《SRTP调查报告》word版.doc

调查报告 创新调研小组 组长：钟珏 2014年4月10日课题：论广告词对规范汉语的负面影响及其对策以万州为例 调查报告一、调查背景随着社会的发展，各种媒体应运而生，广告、出版物、影视接踵而来，广告招牌变着花样地吸引顾客这是时代的产物，也是社会的进步。我国现代广告事业的蓬勃发展，让我们在日常的生活中，随处可见装扮着城市与乡镇的广告词。广告词作为现代营销手段之一，越来越多的影响着人们的生活观念与消费意识，所以广告商对于广告词的创造更是费尽心思，创造再创造，创新再创新；广告词在语言运用方面出现了很多脍炙人口的广告词，这在一定程度上丰富了我国语言文字的表达与应用手法。设计巧妙、配合环境而又彰显地方特色的广告词，是广告业的创意精品；但是，我们也应该清醒地认识到：部分商家为了追求与众不同、创新、给人留下深刻印象等效果，不惜使用一些不规范的广告词，给人们的生活及社会语言环境带来了负面影响，使得人们背离语言习惯，不利于汉语的规范使用。因此，调查研究广告词对规范汉语的负面影响并提出切实可行的对策是有价值、有意义的。二、调查方式为了更加全面地了解万州地区的广告词对规范汉语的负面影响，我们小组采取的是问卷调查与实地考察相结合的调查方式，并且融入了大学老师的专业指导、广告词服务行业店主的现场采访等多种形式。参与人数多、考虑因素全，提出的相关对策更加切实可行。（一）、问卷调查 因为万州地区的问卷参与人群在年龄阶段、受教育程度、居住环境等方面存在差异，所以小组在设计调查问卷时会考虑到问卷参与者年龄段、文化程度、地区方面的因素。1、问卷设计1）、调查城市选择万州作为我们的调查城市，有以下几点原因：其一，万州地方色彩浓厚，此次调研既可以帮助我们更好地了解万州的文化底蕴，也可以给正在发展的万州注入新鲜活力；其二，组员来自不同的省、市，但都在万州共同生活两年多，有一定的社会经历与情感体验；其三，坐落于万州的学校，为我们的调查研究提供了经济、生活等方面的便利。2）、调查人群因为问卷参与人群具有年龄段、受教育程度、日常活动的主要地区等方面的差异，所以我们在制作调查问卷时，会把以上影响因素融入到我们所研究的课题中，但是在实际的操作过程中，问卷参与人群在影响因素方面会存在一定的差异，这是可以理解的。当然，青少年是本次调查研究的重要人群，在实际的调查研究中，我们会形成一定程度上的“可倾斜关注”，这有利于在问题的普遍性中更好地分析特殊性。 通过小组会议的商讨，我们小组选择的是“枝干分析法”，即以年龄段差异为“树干”，引发出受教育程度差异、每个不同地区的“树枝”，再次进行分析比较。众所周知，年龄是人类认知发展水平和社会化成熟度的重要标志，因此这种方法既可以保证结论的真实性与可靠性，也可以在一定程度上帮助我们剖析不同因素的内在联系，以便更好地阐释广告词对规范汉语的负面影响，并提出切实可行的对策。 在问卷调查中，小组各成员走访了五桥、周家坝、高笋塘、太白街区等人流量大的地方，对主要街道的广告、商家招牌及宾馆名称等用字问题作了实地考察，收集到不规范使用的广告词105例，主要表现为错别字、滥用“谐音双关”及篡改成语、繁简杂糅、地区方言、外来词及语言杂烩等现象；通过分析，不规范使用的广告词主要集中在错别字、滥用“谐音双关”及篡改成语、繁简杂糅三方面，这类错误约占86%； 而使用地区方言、外来词及语言杂烩等的广告词相对较少， 约占14%。问卷调查表在参与问卷调查者的手中当场完成、当场回收，并附有照片作为记录；问卷填写时间为36分钟。此次调查研究共发出问卷200份，收回问卷200份，回收率为100%。2、结果与分析：1）、您的性别是？A.男 B.女性别年龄18岁以下18-40岁41-65岁65岁以上男2532514女2640220结果表明，问卷参与者在性别方面以男性居多，总共112人，占总人数的56%，其中以41-65岁的人最多，占总人数的45.6%；而女性总共88人，占总人数的44%，其中以18-40岁的人最多，占总人数的45.5%。