安徽华源医药.ppt

安徽华源医药股份有限公司 安徽华源医药股份有限公司简介 安徽华源医药股份有限公司前身为太和县医药公司，成立于1953年， 90年代初期，由于各种原因，企业负债累累，濒临破产倒闭。1991年，以王 军为首的新领导班子上任后，逐步走上了一条以整顿求生存、以规范促发展 的逆转之路。2003年，与中国华源集团强强联合成立了安徽华源医药股份有 限公司。2006年隶属国家大型央企华润集团。 近年来，在上级党委政府、有关职能部门的正确领导和大力支持下，在 社会各界的关心、关怀下，在公司全体员工的团结拼搏下，安徽华源医药已 发展成为一个在全国各地拥有22个子公司、职工总数近万名、固定资产5亿 多元的现代化大型企业，形成了“买全国药品，卖向全国”的经营格局，销售 行情被誉为全国医药商业的“晴雨表”。2008年完成销售额121亿元，销售业 绩连续10多年在全国医药商业企业中单体排名第一， 2008年、2009年公司 连续两年位居中国医药商业百强企业第6位，2009年销售额将突破130亿元， 先后荣获 “中国重点流通商业服务企业”、“改革开放30周年卓越贡献企业”等 荣誉称号。 安徽华源医药股份有限公司简介 多年来，安徽华源医药销售定位始终以普药为主，网络覆盖中小城镇 、广大农村，致力打造一个平民化、大众化的销售平台，以“品种全、价格 低、质量好、服务优”四大优势享誉业界，以“规范救市、质量立市、诚信兴 市、服务活市”四大抓手成为全国性的普药集散地之一。公司实行“五统一、 一分销” 的经营管理模式（即：统一购进，统一仓储，统一财务，统一票据 ，统一价格，分公司销售），660多台电脑联网管理，牢牢把住购进、验收 入库、储存养护、出库复核、对外销售等五个关口，构筑了严密的质量防火 墙，保障了人民群众的用药安全，多年来没有出现过药品质量问题。公司拥 有强大的库存能力，建有现代化仓库16万平方米，药品日常库存量价值16 亿元，全年药品进出量约6000万件；全国4000多医药厂家的25000个品种 在公司集散，来华源医药一家就可以配齐所需药品。公司拥有强大配调货能 力，成立有专业的、现代化的华源物流公司，拥有700多台货运车辆，配送 体系覆盖全国地级以上城市，药品运输安全快捷。 安徽华源医药股份有限公司简介 为进一步把医药产业做大做强，公司总投资5亿多元建设了华源医药物 流园项目。项目规划占地600多亩，一期占地335亩，已投资2亿多元，总建 筑面积15.8万平方米，包括华源物流办公区、6万平方米现代化的新药品仓 库、1.8万平方米的保健品、中药饮片展销大厅、二期已建成六座现代化的 营业大楼。三期工程建设一栋“H”型20层的综合写字楼和一座办公楼。 去年以来，两次在企业所在地安徽省太和县举办了全国性医药大会 华药会。2009华药会共有1200多家企业布展，100多位国家有关部委领导 、权威专家学者，4000多家医药企业老总、上万名经销商、采购商莅临太 和，展区人流量超过10万人次。 医药产业带动了太和金融、通讯、运输、宾馆、餐饮、房产等产业的 繁荣，直接和间接解决了数万人员的就业。近几年，本着回报社会的原则， 公司在慈善公益事业的投入累计达2000多万元。 安徽华源医药股份有限公司简介 今后一段时期，在上级党委政府的正确领导下，公司将认真实践科学发展观， 以太和为大本营，以国家新医改为契机，以打造国内一流的大众化、平民化平 台为目标，充分发挥医药商业优势，组建制药集团(已拥有上海华源安徽仁济制 药、安徽锦辉制药、安徽广生药业、宁夏沙塞制药四家制药企业)，异地组建商 业子公司（已在北京、宁夏银川、四川遂宁市设立商业子公司），全力打造会 展平台（每年举办一届华药会）、保健品平台（已建成1.8万平方米的保健品展 销大厅，218家保健品经营企业入驻，年保健品销售额20亿元以上）、物流平 台（以药品运输为主、其它商品流通为补充，立足中原、面向全国）、原料药 平台（全国性原料药集散地）、电子商务平台（拥有上万名会员，网上年交易 额上亿元，已成为国内较大的医药门户网站和信息平台之一）等五大平台，使 各项产业互补、互促，最终形成以医药商业为核心的医药产业链，3年内力争 销售额完成200亿元，实现“商业上规模，工业求利润，现代物流为保障”的战 略目标，进一步把企业做大做强，更好地促进地方经济的发展。 