中国联通短信反档培训.ppt_第1页
中国联通短信反档培训.ppt_第2页
中国联通短信反档培训.ppt_第3页
中国联通短信反档培训.ppt_第4页
中国联通短信反档培训.ppt_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

中国联通短信反档 培训资料 贵州联通电子商务部 2013年11月 目录 2 一、短信返档业务介绍 二、短信返档功能说明 三、常见问题说明 3 本短信返档功能建设的目标：让代理商通过普通手机终端，以短信方式完 成新入网用户的实名登记工作。适用于新入网手机（2G/3G）和上网卡用户，包 含预付费和后付费。 使用对象：偏远地区网络不好或代理点无智能手机，无法使用电子实名客户 端的代理商。 实名登记对象：新入网手机（2G/3G）和上网卡用户，包含预付费和后付费 。 功能定位：帮助代理商在销售过程中，便捷的提交用户身份信息（仅针对身 份证返档）。 一、短信返档业务介绍 （一）功能概述 4 1、联系当地联通公司，签订中国联通社会渠道业务代理协议和中国联通业 务代理协议之补充协议。 2、一个联通手机号码，用于绑定和获取发展人编码（十位数字）。 3、任意型号手机一个。 一、短信返档业务介绍 （二）准备工作 目录 5 一、短信返档业务介绍 二、短信返档功能说明 三、常见问题说明 6 二、短信返档功能说明 （一）获取短信返档模板 当代理商不知道如何通过短信进行返档时，可先获取短信 返档模板，然后按照模板格式，发送返档短信即可 代理商可发送短信“FD”、“代理商登记”、“代理商返档”、“代理商实名返 档”到10010，获取短信返档模板。如下图所示： 7 二、短信返档功能说明 （二）发送短信返档 代理商发送短信“FD#11位手机号码#姓名#身份证号码#证件地址” 到10010，可直接进行短信返档，10010会随即把返档结果以短信 方式回复代理商。具体如下图所示： 目录 8 一、短信返档业务介绍 二、短信返档功能说明 三、常见问题说明 9 三、常见问题说明 （一）返档失败简易判断规则 当代理商返档失败时，请按10010短信回复的提示要求办理，不能继 续销售。如对提示有疑义，可联系当地联通公司咨询（建议记录错 误序号，辅助快速定位，具体详见附表短信返档错误提示语（总 部版）V1.8.xlsx）。 10 （二）常见问题 1、登记客户信息出现错误怎么办？ 销售人员在提交返档客户信息前务必对资料进行认真核对，一旦提交无法修改。 如特殊原因登记错误，请至联系联通公司协调处理。 2、系统维护期或故障怎么办？ 系统维护或故障期间不能办理，不能销售，办理时会回复短信告知。 3、普通用户可否通过短信返档？
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论