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物 流 企 业 管 理,考点分类说明,a级考点: 重点,应用类 b级考点: 常考,领会和掌握类 c级考点: 识记类 其它没有标称级别的知识点,在考试大纲中不作要求,同学们可酌情把握。,物流企业管理简介,全书简明 第1章 物流和物流企业概述 第2章 物流企业管理的基本原理 第3章 物流企业的战略管理 第4章 物流企业管理模式 第5章 物流企业业务管理 第6章 物流企业的内部运营管理 第7章 物流企业人力资源管理 第8章 物流企业资本运营管理 第9章 物流企业信息管理 第10章 物流企业的现代化管理,第一章 物流与物流企业概述,物 流 企 业 管 理,总分分值 分配,其它章节 93,此章 7,contents 主要内容,第一章 物流与物流企业概述,第一节 物流概述,第一节 物流概述,物流概念 物品 article 是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。 物流 logistics 是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 其基本功能包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。,第一节 物流概述,物流概念产生与发展 50-60年代 萌芽阶段，这是物流的初级阶段，这个阶段储存与运输分离，各自独立经营。 60-70年代 快速发展阶段，这个时期信息交换采用电话方式，通过产品本身的标记实现产品的跟踪，进行信息处理的硬件平台是小型计算机，企业使用自己开发的软件,第一节 物流概述,物流概念产生与发展 70-80年代 物流合理化，从企业内部延伸到外部，重点转移到对物流的战略上。 90年代至今 现代物流，强调了物流系统要实现信息化、标准化以及实施无纸贸易（edi）。,第一节 物流概述,现代物流再认识 服务角度看物流，物流是为产品的生产制造和市场营销提供服务。 管理角度看物流，物流就是功能整合。 资产角度看物流，物流的核心是在供应链中对各种形态的存货进行有效的协调管理和控制的过程。 环境角度看物流，有助于降低资源消耗。 产业角度看物流，物流是一个新兴的产业。,第一节 物流概述,物流分类 物流的作用 物流系统的性质 物流活动的空间 物流活动的主体,供应物流 销售物流 生产物流 回收物流 废弃物物流 社会物流 行业物流 企业物流 国内物流 国际物流 微观物流 中观物流 宏观物流,第一节 物流概述,行业的四大子行业构成,物流行业,紧密结合,交通 运输业,配送业,第一节 物流概述,物流的主要环节 1.运输：解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题 2.储存：克服产品的生产与消费在时间上的差异 3.装卸搬运：在同一地域范围内，以改变物资的存放状态和空间位置为主要内容的作业活动。,第一节 物流概述,物流的主要环节 4.包装：保护商品，方便储运，促进销售 5.流通加工：改变商品的形态或包装形式。 6.配送：交货送货。 7.物流信息：在物流活动中起着重要作用的信息。,第一节 物流概述,物流市场结构 主体：指的是进入物流市场进行交易的单位与个人。 客体：指的是物流市场上可以进行交易与加工增值的所有有形商品体。 载体：为物流客体服务的设施与场所。,第一节 物流概述,初步了解现代物流特征: 成本最小 前置时间最短 手段现代 服务社会 系统化 专门管理 物流电子化 物流信息化 物流弹性化,第一节 物流概述,物流的地位与作用: 物流是国民经济正常运转的发动机 物流是第三利润泉 物流是成本中心 物流是取得竞争优势的关键环节,第一章 物流与物流企业概述,第二节 物流管理,第二节 物流管理,物流管理的概念 物流管理 logistics management 是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划组织协调与控制的全过程。,第二节 物流管理,物流管理的目标 最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务 物流管理的范围 物流战略管理 物流系统设计与运营管理 物流作业管理,第二节 物流管理,物流管理的内容 物流业务管理 物流技术管理 现代物流管理特征 现代物流管理是以顾客满意为第一目标 现代物流管理是整个流通渠道的商品运动 现代物流管理是以企业整体最优为目标的 现代物流管理必须重效果 现代物流管理是对商品运动一元化管理,第二节 物流管理,物流管理的关键环节 制定物流管理计划：包括三方面的计划-战略层计划、战术层计划、作业层计划 控制物流成本 建立物流信息系统 三流-商流、物流、信息流。 物流信息分类 建立物流管理信息系统 提高物流质量,第二节 物流管理,供应链管理的概念 供应链 supply chain 供应链管理 scm,第二节 物流管理,供应链管理的3大层次 内部供应链管理 产业及动态联盟供应链管理 全球网络供应链管理 供应链管理的实施 要注意三方面的因素包括：时间、地理、资源的统一整合。,第二节 物流管理,联系与区别,lm,物流管理,scm,供应链管理,第二节 物流管理,联系点 物流管理是供应链的一方面 供应链是一个整体 供应链与物流管理都强调对商品从产地到消费地的实体移动过程进行管理。,lm,物流管理,scm,供应链管理,第二节 物流管理,区别点 物流管理强调单个企业物流系统的优化，对各大环节实话一体化管理 供应链管理则认为仅对单一企业的物流活动进行控制是不够的，必须对整个供应链的所有成员进行一体化管理。,lm,物流管理,scm,供应链管理,第一章 物流与物流企业概述,第三节 物流产业,第三节 物流产业,物流产业的定义 物流产业是指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。 物流产业不等同于物流活动或物流业务 物流产业不等同于物流企业,第三节 物流产业,了解一下物流产业的分类 课本32页到34页 物流产业规模、结构与绩效 物流产业规模 由该国的国家经济所决定 由该国的专业分工所决定 由该国的服务水平所决定,第三节 物流产业,物流产业结构 此知识点作简单了解，知道什么是物流产业结构，以及物流业务量的构成即可 物流产业绩效 此知识点作简单了解，知道什么是物流产业绩效，明白如何地分析和衡量我国物流产业劳动效率即可,第三节 物流产业,世界物流产业的发展（美国） 60年代 前离散状态； 6080年代物料管理（生产前）， 实物分配（生产后）； 8090年代上述二者整合为物流； 90年代至今供应链管理时代。,第三节 物流产业,世界物流产业的发展（日本国） 4553年萌芽时期，重生产轻流通； 5363年发展时期，“流通技术专业考察团”访美，带回物流概念； 6373年重视 上升阶段； 7383年加大物流合理化力度 8393年支柱性产业 93年至今显示出新特点。