安徽华源医药物流园简介 为了积极促进太和医药产业发展，进一步增强提太和医药物流经营服务功能，改 善医药物流设施条件，满足日益增长的医药物流发展需要，在市委市政府、县委 县政府的大力支持和指导下，安徽华源医药股份有限公司实施建设了安徽太和华 源医药物流园。该物流园位于太和县沙河东路南侧。总投资19000.0万元，规划 占地335亩，总建筑面积119500平方米，具体建设内容包括： （一）建筑工程： 1、物流中心，建筑面积18500平方米，该物流中心是整合太和县现有物流 运输 资源的结晶，旨在打造华东最大的物流运输中心，不仅能更好的为太和医药流通 提供更加及时便捷的服务，并且对周边省市的其他物料也能提供便利的物流服务 ； 2、药品仓库，建筑面积60000平方米，均是采用现代化医药仓库设施，极大的 满足现有库房不足现状，并为华源医药更快更好的发展提供强有力的后勤保障； 3、保健品、药品、中药饮片、会展大厅，建筑面积16000平方米；举办每年一 次的“华药会”，为太和现有的保健品市场建立有序规范的经营场所，发展中药饮 片市场； 4、分公司综合营业大楼（六栋），总建筑面积25000平方米。 安徽华源医药物流园简介 5、综合写字楼，建筑面积30000平方米，为全国医药流通企业在太和有更加便 利的管理销售渠道提供优雅、高档的办公场所，为“医药之都”太和招引聚集更 多的医药企业入住； （二）硬件设施：购置药品配送车辆70台（保温车50辆、冷藏车20辆）并装备 GPS系统；购置配备装卸机械设备，制冷机械设备，货架，电梯，触摸屏主机 ，4-20mA传感器，质量检测及办公设备等。 （三）软件设施：建立现代化的医药物流信息系统。购买相应的软件和设备， 建立医药物流信息系统，包括：运输设备管理信息系统、客户管理信息系统、 药品交易查询系统、药品报关管理信息系统、运输（配送）管理信息系统和仓 储管理信息系统等。 （四）辅助设施：配套建设停车场、卸货大棚、道路等附属设施，及给排水、 供变电、消防系统、绿化等公用工程。该项目建成后，将成为国内一流的集药 品储存、物流配送、展示展销、信息处理等功能融为一体现代医药物流园。 企业规范化管理 公司自成立以来，完全按照药品管理法、药品管理法实施条例和药 品经营质量管理规范来开展工作和规范经营，取得了显著成绩。要求公司各职能 部门及员工要在原来通过GSP认证的基础上，进一步规范经营秩序，完善质量保 证体系，保证药品质量，恪守“华源关爱生命”理念。 1 、建立健全质量管理机构，完善药品经营质量管理制度 公司按GSP要求设立了购进、质管、仓储、销售、财务、微机室等六大职能 部门，实行电脑操作，联网管理。按GSP要求公司成立了以总经理、质量负责人 康中原同志为组长的质量管理领导小组，再质管部下设立有质量管理组和验收组， 再仓储部下设有养护组。质管部近几年来根据国家下发的新的法律法规，及时对原 有药品经营质量管理制度进行了修订和补充，由2003年的26项制度增至现在 的31项制度，使之能适应药品经营的要求。质量领导小组成员按照药品管理法 和GSP要求，结合公司实际情况，围绕保证药品质量、规范经营行为、提高服 务效率、适应市场需求，对公司的硬件、软件进行了进一步的提升和改进 企业规范化管理 2、加强职工教育培训，提高企业整体质量管理素质。 公司对加强员工培训，提高干部职工素质这一工作非常重视。公司具有 专业技术职称的人员占企业职工总人数的11.4%。公司每年都能按制定的培 训计划组织培训，质量管理人员都按要求参加了省药监局举办的质量管理人 员培训班。为了进一步提高员工的专业素质，公司又报请了阜阳市食品药品 监督管理局和太和县药检所专家对验收养护人员、大厅销售人员等相关人员 组织了培训。另外公司每年还根据国家局和地方药监局新的法规、文件、通 知精神，结合岗位需要，及时阻止了有针对性的培训。公司还将2007年定位 “员工培训年”，投入170多万元，组织1500多名员工前往北京参加培训，加 强医药法规知识和商务知识学习，员工素质得到进一步提高。 同时，公司还按制定的体检计划，每年都组织接触药品的人员到卫生部门进 行健康体检，建有员工健康档案。 企业规范化管理 3、加大设备设施投入，优化经营和仓储条件。 为进一步优化公司经营环境，更好地适应企业经营规模，有效地保证所有 经营药品的质量，公司投入了大量资金对营业大厅、办公场所进行了整修和设 备的添置，改造后的营业大厅宽敞、明亮、整洁。对库内的通风、排水、调温 、防鼠、防虫、防鸟等设施 经常进行检查，发现有问题的及时进行维修和更换 。