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文档简介
有效沟通与团队建 设 主讲：于庆辉 沟通的三个层次 沟而不通 沟而能通 不沟而通 沟通的方式 语言式交流 非语言式交流 文字只占了7%的影响力，语言 和音调占38%，而肢体语言占55% 非语言交流 身体语言具有领导力的作用。 微笑是传达善意的使者,是走遍天下的通用语言 “笑是两人间最短的距离” 眼睛 与别人交流时，我们的眼睛应该注视对方 什么位置？传递着什么样的信息？ 交流时要做到“目中有人” 你给人的第一印象如何？请评估一下自我的“型” 第一印象靠什么来创造？ 语言交流 有效的沟通不只在于 打破沉默，还在于说 什么以及怎样说。 沟通的主动性和技巧,缺一不可。 话不在多 美国耶鲁大学三百年校庆盛典，致辞连标点只有169个字 “今天，我们不要只说耶鲁的历史上出了5位美国总统，包 括近几十年来接踵入主白宫的老布什；克林顿和小布什， 也不要只说耶鲁是造就首席执行官最多的大学摇篮。我们 更应该记住，耶鲁的毕业生中有3位诺贝尔物理学奖；5位 诺贝尔化学奖，8位诺贝尔文学奖和80位普利策新闻奖； 格来美等奖项的获奖者。耶鲁，我们的耶鲁，自始自终坚 持为人类文明和社会进步服务的理念！” 语言，是一种力量！ 在关键时刻说对了話您获得的回报 将是 无价！ 互利是有效沟通的基础 一般人看事情多持二分法： 非强即弱，非胜必败。 其实世界之大，人人都有足 够的立足空间，他人之得不 必视为自己之失。 沟通的两个要素 了解别人-知人不易 表达自己-根据对他人的了解来 诉说自己的意见。 交流沟通是一个双向的过程,它依赖于你能 抓住听者的注意力和正确解释你所掌握的 信息. 聆听在沟通中的重要性 沟通行为比例 学 会 倾 听 不要轻易说不可能 1+1=1 2+1
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