《就业方法和技巧》PPT课件.ppt

大学生就业指导 面 试 一、面试的目的、 二、面试的形式和种类 三、面试准备 四、面试交谈技巧 五、面试礼仪技巧 六、面试成功的原则 七、面试禁忌 八、面试结束后的注意事项 九、面试实战题目列举 一、面试的目的 1、考核求职者的求职动机和工作期望值 2、考核求职者仪表、性格、知识、能力 、经验、技能特长等特征 (你能为企业做些什么？） (公务员对能力的考察细分为语言表达能力、 组织协调能力、解决问题能力、综合分析能力） 3、考核求职者与企业岗位的适配度，对 企业文化的认同度，与企业发展的共荣度 公务员面试实例：2010春节后，许多企业推出了大量岗位，招聘高校毕业 生和外来务工人员。但是目前实际情况却是有些企业找不到外来务工人员，高 校毕业生有的也不太想应聘去企业。请你谈谈对这种现象的看法和想法。 二、面试的形式和种类 1、问题式面试 2、压力式面试 3、随意（自由）式面试 4、情景（模拟）式面试 5、集体式面试（无领导小组讨论 ） 6、标准式面试 三、面试准备 1、充分了解应聘单位和岗位。 2、分析自身的目标、想法、行为与企业的发展、与公 司的价值观、理念能否一致。分析自己的专业知识和业务技 能是否适合应聘岗位。 3、模拟回答可能询问的应聘问题，练习处理对你面试 不利情况下的心理调节。 4、立出几件自认为成功的事例，分析取得成功的原因 ，包括自身素质、知识和技能方面的特长。 5、立出几件自认为失败的事例，分析造成失利的原因 ，多从自身素质、知识和技能方面分析。 6、面试前要保持充分的睡眠和愉快的心情，以保持良 好的精神状态。 7、仪态、服饰尽量与自己的身份相符，与应聘的岗位 相符。 （新航道 马朝霞 澳大利亚某牛仔裤公司应聘） 四、面试交谈技巧 （一）、答问技巧 1、把握重点，表述清晰，结论在先，叙述在后。 2、对听不清或一时未明白的问题，可通过“你问的是不 是这个问题-”进行确认，尽量避免答非所问。 3、叙述完毕，适时沉默，目光注视面试官，呈现亲切 而又期待的神态。 4、对于面试中的“刁难者”或“刁难题”，那是面试官在考 察你的“适应性”或“应变性”，绝不能反唇相讥，恶语相对。 5、对面试中遇到不熟悉或不懂的问题，不要牵强附会 ，坦率承认不足或许会赢得面试官的信任和好感。 （二）发问技巧 （二）发问技巧 提问结束时，面试官可能会问你有没有问题，你可以 适当提问，但所提问题尽量围绕企业展开，你提问的目的其 实不是为了了解企业，而是为了推销自己，因此所提问题必 须紧扣工作任务、紧扣工作职责，从侧面烘托自己关心企业 成长，与企业共命运的主题。 例如： 应聘职位所涉及的责任，所面临的挑战是什么？ 在这个岗位应该取得怎样的成果才是称职的员工？ 这个职位代表性的工作是什么？等等 （三）谈话技巧 （三）谈话技巧 1、谈话要顺其自然。不要误解话题，不要过于固执 ，不要独占话题，不要轻率插话，不要说奉承话。 2、交谈中要注意感受谈话的氛围和时机，要观察面试 官的反应，如果对方对话题失去兴趣，你应该找一两句话将 话题收住。 3、养成良好的语言习惯，如：发音吐字清晰，语调得 体，声音自然，音量适中，语速适宜。 （四）交谈心态 1、展示真实的自己 2、以平等的心态面对招聘者 3、态度要坦诚 （五）面试结束 1、适时告辞。 招聘者的暗示语： -很感谢你对我们工作的支持。 -你的情况我们已经了解，到时我 们会通知你的。 2、礼貌再见。 五、面试礼仪技巧 （一）建立良好的第一印象 1、遵守时间 2、服饰得体 3、从容自然 4、注意礼节 5、面带微笑 6、注意倾听 7、适度赞同对方 8、正确使用态势语言 （二）着装得体，体现应届大学生的 素质和精神风貌 1、着装必须整洁 2、着装应当简单大方 3、着装力求体现气质美，通过气质美塑造良 好的个人形象 4、头发力求整齐清洁 5、不穿奇装异服，不浓妆艳抹。 六、面试成功的原则： 1、让用人单位感受到，你是企业未来实 现预期目标的潜在能量，是公司的宝贵资产 而非包袱。 2、让用人单位感受到，你是积极向上， 富有朝气的人，能迅速进入工作状态，工作 踏实且有一定的真才实干。 3、让用人单位感受到，你是一位态度诚 恳，有事业心而没有“野心”的人，容易与人 沟通，能与同事和谐相处。 4、让用人单位感受到，你是一位身体健 康、仪表穿戴得体，讲究卫生整洁的人。 七、面试警忌 1、忌好高骛远，不切实际。 2、忌妄自菲薄，患得患失。 3、忌口诺悬河，滔滔不绝。 八、面试结束后的注意事项 1、回顾总结：对于面试中的难题，重新思考回 答思路。即使通知落选，也可虚心向招聘者求教自 己面试中的不足。 2、会后致谢：面试后的一两天内，可给某个具 体负责人写一封感谢信，感谢他为你所花费的时间 和精力，感谢他为你提供的机会和帮助。面试后一 周未见反馈信息，可通过打电话给相关人员咨询， 顺便表达自己很喜欢这项工作的意愿。 面 试 实 战 一、 面试的基本内容 （一）一般性考察及提问 1、关于求职动机 为什么选择我们公司？ 对在公司工作的预期（工作条件、目标薪 酬等）？ 目的在于：考察求职者的求职动机，判断 求职者的工作期望和公司实际条件是否一致。 2、关于仪表与性格 面试全过程进行有意识观察。 目的在于：考察求职者的 形态、穿着、举 止、礼貌、动作、习惯和性格特点等。 3、关于人格品行 你择业考虑的主要问题是什么？ 个人未来职业生涯的预期？ 如何理解幸福的人生和成功的事业？ 目的：了解个人价值观、抱负、生活理念等。 4、关于敬业精神 谈一件你的经历中最值得自豪的事件，你 是如何获得成功的？ 你的职业态度是什么？ 目的在于：考察以往的业绩、职业态度、责任 感、进取精神、开拓精神等。 5、关于专业知识、特长经验 简单描述一下你的受教育经历（包括学校 教育和工作中的培训）。 如何使你的工作对公司更有价值？ 目的：从专业的角度了解求职者特长及知识的 深度与广度，是否具有岗位所需的专业知识和专业 技能。 6、自知力和控制力 你最大的优点？最大的缺点？ 如何发挥优点和克服缺点？ 你遇到最大压力时的处理方法。 目的：能否客观地进行自我了解和自我剖析。 