甘谷驿采油厂工作分析培训教案.ppt

Copyright 2007 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未经许可，不得外传 甘谷驿采油厂工作分析培训 北大纵横管理咨询公司 * 第 2 页 问卷填写四点要求 同岗位的人员相互讨论，集体协商，每个岗位做一份即可 各单位领导要进行审核、把关，确保信息的真实性与准确性 在电脑上答题，减少文字录入的差错；对于不会电脑的员工， 各单位可以将问卷打印，填写后组织会电脑的员工将问卷转换 为电子版 每天将填写好的问卷及时送人力资源科，6月14日前将所有问 卷电子版上交 第 3 页 导读 n 我们要做什么？ n 我们怎么做？ 第 4 页 什么是工作分析 工作分析是指对各种工作的性质、任务、责任、相互 关系以及任职工作人员的知识、技能、工作条件进行 系统调查和研究分析，以科学系统的描述并做出规范 化记录的过程 概 念 输 入 输 出 关于工作、岗位的相关信息： 包括工作职责、任务内容的详细描述，以及做这些工 作须具备的知识、技能、能力及其他信息内容 岗位调查问卷 第 5 页 工作分析的目的和作用 工 作 分 析 人力资源计划 招聘选择录用 教育培训开发 绩效考评 薪酬福利 对人力资源管理工作的作用 对员工的作用 对本次项目的作用 定岗定员 编写岗位说明书 明确职责和任务 第 6 页 工作分析的内容 在岗位上 要完成 什么样的 工作？ 岗位工作 要求在 什么时候 完成？ 如何 完成此项 工作？ 岗位工作 在什么地 方完成？ 为什么要 完成此项 工作？ WhatWhenHowWhereWhy 做什么？ 何时做？哪里做？ 为什么做？ 怎么做？ 第 7 页 工作分析的要求 两个要求： 对“岗”不对“人” 真实、准确、全面 两个误区： 夸大岗位的重要性 回避岗位的责任 第 8 页 概 念 通过精心设计的问卷获取关于某岗位的工作内 容、工作特征和人员要求等信息的方法 做 法填写岗位分析调查问卷 优 点 规范化，比较快捷经济，结果可以在各组织 中进行比较，保证公平性 缺 点 会由于员工表达能力不同而结果不同，有时描 述不足，有时夸大其辞，问卷的设计也比较费 工夫 本次工作分析的主要方法：岗位问卷分析法 第 9 页 导读 n 我们要做什么？ n 我们怎么做？ 第 10 页 您的目标 使根本不了解该岗位的人通过阅读该调查问卷， 便可很快了解该岗位的职责、任务、特征及胜任条件 岗位调查问卷填写的目标 第 11 页 一、岗位基本信息 一、岗位基本信息 1 、 目前岗位名称（以人力 资源科核定确认的标准 岗位名称为准）： 2 、 所在单位/部门 ： 3 、 所在工段或区队（如果 没有可以不填）： 4 、 同岗位实有员工 人数： 人 第 12 页 1、目前岗位名称：是指人力资源科认定的本岗位的称谓 。如“抽油工” 3、所在单位/部门：是指所在单位的名称。如“计划科 ”、“生活服务部”、“采油大队” 等。 4、同岗位实有员工人数：是指本单位/或本大队内相同 岗位上的实际员工人数（不是定员人数）。 岗位基本信息填写说明 第 13 页 二、上下级工作关系 二、上下级工作关系 要求：请根据您的实际情况，填写工作中涉及到 的各项工作关系，包括上下级、同级及其它相关 部门，不需要填写岗位的个人姓名，只需填写岗 位名称。 1、直接上级岗位： 2、直接下级岗位： 3、直接下级人数： 第 14 页 1、直接上级岗位：是指本岗位的直接行政上级领导岗位，如 “抽油工”的直接上级岗位是“抽油班长”。 2、直接下级岗位：是指直接向本岗位汇报工作的下属岗位名 称，有几个写出几个，没有则写“无”。 3、直接下级人数：是指直接下级岗位上的所有员工总数。 上下级工作关系填写说明 第 15 页 三、岗位工作内容 （重点部分） 三、 岗位工作内容 1 、 工作职责概述：（请您尽量用简短、精炼语言 概述您的主要工作职责） (例如：负责抽油机装置的操作、管理、维护及简 单维修工作。） 