由此可见，二者基本保持平衡，总人数并没有大幅度地倾斜于男性；这有利于稳定调查研究的影响因素，继而保证结果的真实性与可靠性。2） 、您的年龄是？A.18岁以下 B.18-40岁 C.41-65岁 D.65岁以上年龄18岁以下18-40岁41-65岁65岁以上总人数71664221结果表明，18岁以下的问卷参与者占总人数的35.5%；18-40岁的问卷参与者占总人数的33%；41-65岁的问卷参与者占总人数的21%；65岁以上的问卷参与者占总人数的10.5%。由此可见，青少年作为调查研究的重要人群，在调查人数上占有绝对的优势；我们对于青少年的关注度也表现出它在此次调查研究中的重要地位。不同年龄段的相同问卷调查，虽然在人数上由于种种原因的限制而不能达到相对平衡，但它们的确丰富了调查结果的内容，是宝贵的真实材料。3） 、您（目前的）受教育程度是？A. 小学及以下 B.初中 C.高中、职中、中专 D.大专及以上年龄受教育程度度小学及以下初中高中、职中、中专大专及以上18岁以下122118018-40岁720153041-65岁1624191465岁以上2200总人数37675244结果表明，小学及以下受教育程度的问卷参与者占总人数的18.5%；其中18岁以下占总人数的6%，18-40岁占总人数的3.5%，,41-65岁占总人数的8%,65岁以上占总人数的1%。初中受教育程度的问卷参与者占总人数的33.5%；其中18岁以下占总人数的10.5%，18-40岁占总人数的10%,41-65岁占总人数的12%,65岁以上占总人数的1%。高中、职中、中专受教育程度的问卷参与者占总人数的26%，其中65岁以上的人不在这一受教育程度范围内；大专及以上受教育程度的问卷参与者占总人数的22%，其中18岁以下、65岁以上的人不在这一受教育程度范围内。由此可见，问卷参与者大都是中学的受教育水平；其中青少年占比例较大，他们处在语言规范的重要阶段，因此对于广告词的不规范使用现象具有独特的体会。其他受教育水平的人群虽然在人数上相对较少，但是他们丰富了我们的调查结果。 4）、您日常活动（学习、生活、工作等）的主要地区在？（可多选）A.五桥（百安坝） B.周家坝 C.高笋塘 D.太白街区 E.其他_年龄地区五桥（百安坝）周家坝高笋塘太白街区其他18岁以下24121610918-4065岁1462110565岁以上37410总人数5848544622 结果表明，在日常活动的主要地区方面，五桥（百安坝）的人最多，占总人数的29%；其中18岁以下的占12%，18-40岁的占8.5%，41-65岁的占7%，65岁以上的占1.5%。高笋塘的人次之，占总人数的27%；其中18岁以下的占8%,18-40岁的占6.5%，41-65岁的占10.5%，65岁以上的占2%。在问卷参与者中，日常活动的主要地区在周家坝和太白街区的人相对较少，分别占总人数的23%、21%；日常活动的主要地区在其他地区（此处指江南新区）的人最少，占总人数的11%。由此可见，问卷参与者日常活动的主要地区有着年龄阶段不同的差异，然而日常活动在不同地区的问卷参与者年龄大都集中于青少年与中年阶段，老年阶段的人数较少。 5）、您关注身边的广告词吗？A. 经常 B.偶尔 C.一般不 D.几乎不年龄关注度经常偶尔一般不几乎不18岁以下52517818-40岁1229211241-65岁017302065岁以上1210总人数18736940 结果表明，经常关注身边广告词的问卷参与者占总人数的9%；其中18岁以下占总人数的2.5%，18-40岁占总人数的6%，41-65岁占总人数的0%,65岁以上占总人数的0.5%。偶尔关注身边广告词的问卷参与者占总人数的36.5%；其中18岁以下占总人数的12.5%，18-40岁占总人数的14.5%,41-65岁占总人数的8.5%,65岁以上占总人数的1%。