2016年邮政公司民主评议行风活动工作总结

2016年邮政公司民主评议行风活动工作总结 2016 年 邮政 分公司民主评议行风活动 工作总结 根据县委、县政府关于 2016 年度民主评议行风工作的部署和要求，为深入推进企业民评行风工作， 邮政分公司不断完善行业作风，提高服务质量，优化发展环境，促进企业发展，努力树立邮政企业新形象。县邮政分公司连续获得 4 届省级文明单位、市级劳动关系和谐企业及省级模范职工之家等荣誉。现将 2016 年我局民评行风工作情况汇报如下： 认清形势、统一思想、切实提高加强民评行风重要意义的认识。民评行风是一个企业精神面貌、工作水平、办事 效率、服务质量的综合表现。我公司动员全体员工，统一思想、提高认识、认真查找、分析、整改民评行风中存在的问题，努力提高管理能力和管理水平，积极构建服务、创新、高效、和谐的企业机关，为 评行风科学发展提供有力保障。 一、 2016 年，我公司开展了 “深入基层真服务，转变作风促发展 ”为主题的民评行风建设活动，确定民评行风建设发展实施方案，明确了今后各个阶段民评行风建设的工作任务和工作目标，安排部署民评行风由管理型机关向服务型机关转变的工作任务。局长要求全体干部员工认清形势，统一思想，充分认识民评行风建设的重要性和 紧迫性，通过扎实有效地工作，确保民评行风建设工作取得有效进展。具体要从以下三个方面转变民评行风： 一是健全制度，狠抓落实。 发展为重，管理为先。 邮政分公司各部门认真检查梳理本部门职责范围内的规章制度和工作流程，从有利于工作开展、提高员工素质、规范工作流程、创新管理模式、提高办事效率等方面入手，建章立制，从严要求，重在执行，落在实处。 二是转变思想作风、工作作风和领导作风 坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，转变一切从本部门、本单位出发的保守思想，树立以大局为重，以中心为要的思想观念，牢记服务宗 旨，注重开拓创新。 三是改进文风、会风和学风 1、大力改进机关文风，进一步加强公文培训，提高行文规范程度，严格公文办理时限，切实提高办文、办事效率。 2、大力改进机关会风建设和工作秩序。压缩不必要的会议开支；召开会议必须有实质内容，会前充分准备、条理清楚，会上充分讨论，务求高效，会后抓好督办和落实。建立机关工作计划制度。 3、大力改进机关学风。牢固树立理论联系实际的学风，建立健全机关员工理论、业务学习制度、加强培训，完善学习保障和激励机制，在机关努力形成勤奋好学、学以致用的的浓厚氛围，努力创建学习型机关和学 习型部室。 民评行风建设活动共分宣传动员、查找问题、改进提高三个阶段进行。我们将采取 “标本兼治、纠建并举 ”的方针，针对企业存在的突出问题，认真研究解决落实。 民评行风建设集中学习教育活动是我公司今年的重点工作，我们将适应新形势，建设一支精干高效、作风过硬、素质优良的机关队伍，为 政持续、快速、健康、协调发展贡献力量。 二、坚持 “以人为本 ”，努力构建和谐企业 我公司一直以来坚持以人为本的企业文化，在 2016 年进一步加强职工队伍建设、培育和谐的企业文化、创建学习型企业、培养学习型员工，努力激发广大基层职工学 习的内生动力，提高企业员工的凝聚力和向心力，着力打造企业软实力，建立以 “学习力 ”为导向的学习企业，促进企业和员工和谐发展。 （ 1）加强员工队伍建设。一是提升全员素质，打造高效团队。 2016 年是我公司教育培训三年规划的第三年，也是关键的一年。要以管理团队、营销团队、支局长团队为重点，全面加强员工教育培训工作，积极鼓励职工参加在职学习教育培训，打造高素质、高效能团队，力争到 2016 年底，全面提升我局从业人员知识、文化、技能水平。二要加强干部队伍素质建设，坚持 “唯才是举 ”的用人理念，打通员工晋升通道。培养干部队伍 在思想上、行动上与局党委保持高度一致，增强干部自身综合素质，注重干部队伍德、绩、廉的修为和领导艺术能力的养成，干部选拔要 “德才兼备 ”，以德为先，建立一套符合现代企业制度要求的考评体系和选用标准，以品德、能力和业务为导向，规范选拔任用程序，把 “政治上靠得住、工作上有能力、作风上过得硬、广大员工信得过 ”的人员提拔到领导岗位上来，培养和使用想干事、能干事、干成事的干部到基层和生产一线去锻炼。 （ 2） 加强基层党建和干部作风建设。克服领导干部中存在的 “五化 ”现象。树立办事的 “五化原则 ”，即行为规范化、办事程序化、服 务标准化、考核经常化、管理制度化。一是深入开展 “为民服务创先争优 ”活动，加大党群共建工作力度，充分调动广大党员、团员、青年职工参与的积极性，引导他们立足本职岗位，争创一流业绩，形成全员争创的生动局面。二是严格落实党风廉政建设责任制，认真执行 “三重一大 ”决策制度，扎实开展党性党风党纪教育活动，领导干部要带头遵守廉洁自律各项规定，自觉接受监督，树立正确的世界观、人生观、价值观和政绩观。三是深化领导干部作风建设。