美妆电商的发展所面临的问题及对策—以聚美优品为例毕业论文开题报告.doc

本科毕业论文（设计）开题报告书美妆电商的发展所面临的问题及对策以聚美优品为例二级学院医药商学院专 业电子商务班 级电子商务11（2）班学生姓名 学 号 指导教师薛永刚2014年 11 月 25 日拟定的毕业论文（设计）题目美妆电商的发展所面临的问题及对策以聚美优品为例一、选题依据（包括目的、意义、国内外现状和发展趋势，主要参考文献）：1、选题目的和意义目的：我国电子商务起步于20世纪90年代中期，但发展步伐相当快。随着时代的发展，电子商务的竞争越来越激烈。很多电商企业屡屡倒闭，一些相对知名的电商企业也开始走向被收购的行列。在如此竞争激烈的环境下，美妆电子商务要想发展，就必须要在货品、价格和营销等方面做的更加突出。美妆电子商务要不断发现在发展中所出现的问题并做出相应的对策，以应对这个竞争相当激烈的市场。对此，本文以聚美优品在发展过程中所面临的问题及对策分析入手，了解美妆电子商务的发展所要面临的问题，并分析其作出的相应对策，从而达到了解美妆电商的发展所面临的问题及对策。意义：与发达国家的电子商务做一下比较，会发现中国的电子商务还具有很大的发展潜力。因为中国人口众多，市场巨大，网络基础设施的建设速度极快，计算机及上网用户增长迅速，而这正是电子商务发展最根本的驱动力。随着人们的生活水平的提高，消费者尤其是女性消费者对皮肤护理的要求越来越高，尤其是随着年龄的增长，为了保持靓丽的容颜，在这方面人们非常乐意投资。因此，了解美妆电子商务发展中所面临的问题，可以更好的适应这个竞争激烈的市场，才能提高消费者在网购时的用户体验度。2、国内外研究现状1） 国外发展现状以欧美国家为例,可以说电子商务业务开发的如火如荼.在法,德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上,而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间,在美国.美国在线(AOL),雅虎,电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱,到2000年创造了7.8亿美元,IBM,亚马逊书城,戴尔电脑,沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润.美国的大卫范胡斯认为“电子商务包括商品和服务的所有权及使用权发生转移所必需的任何步骤，而这些步骤是通过网络上相互通讯的电子连接设备来实现的。在一些实例中，人们在电子商务中所使用的电子连接设备就是计算机，但在另一些实例中，这些设备可能是一些计算机组件，例如微处理器。此外，电子商务中最重要的一类交互式通讯网络就是国际互联网。”2）国内发展现状中国是继美国和日本之后的全球第三大化妆品销售市场，化妆品消费的空间与潜力一直处于上升状态。电子商务模式的运用对化妆品行业来说是一条让企业高速发展的方式。它具有低廉的广告成本、销售成本、精准确定目标客户、全面的资讯等优势。刘列励（2001） 改革开放20年来，中国公众数据和多媒体通信网络已覆盖全国2000多个县市和部分乡镇，端口总数67.7万个，用户总数已达154万。未来十年，全世界国际贸易将会有1/3通过网络贸易的形式来完成。电子商务的发展前景可用一句话来概括：“要么电子商务，要么无商可务”。生产、交换、分配、消费各个环节，经济基础、上层建筑各个邻域都将融入新经济的大潮之中，电子商务代表这新经济中生产力的水平，决定了一种生产方式的进与退，电子商务无疑是未来商贸发展的趋势。张润彤（2003） 电子商务带来更快捷、更方便的服务。为了争夺并保持客户，企业必须减少客户搜索产品、选择产品、确立订单和售后服务等的处理时间。在日趋激烈的竞争环境下，为了满足日益挑剔的客户，商家只有革新其商务运作的模式才可能生存和发展，这就要借助电子商务来缩减客户服务等待时间。因此，我们可以预料到快速的客户服务将是电子商务的一个重要趋势。