如何做好班组管理.ppt

如何做好班组管理 黄永社 2011年6月 课程内容 第一讲 班组长的基本要求 第二讲 如何做好班组内部人员管理 第三讲 如何做好班组设备管理 第四讲 如何做好班组物料管理 第五讲 如何做好班组质量管理 第六讲 7S管理 第七讲 第一讲、班组长的基本要求 一、班组的做用 1、班组是企业生产经营活动的基本单位 2、班组是企业管理的基础 3、班组是提高员工素质的基本场所 4、班组是激发创意、解决问题的团队 第一讲 班组长的基本要求 二、班组长的作用 a、保证班组成员及公司财产的安全 b、保证产品质量得到持续提升 c、不断降低公司生产成本 d、保证班组生产计划的顺利完成 第一讲 班组长的基本要求 三、 班组长的素质要求 A. 专 业 能 力 B. 目 标 管 理 能 力 C. 问 题 解 决 能 力 D. 组 织 能 力 E. 交 际 能 力 F. 倾 听 能 力 G. 幽 默 能 力 H.激励能力 I.指导/培养员工的能力 J.自我学习的能力 K.控制情绪的能力 第一讲 班组长基本要求 四、如何与上司相处 1.原则上只接受一个直接上司的命令 2.多倾听上司的看法和意见 3.了解上司的处境 4.经常向上司报告工作 5.让计划和数据说话 6.要改变上司不如改变自己 7.协助上司工作 与 上 司 相 处 的 方 法 第一讲、班组长的基本要求 五、正确面对上司的批评 - 理解上司在执行批评时的职责 - 设身处地的思考 - 不要过分计较上司的批评方式 - 不要总想找借口，推卸责任 - 知错即改，预防重复 - 力戒消沉，积极面对现实 第二讲 如何做好班组内部人员管理 一、做好员工的培训工作 - 安全知识培训（本班组内曾经出现过的安全事故，或 容易出现事故的方面） - 厂规厂纪（车间内将所有相关的条款进行汇总，培训 后要求员工在所有页面的背后签字确认。） - 设备、工具、劳保用品使用、消防器材使用。 - 班组内生产的主要产品、质量要求、容易出现问题的 地方、操作时注意事项 - 岗位工艺卡片知识培训 - 现场管理知识及要求 第二讲 如何做好班组内部人员管理 二、员工岗位培训注意事项 - 由班长或老员工带头先做，员工在旁观看，同时为其讲 解注意事项（如果可能可以让员工首先观看操作录像）。 - 由员工讲解岗位操作注意事项及操作顺序 -由员工上手操作，班长或老员工在旁观看并指导。让员 工重述操作注意事项。 - 班长或老员工为其讲解以前曾经出现过的突发事故或可 能出现的突发事故，并为其讲解事故发生后处理措施。 第二讲 如何做好班组内部人员管理 v与员工沟通时尽量采用礼貌用语 v尊重员工 v公平处理班组内部的各项事务，按标准做事，做到对事不对人 v配合车间主任做好员工工资的分配，一步步完善班组计件制度 v想办法让员工说话 v认真聆听员工的想法，从员工角度为其分析解决问题 v遇到问题与员工一起解决 v对表现好的员工要及时进行表扬 v批评员工时，只说员工出现的错误及以后需注意的事项 三、如何与员工良好的相处 第二讲 如何做好班组内部人员管理 四、如何处理与员工的冲突 A.引咎自责,自我批评 B.放下架子,主动答腔 C.不与争论,冷却处理 D.请人旋场,从中化解 E.避免尴尬,电话沟通 F.寻找机会,化解矛盾 G.宽宏大量,适度忍让 如 何 处 理 与 员 工 的 冲 突的方法 第三讲 如何做好班组设备管理 一、编制设备文件及记录 1、根椐设备使用说明书编制设备安全操作规程；没有设备说 明书的上网查询后由车间管理人员会同设备操作都进行编订 。 2、编制设备点检表 3、编制设备润滑卡片（根据设备使用说明书编制） 4、设备运行记录 5、设备维修档案（时间、部位、现状、操作人员、原因、更 换部件、部件购置厂家、部件购置周期、修理费用、处理措 施、预防措施） 第三讲 如何做好班组设备管理 二、设备点检表应包含的内容 1、易于引起故障及发生故障的部位、机构。 2、安全防护装置 3、润滑系统 4、操作系统 5、电气系统 6、液压系统 7、清洁情况 第三讲 如何做好班组设备管理 三、设备操作一般步骤 1、上班前设备清扫（设备清扫应全面，不允许有死角；原则 只要能看到的就应每天清扫，看不到的应制定清扫周期，大 型、关键设备应制定设备清扫卡）。 2、按设备润滑卡片对设备进行润滑，并填写卡片； 3、按设备点检表要求进行点检，并填写卡片； 4、按设备安全操作规程及工艺卡片要求进行操作； 5、下班前设备清扫 6、填写交接班记录 第三讲 如何做好班组设备管理 四、设备使用中应注意的事项 1、注意设备运转中是否有异音 2、注意设备运转中是否有异常振动 3、注意设备运转中是否有异味 4、加工部件是否有异常状况 5、设备是否存漏油、漏气现象 6、发生异常立即停止作业 第三讲 如何做好班组设备管理 五、做好计划检修及日常巡检 1、车间根据设备使用说明书及以往设备出现故障的频率编制 设备年度检修计划及备件需求计划。 2、根据设备的重要程度编制设备巡检计划表，重要设备每周 不少于两次巡检。 3、执行检修计划及巡检计划 4、巡检中发现问题，及立即处罚 5、进行月度巡检汇总，对出现问题较多的人员进行沟通、培 训 第三讲 如何做好班组设备管理 六、如何迅速排除设