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全国督导特训营,主讲：祝文欣 王 琰 邵立刚,全国督导特训营课程提纲： 课程一：督导管理者职业规划（半天） 祝老师 课程内容： 督导管理者对企业的重要性 如何成为一名优秀的督导管理者 督导管理者的职业规划及发展前景,课程二：督导管理者角色认知（一天） 王老师 课程内容： 督导管理者的角色 督导管理者如何进行巡店管理 巡店前的准备 巡店管理流程 巡店后的跟进 成为优秀督导管理者的关键管理技术 目标管理 计划管理 报表分析 沟通技术 会议管理 人员管理 员工培训,课程三：督导管理者如何实施员工培训（半天） 祝老师 课程内容： 演讲体验参予者进行演讲（三分钟） 微格分析分析每个演讲者存在问题及需要改善的方面 如何增加演讲者的感染力 投入感 情绪提升 非言语表达 增加感染力的四个方法声、情、意、行,课程四：零售商品管理与促销（二天） 王老师 课程内容： 商品分析的重要性 商品与运营的关系分析 商品分析铺货 商品分析货品展示策略 因应商品生命周期进行分析的卖场销售策略 商品促销管理的重要性 如何进行终端的促销规划与设计 卖场促销的六大策略 零售终端如何进行有效的终端促销执行,课程五：数字陈列 （一天） 邵老师 课程内容： 如何通过数据进行陈列分析 数字与陈列的关系 数字陈列的关键要素,课程六：选人、用人、育人、留人（二天） 王老师 课程内容： 阐明管理者的职责及其核心管理能力要求 掌握目标选材与面试员工的步骤、方法与star技巧,督导的自我认知,观念行为结果 督导职责：是总部对加盟商的代表，帮助和指导加盟商的经营管理运作，执行传达公司政策、任务并监督加盟商的执行情况。 督导认知：帮助主动脉、打通微循环 督导角色：沟通要员、培训师、辅导员、激励者、教练、促成转变者沟通要员。,巡店,巡店管理-巡店前 频率：每周一次 巡店工具： 1、销售文件夹 2、客户档案资料 3、销售拜访表、数据表格 4、培训、实地教练资料 5、日志、工作资料,巡店工具,1、销售提案、数据分析、效果图、参考资料。 2、客户资料、店铺布局图、货架陈列图、相关数据、历史销售数据、联络名单、公司资料。 3、销售数据记录表、店内检查记录表格。 4、培训记忆卡片、资料等，便于复习索引，实地教练记录，店内改进行动方案。 培训、实地教练资料 笔记、日程安排日周季工作计划、销售进度计划与实际达成、销售/客户发展规划,巡店管理-巡店中 频率：每周一次 巡店流程： 1门头2橱窗3焦点展台4动线5形象墙6灯光、pop、试衣间等细节7销售数据8人员9运营管理10后仓管理11竞品,门头,橱窗,焦点展台,频率：每周一次,动线,决定动线的因素,货架的摆放 灯光的照明 店铺的焦点 通道的大小 人员的站位,销售数据,形象墙,灯光、pop 、试衣间和其他细节,人员情况,运营管理,竞品,巡店后,对巡店中发现的问题，拟定改进措施并监督、跟进执行情况；,巡店范本,1、平和堂店 98分 优点： 店面整洁规范，分区明确。 青少年牛仔裤陈列方式创新。 店面环境卫生洁净，陈列道具用品无灰尘。 问题点： 女款2款主推未上板墙进行主推。 灯片内容与展示产品不符 改进建议： 组织店面人员熟悉主销产品的产品知识，并给予2天时间调整陈列。 陈列组后期进行跟进检查。 将展示产品不符的灯片上报公司企划进行更换（一周内完成）,现场管理推动生意 制定4标准通过现场管理（确定3目标用1例会来教育和鼓励追目标5方法）用绩效考核（kpi）,现场管理是：通过计划、组织、协调、指导从而把店铺陈列、货品、人员有效组合与应用最终提升店铺形象与业绩。 现场管理主要提升： 形象 陈列 服务 士气 能力 销售业绩 零售现场管理的核心理念：1、一切始于消费者，终于消费者。2、其优秀的管理技术将赋予品牌强大的发展空间3、现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资。,现场管理的航天火箭图,现场管理的四标准 一、陈列标准,二、服务标准,如：服务标准,三、货品管理标准,频率：每周一次,四、促销执行标准,标准,关于标准： 1、对人、店、货规定标准时限。 2、对每个细节规定完整标准,标准的作用： 1、提升运作效率 2、加强执行力 3、容易进行复制,现场管理该怎么做,1、目标分解 2、目标落实 3、目标执行 4、目标跟进 5、追目标的方法,店铺有目标 对店长-管理明确、共同理念 对员工-指示清晰 对生意-容易量度 -容易跟进 对店铺-形象一致,店铺目标3元素 一、生意目标,零售店铺kpi考核指标,q1：我知道对我的工作要求。 q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 q6：工作单位有人鼓励我的发展。 q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 q9：我的同事们致力于高质量的工作。 q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。,q12-员工与团队管理的12个关键问题,三.计划拜访需完成的结果,店铺拜访跟进表,生意目标订立工作表,当天目标： 时段目标： 至 （上午） ； （实际完成）