,第三节 物流产业,中华人民共和国物流产业的发展 80年代以前商品流通领域的储运业为主； 80年代以后引入物流，有两大特点其一是储运企业重组改造并逐步打破部门、区域限制，向社会化、专业化、现代化发展；其二是道路交通、车站码头等物流基层设施极大改善。 要想富，先修路,第一章 物流与物流企业概述,第四节 物流企业,第四节 物流企业,物流企业的概念及分类 物流企业：独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 分类： 根据作业类别不同的分类 根据所有制不同的分类 根据组织管理水平不同的分类 根据服务主体不同的分类,第四节 物流企业,物流企业的目标 提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间。 降低库存，整合运输，降低物流成本 关注服务质量，提供增值服务 减少变异，扩大经营规模 物流企业的职能 组织社会物质资源 商品供应 储存商品 运送物质 信息流通,物流企业的基本任务 促进生产，积极组织进货； 搞好销售工作，满足市场需要； 加速商品流转，缩短流通时间； 实现商品实物的节约。,thank you !,物 流 企 业 管 理,第二章 物流管理的基本原理,物 流 企 业 管 理,考点分类说明,a级考点: 重点,应用类 b级考点: 常考,领会和掌握类 c级考点: 识记类 其它没有标称级别的知识点,在考试大纲中不作要求,同学们可酌情把握。,物流企业管理简介,全书简明 第1章 物流和物流企业概述 第2章 物流企业管理的基本原理 第3章 物流企业的战略管理 第4章 物流企业管理模式 第5章 物流企业业务管理 第6章 物流企业的内部运营管理 第7章 物流企业人力资源管理 第8章 物流企业资本运营管理 第9章 物流企业信息管理 第10章 物流企业的现代化管理,总分分值 分配,其它章节 93,contents 主要内容,第一节 物流企业管理概述,第二章 物流管理的基本原理,第一节 物流企业管理概述,物流企业管理的性质（2重性） 物流企业管理具有二重性质 自然属性：与生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合 社会属性：与生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其它企业之间、企业与国家之间的经济关系。,第一节 物流企业管理概述,物流企业管理的职能（5大职能） 计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 控制职能,计划是根据市场需要以及企业自身能力，确定企业在一定时期的奋斗不息目标的过程,第一节 物流企业管理概述,物流企业管理的职能（5大职能） 计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 控制职能,这个职能是指要把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面有效地组织起来，形成一个有机整体。,第一节 物流企业管理概述,物流企业管理的职能（5大职能） 计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 控制职能,这是对人进行管理及研究和协调人与人之间关系的职能。,第一节 物流企业管理概述,物流企业管理的职能（5大职能） 计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 控制职能,又称作调节职能，指协调企业内部层次、部门的工作，使它们建立良好的协作关系。,第一节 物流企业管理概述,物流企业管理的职能（5大职能） 计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 控制职能,又称监督职能。指按预定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异，分析原因采取对策，纠正偏差，保证计划目标的实现,第一节 物流企业管理概述,物流企业管理的主要方法 经济方法 行政方法 法律方法 现代化管理方法,我国物流体制改革的设想 建立物流行业管理体制 建立全国物流网络，加强横向联合 建设物流基础设施，开发物流新技术,第二节 物流企业管理组织,第二章 物流管理的基本原理,第二节 物流企业管理组织,组织概念的导入 物流企业组织的基本形态 传统的组织结构 功能集合的组织结构 功能独立的组织结构 一体化的组织结构 子公司制（集团制）的组织结构,第二节 物流企业管理组织,物流企业组织设计的原则 物流企业的机构设计原则 精简原则 统一原则 自主原则 高效原则 物流企业的部门划分 业务经营 职能管理 行政事务,第二节 物流企业管理组织,物流企业的管理层次与管理幅度 结合层次与幅度有两种结构：,现代物流组织管理创新 以过程为导向的组织管理创新 以战略为导向的组织管理创新 以虚拟为导向的组织管理创新,第三节 物流企业重组,第二章 物流管理的基本原理,第三节 物流企业重组,bpr理念 business process reengineering 业务流程再造 1990 迈克尔 汉默 根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧性的改善。,第三节 物流企业重组,企业重组与bpr bpr是什么？ bpr的原理是怎么样？ bpr与tqm（全面质量管理total quality management）、pe（process excellent流程优化）的比较如何？,bpr与tqm、pe的比较表,第三节 物流企业重组,企业组织结构变革与bpr 企业是流程型组织 流程经理的作用 职能部门也存在 人力部门的重要性 现代信息技术的作用,第三节 物流企业重组,pe流程优化 流程理论在物流企业中的应用 物流企业流程优化 中国物流企业pe策略与关键,课外补充案例,wal-mart案例,wal-mart案例,wal-mart案例,发展历程 1945年山姆沃尔顿在小镇本顿威尔开始经营零售业 1962年，山姆沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家连锁商店。 1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。,wal-mart案例,1972年，沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。 1984年，山姆沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到，他在华尔街跳起了草裙舞。 1987年 沃尔玛的卫星网络