电子商务与现代物流考试重点总结.doc

第一章1、 物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。2、 物流的价值：时间价值、场所价值、加工附加价值。3、 时间价值：缩短时间创造价值、弥补时间差创造价值、延长时间差创造价值。4、 物流系统的5S目标：优质服务、迅速及时、节约空间、规模适当、合理库存。5、 物流系统分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。6、 物流系统功能要素：运输功能要素、包装、装卸、保管、流通加工、配送、物流信息处理7、 物流系统的物质基础要素：物流设施、物流设备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理。8、 物流与商流的关系：商流反映一定生产关系，决定着生产资料流通的社会性质，也决定着物流的社会性质；流通的实质是实现商品价值和使用价值，商流是实现商品价值形式的更替，物流是实现商品使用价值位置的变换，它们共同保障商品价值和使用价值在流通领域顺利地实现；商流的价值运动方向和规模，决定着物流的使用价值运动的方向和规模，而物流的交通运输、储存、保管、包装等条件，也制约着商流交换中人们彼此接触的范围和广度。商流阻塞、停滞会直接涉及物流的顺畅与发展，而物流阻塞、不畅通也会直接影响商品到达消费者手中的速度和商品价值实现的时间，影响商流的发展。9、 物流、商流、信息流之间的关系：信息流是由商流和物流引起并反应其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传送过程中形成的经济活动。因此，信息是具有价值和使用价值的。没有信息流，商流和物流就不能顺利的进行。信息流制约着商流，又制约着物流，它为商流和物流提供预测和决策依据。同时，信息流又将是商流和物流相互沟通，完成商品流通的全过程。三流之间相辅相成，紧密联系，相互促进。因此，三流不仅有利于提高流通企业的经济效益，而且有利于提高社会效益。10、 物流在社会生产及再生产中的地位与作用：物流是国民经济的动脉系统；物流是生产过程不断进行的前提条件；物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础；物流技术的发展是决定商品生产规模和产业结构的重要因素；物流合理化是提高宏观经济效益和微观经济效益的重要源泉。11、 现代物流特征：物流反映快速化、物流功能集成化、物流服务系列化、物流作业规范化、物流目标系统化、物流手段现代化、物流经营市场化、物流组织网络化、物流信息电子化。12、 现代物流的发展趋势：现代物流系统化趋势；现代物流信息化趋势；物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势；仓储、运输的现代化与综合体系化趋势；物流与商流、信息流一体化趋势。第二章1、 运输的意义：运输是物流的主要功能要素之一；运输是社会物质生产的必要条件之一；运输可以制造“场所效用”；运输是“ 第三个利润源”的主要源泉。2、 不合理运输：返程或起程空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、对远运输、运力选择不当、托运方式选择不当。3、 运输合理化的影响因素：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用。4、 运输合理化的有效措施：提高运输工具实载率；采取减少动力投入；发展社会化的运输体系；开展中距离铁路公路分流，以公代铁；尽量发展直达运输；配载运输；“四就”直拨运输；发展特殊运输技术和运输工具；通过流通加工，使运输合理化。5、 保管应遵循的基本原则：质量第一、预防为主、讲究科学、提高效率、确保安全。6、 装卸搬运的作用：直接影响物流质量、效率、安全、成本。7、 装卸搬运合理化：减小装卸次数、缩短搬运距离、提高装卸活性、实现省力化。8、 包装在物流中的作用：在运输中的作用、在装卸搬运中、在保管中9、 包装的基本功能：防护功能、方便功能、促销功能。10、 包装器材的选择原则：包装器材与被包装物的特征相适应、包装器材与包装类别相协调、包装器材与流通条件相适应、有效防止包装物被盗及促进销售。11、 流通加工：物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。第三章增值性的物流服务：增加便利性的服务-使人变懒的服务；加快反映速度的服务-使流通过程变快的服务；降低成本的服务-发掘第三利润源泉的服务；延伸服务-将供应链集成在一起的服务。第四章1、 电子商务下配送，就是信息化、现代化、社会化的配送。2、 电子商务配送的特点：配送信息化、配送自动化、配送网络化、配送智能化、配送柔性化。3、 配送中心：是从事货物配备，和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。4、 第三方物流为企业带来的益处表现为：集中主业节省费用，减少资本积压减少库存提升企业形象。5、 物流一体化：以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。6、 4PL是一个供应链集成商。7、 第四方物流的特点：（一）提供了一个综合性供应链解决方法。供应链再建功能转化业务流程再造实施第四方物流（二）通过影响整个供应链来获得价值利润增长运营成本降低工作成本降低提高资产利用率8、 电子物流：是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融洽运用。