工作分析方案的制定-高校案例参考.ppt

人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 总 经 理 采 购 部 经 理 人 力 资 源 部 经 理 仓 储 部 经 理 早 餐 部 经 理 报 刊 亭 经 理 店 面 经 营 部 经 理 财 务 部 经 理 女 生 服 务 部 经 理 牛 奶 经 营 部 经 理 采 购 员 4 劳 资 员 1 档 案 员 1 信 息 录 入 员 库 管 员1 会 计 员1 出 纳 员1 核 算 员1 安 全 员1 理 货 员1 收 银 员 1 导 购 员1 营 业 员1 财 务 人 员 1 营 业 员1 财 务 人 员 1 营 业 员1 财 务 人 员 1 营 业 员1 财 务 人 员 1 采 购 员 1 采 购 员1 采 购 员 1 采 购 员 1 董 事 长 大学生实验超市组织结构图一 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 总 经 理 综合 事务 部 经理 业务 部 经理 财务 部 经理 仓储 部 经理 店面 经营 部 经理 报刊 亭 经理 早餐 部 经理 女生 服务 部 经理 采购 部 经理 牛奶 经营 部 经理 安 全 员 理 货 员 收 银 员 导 购 员 营 业 员 营 业 员 营 业 员 营 业 员 人力 资源 管理 人员 秘 书 采 购 员 定 价 员 会 计 员 出 纳 核 算 员 信息 录入 员 库 管 员 档案 管理 员 采 购 员 会 计 采 购 员 会 计 采 购 员 会 计 采 购 员 会 计 董 事 长 董 事 长 大学生实验超市组织结构图二 工作分析方案的制定 管理工程系 全细珍 2009.7 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 能力目标：能够制定工作分析方案 知识目标： 1.掌握工作分析的含义、作用、特点及相关概念。 2.掌握工作分析的程序。 3.掌握收集工作岗位信息的方法。 教学目的 教学重点 工作分析方案的制定 教学难点 收集工作岗位信息的方法 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 讨论 大学生实验超市工作分析方案的制定 讨论要求： 1、按照工作分析方案模板讨论并制定出大学 生实验超市工作分析方案。 2、各部门派1名代表阐述制定的方案 3、讨论时间20分钟。 4、可参考的工作分析方案。 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 工作分析的机构和人员 工作分析的步骤和时间安排 工作分析的方法 工作分析的对象 工作分析的目的 工作分析 方案的内容 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 一、工作分析概念 是岗位调查、工作分析、岗位设计、岗位评 价、岗位分级等活动的总称。对各类工作岗位的 性质任务、职责权力、岗位关系、劳动条件和环 境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件 等进行系统研究，并制定出岗位规范和工作说明 书等文件的过程。 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 任职说明 二、工作分析的内容 工作描述 制定工作说明 书与岗位规范 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 How 怎样操做 When 工作时间 What 工作内容 Where 工作岗位 Who 责任者 Why 为什么做 Whom 服务对象 工作分析 研究事项 6W1H 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 有利于员工制定职业生涯规划 为企业建立薪酬制度奠定了基础 制定有效的人力资源规划的前提 企业改进工作设计、优化劳动 环境的必要条件 为员工的考评、晋升提供了依据 为招聘选拔任用合格员工奠定基础 三、工作分析 的作用 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 系统的原则 能级的原则 标准化原则 最优化原则 原则 特点 四、工作分析 的特点原则 对象性 系统性 综合性 应用性 科学性 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 建立制度的需要。 企业由于技术创新、劳动生产率 高，需要重新进行定岗、定员。 战略的调整、业务的发展，使 工作内容、工作性质发生变化 或产生新职位。 建立一个新的组织。 五、何时要做 工作分析 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 职业 权限 职务 职责 六、工作分析 基本术语 职权 岗位 任务 职位 工作族 工作 职业 权限 职务 职责 职权 岗位 任务 职位 工作 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 档案 资料法 关键 事件法 现场 观测 书面 调查 七、工作岗位 调查的方式 工作 日志法 活动 记录法 面谈 设计 信息法 档案 资料法 活动 记录法 面谈 设计 信息法 技术 会议法 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 方法名称 含义 优点 缺点 面谈法 （访谈法） 为了获得岗位 的相关信息， 调查人员直接 与员工见面， 调查其所在岗 位的情况的方 法。 应用广泛，相 对比较简单， 能迅速收集工 作分析资料。 被访问者出于 自身利益的考 虑有时会不予 合作，或有意 无意夸大自己 所从事工作的 重要性和复杂 性，导致工作 信息失真，会 打断被访问者 的工作。 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 方法名称 含义 优点 缺点 现场观测 （观察法） 调查人直接到 工作现场进行 实地观察和测 定的方法。如 作业测时、工 作岗位写实、 工作抽样等。 获得的信息比 较客观 。 只适合工作内 容主要由身体 活动来完成而 且重复性大、 重复期短的工 作，不适用于 脑力劳动成分 较高的工作以 及管理性工 作。 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 方法名称 含义 优点 缺点 书面调查 （问卷调查法 ） 利用调查表进 行岗位调查的 方法。将问题 制作成问卷发 给员工，让他 们当场或在一 定时间内填写 收集信息的方 法。 费用低、速度 快、节省时间 和人力；可以 使分析的样本 量很大；由计 算机进行数据 处理。 设计问卷要花 费大量的时间 、 人力和物力， 费用较高；可 控性较差，可 能因被调查者 对问卷的理解 不同而产生信 息误差。被调 查者可能不积 极配合与认真 填写，影响信 息的质量。 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 方法名称 含义 优点 缺点 工作日志法 由操作者对 其一天或连 续几天内工 作活动的情 况进行登记 记录的信息 采集方法。 信息的可靠 性高、客观 性强，比较 全面，成本 低。 使用范围较 小，只适用 于工作循环 周期较短、 工作状态稳 定的职位， 且信息整理 量大，归纳 工作繁琐。 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 方法名称 含义 优点 缺点 关键事件法 （典型事件法 ） 由岗位调查者 对承担本岗位 工作的操作者 的劳动行为进 行观察，将其 最好和做差 （或者有效和 无效）的行为 进行登记记录 的方法。 可揭示工作的 动态性；对于 防范事故、提 高效率、确定 工作标准能起 更大作用。 收集、归纳关 键事件并且把 它们分类要耗 费大量时间。 另外，关键事 件描述的是特 别有效和特别 无效的行为， 所以很难对日 常的工作行为 形成总的概念 。 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 方法名称 含义 优点 缺点 活动记录法 采用现代数字 工具，如摄像 机、录音机等 设备，记录岗 位相关信息的 方法。 采用本方法采 集的信息真实 可靠。 投入费用很高 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 八、工作分析的步骤 调查 阶段 分析 阶段 完成 阶段 准备 阶段 人力资源管理基础人力资源管理基础 工作分析方案的制定 阶段名称主要任务 准备阶段 了解情况，掌握各种基本数据和资料，设计岗 位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法 。 做好员工的思想工作，根据工作岗位分析的任 务、程序，分解成若干工作单元和