《软件过程管理》PPT课件 (2).ppt

索迪教育 IT教育成就人生 软件过程管理 索迪教育 IT教育成就人生 软件工程的概念 是以工程化的思想和原理进行的开发和维护，从而保证软件 开发的进度、经费以及软件可靠性的方法 索迪教育 IT教育成就人生 思想 对于一个软件，如果我们把开发和维护任务分成若干个相对独立的阶段， 每个阶段由不同的人员完成相对独立的工作，并且作为下一阶段的基础和 依据，这样就可以降低软件开发的难度，减少隐藏问题的继承，这就是软 件工程的基本思想 索迪教育 IT教育成就人生 软件的生存周期 索迪教育 IT教育成就人生 软件生存各周期 软件策划：对软件进行可行性分析，估算开发费用和时间等 需求分析：向用户了解需求，解决“做什么”的问题 软件分析：分为概要设计和详细设计。对需要解决的问题进行分析，提出 最佳的解决方案，解决“怎么做”的问题 编码：按照软件分析的结果，采用某种编程语言加以实现 测试：编码结束后，要用大量的数据进行测试，找出其中隐藏的错误 维护：软件交付用户使用后，在运行过程中仍有可能出错，而且用户的需 求也有可能改变，因此，软件需要继续修改。 索迪教育 IT教育成就人生 概念 过程：IEEE将过程定义为“为实现给定目标而执行的一系列步骤。 软件过程：人们用以开发和维护软件及其相关产品（例如，项目计划、设计 文档、代码、测试用例、用户手册等）一系列方法、实践、活动和转换，包 括软件工程活动和软件管理活动。 软件过程能力：描述（开发组织或项目组）通过执行其软件过程能够实现预 期结果的程度 软件过程成熟度：一个特定软件过程被明确和有效地定义、管理、测量和控 制的程度 软件能力成熟度等级：软件开发组织在走向成熟的途中几个具有明确定义的 、表征软件过程能力成熟度的平台。 索迪教育 IT教育成就人生 软件质量 索迪教育 IT教育成就人生 最主要原因： 需求定义不明确 缺乏一个好的软件开发过程 没有一个统一领导的产品研发小组 缺乏经常改进软件过程的习惯 对软件架构不重视 软件界面定义不完善并且缺乏适当的控制 关心创新而不关心费用和风险 索迪教育 IT教育成就人生 CMMI 能力成熟度模型集成（Capability Maturity Model Integration 简称CMMI） ，是美国国防部的一个设想。他们希望把所有现存的与将开发的各种能力 成熟度模型，集成到一个框架中去。这个框架用于解决两个问题：第一， 软件获取办法的改革；第二，从集成化产品与过程发展的角度出发，建立 一种包含完善系统开发原则的过程改进。 索迪教育 IT教育成就人生 CMMI的目的 为提高本组织过程和管理产品和服务的开发、采办和维护的能力而提供指 导。CMMI在有助于评估组织成熟度和过程域能力的结构中增加经过验证的 实践，建立改进优先级，并且指导这些改进的实现。 简单地讲，使用CMMI产品的最大好处是改进商业性能，性能改进包括提高 投资收益率（ROI，Return of Investment），增加新商业机会的胜出机会 ，并提高生产率和质量，以及延迟产品生命期。 索迪教育 IT教育成就人生 CMMI的5个级别 第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级 n通过一个“吃饭”的例子，让大家感受 CMMI 1级到5级。 索迪教育 IT教育成就人生 你会如何组织这个的活动？ 某个时间，公司进行聚餐活动。 请你组织这次活动，目的是用合理的经费让 大家高高兴兴地吃一顿！ 索迪教育 IT教育成就人生 Level 1：初始级 不用做什么计划，提前一点订好座位 当天下班大家一哄而去 现场点菜，然后大吃一顿 索迪教育 IT教育成就人生 这样做会有什么结果？ 定不到位？ 菜不合大家口味？ 经费超出？ 大家心情变得很沮丧？ 有没有可能取得比较好效果呢？ 索迪教育 IT教育成就人生 Level2:受管理级-1 1 怎样才能办 好事情呢？ 大家想吃什 么？ 老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？ 要做个计划 才行？ 酒水需要另 外买啊！ 要督促大家 按照计划进 行？ 要统计一下出席 情况以及各菜式 的“吃剩”情况！ 