库内的计量器具都按要求经过阜阳市计量测量测试研究所的专业检测。从安 全角度，公司市场对消防设备、防盗设施进行排查，对库外的环境进行清理， 排除消防隐患，从不同角度、不同层次优化药品储存条件，确保药品质量。公 司又投入大笔资金给各职能部门配置了电脑，联网电脑已从2003年的324台增 至现在的700多台，实现了药品购进、仓储、销售、质量管理、财务等环节实 现了全程微机管理，避免了原来手工操作的漏洞和误差，并且公司根据实际情 况对质量管理、仓储、财务等内部程序进行了多次升级，仓库的三合一台帐实 现了全面电脑化操作，提高工作效率，确保数据的安全性和稳定性。 企业规范化管理 4、认真落实制度、严把药品质量关 1）药品购进管理：公司实行严格的统一购进，由购进部负责索取合法手续进行 初审。手续包括：证照、GMP或GSP证书、药品质量保证协议书、法人委托书 、业务员身份证、合格供货方质量信誉调查表、药品批准质量文件、质量标准 、商标注册证、质检报告、购进合同、增值税发票等相关资料，并且上述资料 是复印件的必须加盖供货单位原印章。对首营企业和首营品种的办理能严格按“ 首营企业和首营品种审批管理制度”审批，先由购进部索取资料初审后填写首 营企业审批表或首营药品审批表，转质管部对资料的合法性和有效性进 行严格审查，通过审批的签署意见后交质量总监最后审批，通过审批的方可购 进。质管部负责建立首营企业和首营品种的数据库。购进部根据市场需求、库 存结构制定有购进计划，并能按照计划进行采购，并且采购的每一笔药品都和 供货方签有购销合同。 2）药品入库验收管理：药品入库前，验收员能严格按照“药品质量验收制度”规 定的程序和要求对购进药品和销后退回药品进行批批验收，结论明确。二类精 神药品实行双人验收。验收员再验收时发现货单不符、质量异常、包装变形、 破损污染、标志模糊。标签说明书不符合国家相关规定等情况时坚决给与拒收 ，并填写药品拒收报告单报质管部处理。 企业规范化管理 3）储存养护管理：保管员再收到经过验收员签字的药品验收单后方同意 药品入库，并严格按药品的储存要求及剂型进行分库、分区、分类存放，实行 色标管理。药品于非药品、内服与外服、易串味儿药品分开存放。特殊管理药 品专库存放，并实行双人双锁管理。 养护员能在质管部的业务指导下认真做好药品日常养护工作，每日上、下 午对库房内温湿度进行记录，发现温湿超标的能及时采取有效的调控措施，并 且遇恶劣天气时能增加温湿度的检测频率。对库存的药品能按三三四原则进行 养护，对药品质量进行定期循检，发现问题及时报质管部处理，避免质量可疑 的药品流入社会。 4）出库运输管理：仓库保管员能做到先产先出，近效期先出和按批号发货。 复核员能按销售票据对出库药品的品名、规格、批号、厂家、数量、质量状况 等项目一一核对，确认无误后方同意药品出库，并做好记录。送货员在为客户 送货时做到轻拿轻放，按外包装图示标志的要求码放，确保药品质量。 企业规范化管理 5）销售服务管理：公司采取“统购分销”的机制，各分公司的联网电脑都可以 开出公司所有药品。但客户资质的审核、档案的建立与维护只有销售部负责 。客户首次来我公司购货时，须先将单位的证照及相关资质证明材料交至销 售部进行合法性、有效性的审核，通过审核的进行登记存档，并输入微机建 立客户电子档案。销售人员只能将药品销售给已建立档案的客户，并且电子 档案中输有客户资质的有效期，公司对一般纳税人采购企业的销售实行资质 认证磁卡管理，采购时必须携带标志资质合格的磁卡，刷卡读取开票单位的 信息后才能开票采购，否则开不出票据。对于资质过期的，微机予以报警， 销售人员无法向该客户销售药品，避免了药品流向无资质或者资质过期单位 。对于客户的药品质量查询、投诉和不良反应报告，由各分公司销售服务人 员进行收集、记录和整理，及时报质管部做出处理意见，做到件件有交代， 桩桩有答复。 6）特殊药品管理：公司对特殊药品的经营管理更是严上加严，供货方均是 经过省级药监局批准的定点生产或经营单位，购进药品有专库存放且实行双 人双锁管理，销售客户也均是经过批准且在我公司销售部已登记备案的。购 、销、存各环节监管严密，能做到按制度操作，帐货相符，各项记录完整明 确，杜绝了特殊管理药品流入非法渠道。 企业规范化管理 5、加强检查，注重考核 公司质量管理组织设置合理，职责明确，分工细致到位，能够保证药品经 营全过程各环节得到严密管制，无缝对接。