信息在组织人员之间进行传递的过程。” 安维、孙健升.现代企业管理M.北京：中国金融出版社，2005，315.虽然定义中没有体现出这个管理沟通侧重企业中人与人、人与机器（如工人操作机器）和组织与组织的交流，但是这三个交流范畴缺一不可。最后一种管理沟通是建立在“沟通有机机沟通、人机沟通和人人沟通三种类型” 魏江. 管理沟通理念与技能M.北京：科学出版社，2001，4.的基础上的，“在这三种类型中，我们把人人沟通称为管理沟通。” 魏江. 管理沟通理念与技能M.北京：科学出版社，2001，4.这个管理沟通仅仅指人与人通过语言或文字进行的观点、思想、态度和情感的，其范畴明显较小。人与人之间的交流受到心理因素的影响较大，较为特殊。尽管有着不同的定义，但管理沟通的要素都包含以下三点：以实现组织目标为目的；在实现管理职能和履行管理职责过程中实现；传递内容包含信息、观点、思想、态度和情感等。（二）管理沟通的意义管理沟通有着十分重要的意义，主要体现在：1.管理沟通贯穿了整个管理过程。管理是一种组织行为，包括信息获取、信息传递。管理沟通存在于管理过程的每一个环节；如果没有管理沟通的存在，管理的全过程就会被打断。“管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的活动，企业也会趋于死亡。” 张征.管理沟通的三条高速路J.企业改革与管理，2005，(01)：56.管理的计划、组织、领导和控制等职能都需要采集信息、交流信息，这些正是管理沟通的活动和过程。在现代信息经济时代，信息本身被认为已经取代了资本，成为企业最重要的资源之一。管理沟通在企业管理中最为核心，帮助其他管理活动的顺利进行。2.管理沟通促进了员工的感情交流。管理沟通既包括组织信息的正式传递，还包括员工间的情感交流。管理沟通可以使大家相互了解，相互尊重，彼此依赖，关系融洽。良好的管理沟通可以稳定员工的情绪，使员工感受到被尊重和信任，培养员工的责任感、认同感和归属感。企业文化也是一种信息、思想、情感、态度和观点的交流，可以算是一种较高的管理沟通。管理沟通使企业管理的要求转化为员工的观念和行为，从而使个人目标和企业目标相统一。3.管理沟通实现了管理创新。加强企业管理沟通、提高企业管理沟通效率，才有可能实现管理创新。作为企业管理中的一部分，管理沟通效率的提高可以促进企业管理效率的提高，也可以培养员工的创新意识。管理变革的过程中存在着各种阻力和障碍，管理者就可以用沟通的方式消除这些不利因素，甚至把不利因素转化为有利因素，实现变革并推动创新，帮助管理目标的实现，提高企业绩效。（三）传统管理沟通的主要形式传统管理沟通的主要形式可以分为语言沟通和非语言沟通。.语言沟通是使用语言和文字的沟通，可以分为口头沟通和书面沟通。（1）口头沟通。这是用语言进行的沟通，即面对面的交谈，包括面谈、小道消息、会议、演讲、闭路电视和电视会议等等。日常生活中的大多数交往依靠口头沟通，因此这是最普遍常用的传统管理沟通的方式。口头沟通最为方便，也最能为人所接受；能够迅速地传达信息，并立即就收到反馈；当不清楚的信息出现时，可以让传递者给与补充说明；可以配合语调、手势和表情，让信息传递得更明白；可以目睹当事人的面部表情，体会内在意义。但口头沟通会因个人理解而不同；面对面的压力会使人心理紧张；没有被记录下来，容易被曲解或最终失散。（2）书面沟通。这是以文字书写进行的沟通，最常见的有信件、信函、通知、文件、传真、备忘录、组织刊物等等。书面沟通文字不多、通俗易懂，但表达清楚。书面沟通有文字记录，需要时可以查证并长期保存；用词准确，表达清楚，不易引起误解。