暑假社会实践报告(3).doc

暑假社会实践报告正 文大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。华联超市股份有限公司是百联集团旗下的直属企业。公司经过十五年的发展,形成了以标准超市、大卖场为主营业态,以特许加盟为经营特色,以现代物流和信息化管理为核心的经营格局。华联超市是国内同行业最早探索特许加盟、输出管理的企业,一贯注重加盟管理的质量。公司以长三角地区为发展重点,积极加强对全体加盟者的指导与管理力度,通过加盟店星级管理,提升特许加盟经营牌誉的含金量,扩大了在国内加盟领域的影响,成为中国特许加盟经营的知名企业。在特许加盟领域，公司多年荣获中国连锁经营协会颁发的最高奖项中国特许奖，荣获上海连锁经营协会颁发的最具影响力特许品牌奖及长三角优秀品牌建设推进委员会颁发的长三角地区优秀品牌奖。华联超市按照百联集团发展战略的远景，将以提升单店绩效、满足消费者需求为目标，坚持走质量发展之路，坚持又好又快发展；探索生鲜产品基地建设、供应链建设、门店营运管理体系建设三大体系，构建适应市场和企业发展需要的较为成熟的生鲜采购供应链和先进的物流配送系统，进一步强化公司的经营能力；积极开拓新业态、新市场，巩固和发展上海的优势，不断拓展长三角的市场份额；积极进行企业文化建设,全面提升公司的服务功能，营造和谐企业文化氛围，创建市级文明单位。这次实践的部门主要为服装卖场。以了解社会发展，增加社会经历为主要目的。实践内容 这并不是我的第一份工作，但我仍然觉得无比兴奋。2011年7月21号，我正式在世纪华联服装组上班。被经理领着到西服专卖组，我开始了不一样的工作(只是帮助销售而已,多为杂活)。早上六点钟起床，吃完早饭，慎重的选择了上班的衣服，站在公交站台等着车子。八点，穿上了工作服，迎接我的第一位顾客。由于我负责的是男装西服，就要求我不仅会为每位顾客选择适合的尺码衣服，还要会搭配，穿着等等。对于20岁的自己难度实在是有点高啊。第一天，组长教我怎样熨烫西服，领带；教我怎样叠衣服，装衣服；教我什么样的人穿什么样的颜色，样式才符合身份；教我看人拿衣服的尺码等等。因为经常在家帮助父亲熨西装，第一项工作很轻松的就学会了。因为西装不像平常的衣服可以顺便的乱叠，里面的衬衫更不能够马虎了事。我看着好久，才敢拿一件样品去试着叠起来，但是仍然叠的很难看。角没有牵整，褶皱没有抚平，没有完全按原有的印记来叠，被细心的组长一一指了出来，一再的示范，终于将衣服叠的很好看了。学完这项，组长教我陈列商品。一种商品的形象直接呈现在商品的的陈列上，所以为了体现不同商品的风格特点，要采取不同的陈列方式。而西服作为男装行业的重要组成部分，更是注重终端视觉形象建设。我们有专职的陈列师，我们的组长也是参加了这样的视觉营销培训。她告诉我，西服的服装品类和色彩相对女装来说是比较单调，所以卖场会经常因此而变得单调。她给身着西服的模特搭配了鲜艳的衬衫，或者是饰品，将深色的休闲西服与衬衫混合陈列，使得卖场充满节奏感。我们一起讨论怎样将不同的风格的西服混搭起来，将什么样的饰品放在什么位置等。组长是学服装设计的比我大几岁的姐姐，不仅人很热情，见解也很独特。因为陈列是门很高深的学问，我只学了些皮毛就只好放弃了。然后，我跟在她后面一件一件的看衣服。什么样的衣服是什么货号，有那些尺码，什么价位，适合什么年龄段的人穿，应该搭配哪些东西效果才好，都是需要记住的。她时不时回过头来向我提问，我只好凭着感觉回答着。卖场不是很大，西服专柜只占了很小的一部分，所以很快就记住了全部的货号和价位。就这样，第一天的上班时间很快就没有了。下午五点半，我准时下班。第二天，就是我独自面对客户的时候了。我的第一位客人是一个戴眼镜的中年男子，他安安静静的站在橱窗前，指着一件白色立领的西服问我：“这衣服怎么卖？”我并没有直接回答他，按照组长说的，先要让顾客试出效果才能说价格，所以我将衣服拿给他说：“先生，您先试试合不合身再说价格吧，这件白色的西服穿您身上挺现气质的。”中年男子答应了。我建议他搭配一件深色的同样是立领的衬衫。顾客同意了。因为白色的立领西服属于休闲系列，所以不能搭配领带，并且低低的露出领口，显得慵懒至于还有些精干。顾客试后觉得很好，我才告诉他价格，一套立领西服，一件深色的衬衫，总共560元。顾客接受了，我们给他开了张单据，付完款之后我们将衣服包好微笑着送他离开。之后的十三天里，我每天都重复着同样的工作，每天早上清点货号，陈列商品，然后为顾客打点衣服，然后，下班。实践结果我学会了很多很实用的东西，例如怎样陈列商品，怎样察言观色为顾客选择衣服，怎样叠衣服，怎样熨烫西服。在和同事聊天的过程中，我知道了她们的工资状况，待遇问题，以及物流行业的一些运作。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。 一 在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。 二 在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。 三 在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”四 工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。 实践总结或体会有人说，对于一个大学生来说商场的营销员并不是一个符合身份的工作。如果从父母对于我们人生的投资来说，也许是这样。但是从获取人生经验来说就不一定了。每天我们要清点货物，做好计划，就像我们要规划人生一样。与不同性格的顾客相遇，在与之的交谈中不仅是为他