第 16 页 工作职责概述填写说明 1.工作职责职责 概述：使用一、两句简简要的话话来描述本岗岗位的主要工作内 容。要求具有高度概括性，体现现本岗岗位的主要工作职责职责 。在具体的表 述上可以采用：“负责负责 XXX（工作的对象，名词）的XXX（工作的方法 ，动词 ）工作”。 工作对象，名词工作方法，动词 如“负责抽油机的操作、管理、维护及简单维修工作。 ” 第 17 页 工作职责具体描述 职责一： 具体工作任务 ： 1、 本工作平均耗 时： 本工作出现频 率： 2、 本工作平均耗 时： 本工作出现频 率： 3、 本工作平均耗 时： 本工作出现频 率： 4、 本工作平均耗 时： 本工作出现频 率： 5、 本工作平均耗 时： 本工作出现频 率： 第 18 页 工作职责具体描述填写说明 职责是该岗位为了完成工作目标而必须履行完成的责任，每个岗位 都有若干项职责，描述时注意以下几点： 职责要围绕工作目标，从工作大类逐类来写，不能将一项小的工作任务算 成一项职责。 每项职责用几个关键字来概括说明该项工作内容，需要描述出干什么、怎 么干、达到什么结果等。 按职责重要性程度降序排列，重要性相同的职责按其占用工作时间多少降 序排列。 第 19 页 工作任务填写说明（一） 工作任务：此处填写职责中的具体任务，可按工作内容和作业过程进行分解 按工作内容分解：如“驾驶员”的工作任务 职责一：负责采油厂机关领导上下班接送、办公、科室接待、会议等公务 用车驾驶服务工作 工作 任务 1、采油厂机关领导上下班接送服务 2、采油厂机关工作人员办公用车服务 3、采油厂生产、安全、保卫夜间值班用车 4、各类突发事件的用车 5、机关科室接待、会议等公务用车驾驶服务 第 20 页 工作任务填写说明（二） 按作业过业过 程分解: 如“注塑工岗岗位”的工作任务务 职责一：负责管件注塑工作，确保产品质量达标 工作 任务 1、根据注塑工艺输入所需数据 2、将芯棒放入注塑机模具中，进行注塑 3、负责注塑成型制品的冷却工作 4、负责制品的表面油污清洁工作 第 21 页 职责与工作任务填写的“八大要点” 采用规范统一的句式，如：负责检查设备是否正常运转；负责对机器设备 进行维修与保养； 各职责之间不能重复、交叉； 职责要明确，避免使用含混不清的字眼； 职责不能与上下级岗位相重复； 职责与任务要针对具体的岗位，而不是对岗位上的人； 职责与任务要反映岗位现状； 从每天必须的工作、重复最多的工作、花费时间最长的工作开始写起； 不要记流水帐，而要对所做的工作进行汇总、归类。 第 22 页 职责与工作任务示例驾驶员 第 23 页 职责与工作任务编写规范用语参考 管理方面的职责 拟定、制定、组织、安排、布置、指导 、调动、检查、监督、督促、考核 操作、执行方面的职责 完成、执行、负责、履行、协助、配合 、参与、研制、调试、检验、检查、分 析、维护、维修、安装、保管、看护、 看管、巡视、巡察、清理、核算、送达 、接受、编制、编写、统计、填报、登 记、记录、核对、收集、整理、汇总、 打印、校对、调查、办理、解答、发送 、呈报、接待 第 24 页 岗位工作内容其它部分 4、本工作平均耗时时：是指完成本项工作任务所需要花费的时间 ，以正 常工作状态下的平均时间为 准，如“20分钟”，“1小时” “天” 。 5、本工作出现频现频 率：是指多长时间 做一次这样 的工作，如“1次/小 时”，“次/天”、“1次/周”、“1次/季度”、“不确定”。 第 25 页 四、岗位工作权利 四、岗位工作权利 对“人”的权利 对“财”的权利 对“物（事）”的权利 对“信息”的权利 第 26 页 岗位工作权利填写说明 是指完成本岗位职责和工作任务所需的关键权力。