客户满意度调查问卷.doc

河南华星粉业集团河南华星粉业集团2011年4月份之前客户满意度调查问卷尊敬的客户：首先对您一直以来所给予华星集团的信赖与支持表示衷心的感谢！能够成为您的合作伙伴，我们深感荣幸。作为重要的战略伙伴，您宝贵的意见与建议将是对我们产品与服务持续改进的鞭策与期许，帮助我们继续提高产品和服务质量，最终必将提升贵公司的市场竞争力与成功率。我们一直在不断的努力，以期向您提供更优质的产品与更及时的服务。客户满意度调查是我们聆听客户心声的重要方式，力求客户满意一直是我们追求的目标。这份问卷表现了全公司上下对客户服务工作前所未有的高度重视，我们期待您能给予一贯的支持，对我们做出坦率、真实的评价。 河南华星粉业集团客户信息公司名称： 客户姓名： 所属部门： 所任职务： 联系方式：1、手机： 2、电话： 3、传真： 4、邮箱： 公司地址： 邮政编码： 贵公司开始与我们合作的时间： 例如：2011-5-1。温馨提示1、郑重承诺：您所提供的资料，公司将严格保密，不会外泄。2、您还可以登录公司网站，下载该调查问卷。3、填报方式：A、邮件方式填报：刘总的邮箱；B、信件方式填报：河南省永城市新城区欧亚路西段 河南华星粉业集团督导部转刘总 476600。4、调查截止时间：2011年6月1日。5、再次对您的支持表示感谢，祝愿贵公司的事业蒸蒸日上，基业常青！问卷内容 您好！请先选择您的主销产品：A面粉（ ）B挂面（ ）。1、 您对本公司产品的内在质量评价是：A非常满意（ ）B满意（ ）C一般（ ）D不满意（ ）E非常不满意（ ）2、 您对本公司产品的包装质量评价是：A非常满意（ ）B满意（ ）C一般（ ）D不满意（ ）E非常不满意（ ）3、 您对本公司产品的包装设计评价是：A非常满意（ ）B满意（ ）C一般（ ）D不满意（ ）E非常不满意（ ）4、 您对本公司产品的产品结构的评价是：A非常满意（ ）B满意（ ）C一般（ ）D不满意（ ）E非常不满意（ ）5、 您对本公司产品的供货及时性评价是：A非常满意（ ）B满意（ ）C一般（ ）D不满意（ ）E非常不满意（ ）6、 您对本公司产品的物流运输评价是：A非常满意（ ）B满意（ ）C一般（ ）D不满意（ ）E非常不满意（ ）7、 您对本公司对反映问题处理的评价是：A非常满意（ ）B满意（ ）C一般（ ）D不满意（ ）E非常不满意（ ）8、在您的心目中本公司产品品牌在市场上的认可度是：A很好（ ） B较好（ ） C一般 （ ） D较差（ ）9、您认为我公司区域经理（业务员）的整体素质是：A很好（ ） B较好（ ） C一般 （ ） D较差（ ）10、在为贵公司提供的销售服务中，您认为我公司的服务质量是：A很好（ ） B较好（ ） C一般 （ ） D较差（ ）11、您认为我公司区域经理在以下哪个方面最有敬业精神：A忠诚度（ ） B销售商品（ ） C应收帐款（ ） D销售服务（ ）12、您认为我公司业务员在以下哪个方面做得最好：A完成指标（ ） B客户维护（ ）C应收帐款（ ）D信誉度（ ）13、您对我们公司的整体感觉评价是：A很好（ ） B较好（ ） C一般 （ ） D较差（ ）14、您认为我公司为你们提供的产品价格是属于：A极高（ ） B偏高（ ） C正常（ ） D偏低（ ）15、您认为我公司最亟待提高的是：A销售理念（ ） B业务水平（ ） C服务质量 （ ）D产品质量（ ）16、您认为我公司产品在您所在地