《目标管理决策》PPT课件.ppt

第六章 决策 预测与决策 决策的类型 决策体制与程序 决策方法 第一节 预测与决策 预测的概念和特点 预测的类型与作用 决策的概念与特性 决策在管理中的地位和作用 一、预测的概念和特征 预测的概念 预测是对一定 事物的动态及其发 展趋向进行探索， 并事先作出估计和 评价。 预测的特征 不确定性 科学性 近似性 局限性 二、预测的类型和作用 预测的类型 科学预测 技术预测 社会预测 经济预测 政治和安全预 测 预测的作用 有助于管理者确 立管理目标 有助于管理者进 行科学决策 三、决策的概念和特性 决策的概念 决策的特性 决策的概念 决策的概念 决策就是为解 决面临的问题或完 成某项任务而制定 与选择活动方案的 过程。 决策概念的理解 一是决策是活动过程 ，不是瞬间的想法。 二是决策是有目的的 自觉活动 。 三是决策是一种选择 活动。 四是决策自确定目标 开始，以采取一项方案而 告终。 决策的特性 判断性 指导性 选择性 创造性 四、决策在管理中的地位和作用 决策是管理的核心内容 决策是影响管理绩效的重要因素 决策是管理者的主要职责 第二节 决策的分类 战略决策、战术决策和业务决策 个人决策和集体决策 经验决策和科学决策 程序性决策和非程序性决策 初始决策和追踪决策 确定性决策、不确定性决策和风险决 策 按决策的地位不同，决策分为战略决策、战术 决策和业务决策。 战略决策主要是指谋求组织与外部环境动态平衡，以求组 织生产和发展的决策。 战术决策主要是指在战略制定后，为实现战略决策而制定 的决策。 业务决策主要是指在日常的业务活动中为了提高效率所做的 决策。 按决策的主体不同，决策分为个人决策和 集体决策。 个人决策：是指决策机构的主要领导成员通过个人决 定的方式，按照个人的判断力、知识和意志所作所出的决 策。 集体决策：指决策者是由若干领导成员所组成的一 个集体，集体中的每个成员都有同等的表决权，但任何个 人又都无权单独作出决断，最后的决策则是以集体的决议 形式表现出来。 按决策者的思维特点，决策分为经验决策和 科学决策。 经验决策：是根据以往同类决策所积累下来的经 验去进行的决策，具在重复性和表面性的特点。 科学决策：是依据理性所设定的程序而制定的决 策。其特点：以科学理论为基础，掌握事物的客观规律 ；严格遵循科学的论证程序，所依据的每一个条件都不 允许主观随意性；运用科学的思维方法。 按决策重复程度的不同，决策可分为程序性 决策和非程序性决策。 程序性决策：用来解决那些反复出现的常规性问题， 可以利用惯例、标准的工作程序来处理，这类问题的决策 由基层管理人员负责。 非程序性决策：是解决没有既定程序的、复杂的和未发 生过的问题，这类问题由高级和中级管理人员负责。 。 非程序性决策 组织 上层 广泛的、非定型的 问题 内的 中层 既有定型的，也有非定型的 的 层次 基层：常见的、定型的 类型 较确定的 程序性决策 按决策需要解决的问题，可分为初始决策和追踪决策 初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行 的初次选择。 追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动的方向、内容或方式 的重新调整。 它具有四个特点：回溯分析 、非零起点 、双重优化 、心理障碍 。 按决策的可靠性程度，决策可分为确定性决策、 不确定性决策和风险决策。 确定性决策：是指信息占有充分、因果关系明朗、对要达 到的结果有十足把握的决策。 不确定性决策：是指选中的方案执行后会有多种结果， 但这些结果是没有把握的。 风险决策：分析种种各种可能性，根据风险的大小和所要 冒风险的价值而作出的决策。 第三节 决策的体制与程序 决策体制 决策的程序 一、决策体制 信息系统 智囊系统 决策系统 决策执行反馈系统 信息系统 信息系统是进行信息收集、加工、 转换及运用信息进行预测、控制的手 段，是领导决策的工具。一般而言， 信息系统由情报部门、统计部门、档 案部门、数据库、图书资料部门、信 息监督反馈部门组成。 智囊系统 智囊系统是决策者的“ 外脑系统”。