一般不关注身边广告词的问卷参与者占总人数的34.5%；其中18岁以下占总人数的8.5%，18-40岁占总人数的10.5%,41-65岁占总人数的15%,65岁以上占总人数的0.5%。几乎不关注身边广告词的问卷参与者占总人数的20%；其中18岁以下占总人数的4%，18-40岁占总人数的6%,41-65岁占总人数的10%,65岁以上占总人数的0%。由此可见，问卷参与者大都不太关注身边的广告词：偶尔关注的人最多，但是一般不关注和几乎不关注的人也不在少数，而其中尤以青少年为典型代表。这说明当代社会大多数人由于各方面的影响而显得过于浮躁，不能静下心来注重身边的事物。 6）、您留意到了不规范使用的广告词吗？A.经常 B.偶尔 C.一般不 D.几乎不年龄留意度经常偶尔一般不几乎不18岁以下42717818-40岁1129211241-65岁017302065岁以上1120总人数16747040 结果表明，经常留意不规范使用广告词的问卷参与者占总人数的8%；其中18-40岁的人数最多，占总人数的5.5%。偶尔留意不规范使用广告词的问卷参与者占总人数的37%；其中18岁以下占总人数的13.5%，18-40岁占总人数的14.5%,41-65岁占总人数的8.5%,而65岁以上的人数最少，占总人数的0.5%。一般不留意不规范使用广告词的问卷参与者占总人数的35%；其中18岁以下占总人数的8.5%，18-40岁占总人数的10.5%,41-65岁占总人数的15%,65岁以上的人数最少，占总人数的1%。几乎不留意不规范使用广告词的问卷参与者占总人数的20%；其中18岁以下占总人数的4%，18-40岁占总人数的6%,41-65岁占总人数的10%,65岁以上占总人数的0%。由此可见，在问卷参与者中，有相当大一部分人不太留意身边的广告词：偶尔留意与不太留意的人最多，占到了总数的72%，而其中尤以青少年、中年人为典型代表。这是一种社会语言危机，并且会随着时间的推移而愈演愈烈，应该引起全社会的广泛关注。7）、您接触到的不规范广告词类型有？（可多选）A.错别字 B.滥用谐音及篡改成语 C.繁简杂糅D.地方方言 E.部分外来词以及语言杂烩现象F.标点符号的不规范表达以及部分语病问题G.滥用外文 H.含糊语言的使用 I.语言绝对化J.其他_年龄类型错别字谐音、篡改成语繁简杂糅地方方言 外来词、语言杂烩标点符号、语病滥用外文含糊语言的使用 语言绝对化18岁以下303131926119161018-40岁354040103099181541-65岁15171714962111065岁以上222221102总人数829090356727214537 结果表明，在人们接触到的不规范广告词类型中，滥用谐音及篡改成语、繁简杂糅最多，都占到总人数的45%；其次是错别字，占总人数的41%；问卷参与者相对接触较少的不规范广告词类型为滥用外文，只占到总人数的10.5%。然而，接触到不规范广告词类型的问卷参与者中，青少年占有相当大的比重，即便是年事已高的人，也会受到不规范广告词的负面影响。 由此可见，不规范广告词类型繁多，而绝大多数人都会在日常生活的方方面面接触到它们，这是语言没有规范化、统一化造成的。长此以往，对社会大众（尤其是处在认知能力较低的青少年）是一种语言的污染，不利于建设社会主义和谐社会。8）、您认为不规范使用的广告词来源于？（可多选）A.街道、社区的商家招牌 B.报纸、传单等纸质材料C.公交车上的营销视频 D.地方电视台的方言广告词 E.其他_年龄来源街道、社区的商家招牌报纸、传单等纸质材料公交车上的营销视频 地方电视台的方言广告词18岁以下7135421418-40岁6359641241-65岁3838383065岁以上1710 1319总人结果表明，不规范使用的广告词来源最广的是街道、社区的商家招牌，占到总人数的94.5%；其次是公交车上的营销视频，占总人数的78.5%；再次是报纸、传单等纸质材料，占总人数的71%；问卷参与者认为不规范使用广告词的最少来源是地方电视台的方言广告词，占总人数的37.5%。