购、存、销设施设备功能齐全，且 与经营规模相适应，能保证公司快速良好运营。公司成立有以总经理、质量负 责人为组长的质量管理制度执行情况检查小组，每半年对各职能部门、各岗位 的质量管理制度执行情况进行严格的检查考核，对于检查中发现的问题，分析 原因，提出有效的整改措施限期整改，整改结束后由检查小组再次复查，直至 符合要求。 企业信息化 重视到位、普及运用、强化技能、提高企业信息快车道信息技术是当今时 代经济社会发展的强劲动力，是先进生产力的代表，企业缺乏信息网络，就不 可能实现快速反应和即时管理，我们清楚地看到了这一点。我们在公司的统一 领导和部署下，经过不断努力，信息网络日臻完善，信息化工作取得了一些成 果。主要做法如下： 一、以客户为中心，为客户提供高度个性互联网信息服务和交易服务，充分 满足客户不断提高的服务需求，在2000年，我们成功实施建设了“安徽华源医 药股份有限公司药品管理系统”平台。成立微机室来专门负责药品管理系统的 日常管理及维护工作，下设微机室主任一名和成员数名。在购进部设立打印员 ，负责审核所购进药品的各种信息并根据资料打印药品入库通知书。在各分公 司销售大厅设立电脑员，为客户提供药品查询及采购的各项服务，在仓库设立 电脑终端和入库室，负责将药品的各种具体信息输入管理平台数据库。通过这 些措施，落实了管理责任目前为止，公司共有电脑员200多人，切实满足了客 户的各种需求。 企业信息化 二、在互联网建设方面，成立安徽华源医药电子商务公司，隶属于安徽华源医 药股份有限公司，为国有控股企业。秉承“信息网络化、流通现代化、资源集约 化和发展联合化”的理念，依托安徽华源医药股份有限公司强大的经营实力和超 大型的经营规模，采用先进的网络技术、尖端的硬件架构，拥有资深的编辑队 伍和全年无休的呼叫中心，为客户提供细致周到的信息服务和商务服务。“华源 医药网”是安徽华源医药电子商务有限公司建立的一个大型的医药行业电子商务 网站，是国家食品药品监督管理局批准的信息经营性网站。目前，华源医药 网有商务、资讯、信息和广告四大平台，为数千家制药厂商、上万家医药经营 企业提供优质商务服务，并同时为数十万医药行业人士提供专业的信息服务。 三、使用到位，办公系统基本实现“无纸化办公”。对公司员工进行培训，提高 员工对药品管理系统的信息利用水平，配合其他各种办公应用软件，实现办公 自动化。 企业进、销、存系统 通过多年探索和努力，安徽华源医药股份有限公司建立了创新的管理 模式， 规范了药品购进和销售流程，把药品质量管理贯穿始终，从制度上 杜绝了伪劣药品进入流通环节的可能性，从而提高了整体运作效率和服务水 平。具体分述如下： （一）、购进流程（图示：下图） 购进部质管部仓储部 验收组仓库输入室 财务部 企业进、销、存系统 购进部：负责公司购进计划和药品购进合同书的签定，审查供货单位随货同行 的增值税发票、每个药品批次的质检报告，有关材料齐全无误后，打印药品入 库通知书，相关材料收齐归档入微机，扫描客户需求文件，建立药品购进记录 ，核准销售价格。同时，还负责对首营企业资料的初审，所有信息资料传输至 质管部、仓储部、验收组。 质管部：接到申报的首营资料，审查其合法性，核实后签署意见，报质量负责 人审批，建立合格供货企业档案，核准购进计划。 仓储部：供货企业凭药品入库通知书按剂型到指定仓库卸货。 验收组：凭药品入库通知书调取信息，对药品进行验收合格后，有仓库负责入 库。 仓库：保管员根据药品名称、规格、数量，选择合适货位，按规定分批次堆垛 ，在验收单签名，药品记入实物帐，记录药品入库记录，有关信息传输至输入 室。 输入室：根据验收信息审核确认无误后保存数据，生成库存，传输到各销售分 公司大厅及财务部。 企业进、销、存系统 （二）销售流程（图示：见下图） 销售大厅销售部 仓库 收款处 销售服务部换票处 销售部：对客户资格确认 一、对购药企业需提供其加盖企业原印章的药品经营许可证、营业执 照或医疗机构执业许可证，若是具有一般纳税人资格单位，另需提供 一般纳税人资格证明、法人授权委托书、业务员身份证复印件等进行审查。 二、销售部对客户提供的资质进行审核确认后，将其证照资料输入销售微机 程序建立客户档案目录，并进行存档，信息传输至各销售大厅。 企业进、销、存系统 三、对于老客户，如果客户证照超过有效期，销售程序会自动出现红字报警提示 ，并锁定过期证照，使证照过期客户