要围绕经营发展中心，深入生产经营一线查实情、出实招、办实事、求实效，着力增强领导干部的执行力和大局观念 。 （ 3）努力推进和谐企业建设。要以人为本，从精神需求、成长发展、身体健康、文体活动、家庭温暖等方面，采取措施关爱员工，使员工充分共享企业发展的成果。用美好的愿景鼓舞员工，用宏伟的事业凝聚员工，用科学的机制激励员工，用优美的环境熏陶员工，使员工认同企业的核心价值观，激发员工的积极性、创造性和团队精神。一要加强企业文化建设。以文化构建企业，以文化影响企业，以文化助推企业，发挥企业文化的导向作用，增强广大员工对企业的忠诚度和归属感。二是切实维护职工利益，提升员工幸福指数。组织开展为企业发展建言献策活动，增强职工 的主人翁责任感。加强农村支局 “职工小家 ”、 “投递员之家 ”建设，不断改善基层职工的生产生活条件。确保职工受益水平随企业发展逐年提高，实现职工和企业协商共谋、机制共建、效益共创、利益共享。三是继续开展为职工办实事活动，关心职工生产生活，切实解决职工生产生活中的热点和难点问题，构建以人为本的和谐企业。 三、加强 政能力建设，实施 “两提升，两拓展 ”的建设工程。省公司决定在全省邮政范围内开展邮政 “两提升、两拓展 ”建设工程，主要内容包括 “金融网点能力提升工程 ”、 “自助设备能力提升工程 ”、 “农邮乐品牌服务三农渠道拓展 工程 ”、 “邮政便民服务站渠道拓展工程 ”。通过实施能力建设工程， 政将从硬件改造、软件升级、人员培训、档次提升多个方面提高邮政作为窗口单位的服务水平。为适应农村经济发展，满足农村地区公共服务基本化，我们将大力实施 “农邮乐 ”服务三农的渠道拓展，为广大农民群众提供物美价廉的商品，满足他们最关心最紧迫的生产和生活需要，打造农村邮政综合服务平台。 政将继续履行普遍服务的职责，加大便民服务站的招商数量和投入力度，以便民、利民为发展方向，填补邮政服务的空白。 四、确定实施创建星级服务窗口三年规划。 为推进邮政服务 转型升级，以优质服务提升企业可持续发展能力， 政分公司决定对营业及投递两大平台实施星级管理，并出台了创建星级服务窗口三年规划。规划以提升窗口人员素质和改进窗口硬件水平为基础，通过规范化、标准化、优质化服务窗口创建，提升邮政服务形象和用户满意度，促进邮政窗口自然发展能力的提升。 1、出台创建星级窗口三年规划。对营业和投递两大对外服务窗口实行三星级管理，每个星级对应不同的软硬件管理标准。 2015 为规范服务年，力争全区 30%的服务窗口达到一星级标准； 2015 为标准服务年，力争全区 50%的服务窗口达到一星级标准 ， 10%达到二星级标准， 5%达到三星级标准；2016 为优质服务年，着力打造服务标杆窗口，全区所有服务窗口全部达到一星级， 20%达到二星级标准， 10%达到三星级标准。 2、统筹解决创建星级窗口的软硬件保障。在县乡两级成立星级窗口创建办公室，统筹解决星级窗口创建过程中的软件硬改进问题。抽调的办公室人员要把主要精力放在创建工作上，保证每周至少 3 天直接深入基层一线检查指导创建工作。 3、以薪酬政策激励窗口人员创建积极性。打破专业界线，在城市以同一营业厅，在农村以支局为单位组织创建评比考核。对一二三星级窗口人员每月增 加数额不等的奖金，以激发窗口人员创建的主动性。我局将以创建 “星级服务窗口三年规划 ”为蓝图，充分认识到邮政服务工作的艰巨性、长期性，树立 “抓服务就是抓经营 ”的理念，确保创建星级服务窗口规划目标早日实现。 五、采取三项措施做好投递员之家建设 为稳定投递队伍、提升投递服务质量，更好发挥投递网的支撑作用，我局采取积极有效措施，搞好投递员之家建设。计划到 2016 年底，实现城市 “投递员之家 ”建家率 100%，达标率 100%。一是统一认识、齐抓共管。要求广大干部职工进一步提高新形势下开展城市 “投递员之家 ”建设重要性的认识， 以创建活动为载体，推动和谐企业建设及投递网优化、管理工作。各级党组织加强对创建工作的组织领导，把建设城市 “投递员之家 ”作为 “执政为民 ”的重要举措抓紧煮好。相关各部门要根据工作职责，做好 “投递员之家 ”建设所需人、财、物的支撑工作。工会要借鉴农村支局职工 “四有小家 ”建设的成功经验，扎实推进城市 “投递员之家 ”建设，形成党政工共建的工作格局。二是因地制宜，注重实效。认真开展城市 “投递员之家 ”创建活动，以建家活动促进管理水平的全面提升。在建家工作中，坚持因地制宜、量力而行、注重实效的原则，不搞一刀切，在硬件建设方面， 以职工实际需求为依据，通过盘活、整合企业现有资源，利用社会资源等手段，着重解决生产一线投递员生产生活问题。把员工的满意程度作为检验 “投递员之家 ”建设工作成效的第一标准，把重视、支持投递工作，关爱、善待、尊重员工落到实处。三是加强指导，明确职责。各部门要把创建工作和发展、管理、服务等工作放在同等位置，成立以市局主管领导为责任人，各部门为成员单位的领导小组，结合实际，认真制定城市 “投递