从形式上来说，电子商务主要利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视机等等，也可以是数字化的，如新闻、录像、软件等。此外，电子商务还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。电子商务并不仅仅局限于在线买卖，它从生产到消费的各个方面影响着商务活动的方式。对于顾客，查找和购买产品乃至服务的方式都有了极大的改进。3、主要参考文献1 李从选，李秉彧.药妆店营销策略.化学工业出版社. 2009.10：190-2002 胡祥培，霍云福.电子商务.人民交通出版社. 2005.7：66-1133 刘列励. 信息网络经济与电子商务. 北京邮电大学出版社. 2001.3 : 291-2934 张润彤.电子商务概论.电子工业出版社.2003.1:79-835 王建国，郭建波.论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战J . 经济师. 2004 (02) .6 王汝林.中国电子商务发展状况报告. 2000.87 李丛聿，吴晶晶.聚美优品营销分析J.商业现代化.20013(16)8 卢旭成.聚美优品：化妆品B2C新模式.创业家.2011(05)9 刘电威.我国电子商务发展现状、问题与对策研究.特区经济.2011(12)10 马朝辉，黄艳.中国电子商务发展现状研究.领导科学论坛.2014（13）11 高晨光.我国电子商务发展现状、问题及对策分析.电子测试.2013(09)12 Xhensila Abazi, Blandor Abazi.Regional Cooperation-Electronic Commerce Impact.Open Journal of Social Sciences.2014. 455-463 13 Catherine L.Mann. Electronic Commerce Developing Countries. Institute for International Economics.2000.0514 大卫范胡斯.电子商务经济学.机械工业出版社.2003.5 15 丹尼尔阿莫.电子商务变革与演进.机械工业出版社.2003.3:6-12二、研究内容（具体研究/设计内容，重点解决的问题，预期结果）：1、关于聚美优品概况 聚美优品的前身是“团美网”，由陈欧、戴雨森、刘辉三位海归学子创立于2010年3月，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。首创了“化妆品团购”概念：每天在网站推荐几百款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。 2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 如今聚美优品已经发展为在北京、上海两地拥有总面积达五万多平方米的自建仓储、专业客服中心、超过五百万用户、月销售额数亿中国领先的化妆品电子商务网站，成为2011年中国发展速度最快的电子商务公司之一，更是一家专业垂直类团购网站。2、聚美优品的营销中存在的问题 1）产品没有形成差异化 中国的团购营销类型的网站越来越多，往往会导致产品形成同质化，不断地出现同类产品，产品同质化的问题已经深深地困扰着聚美优品的发展。很多企业因为定位不清晰，没有产品核心竞争力。只是模仿和盲目地减少营销成本，导致聚美优品 产品效果并不好。 2）没有针对市场形成核心竞争力 任何一家企业如果没有自己的生产产品，那么就无法形成真正的市场核心竞争力，聚美优品的发展过程中，主要导向还是品牌产品，但是在慢慢地开始生产自己的产品的过程中，思路并不清晰，导致企业的运营成本就会很高，现在很多电子商务企业并不重视电子商务的发展，导致企业的电子商务营销水平一直停滞不前。 3）网络和实体脱节 中国团购营销类型的网站在网络上有很大的优势，那么网络和实体会出现脱节，由于企业的物流进行了变更，很多电子商务企业在网络销售上与实体有些脱节。