按权力对象进行划分： 1、对“人”的权利：对人员的管理权、指挥权、指导权、监督权、检查权、考核权等； 2、对“财”的权利：对钱财的批准权、审核权、分配权等； 3、对“物(事)”的权利：对物品或事件的决策权、调配权、处置权、处理权、制止权、 建议权等； 4、对“信息”的权利：对相关信息的收集权、调查权、发布权、核对权、知情权等； 第 27 页 对“人” 对“财” 对“事” 对“信息” 岗位工作权利举例 对班组人员的生产指挥权（指有权指挥班组人员按操作要求进行工艺 操作，保证安全、平稳生产） 对本单位员工的奖金有分配权； 对本岗位设备的合理操作权； 对非岗位操作人员操作本岗位设备的制止权； 对岗位考核结果的知情权。 第 28 页 五、岗位协作关系 五、岗位协作关系 本单位/部门内部的协作关系（本单位内对应的岗位、班组或工段） ： 本厂内部的工作协作关系（本厂内对应的其他单位/部门）： 本厂外部的工作协作关系（本厂外对应的其他企业或者政府部门）： 第 29 页 岗位协作关系填写说明 是指为完成本岗位工作，需要与本单位（部门）内部 其它岗位进行协作、配合的岗位，如抽油工的协作关系有 抽油大班班长。 是指为完成本岗位工作，需要与车间(部门)以外、本 厂/公司以内有关部门、岗位发生工作协作关系的岗位。 如生产单位人事员的协作关系有人力资源科等。 是指为完成本岗位工作，需要与本厂/本公司外部有 关单位、机构、部门产生工作协调关系。如人力资源科岗 位的外部协作关系有油田公司人力资源部等。 本单位/部门内部 的协作关系 本厂内部 的工作协作关系 本厂外部 的工作协作关系 第 30 页 六、岗位工作记录文档名称 六、岗位工作记录文档名称 岗位操作类文档名称（与岗位工作直接相关的业务类文档，如：“交 接班记录”，“操作记录”“事故分析报告”） 其它文档名称（行政类文档，如：学习记录） 第 31 页 岗位工作记录文档名称填写说明 是指该岗位为完成信息的沟通与传递（包括 横向沟通与纵向沟通）需要记录的文档。 是指与岗位工作相关的工作业务类文档。如 交接班记录、各种工艺参数记录等； 是指与本岗位操作关系不大，但又是公司要 求的各类文档。如班组学习记录、党员学习 记录等。 岗位操作类文档 其它文档 第 32 页 七、岗位任职条件 1、教育水平 （您认为基本胜任本岗位所需的最低学历应该是什么？请选择其中一项） 2、专业背景 （您认为可基本胜任本岗位的专业有哪些？如没有可写无） 3、工作经验 （您认为如果本岗位招聘员工，最少需要培训多长时间或具备多长时间的 工作经验才能上岗？） （您认为本岗位的员工从一名新手成为一名熟练工，需要多长时间？） 4、能力要求 （您认为基本胜任本岗位所需的知识、技能方面的要求是什么？） 5、生理要求 （您认为基本胜任本岗位所需的性别、年龄、身体素质等方面的要求是什 么？） 6、所需工具/设备 （您认为从事本岗位所需的工具、设备是什么？） 第 33 页 岗位任职条件填写说明 1、教育水平：是指基本能够胜任本岗位工作要求的最低学历要求。从 备选项中选择一项即可。如选择“其他”，则在下划线上填写出明确 的内容。 2、专业背景：是指基本能够胜任本岗位工作要求的专业。如“化工专 业”、“机械专业等。如本岗位不需要专业背景，则可填写“无”。 3、必要证书：是指本岗位是否需要特定的资格证书，如“*中级工职 业资格证书”、“特殊工种作业证”、“电工证”、“安全上岗证” 。 3、工作经验：是指基本能够胜任本岗位工作要求的工作经验。从备选 项中选择一项即可。如选择“其他”，则在下划线上填写出明确的内 容。 第 34 页 岗位任职条件填写说明 4、能力要求：是指基本能够胜任本岗位工作要求的相关知识和技能。 使用“通晓”、“精通”、“掌握”、“具备”、 “熟悉”、“了解”等规范词语进行描述。 5、生理要求：是指基本能够胜任本岗位工作要求的个体生理方面的要 求。如性别、年龄、身体素质条件等。 6、所需工具设备：是指为完成本岗位工作所必需使用的特定工具、仪 器、设备等。如电脑、各种计量仪器、各种电工工具等。（不包括操 作的装置设备） 第 35 页 八、其他岗位信息 1、工作地点特征 2、工作时间特征 3、工作环境特征 4、工作危险性 第 36 页