由此可见，街道、社区的商家招牌充斥着大量的不规范使用的广告词，它们长时期地被问卷参与者（尤其是认知能力较低的青少年）“吸收”，会污染城市的文明建设、降低市民的文化素质。此外，随着社会发展，具有现代化气息的广告媒介总是吸引了大批年轻人，而相对地方化的方言广告词却只能被部分年龄段的人“吸收”。9）、您认为不规范使用的广告词频频出现在人们视野的原因？（可多选）A.国家对语言文字的改革力度大不够；B.广告审查员的疏忽及语言文字素养不够；C.社会有关部门监管不力，对语言文字不够重视；D.公民文化素质不高，对规范汉语问题的认识有局限；E.语言文字自身发展过程中的规律，在一定时期、一定范围内存在变体；F.现代排版、印刷机器的普及，为广告词制作者提供了“契机”；G.其他_年龄原因国家方面广告审查员方面社会有关部门方面公民方面语言文字方面现代排版等方面18岁以下65324571502918-40岁64596266504641-65岁38333442293165岁以上201719211215总人数187141160200141121结果表明，问卷参与者对于不规范广告词频频出现的原因有较为清晰的认识，尤其是在公民个人方面，问卷参与者一致认为个人不了解语言文字的发展规律，文化素质有待提高，这种自我反省是较好的。然而在广告词制作过程中的广告审查员、现代排版及印刷机器方面，由于缺乏专业知识，大家的认识有所局限。由此可见，问卷参与者对不规范广告词的认识较全面，能够从不同的主体出发，分析不规范广告词频频出现的原因；尤其是在自我反省上，能够从自己的实际情况出发，认识到自身缺陷。希望问卷参与者能够从内在方面提升自我文化素质，以配合国家、相关行政部门的语言文字政策，为规范汉语尽到自己的绵薄之力。 10）、不规范使用的广告词给您带来了困惑（甚至误导）吗？A.经常 B.偶尔 C.一般不 D.几乎不年龄困惑经常偶尔一般不几乎不18岁以下42717818-40岁931211241-65岁017302065岁以上1120总人数14767040 结果表明，经常被不规范广告词困扰的问卷参与者占总人数的7%；其中18-40岁的人数最多，占总人数的4.5%。偶尔被不规范广告词困惑的问卷参与者占总人数的38%；其中18岁以下占总人数的13.5%，18-40岁占总人数的15.5%,41-65岁占总人数的8.5%,而65岁以上的人数最少，占总人数的0.5%。一般不被不规范使用广告词困惑的问卷参与者占总人数的35%；其中18岁以下占总人数的8.5%，18-40岁占总人数的10.5%,41-65岁占总人数的15%,65岁以上的人数最少，占总人数的1%。几乎不被不规范使用广告词困惑的问卷参与者占总人数的20%；其中18岁以下占总人数的4%，18-40岁占总人数的6%,41-65岁占总人数的10%,65岁以上占总人数的0%。由此可见，在问卷参与者中，有45%的人经常或偶尔受到身边不规范广告词的困惑（甚至误导），其中以青少年为典型代表，这是对他们正在形成的正确语言能力的猛烈冲击，值得引起全社会的广泛关注。此外，表中相当大一部分问卷参与者自称一般不或者几乎不受到不规范广告词困惑的情况也是一件不容乐观的事儿，这是他们文化素质不高、没有领悟国家语言文字政策的表现! 11）、您认为不规范使用的广告词在哪些方面会产生负面影响？（可多选）A.汉语文化知识 B.观念意识 C.言行举止 D.其他_年龄方面汉语文化知识观念意识言行举止其他18岁以下716341018-40岁425023241-65岁383521065岁以上2116121总人数172164973结果表明，问卷参与者认为不规范广告词对汉语文化知识的负面影响最大，占到总人数的86%；其次是观念意识方面，占总人数的82%；而其他方面主要是指道德素质方面，作为问卷参与者自由补充的内容，只占到总人数的1.5%。