随着网络和实体运营的脱节，聚美优品的营销策略也无法发挥出更加强大的效果。3、聚美优品所面临的问题的对策 1）注意产品差异化管理 从聚美优品的成功，可以看出其差异化主要表现在定位上。所谓定位，就是差异化发展。首先，聚美优品着力于女性化妆品消费市场，明确的产品定位，就有了明确的消费群体定位；其次，差异化还表现在营销精准性上，比如，聚美优品协办风尚大典的娱乐营销手段，与聚美优品时尚美妆的形象符合，双倍强化了企业形象。 2）针对市场形成核心竞争力 购物网站的核心竞争力归根结底来自核心产品的竞争力，对于可替换性高的化妆品行业更是如此。聚美优品正在尝试扩大自有品牌的影响力，目前看来，自有品牌产品的价格明显低于其他品牌产品，但是这只是短期的，一旦其自有品牌在消费者中获得了口碑效应，自有品牌产品利用其成本低的优势，加之网站有倾向性的营销，自有品牌可以形成核心竞争力，同时核心竞争力会作用于网站形象，促进网站的发展。 3）开展线上线下销售 在电子商务行业的竞争日益激烈的状况下，电子商务企业的进一步发展十分艰难，因此，电子商务企业纷纷寻找出路。作为电子商务企业之一的聚美优品是中国第一家，也是最大的化妆品限时团购商城，其在2012年12月宣布第一家线下旗舰店即将开幕，并且2013年将在全国多个城市开设线下旗舰店，即将采用线上业务与线下旗舰店相结合的OAO（Online And Offline）战略模式。 4、重点解决的问题 了解美妆电子商务的发展趋势及问题，分析及得出相应的解决对策。5、预期结果 通过实施相应的对策，解决美妆电子商务发展过程所面临的问题，并在往后的发展中不断发现并解决相应的问题，让客户越来越满意,让美妆在电子商务行业发展越来越好。三、研究/设计方案（包括研究/设计方法、技术路线，理论分析、计算、实验方法和步骤及其可行性，可能出现的技术问题及解决办法）：1.研究技术路线：首先，了解本论题的研究状况，形成文献综述和开题报告。其次，进一步搜集阅读资料并研读文本，做好相关的记录，形成论题提纲。第三，了解美妆电子商务发展过程中可能面临的问题，收集相关报告结果。第四，统计调查结果，归纳分析结果，得出结论。第五，深入研究，写成初稿。最后，反复修改，完成定稿。 2.研究方法：（1）文献调研法。通过查阅书籍知道过去，同时要浏览网页和文献了解美妆电子商务发展所面临的问题。通过分析过往的案例，分析总结得出聚美优品的解决对策（2）询问调查法。与在聚美优品购买或浏览过的用户咨询了解她们所遇到的问题，记录美妆电商发展中主要面临的问题3.要解决的关键问题:美妆电子商务发展中所面临的问题和聚美优品的相应对策分析。4.可能出现的问题及解决办法:由于考虑到个人思维的局限性，对事物的把握能力有限，会不可避免地出现对研究问题的认识障碍，以及研究宽度和深度上的局限。针对上述情况，期间多与指导老师沟通，应尽可能多的查阅相关领域的书籍、文章，随时记录问题，争取向该领域的工作者和专家请教的机会。四、创新之处：结合自己在企业里面的亲身工作经历，了解到美妆电子商务发展所面临的问题，并通过对问题的剖析，了解问题的主要原因，并由此得出最佳的解决方法，五、工作基础及条件：1. 通过对专业人士和相关工作人士的咨询，有一个明确的方向指导。2利用图书馆，互联网等途径查阅相关文章资料，进行深入学习。3根据已掌握的学科知识以及平时对相关问题的了解、关注，结合在开展调查时自己的感受，提出自己的见解。毕业论文（设计）工作计划时 间工 作 内 容预 期 结 果2014年10月下旬-2014年11月15日2014年11月15-2014年11月30日2014年11月30日-2015年1月18日2015年1月18日-2015年3月1日2015年3月29日前2015年4月7日前2015年4月14日-答辩前2015年4月15日-2015年4月25日（待定）与指导教师面谈，确定论文选题搜集、整理、阅读相关文献资料，完成拟定论文研究方案、论文工作计划、初步写作提纲等工作，撰写论文开题报告。消化吸收有关理论、方法、技术、观点，细化论文写作提纲，补充收集相关资料。继续搜集、整理并细读文献资料，完成