天猫预售产品工具商家操作指南.pptx

天猫预售产品工具-商家操作指南 2013.5.29 1 1. 商家 申请开通使用 预售工具权限 设置预售商品尾款催付 尾款催付 审核商家权限审核商家权限审核预售商品审核预售商品 商家授权商品设置/审核预售阶段 商家 小二 产品工具使用说明 2 产品工具使用说明商家申请开通预售工具权限 l在“商家中心营销中心活动报名”，选择店铺所属类目预售报名活动 3 产品工具使用说明商家申请开通预售工具权限 试运行阶段特别说明： 1、试点商家直接通过后台开通权限，无需申请 2、如何检验是否开通权限：在出售中的宝贝有设置预售入口，则 已开通权限（鼠标放置到编辑宝贝，会出现设置预售入口） 4 产品工具使用说明小2审核商家授权 小2审核商家准入条件：见各招商活动报名规则说明 小2审核时间：1周审核1次 5 产品工具使用说明设置预售商品 设置预售商设置预售商 品入口品入口 设置预售商设置预售商 品信息品信息 DetailDetail商品商品 详情页设置详情页设置 提交审核提交审核 商品审核商品审核 查询查询 6 产品工具使用说明设置预售商品 l途径1“商家中心宝贝管理出售中的宝贝”设置预售 l途径2商品发布成功设置预售 设置预售商品_设置预售入口 7 产品工具使用说明设置预售商品 l工具类型选择（三阶/一阶/全款 ） 三阶：天猫预售商品的价格不固 定，根据购买人数的多少，分为 三个阶梯，以最终的购买人数决 定售卖价格，由“立刻付定金” 和“预售结束后付尾款”两部分 组成。 适用：购买人数越多，商品价格越便宜 ，适合设置每个阶梯合理的订单 批量 一阶：天猫预售商品以固定的价 格进行售卖，不因购买人数的变 化而发生变化，交易支付由“立 刻付定金”和“预售结束后付尾 款”两部分组成。 适用：保证商品在多个渠道最终销售价 格保持一致，可以使用一阶方式 全款：天猫预售商品以固定的价 格进行售卖，须一次性支付商品 全价，其中有一定金额的款项作 为定金。 适用：客单价相对较低的商品，消费者 更愿意一次性支付商品全价 设置预售商品_选择工具类型 8 产品工具使用说明设置预售商品 l工具类型（三阶） 三阶：天猫预售商品的价格不固 定，根据购买人数的多少，分为 三个阶梯，以最终的购买人数决 定售卖价格， 买家交易支付由“立刻付定金” 和“预售结束后付尾款”两部分 组成。 适用：购买人数越多，商品价格越便宜 ，适合设置每个阶梯合理的订单 批量 总价设置： 一阶段至少1人起，价格小于等于 前30天的历史最低售价 二阶段人数大于1阶段，价格必须 小于一阶段总价 三阶段人数大于2阶段，价格必须 小于二阶段总价 定金设置： 不超过三阶段总价的20% 三阶工具设置： 前台展现： 设置预售商品_选择工具类型_三阶 9 产品工具使用说明设置预售商品 l工具类型（一阶） 一阶：天猫预售商品以固定的价 格进行售卖，不因购买人数的变 化而发生变化， 买家交易支付由“立刻付定金” 和“预售结束后付尾款”两部分 组成。 适用：保证商品在多个渠道最终销售价 格保持一致，可以使用一阶方式 总价设置：商品的预售价格，价格必须 小于等于前30天的历史最低售价 定金设置：不超过总价的20% 一阶工具设置： 前台展现： 设置预售商品_选择工具类型_一阶 10 产品工具使用说明设置预售商品 l工具类型（全款） 全款：天猫预售商品以固定的价 格进行售卖 买家须一次性支付商品全价，其 中有一定金额的款项作为定金。 适用：客单价相对较低的商品，消费者 更愿意一次性支付商品全价 总价设置：商品的预售价格，价格必须 小于等于前30天的历史最低售价 定金设置：不超过总价的20% 全款工具设置： 前台展现： 设置预售商品_选择工具类型_全款 11 产品工具使用说明设置预售商品 l预售时间： 一阶、三阶工具，定金支付时间 全款工具，全款支付时间 设置预售商品_预售时间（定金支付时间） l固定发货时间： 商家填写确定日期，并确保在该 日期前完成发货 可根据不同的sku设置发货日期 发货日期必须设置在定金截止后3 天以上 l相对发货时间： 商家填写买家付尾款后的最晚相 对发货时间； 可根据不同的sku设置发货日期 最少可以设置在付款内4天发货 设置预售商品_发货时间_固定发货时间 设置预售商品_发货时间_相对发货时间 特别提醒：从预售开始时间到最晚发货时间的总时长，不能超过该商品所在类目的 时间上限；每个类目对应的时长，见下页 12 产品工具使用说明设置预售商品 预售开始时间到最晚发货时间 总时长列表 13 产品工具使用说明设置预售商品 l限购： 如需对预售商品限制单个买家的购 买数量，可通过此入口做设置 设置预售商品_限购 l赠品： 按定金拍下顺序，可以对指定排 序的买家发送赠品；赠送字段里 填写赠品名称；如有赠品商品ID 可填写ID字段（选填） 总共可以创建5类赠品 设置预售商品_赠品 14 产品工具使用说明设置预售商品 下架预售商品： 预售结束后（定金截止），商品下架 设置预售商品_活动结束后状态 正常商品销售： 按商品原价销售 商品会在预售发货时间的前3天， 转为正常商品销售 继续预售 只有选择相对发货时间才能继续预售 固定时间：预售结束后1天后才可 以继续预售；仅可以续集预售1次 相对时间：按当前设定的预售信 息，设置循环预售 间隔天数，必须大于预售结束后1 天，才可以继续预售， 循环次数：最多可以设置3次 15 产品工具使用说明预售商品Detail页面规范 1、商品标题中统一加【天猫预售】 例: 【天猫预售】华味亨 超值坚果或果仁礼盒 2选1。 