7、 表达能力 观测面谈过程中的口头表达的准确性，发音的 准确性； 观测体态语，语言感染力、音量、音调、节奏 。 目的在于：考察求职者的语言组织和表达能力。 8、未来发展能力 如果工作需要实行计算机自动化办公， 你认为你能适应吗？ 假设公司未来几年获得高速发展，你将 如何适应工作环境的变化？ 目的在于：考核求职者的知识面，自我学习 能力，身体状况，对未来的预期等。 根据一般性问题，为避免面试过程中 思考时间有限而仓促应对，有针对性地准备 答案是很有必要的。准备答题应遵循以下原 则： 1、回答问题把握重点 2、叙述力求具体 3、回答紧扣内容 4、尽可能表现自己的特色 面试中可能遇到其他一些问题，你只要 本着诚实守信的态度回答，都可以取得主试 人的好感 （二）、压力式提问 当招聘者想了解你如何处理压力时，尤其是他 们提出一连串颇难对付的问题时，你就会遇到这种 充满压力的面试。一位求职者描述面试经历时说： ”面试官不断提问，很专注，听得很仔细。我也一 直处于戒备状态，受尽折磨，直到最后才稍有松懈 。” 招聘者用这种方式想看看你在压力下是否变得 沮丧、戒备，主试官通过这种压力捕捉你的疏漏。 你在面试时千万不要让这种情景挫伤你的锐气，如 果你觉得问题来得太快，不能很好回答，那么做一 次深呼吸，笑一笑，说：“我可以一次只回答一个 问题吗？我想那样我会答得好些。” （三）假设性提问 当招聘者想了解你处理问题的能力时常用这个方法。 这会帮助他们知道你过去的表现及推测你将来的表现。通常 会虚拟某种情况，看你将如何处理。 如果你负责的一件工作不能按期完成，你会怎么做？ 如果你必须和一个很难相处的人共同完成一项工作， 你会怎么办？ 如果你最要好的同学告诉，在考试时他严重违反校纪 （未被任何人发现），你怎么办？ 回答这类问题要有针对性。假如，关于不能完成按期完 成工作的问题，招聘者想知道的是： 1、你怎么处理它 2、你会用什么策略 3、你是不是足智多谋 4、你是否想增加人手 5、你是否能走捷径而不损害工作 6、你是否具有原则性和策略素质 你首先可申明具体问题必须具体分析，然后可通过一个 相似情况的例子，告诉招聘者你是怎么处理的。 （四）随意式面试 招聘者有时还要看看你在日常情况下和关键时 刻的表现，看看你在处理将要遇到的问题时是否有 涵养有技巧。 例如：邀请求职者共进晚餐的案例 这类面试，要求求职者时刻小心谨慎，当然求 职者也可以事先做些准备。例如： 列出可能遇到的各种日常问题 列出可能遇到的紧急情况 回顾过去在处理日常工作和紧急情况时所用 的技巧。 以上列出了一些应对面试的方法，在实际面试 中，你应该审时度势地加以运用。 二、面试中可问些什么？ 1、这份工作的详细情况怎样？ 2、这份工作的责任是什么？ 3、这个职位的期望值是什么？ 4、我会面对什么样的难题？ 5、将来有什么就职与培训计划？ 6、对表现忠诚和能力强的雇员提供的高级培训 计划有哪些？ 7、公司的长远目标是什么？员工应怎样配合以 大达到目标？ 面试案例 某计算机公司对一位毕业生从面试开始到结 束共提出23个问题，这些问题依次是： 1、你已掌握了大学四年中所学的知识吗？ 2、你觉得哪些课程对你最有帮助？ 3、你选修了其他专业的课程吗？ 4、你的毕业论文课题是自定的还是老师指定的？ 5、你认为计算机软件开发工作难吗？ 6、你对自己的能力有所了解吗？ 7、你喜欢高等数学课程吗？ 8、在大学里你愿意参加哪些活动？ 9、你担任过什么社会工作？ 10、你参加过公开演讲吗？ 11、你认为你的经历和性格有益于交际吗？ 12、你上学时是不是边学习边参加勤工助学？ 13、你觉得勤工助学和其他活动占用你时间吗？ 14、你觉得挤出时间学习很困难吗？ 15、你认为你有哪些特殊才干？ 16、你的最大长处和弱点？ 17、你对公司了解吗？ 18、你有什么要问的问题？ 19、关于工作你还有什么问题？ 20、你喜欢在大公司还是小公司工作？ 21、你能很快适应环境吗？ 22、你喜欢什么样的工作环境？ 23、对于此，你还有什么问题要问？ 上述问话提纲共有23条，大体上可以分 为5个方面： 1、应聘者是否受过良好教育？ 2、应聘者是否有较高层次的分析头脑和 主动性? 3、应聘者在联系他人方面如何？是否好 合作？ 4、应聘者头脑是否清醒，思维的条理性 如何？ 5、此人是否有自知之明？ 面试技巧经典面试问题回答思路 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简 历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害， 不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、 此问题对于了解应聘者的性格、观念、心态等有 一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要目的。 2、 简 单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成 员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、 观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最 好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗 的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读 书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤 僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁？” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格 、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不 宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说 崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个 明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所 应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人 的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观 念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜 说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象 的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能 反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案“只为成功找 方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优 点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出 一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面 上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些 明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工 作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜 说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅 是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作 起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 问题八：“你为什么选择我们公司？” 思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及 对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个 角度来回答。 3、 参考答案“我十分看好贵公司所在的 行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合 我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀 疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困 难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是 难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以 及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解， 最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝 试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求， 然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的 工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 问题十一：“与上级意见不一时，你将怎么办？” 思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和 提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面 试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这 位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题， 我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我 希望能向更高层领导反映。” 问题十二：“我们为什么要录用你？” 思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这 份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招 聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿 适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望 能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成 为贵公司的栋梁！” 问题十三：“你能为我们做什么？” 思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前 应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所 能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自 己在专业领域的优势来回答这个问题