但书面沟通没有口头沟通方便和直接，花费的时间较多；无法得到当面的补充说明和立即信息反馈；容易被断章取义、望文生义。需要补充一点：电子邮件也是书面沟通的一种，但是它却有迅速的特点。企业中的沟通一般用的就是语言沟通。2.非语言沟通，“就是肢体语言的沟通方式，” 林钦荣.企业心理学M.台北：扬智文化事业股份有限公司，2000，274.包括语调、眼神、手势、面部表情和其他的身体动作，如挠头、拍手、跺脚等等。人的每个身体动作都有一定的含义，在一些特殊的情况下，非口头沟通也能像语言沟通一样单独地传递信息。非口头沟通在与口头沟通配合使用时，能够传达更加完整的信息；可以在不便使用语言沟通时进行；可以反映人们的真实情感。但是，语言表达与非语言表达在沟通中不一致，在使用时必须小心，以免产生歧义和误解。（四）现代管理沟通的发展趋势1.现代管理沟通的发展有以下五个趋势：（1）控制型。企业控制管理沟通中的信息（包括观点、思想、态度和情感等），这是现代企业管理沟通的一个重要发展方向。大量信息的涌入使获取企业真正需要的信息的难度增加了，企业组织结构和组织环境要方便能最及时、全面、准确地获取和控制信息。控制信息从哪儿流向哪儿、怎样流（过滤、分流）、流多少、流多快。“组织间的一个差异就在于几边界是否可渗透.开放的组织其边界具有可渗透性.很多信息可以进入组织内部，而封闭的组织只有很少的信息可以渗透其边界。” 严文华.20世纪80年代以来国外组织沟通研究评价J外国经济与管理，2001，(02)：16.（2）感情型。企业管理沟通中，不但有信息的沟通，还包括了感情的沟通。沟通的主体都是充满了感情的人，受心理因素和非理性因素的影响。他们的感情应用到了工作当中。他们的行为受到直觉和感受的牵制，理性因素对其影响较小。这种人对别人的表扬和批评都十分在意，其工作行为受其情绪的影响较明显。（3）知识型。信息技术的高速发展的条件下，知识型企业、知识型员工出现了。知识被当作了生产要素，并且是起乘数效应的生产要素。知识传递靠的是人与人之间的相互交流（横向沟通），要求各面的互动和联系。经营观念、战略和企业文化是管理沟通的主要内容。知识型管理沟通过程中，知识和工作结合起来，包括对于各种知识需求的提出、服务的提供和知识的在工作中的运用。多元的激励方式可以有效的促进这类管理沟通。（4）学习型。现代人要通过终生学习来不断的成长，当然，学习的主体不仅仅限于个人，也包括了企业。在学习型组织中，员工可以通过技术能力等方面的学习不断的得到成长，良好的学习气氛也会在整个组织中营造起来，有助于员工的学习。员工和企业会建立共同构想，企业业绩提高的过程中员工个人也成长起来、实现自我超越。在这个共同的构想下，员工集体学习、共同思考、坦率交流，从而实现良好的沟通。（5）网络型。这里有两层含义：一是沟通网络的全方位化，“沟通网络的设计和应用是企业沟通的核心内容之一。” 王桂琴、赵国震.沟通有术J.企业管理，2005，(4)：98.沟通也不再局限于链式或环式，而是全方位的。二是沟通的网络化，现代信息和网络技术的发展使现代沟通有了的强大动力和支持，管理沟通得到了较大的发展，网络化沟通成了管理沟通的一个趋势，出现了全方位的资源共享沟通，全世界的人都可以自由、平等、直接的沟通。即是网络式沟通在国际范围内进行中。2.几个发展趋势管理沟通的比较现代管理沟通的发展的五个趋势在下表中有简要分析：现代管理沟通的发展趋势 1发展趋势各发展趋势的特点控制型强调企业在信息、观点、思想、态度和情感等方面对管理沟通的控制，具有一定强制性。这是一种命令式的单向沟通。企业命令和控制的过程就是管理沟通的过程。感情型强调个人的心理