由此可见，问卷参与者对于不规范使用广告词与汉语规范关系的认识较深刻，也能够清醒地意识到不规范广告词在各方面的负面影响。这说明问卷参与者在自身的不断“碰壁”中认识到了规范汉语的重要性，这是所有实际措施得以有效实行的前提。 12）、您对不规范使用的广告词有什么看法？A. 应该整治，为了语言文字健康文明地发展，避免给青少年带来负面效应；B.可以保留，从广告艺术的角度看，应该允许创新与“新变”；C.保持中立D.无所谓年龄看法应该整治可以保留保持中立无所谓18岁以下6307118-40岁50124041-65岁3190265岁以上17400总人数16125113结果表明，认为不规范广告词应该整治的问卷参与者有161人，占总人数的80.5%；认为不规范广告词可以保留的问卷参与者有25人，占总人数的12.5%；对于不规范广告词的看法问题，保持中立的问卷参与者有11人，占总人数的5.5%；而对于不规范广告词的看法问题，表示无所谓的问卷参与者有3个，占总人数的1.5%。由此可见，绝大部分问卷参与者对不规范广告词的态度是坚决整治的，表明他们在面对生活中无处不在的不规范广告词时，能够清醒地认识到它的负面影响；也有不少问卷参与者对此持有相反态度，说明问卷参与者存在不同的思维角度；然而，少数问卷参与者对此是很迷茫的，没有认清不规范广告词的实质，也没有自己正确的是非判断力。13）、您对于不规范使用广告词的有效建议是_？（可参考9题选项）部分问卷参与者的结果如下：国家应该注重对汉字的改革力度，全面深化改革；国家力度不够，应正确引导青少年健康成长；语言文字相关部门加大监管、整治力度，规范管理；广告词的设计与制作者在传播文化搞笑的同时，要有深刻地教育意义，在打广告的时候应该注重汉语的规范以及后果的影响；公民要提高文化素质，少写错别字；结果表明，受到括号中小提示的引导，大部分问卷参与者能够从9题中不同的主体出发，寻找与之对应的有效措施，这是可嘉的；但是也有不在少数的问卷参与者在这一题上留下了空白，理由是“我不太懂”、“不知道怎么写”等等。由此可见，我们在庆幸大部分问卷参与者能够从问题的主体出发从而寻找出切实可行的对策的同时，也应该看到当代社会的一个严峻现状：随着社会发展与经济的稳步增长，人们深陷物欲横流的漩涡，没有对身边正在一步步蚕食自己精神文化的不规范广告词保持清醒的认识！（二）、实地考察 时间：2013年04月至05月 地点：万州区移民小学、万州区第二中学、万州区第五中学 我们小组在一个月的时间里，对以上三所学校进行了严密的实地考察。在此需要说明的是，在小学与中学规章制度的严格限制下，我们经过久久的协商也未能深入校园内部，与学生们进行近距离地交流。但是，小组一行人并没有被这意料之外的困难吓倒，也没有因学校保卫室传来的一阵阵不耐烦而尴尬，而是在校门口坚持着期间，我们注意到了在校门口等待孩子的家长们，因此，我们抓住有力时机，向家长们询问了关于孩子在语文学习方面的状况，然后进入主题(不规范广告词与青少年的语言规范化)的详细探讨。结果表明，青少年的汉语学习能力在一定程度上受到了街头巷尾不规范广告词的负面影响；同时，对于家长们的焦虑与困惑，我们也提出了自己的看法。在几次与家长们的轻松对话中，我们获取到了许多有用的信息。不知不觉地放学铃响起来了，我们马上打起十二分的精神积极寻找学生参与到调查中，这种“寻找”的过程是复杂的：既有被学生冷漠拒绝的无奈与苦闷，也有在多次“打击”之后才得到的部分成果（问卷调查表、交流信息）。此外，我们还借助大学同学的中学妹妹的力量，为我们的调查研究多加宣传，从反馈回来的“火眼金睛识字”表中可以看出来：中学生的汉语学习能力的确受到了身边不规范广告词的负面影响，并且这种态势愈演愈烈！