2、添加天猫预售banner： a. 天猫预售banner需置顶，并回链到天猫预售首页（/） b.清晰告知买家预售支付定金、尾款和发货流程。（ 全款工具无需设置支付尾款时间） 【注意】： 商家仅需对“支付定金时间”、“支付尾款时间”以及“发货时间”三处数字进行修改 ，其他无需做任何调整； 支付尾款开始时间请设置在支付尾款第一天凌晨2点（涉及尾款系统后台运算，定金结 束和开始支付尾款中间有时间差）。 c.Banner下载地址，见下页 三个步骤： 1、商品标题中统一加【天猫预售】 2、详情描述添加天猫预售banner 3、详情描述准确描述商品预售的优势 16 模板名称样式下载地址 源产地直供 （一阶、三阶） http:/yunpan.alibaba- /share/link/034u14eIZ 源产地直供 （全款） http:/yunpan.alibaba- /share/link/734u14eIa 品牌工厂直供价 （一阶、三阶） http:/yunpan.alibaba- /share/link/134u14eIY 品牌工厂直供价 （全款） http:/yunpan.alibaba- /share/link/634u14eIb 度假酒店 （一阶、三阶） http:/yunpan.alibaba- /share/link/534u14eIc 产品工具使用说明预售商品Detail页面规范 17 产品工具使用说明预售商品Detail页面规范 3、准确描述商品预售的优势，以及通过预售降低成本的环节。（以下仅为示例，商家可 根据行业情况调整） 历史数据对比分析显示，能清晰准确描述预售理由和成本节省的预售商品，和同 款预售商品对比，成交转化率会提高2030%。 18 产品工具使用说明提交商品审核 预售预售DetailDetail设置设置预售信息设置预售信息设置 特别提醒： 1、审核通过的预售商品，编辑宝贝和设置预售功能除库存设置都会被锁定， 无法编辑，请确认后再提交 2、审核通过后，库存设置只能增加，不能减少； 审核未通过、未审核、待提交审核状态下，设置预售和编辑宝贝功能可使用 19 产品工具使用说明商品审核查询 1、审核通过的预售商品 2、审核未通过的预售商品 2个路径，通过预售商品会打上预售标记，如图 商家中心宝贝管理出售中的宝贝 商家中心宝贝管理出售中的宝贝预售宝贝 未审核通过的商品不会出现预售标记 进入设置预售，页面上方有提示审核不通过原因，请根据提示更改设置， 重新提交审核 20 l商品属性审核 商品预售价格。报名商品的预售全款/一阶价格/三阶的最低价格，确保低于定金支付 日期前30天的历史最低价。 报名商品属于热销商品，有机会可以达到行业预售基准订单量。 l商品Detail规范 商品标题加上【天猫预售】。例：【天猫预售】Clinique/倩碧 润肤乳200ml 黄油 商品Detail插入预售banner，并链接至预售频道首页（ 商品预售价值描述。阐述商品预售的优势，为什么预售价格更便宜 商品Detail页面无“团”、“聚划算”字眼，没有关联推荐聚划算商品。 l店铺关联商品 是否存在同款商品现货/预售方式同步销售？ 是否存在同款商品既在预售，也在聚划算销售？ 三、附：小二审核预售商品关注点 21 22 产品工具使用说明尾款催付 一阶工具和三阶工具的买家付款分两部分，定金支付和尾款支付（定金截止后3天） l为避免买家拍下忘记支付尾款，天猫的尾款催付如下 1、尾款支付阶段第1天和第3天上午9：00，根据买家提供的手机号码进行短信催付 2、旺旺消息，尾款支付第1天发送提示信息 l为提高意向买家的尾款支付率，商家同步需要做： 1、旺旺通知买家及时支付尾款 2、尾款支付第三天，仍未支付尾款的买家，短信催付；可以结合一定的营销手段 3、创建补尾款链接，方便买家支付 Q&A Q.预售商品设置的入口在哪里？ 详情参看P7 A.“商家中心宝贝管理出售中的宝贝”可找到设置预售入口 Q.如何查看是否已经开通权限? A.出售中的宝贝能找到设置预售入口，则授权成功 Q.审核之后是否还可以修改？ A.审核通过的预售商品，编辑宝贝和设置预售功能(除库存) 都会被锁定，无法 编辑，请确认后再提交；库存只能增加不能减少； Q.如何查看预售审核是否通过？ 详情参看P20 A.通过审核的预售商品会在出售中的宝贝list打上预售标记，未通过审核的预售 商品，进入”设置预售” 页面上方有提示审核不通过原因，请根据提示更改并 重新提交审核 Q.预售时间具体指什么时间? A.预售商品完整周期含预热时间、定金支付时间、尾款支付时间和发货时间； 产品使用过程中提示的预售时间一般是指：定金开始到截止的时间； 23 Q&A Q.预售商品是否强制包邮？ A.不做强制要求 Q.各类目预售开始到最晚发货时间的限制是多少天？ A.天猫预售对不同类目的供应链响应时间做了一定的限制，具体要求参看P1