员工面谈报告-黄伟力.pptx

员工面谈报告 2014年9月30日 黄伟力 2 报告说明 为了让营销中心管理层尽快了解团队运行情况，明确 下一步营销中心工作开展的思路，并为后期工作的开展做好 准备，人力资源部于2014年09月开展了为期一周的人力资 源访谈工作，现将有关情况汇报如下。 3 内容提要 前期准备工作 访谈说 明 访谈对 象组成 营销中心人员访谈 被访人员问题 及意见 被访人员对公司的建议汇总 人力资源部对问题 的分析和意见 结论及后期工作开展思路 公司所具备的优势 下阶段工作开展的基本思路 1 1 3 3 2 2 4 1 前期准备工作 5 1.1 访谈说明 访谈目的：了解营销中心销售人员工作状况，为后期建设销售团 队开展做准备 访谈人员：招聘经理、招聘专员、员工关系专员 访谈时间 ：9月22日-9月26日 访谈对 象：随机抽取营销中心15位销售代表 访谈形式：一对一或多对一的开放式谈话 访谈内容：选择加入春宇的缘由，日常工作状况，工作环境分析， 公司现状的意见以及建议等。 6 1.2 访谈对象组成 董盼，鲍海江，朱芮，汪家燕，王双秀 张珂，刘晓东，马超 夏均珠 沈顺，吴丹丹 于美君 张丽，李乃张，曹淑芳 陈荣明 夏太学，左丹桂 叶云 杨春 7 2 营销中心人员访谈 8 2.1 营销中心人员访谈对存在的问题汇总（一） 公司现状 工资延迟现 象 可提供有效客户资 源有限 无典型成功案列可参考 工作环境 销售氛围压 抑 销售目标不明确 部门与部门之间日常工作无交流 互动 产品相关 产品不够成熟，销售模式含糊 主页未有公司相关形象照片 加大平台设计 力度，优化平台测 试以及流程体系 网上体现交易数据，给客户良好 直观感觉 公司层面 存在的问题 9 2.1 营销中心人员访谈对存在的问题汇总（二） 沟通层面 存在的问 题 部门横向沟通欠缺 阶段性召开 讨论大会较少 无定期设立话术 分享讨论会 内部资源不能共享 无优秀日志分享 直属上级领导 沟通较少 10 2.1 营销中心人员访谈对存在的问题汇总（三） 员工层面 存在的问题 部分应届毕业 销售经验不足 有1至2年销售经验 销售积极性差 自觉性不高 存在类比现象 11 2.1 营销中心人员访谈对存在的问题汇总（四 ） 其 他 问 题 工作重点内容不明确 保证金收取金额可否调整 客户信息安全如何保证 客户听到“平台”二字 便不愿多沟通 12 2.2 销售人员对公司的建议汇总 建议 加大平 台建设 力度 每周1-2 次内部沟 通会议 阶段性 召开讨 论大会 定期举办 话术 分享讨论 会 加强内 部培训 制定纸质 宣传册供 客户参考 13 2.3 人力资源部对问题的分析 战略目标、管 理模式等深层 次结构性问题 平台建设比较薄 弱导致客户流失 公司成立不久 ，导致员工对 软环境不满意 部分员工工作 能力与岗位要 求有较大差距 销售模式定位 不清导致员工 对工作没有方 向和目标 人力资源部分析 14 2.3 人力资源部对问题的建议 对于一些能解决、容易解决的小问题可以马上 采取措施解决 尽快建立合理、规范的销售工作机制，包括沟 通机制、协作机制、执行机制等 尽快加强产品设计力度，完善平台建设 尽快明确营销中心销售体系的流畅性 进一步加强销售人员的岗位培训工作 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 15 3 结论及后期工作开展思路 16 3.1 公司所具备的优势 根据访谈情况和其他渠道了解到公司在以下方面具备较强的优 势： 1、公司具有规模优势，对招贤纳士有一定的吸引力。 2、公司属于新电商平台，一家年轻化创业型公司，环境氛围好，发展空 间大。 3、大部分业务人员对公司平台的发展持乐观态度，认为公司平台可以做 好，做大，愿意与公司共进退。 4、公司业务人员具有较强的务实气质。 5、公司管理层和业务人员有较好的绩效意识，尊重和认同业绩导向。 17 3.2 下阶段工作开展的基本思路 整合访谈结果以及与营销中心各领导层的沟通，分析公司的优 势和劣势所在，初步形成下阶段人力资源部工作展开的基本思路： 1、与业务线沟通，加强业务人员的培训工作，落实相关培训工作的 实施。 2、强化业务人员工作展开，转变执行思维，提升执行力 3、投入开展业务人