需求管理(RM) 项目计划(PP) 项目计划跟踪(PMC) 采购(SAM) 度量(MA) 索迪教育 IT教育成就人生 Level2:受管理级-2 就这样够了 吗？ 菜式统计、买酒的 协议、计划等文档 要统一管理起来。 老板对我不放心 ，还派个人来监 督我工作！哼！ 配置管理(CM) 质量保证(PPQA) 索迪教育 IT教育成就人生 这样做会有什么结果？ 大家吃得满意？ 预算控制得好？ 老板高兴？ 真的能这样吗？ 索迪教育 IT教育成就人生 2级做法遗留的一些问题 不需要进行风险管理吗？ 用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式 呢？有指南就好了？ 如何组织聚餐活动，是不是应该有个 指导？或者有成功经验可供参考？ 索迪教育 IT教育成就人生 Level 3：已定义级 经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导文档 ： 如何写计划 如何组织吃饭现场活动 如何确定餐单 . 对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策分析 的办法。 进行风险管理。 建立了相应的培训制度。 另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了专门 的SEPG来维护文档。 索迪教育 IT教育成就人生 这样做会有什么结果？ 这次活动成功的几率大大提高了？ 但谁能拍胸口说：一定能成功？ 索迪教育 IT教育成就人生 3级遗留的问题 感觉成功机会会提高很多，但没有一个底？ 最好有个数字能说明问题。 索迪教育 IT教育成就人生 Level 4：定量管理级 积累了大量聚餐活动的CPI、SPI数据。 积累了大量的聚餐满意度数据。 当前反应聚餐活动能力的数据CPI、SPI、 满意度等在一定范围内波动。 根据当前CPI、SPI，可预测聚餐活动的最 终成本。 通过这些数据对活动进行监控。 索迪教育 IT教育成就人生 Level 4 的特点 组织过程性能 根据历史数据，算出了性能基线、性能模型 。 定量项目管理 聚餐活动进行时，利用性能基线、性能模型 进行定量管理。 索迪教育 IT教育成就人生 这样做会有什么结果？ 聚餐活动进展情况了如指掌 比较准确的估计到最后的结果 成功的几率极大提高 索迪教育 IT教育成就人生 Level 4的遐想 哇！Level4已经很厉害了！ 更厉害的Level5会是怎样呢？ 请猜？ 索迪教育 IT教育成就人生 Level 5：持续优化级 如何持续改进？ 原因分析 采用新技术 公司定下新的目标 索迪教育 IT教育成就人生 Level 5 之 原因分析 通过数据，我们发现由A君组织聚餐活动时 ，满意度总能在基线范围内。 但由B君组织时，满意度异常的高，超出了 基线上限。 于是我们进行原因分析，发现B君进行抽奖 活动之前，做了一个调查，知道每个人最 想要什么。故抽奖活动做得很出色，满意 度就高了。 索迪教育 IT教育成就人生 Level 5 之 原因分析 抽奖活动前先进行调查这个工作，在过程文 档里面并没有规定的，是B君的特殊做法。 SEPG异常高兴，把B君的做法写入过程中。 于是全部人都按照这个做法去做了，结果满 意度性能基线上升了。 索迪教育 IT教育成就人生 Level 5 之 原因分析 对一些特殊问题、特殊情况进行分析， 可以得到改进过程的机会。 对过程进行改进后，我们的性能会提高 索迪教育 IT教育成就人生 Level 5 之 采用新技术 出现了这样的一些问题： 发现难以统计到场的人员，需要经常去问 。 很多人不知道如何去聚餐地点。 为了解决这个问题，采取以下新技术： 每人配一台PDA和GPS，里面有地图 活动组织者用笔记本电脑能见到各位位置 索迪教育 IT教育成就人生 Level 5 之 采用新技术 采用新技术后，大家准时出席率提高 ，并且满意度也提高。 索迪教育 IT教育成就人生 公司定下新的目标 预算的偏差率当前值是-20%到20%，老板觉得不满意，要求改进为-10% 到10%。 SEPG就非常紧张了，投入大量人力物力分析如何改进。 SEPG发现导致预算偏差大的地方主要在于酒水采购方面，供应商的价钱 浮动太厉害。 SEPG定下改进计划，修改了采购方面的过程，对