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文档简介

泰富广场调研报告泰富广场调研报告 调查对象的基本情况 调查的目的 调查的方法和范围 调查结果及分析 调查的体会及建议 一、调查对象的基本情况一、调查对象的基本情况 位置：位置：延陵西路19号 特色：特色：泰富百货致力于妆点都市精彩生活 、 打造城市崭新品牌形象，领时尚之先， 造一流之势，以不凡的气度，傲视群雄。 市场定位：市场定位：以白领、时尚消费为主要对象 。 业态定位：业态定位：以服饰类为主的主题百货。 商品结构定位：于体现都市气息与个性元 素的流行时尚消费品。 两小时内泰富商场客流量统计图 二、调查的目的二、调查的目的 一个城市的百货商场是名片、是橱窗一个城市的百货商场是名片、是橱窗 。了解泰富广场有助于我们了解常州。了解泰富广场有助于我们了解常州 的消费水平、经济文化等；有利于我的消费水平、经济文化等；有利于我 们更合理消费。们更合理消费。 三、调查的方法和范围三、调查的方法和范围 本次调查主要是在常州商厦泰富百货的服本次调查主要是在常州商厦泰富百货的服 装部门进行，主要采用实地考察的方法，装部门进行，主要采用实地考察的方法， 在调查的过程中，主要是针对常州商厦泰在调查的过程中，主要是针对常州商厦泰 富百货服装品牌的基本情况、服装的销售富百货服装品牌的基本情况、服装的销售 情况、对服装品牌的促销手段、存在的竞情况、对服装品牌的促销手段、存在的竞 争形势等几个方面进行调查，了解目前服争形势等几个方面进行调查，了解目前服 装市场情况。装市场情况。 四、调查结果及分析四、调查结果及分析 1、市场竞争激烈，客流量不足、市场竞争激烈，客流量不足 2 2、商场员工主人翁意识不强，在服务质量、商场员工主人翁意识不强，在服务质量 和服务态度上与其他社会商场相比差距较和服务态度上与其他社会商场相比差距较 大大 3 3、对广大消费者来说价格过高，不符合心、对广大消费者来说价格过高，不符合心 中的性价比中的性价比 4 4、缺乏创新手段，促销活动老套、缺乏创新手段，促销活动老套 降降 价价 促促 销销 买买 一一 送送 “ “一一” ” 五、调查的体会及建议五、调查的体会及建议 1 1、提高质量，促进发展、提高质量，促进发展 一是提高服务质量，二是提高商品质量。一是提高服务质量，二是提高商品质量。 2 2、加强管理，挖潜增效、加强管理，挖潜增效 一是加强安全管理，二是要加强财务管理一是加强安全管理，二是要加强财务管理 ，三是降低管理成本。，三是降低管理成本。 3 3、以人为本，优化组合、以人为本，优化组合 一是要搞好人力资源配置，二是要优化工一是要搞好人力资源配置，二是要优化工 作环境，三是要改善用工制度，建立竞争作环境，三是要改善用工制度，建立竞争 激励机制。激励机制。 调调 查查 员：喻杰员：喻杰
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