9、 绿色物流：指的是在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。10、 绿色物流的构成：绿色运输、绿色包装、绿色流通加工。第五章1、 物流成本合理化管理：物流成本预测和计划计算控制分析信息反馈决策。2、 物流质量：既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一个全面的质量观。3、 物流质量包括：商品的质量保证及改善、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量。4、 合理储存内容：合理储存量、合理储存结构、合理储存时间、合理储存网络。5、 库存控制是实现合理储存的重要手段。 需求、补给、约束和成本是任何库存系统都共有的组成部分。6、 物流标准化的内容：物流标准化的基点、物流系统各环节标准化的配合性、物流与环境的关系。7、 物流企业管理的主要方法：经济方法是运用经济手段行政方法是依靠领导机构的权威法律方法是运用经济立法和经济司法的手段。第六章1、 生产物流的边界起源于原材料、外购件的投入，止于成品仓库，贯穿生产全过程。2、 生产物流系统设计原则：功最小原则、流动性原则、高活性指数原则。3、 物流系统控制方式：反馈与前馈。4、 物流控制的核心是进度控制。5、 企业物流是由供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物流组成的。生产物流处于中心地位，供应物流和销售物流是生产过程物流的外延部分（上上伸和下延）6、 回收物流与废弃物流的意义：回收物流是社会物资最大循环的组成部分；回收物流与废弃物流合理化的经济意义；回收物流与废弃物流合理化的社会意义。第七章1、 条码：由一组规则排列的条、空及对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。2、 条：条码中反射率较低的部分。3、 空：条码中反射率较高的部分。4、 条码的特点：简单、易于制作，可印刷；信息采集速度快；采集信息量大；可靠性高；设备结构简单、成本低；灵活、实用；自由度大。5、 商品编码原则：惟一性、无含义、永久性。6、 物流条码与商品条码的区别：标志目标不同、应用领域不同、采用的码制不同、标准维护不同。7、 二维条码特点：信息容量大；编码范围广；保密、防伪性能好；译码可靠性高；修正错误能力强；容易制作且成本很低；条码符号的形状可变。8、 EDI指的是：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子信息数据通信网，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理的全过程。 EDI包含：计算机应用、通信网络、数据标准化。9、 GPS由三大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、用户接受系统。10、 GIS由五个主要元素：硬件、软件、数据、人员、方法。第八章1、 信息已经与人、财、物等资源一样，成为企业的第四种资源。2、 系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。3、 系统的特性：系统的整体性、系统的层次性、系统的相关性、系统的目的性、系统对环境的适应性。4、 系统方法一般应遵循整体性、历时性和最优化的原则。5、 信息系统的开发策略：问题识别；系统调查；可行性研究；信息系统开发计划。6、 信息系统的开发原则：系统思考原则；规范标准原则；参与协同原则。7、 信息系统的安全措施：技术管理；组织管理；人事管理；法制管理。第九章1、 供应链：指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。2、 供应链管理的载体是计算机管理信息系统，分为：企业内部网有严格的计算机管理的物流配送中心。3、 供应链管理的演化分为四个阶段：第一阶段是仓储与运输，第二阶段是总成本管理，第三阶段是物流一体化管理，第四阶段是供应链管理。4、 卖方管理库存：是生产厂家等上游企业对零售商下游企业的流通库存进行管理和控制。5、 卖方管理库存的实施的步骤：建立顾客情报信息系统建立销售网络管理系统建立供应商与分销商的合作框架协议组织机构的变革。6、 CAO系统在订单中考虑的因素：商店的基本情况、实际销售与预期销售、安全库存水平、物流有效订货数量、准确的商店库存水平、影响需求的特殊因素。7、 通过式运输：是一个配销系统，仓库和配销中心接收的货物不是用于储存，而是要马上配给到零售商店。8、 我国供应链面临的问题：观念问题、标准化问题、传统企业中存在的问题、贸易协作问题、技术问题。9、 我国供应链管理的对策分析：加强供应链管理的研究力度和启蒙教育，转变观念；加快条码、EDI、电子商务的推广力度；成立相应组织，加强标准化工作；理论界应与企业界结合，加快供应链管理的推广；加快商品信息数据库和配送中心的建设，发展第三方物流；加强人才培养，改变传统的组织结构；以零售商店的高效补货为突破口，积极试点。第十章1、 实施QR成功的条件：改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构；开发和应用现代信息处理技术；与供应链各方建立战略伙伴关系；改变传统的对企业商业信息保密的做法；供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。2、 ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。3、 ECR的实施方法：为变革创造氛