（3） 、现场采访1、时间：2013年07月06日地点：万州区孙家书房路附近采访对象：中港广告有限公司的负责人通过大学同学的引导，我们SRTP小组来到了万州区孙家书房路的中港广告有限公司。他们的友好对待为此次调研之旅创造了和谐的氛围，也许是因为来得早的原因，他们的闲暇时间给我们的调查研究提供了相对充裕的时间。首先，他们很乐意为我们填写调查问卷，并且在填写的过程中不断提出自己的疑问，丰富了我们的问卷内容；其次是关于广告词设计与制作流程的讲解，看得出来，他们具有专业的知识与素质；接下来的环节有些尴尬：当被问及广告词设计与制作原则时，他们的脸上还有自信，然而一旦该问题涉及到万州区街头巷尾不规范的广告词时，他们开始用“客户需求”、“创意”等理由搪塞我们，这给此次调研带来了一定程度的困难；最后，尽管他们开始了新一天工作的忙碌，但是他们还是给我们分析了关于街头巷尾不规范广告词频频出现的原因问题，这对于我们小组在提出切实可行对策方面是有帮助的。对于我们小组的真诚建议，他们还是愿意接受与采纳的!因此，此次调研之旅还是收获不小的。2、 时间：2014年04月11日 地点：重庆三峡学院一教一楼作业收发室 采访对象：周红苓老师重庆三峡学院文学与新闻学院的现代汉语老师周红苓老师，她在语言文字方面的专业素养，这是毋庸置疑的！我至今对于这次现场采访记忆犹新：周老师在满课的前提下，把宝贵的课间时间留给了我们。第一次的课间十分钟里，我独自来到她的上课地点，周老师的会心一笑给站在一旁的我极大的勇气与信心，让我在短暂的时间里扫除了课题疑点；第二次课间二十分钟里，周老师对我、小组其他成员的到来还是很欢迎的，还给我们提供了相对安静的采访环境，让我们可以自由提问。在采访过程中，周老师始终保持着她一贯的平易近人与和蔼可亲，让我们在一种十分放松的状态下了解到不规范广告词与汉语文化之间的密切联系。对于我们的部分“幼稚”问题，周老师还耐心地为我们多次举例，让我们清醒地意识到当下青少年在不规范广告词影响下形成的尴尬局面。最后，周老师还为我们课题的“未来预想”环节提出了真诚的建议。总之，此次现场采访取得圆满成功，再次感谢周老师的忙里抽空与耐心指点！（四）、总结在此次课题研究中，我们SRTP小组共收集到不规范广告词105例，具体情况如下：万州主城区不规范使用的广告词主要集中在错别字、滥用“谐音双关”及篡改成语、繁简杂糅三方面，约占不规范使用总数的86%，而使用地区方言、外来词及语言杂烩等的不规范广告词相对较少， 约占不规范使用总数的14%；在这些不规范使用的广告词中，错误率较高的是个体商店的广告招牌，其分布在人群密集的公共场所，字体、字号清晰明目，影响范围较大。此次课题研究主要是从不同年龄段入手，引出了对于不同地区、不同受教育程度等内容的比较分析。总体结果如下：1、不规范广告词的关注情况 1）、年龄：关注不规范使用广告词的人群主要集中在18岁以下、18-40岁两个年龄段；41-65岁、65岁以上两个年龄段关注不规范广告词的人很少。 2）、关注类型：在不规范广告词的关注类型上，地区的差异较小。大多数人都比较关注个体商店广告招牌的错别字、滥用“谐音双关”及篡改成语、繁简杂糅；然而，关注不规范广告词的人群中，只有受教育程度较高的人群才会关注到使用地区方言、外来词及语言杂烩等的不规范广告词。因此，我们的调研主要围绕个体商店广告招牌的错别字、滥用“谐音双关”及篡改成语、繁简杂糅三方面展开。2、不规范广告词的认识1）、年龄：问卷调查结果显示，受到不规范广告词困惑的人数占到问卷参与人数的45%，其中18岁以下、18-40岁两个年龄段受到的困惑最为严重。 2）、负面影响：问卷参与者认为不规范广告词对汉语文化知识的负面影响最大，占到总人数的86%，其次是观念意识方面，占总人数的82%。这说明问卷参与者处在受教育阶段的关键时期或者站在较为深刻的文化教育高度，看到了不规范广告词对文化教育的负面影响。3）、态度：在不规范广告词的态度上，地区差异不明显。80.5%的问卷参与