《物业保洁培训》PPT课件.ppt

物业保洁 知识培训 康居物业 一、前言 保洁工作就如同人体的毛细血管一样 ，虽然处于整个社会环卫工作的最末 端，却起着清除垃圾，输送养分的作 用。保洁人员日复一日地清理着小区 内的垃圾，在改变着人们的生活环境 ，不仅为业主提供干净、舒适的场所 ，而且为社会节省很大的资源。 1、物业管理 是指业主通过选聘物业管理企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配 套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理、维护相关区域内的 环 境卫生 和秩序的活动。 2、什么是保洁 “保洁的意思就是“保持清洁”。 一是指清洁、打扫卫生、使区域内 的各种设施，设备一尘不染，光洁明 亮 二是指维护、保持清洁并使区域 内各种设施，设备处于正常运转的状 态。 3、保洁管理 保洁管理，是指物业管理公司通 过宣传教育、监督治理和日常保洁工 作，保护物业区域.环境，防止环境污 染，定时、定点、定人进行垃圾的分 类收集、处理和清运，通过清扫、擦 拭、整理等专业性操作，维护辖区所 有公共地方、公共部位的清理卫生， 保持环境整洁，提高环境效益。 三、一般作业的操作程 序和原则 1. 垃圾袋的更换：室内、室外垃 圾不能超出2/3满，出现异味、 较脏、破坏现象要及时更换垃 圾袋。 2. 推尘：沿地面直线成行操作。 三、一般作业的操作程 序和原则 1. 垃圾袋的更换：室内、室外垃 圾不能超出2/3满，出现异味、 较脏、破坏现象要及时更换垃 圾袋。 2. 推尘：沿地面直线成行操作。 2保洁管理的原则 （1）扫防结合，以防为主 （2）依法依规严格管理 （3）责任明确，分工具体 3保洁管理的范围 （1）公共地方 在物业区域中，业主私人的空间 不允许打扰，但是，公共地区的卫生 必须靠物业公司来保持，包括楼宇的 前后左右、道路、广场、空地、绿地 等平面位置的保洁和管理。 2）共用部位 这是指楼宇在垂直方面的保洁，包括楼梯 、走道、电梯间、大厅、平台和建筑物的外 观的清扫保洁。 3）垃圾处理 包括住宅区的生活垃圾和商业楼宇使用过 程中的费物的分类收集、处理和清运，要求 业主按规定的时间、地点、方式，将垃圾倒 入指定的区域或容器。 4保洁管理的质量标准 （1）“五定” “五定”，既指清洁卫生工作要做到：定 人、定地点、定时间、定任务、定质量。 （2）“六净”、“六无” “六净”、“六无”，即指清扫保洁标准应 做到：“六净”，路面净、人行道净、雨（污 ）水井口净、树坑墙根净、果皮箱净；“六无 ”，无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、 无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏 物。 5保洁管理的机构设置 保洁部 楼内 保洁员 楼外 保洁员 高空外墙 保洁员 保洁部各级人员的岗位职责 部门经理（保洁主管）的职责 按照公司经理的指示精神和公司的管理目标， 组织各项清扫保洁管理的具体工作； 每日检查督促各区域保洁任务的完成情况，发 现问题及时返工补课； 接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收； 经常进行巡查抽查，发现卫生死角及时解决。 班长的职责 配合经理拟定清扫保洁工作的实施方案 ； 对专用清洁设备进行使用指导； 随时检查和保养清洁用具和机械设备； 检查监督分管的保洁区域和项目； 做好经理交办的其他事项。 公共卫生区域领班的职责 向保洁主管负责，每日班前留意当日保洁主 管的指示，并接受其督导； 检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对 缺勤及时采取措施，合理安排属下员工工作 ； 检查所辖范围的清洁成效； 随时检查员工的工作情况，及时调整各种工 具及人力配备； 编制保洁人员、用品、物料计划，减少消耗 ，控制成本。 保洁员的职责 遵守员工守则，统一着装上岗； 听从领班的安排，严格按照清洁程序 ，保质保量地搞好职责范围内的清扫 保洁工作。 二.楼内保洁服务 （1）人行楼梯、电梯 1）地面保持光洁、光亮，无污迹、无水印、脚印。 2)走廊四角及踢脚板保持干净、无污渍。 3)墙面、地面、灯具保持干净、无积灰。 4)安全扶梯台阶保持清洁、无污物，栏杆上保持光 亮、无污迹。 5)电梯梯门光洁、光亮，轿箱及四壁干净、整洁。 （2）高层住宅出入口大堂及楼层清洁 1)地面：无废杂物、纸屑，无污迹，地毯平整、干 净。 2)墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯 、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点。 3)垃圾桶：外表干净，无积垢、臭味。 4)玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光 洁、无积尘、污迹、斑点。 5)各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消 防栓箱、楼层分布牌等）：表面干净，无积尘、污迹 、斑点。 （3）公共部位的卫生间 1）大小便池：内外光洁，无污垢、积尘。适 当地方放卫生球，喷空气清新剂。 2）洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无污垢 、斑点、积水、积尘。 3）地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、脏 物，无积水、积尘，无蜘蛛网。 4）厕所篓、垃圾桶：无陈积物，无臭味，外 表干净。 （4）玻璃门窗及不锈钢设施 1)玻璃无灰尘，无水迹，保持干净、光亮。 2)玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁 。 3)爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工 具擦洗玻璃。 4)不锈钢表面无灰尘，无水迹，无污迹，无手 印。 三.外围保洁服务 1清洗条件 （1）气候情况 由于外墙情况一般是在室外高 空进行，危险性大，因此，应注意清洗的气候 条件。一般情况下，风力应小于四级，尤其是 高空风力。此外如果下雨、下雪、下雾及高温 （35C以上）气候条件，均不宜进行外墙的 清洗。 （2）人员条件 外墙清洗的清洁工人，必 须身体条件要好，心理素质好。无心脏病、高 血压等症，严格进行定期体验，并须经过专门 培训、取得高空作业证书，并在证书有效期内 ，持证上岗。 2清洗方式 （1）擦窗机 擦窗机也叫作室外吊篮 ，通过吊篮上、下、左、右移动，达到 清洁的目的。吊篮内有电话，可以与外 界随时联络，比较安全，是今后高楼外 墙清洗的发展趋势。 （2）吊板 吊板是由悬挂支架、大绳 （直径16mm），吊板和安全带、安全滑 动锁组成。它将清洁工吊到工作位置上 进行外墙清洗。使用这种清洗方式，危 险较大，因此，要求各项安全措施到位 ，避免危险事故发生。 四.垃圾清运 1环境卫生设施 （1）废物箱 （2）垃圾容器和垃圾容器间 （3）垃圾管道 （4）垃圾转运站 2 垃圾的收集与清运 在楼宇的各个场所分别放置垃圾筒、垃 圾箱、字纸篓等存放垃圾的容器应做到： 1)按垃圾种类和性质配备存放垃圾的容器。 2)按垃圾的产生量布置场所的合适位置。 3)存放容器要易存放、易清倒、易清洗 4)存放垃圾容器的周围环境要保持清洁。 垃圾清运的操作程序 1)及时清运所有楼地面上的所有垃圾，选择适 宜的时间，使用货运电梯清运。 2)不准将垃圾散落在地面上、楼梯上。 3)要常冲洗垃圾存放地，不得产生异味、飞虫 。 环境绿化的养护管理 1、浇水排水。根据不同的植物、不同的生长期、不同的气候条件 浇灌 2、施肥。根据植物品类、季