智囊系统设 置在各级决策机构内，是 专门为决策服务的咨询机 构，也叫“智囊团”、“思 想库”。智囊系统由科学 技术专家、经济学家、社 会学家、管理专家和系统 工程专家组成。 智囊机构高效工作 的必备条件： 工作应有相对的 独立性和研究的自 由性 具有合理的结构 决策系统 决策系统是决策体制的核心，由 若干名多谋善断的决策者组成。其主 要任务就是以大量可靠的情报信息为 依据，充分运用决策者长期积累的丰 富经验和科学知识，对由智囊系统提 出的各种备选方案进行系统的验证与 逻辑的推理。 输出 决策中心 执行机构 指令 监督机构 信息 反馈 处理后的信息 反馈机构 二、决策程序 发现问题 明确决策目标 拟定方案 评估方案 选择方案 执行方案 评价决策效果 第四节 决策的方法 定性分析方法 定量分析方法 定性分析方法 头脑风暴法 德尔菲法 头脑风暴法 头脑风暴法，又称 专家会议决策法。它 是指吸收专家参加积 极的创造性思维过程 的一种智力激励方法 。 直接头脑风暴法 反头脑风暴法 头脑风暴法 直接头脑风暴法： 鼓励每个人独立思 考，开阔思路，不要 重复别人的意见； 意见和建议越多 越好，不受限制也不 怕矛盾； 对别人的意见不要 反驳、不要批判，也 不要作结论； 可以补充和发展相 同的意见。 反头脑风暴法： 与会者对每一方案 进行全面评价，质疑 每一设想的可行性、 限制因素，提出排除 限制因素的建议，一 直到没有问题质疑为 止。 禁止对已提出的设 想作确认和论证。 对质疑中提出的建 议进行评估，以便形 成实际可行的最终解 决办法。 德尔菲法 徳尔菲法是美国兰 德公司提出的一种向 专家函询的预测法。 徳尔菲法采用匿名通 信和反复征求意见的 形式，使专家们在互 不知晓、彼此隔离的 情况下交换意见，这 些意见经过技术处理 后会得出预测的结果 。 德尔菲法的特点 ： 函询 反馈 定量分析方法 决策树法 不确定性决策法 决策树法 所谓决策树，指 由决策点（一般由 表示）、方案枝、自 然状态点（一般用 表示）和概率枝构成 的决策图形。 方案枝 概率枝 某企业为了适应市场需要，设计了扩 大生产的两个方案：引进生产线和对原有 设备进行技术改造。两个方案投资的有效 期均为5年。其中引进生产线方案需要投 资400万元，以年度为核算单位，销路好 的概率为07，获利200万元；销路差的 为03，失败受损为10万元。而对原有设 备进行技术改造，以年度为核算单位，销 路好的概率为07，获利可达80万元；销 路差的为03，获利只有10万元。问合理 的决策是什么？ （1）根据给定的两种方案画出决策树，如图所示 ： 销路好07 200万 400万 引进生产线 销路差03 10万 技术改造 180万 80万 销路好07 销路差03 （2）计算两种方案的损益期望值：10万 引进生产线方案的期望值：07200503（10）5400285 （万元） 技术改造方案的期望值：0780503105180115（万元） （3） 比较方案，进行选择：由于采用引进生产线的方案，5年的损益 值为285万元，比技术改造的115万元要高，故采用引进生产线的决策方 案 不确定性决策法 （1）乐观原则：又称大中取大法。其方法是：首先找 出各方案的最大收益值，然后选择这些最大收益值 中最大者所在的方案为最满意的方案。 （2）悲观原则：又称小中取大法。其方法是：首先找 出各方案的最小收益值，然后取这些最小收益值中 最大的方案作为最满意的方案。 （3）遗憾原则：又称为大中取小法。其方法是：首先 算出各方案在各种自然状态下的后悔值，并从中找 出每个方案的最大后悔值，然后取这些最大后悔值 中最小的方案。 自然 预测 状 结果 态 方案 市场 最好 需求 好 情况 一般差 订高价 （A) 150100 7020 订中等 (B) 110908040 订低价 （C) 90705545 大中取大法。从三中方案的最好预测结果为150万元、 110万元和90万元。比较之，应选择A方案为备选方案 。 小中取大法。三种方案的最坏预测结果分别为20万元 、40万元和45万元。比较之，应选C方案为备选方案 大中取小法 第一步：求同一自然状态选用不同方案的后悔值 ：首先，确定在四种不同自然状态下三个方案的最好 预测结果，它们分别是150万元、100万元、8