关于管理学的培训心得.doc

管理学培训感悟 由于公司领导对管理层的关心与重视，于8月29日为公司全体管理人员安排了一次关于企业管理的培训讲座，而原本被安排为讲座全程录影的我，也有幸被当天培训讲师常诚老师邀请加入坐列，因此我也更加珍惜这次难得的学习机会。当天常老师的讲课生动精彩，主题环环相扣，语言幽默风趣，让所有学员在互动中轻松的体会和领悟管理学的奥妙所在，而让我感悟最深的有以下几点：一、管理是管事还是管人？常老师以此问题开场，并让大家举手以表选择，而我当时的选择是“管人”，因为在我往常的理解：事由人来做，只要管理好人便无需为事操心。当常老师公布正确答案时，我才感叹自己原来连管理学的门都没入。真正的管理其实是“管事”而非“管人”，那怎样去管事呢？这就需要管理者为各项工作制定相应的规章制度及工作流程，任何一个企业只有拥有完善的制度与流程，才不会因为员工的流动而担心工作不能衔接继续，新进员工也不会像无头苍蝇一样面对工作不知从何做起，只需按照现有的流程制度照章办事便可，由此可见，其实只要把事情管理好了，就无需再费心费力的去管人。说到这里，可能我们内心又会冒出一个疑惑：不管人也不行呀，并不是所有员工都能自觉按要求完成自己的工作，以往也有不少实事证明，同样一份已制定好流程的工作交给不同的两人来做，也有做的好坏与效率高低之分，那遇到这样的员工该怎样管理？答案：责任心。二、如何提高员工的责任心？一个员工的责任心直接影响到他的工作效率。常老师讲到这个话题的时候让我们先分析责任心与什么相关，并以员工洗手涂抹洗手液时是否会关水的故事做为提示。最开始我想到的是与习惯有关，在我看来当一个人的责任感已变成一种习惯，那其对待任何事情都会严于律己、负责对待。而当常老师再次问到在家用水和在公司用水哪个更节约时，我顿时茅塞顿开，并与老师求证确定：责任心与自身利益相关。虽然有点现实，但不得不说太多的实事证明如此，只有关系到自身利益的时候，人才会主动的表现出有责任心的一面。找到个中的关系，再去找提高员工责任心的方法便简单多了，那就是将员工的工作效率、质量与其自身利益挂钩，制定赏罚制度激发员工的责任心，而这个赏罚制度要按什么标准来制定呢？这就不得不说一说KPI绩效考核制度。KPI自1992年引入中国以来，就被作为绩效考核的主要方法，专家研究分析，KPI体系的核心作用便是对员工积极性的导向作用。为部门量身定制合理的考核内容，公平严格的进行考核评分，并按评分高低来决定员工奖金的多少。这是最能直接激励员工工作积极性及提高责任心的方法之一，也是目前运用较普及的一种奖罚管理体系。9月我们公司也将正式推行KPI绩效考核制度，而我也有幸得领导信任，担当考核员的角色，经过这次培训学习，我更深知此角色的职责及重要性，厉行做到严格执行、公平考核，不负领导对我的期望和信任。三、授人以鱼不如授人以渔？当老师说到“强将手下多弱兵”这个问题时，我不禁在思考“授人以鱼不如授人以渔”这句话是否已不适用于当今职场。直接教员工处理问题的方法当然能暂时的提高办事效率，然而久而久之，员工也将对领导产生依赖性，凡事都先问领导这个事情该怎么办，而不是先想办法自己解决问题，这样也无形中增加了领导的工作量，老师称之为“责任转移”。如何避免类似的责任转移，很简单，就是管理者面对下属员工永远只做选择题，而非问答题。当员工遇到问题的时候可以给其指明大致方向，再让他自己想出一套或者多套处理方案，最后由管理者选择执行哪一套方案。老师强调说:“一套失败的方案也比没有方案强”。我觉得这是非常有道理的，记得曾经在其他公司担任部门主管的时候，切身体会到了“责任转移”带来的困扰，我以为对下属员工授人以渔就是对她们好，其实不然，这句话并不适用于管理者，锻炼员工自主思考和独立解决问题的能力才是真正的帮助她们，也是帮助管理者自己，更是帮助公司培养锻炼有能之才。短短两个小时的培训讲座，常诚老师用精彩的语句简约的指出了成功企业管理的方向和禁忌，学习完这些曾经未接触过的专业管理学知识，我更深深的认识到自身各种不足及知识的贫瘠。虽然我目前并不是公司的管理者之一，但今后，我将像其他管理者一样严于厉己，不断进取，坚持定期的学习，不断提高自己的素养和学识，在自己的岗位尽责尽职，凡事站在公司的立场去思考问题，多想、多做、多学，不枉公司给我的平台机会，不负公司领导对我的信任和栽培，也不愧对自己。这次的学习让我受益匪浅，希望公司可以多多开展此类培训，让所有员工可以在学习和交流中进步成长。